【正文】 場化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。篇二： 2021年工作計劃 2021年工作計劃（討論稿） 一、 2021年工作回顧 公司旅游工作在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力下，緊緊圍繞“同業(yè)批發(fā)”這一主線，進一步開拓市場，擴大客源，以市場為導(dǎo)向，抓規(guī)劃、抓項目、抓促銷、抓管理，加快公司步入資本市場步伐，促進旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，主要工作如下： 2021 年公司營業(yè)額 3600 余萬元， 2021 年 5300 余萬元， 2021年 7200元萬元。 ，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。由于作者在實習期間一直在北京市華遠國際旅游有限公司沈陽分公司從事出境旅游產(chǎn)品同業(yè)銷售的 工作，因此以自身的實踐經(jīng)驗，結(jié)合相關(guān)營銷類書籍，總結(jié)出一下出境旅游同業(yè)銷售技巧。而集團采購卻擁有著無可比擬的競爭優(yōu)勢，由于出境旅游公司集團握有大量的客戶資源，在采購中可以獲得最低的價格優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，這也就催生出境旅游公司的合作，建立出境旅游采購集團是出境旅游組團社的必然出路。相信許多出境旅游同業(yè)公司高層都看到了凱撒的發(fā)展戰(zhàn)略，并看到了其成功之處，這樣就會有越來越多的公司意識到，專注于一條線的發(fā)展，并大范圍開發(fā)針對于該線路的同業(yè)客戶市場，必然會產(chǎn)生大的流量和品牌忠誠度。而且出境游的航班往往是需要在北京、上海、廣州轉(zhuǎn)機的，所以其受區(qū)域影響越來越小，特別是對于遼寧來講，南航增開了鞍山至北京的航線，東航增開了錦州到上海的航線，這樣在一定程度上使得出境游的起 止點更多，也因此之前的區(qū)域限制被大大地削弱，進而導(dǎo)致旅游同業(yè)銷售可以不受起初區(qū)域分布的限制，可以收全國各地的游客。 （ 3）個人定制化旅游產(chǎn)品 國內(nèi)游個人定制化旅游已經(jīng)在北京上海等一線城市發(fā)展并壯大起來，目前旅游者向旅游咨詢師咨詢的往往是國內(nèi)的線路定制，我們可以很清晰地發(fā)現(xiàn)，由于游客對于出境旅游景點的不熟悉性、旅游目的地的不熟悉性，會使得游客對于出境旅游更需要旅游咨詢師的幫助，而這種情況下，最容易催生出個人定制化旅游產(chǎn)品，目前凱撒國旅就已經(jīng)開啟了出境旅游咨詢的服務(wù)先河，相信越來越多的出境旅 游組團公司會投入到個性旅游產(chǎn)品定制的服務(wù)中去。而這正是出境旅游的發(fā)展方向。 （ 2）多種旅游方式 所有旅游方式，就是指參團旅游、自由行、半自由行，隨著各種網(wǎng)上酒店、機票預(yù)訂的電子商務(wù)網(wǎng)站的成立，越來越多的國內(nèi)游客人選擇了自由行或者半自由行的出游方式，這正是由于國內(nèi)游透明化發(fā)展所產(chǎn)生的。隨著旅游需求的個性化，出境旅游景點的未來發(fā)展方向，必然是朝著旅游景點的擴充化、細 致化。 （ 1）多景點、多線路搭配 目前的旅游景點和旅游線路都是常規(guī)的產(chǎn)品，一般所游覽的旅游景點都是當?shù)刈顬橥怀龅木包c。而其首批暨東北地區(qū)第一個中國臺灣游組團社的身份，使其牢牢地掌控了東三省臺灣游的市場。 沈陽市海外國際旅行社有限公司的同業(yè)品牌是“南方風情”，作為本地的出境旅游批發(fā)商，“南方風情”的市場占有率和品牌認可度都相當高。經(jīng)過多年努力耕耘和市場宣傳推廣，“金運之旅”現(xiàn)已成為在遼沈地區(qū)家喻戶曉，有口皆碑的高品質(zhì)旅游品牌，樹立起優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)領(lǐng)航者的業(yè)界翹楚形象。近幾年逐漸開展海島度假、商獎等業(yè)務(wù)，正在拓寬市場， 占領(lǐng)更高的市場份額。目前的凱撒旅游是出境旅游尤其是歐洲出境旅游同業(yè)認知度最高的品牌，從最初的歐洲高端旅游市場到現(xiàn)在的因高品質(zhì)而獲得廣泛認可后的其他線路的拓展，凱撒旅游同業(yè)銷售一直是業(yè)內(nèi)最為認可的。 其經(jīng)營模式是在強化歐洲業(yè)務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)高端旅游產(chǎn)品市場，利用自身的零售網(wǎng)絡(luò)、同行批發(fā)網(wǎng)絡(luò) 和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為包括個人、企業(yè)和政府的終端客戶提供高性價比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在保持原有“歐洲旅游專家”品質(zhì)的同時，凱撒旅游率先倡導(dǎo)時尚旅游新概念，推出個性化產(chǎn)品，追求高品質(zhì)服務(wù)，為渴望體驗真正的旅游樂趣的人們打造舒適、理想的旅程。20212021，凱撒旅游被中國保護消費者基金會授予“消費者認可誠信示范單位”稱號，被人民網(wǎng)評選為“ 2021 中國網(wǎng)友信賴和 尊重的 100強品牌”，并被北京市旅游協(xié)會推選為“北京誠信旅行社”。重組后的凱撒旅游沿襲了國外成熟旅游市場的運作理念，充分發(fā)揮了凱撒旅游集團在海外的優(yōu)勢。 （ 1）北京凱撒國際旅行社有限責任公司 凱撒旅游公司成立于 2021 年 3 月 17 日，是 cats（中國旅行社協(xié)會）會員、 btia（北京市旅游行業(yè)協(xié)會）會員、 pata（亞太旅游組織）成員，前身為保利國際旅行社，系保利集團全資子公司。 在現(xiàn)在遼寧出境旅游市場上，出境旅游同業(yè)銷售公司主要由北京出境組團社和當?shù)爻鼍秤谓M團社組成。在市場準入方面，對組團社的要求條件已經(jīng)公開化，只要符合規(guī)定的條件就可以成為組團社。例如遼寧省青年國際旅行社亞洲部的操作人員，在制作好旅游行程和計算報價之后 ，要將相關(guān)信息發(fā)給全省的出境社的出境部計調(diào)。例如沈陽市海外國際旅行社南方風情鞍山市場的銷售人員負責與鞍山市場全部的旅行社進行銜接，將最新的出境產(chǎn)品計劃、行程等相關(guān)信息發(fā)給同行旅行社的出境部計調(diào)。 遼寧市場上的旅游同業(yè)銷售從工作職能上分為兩種：專職銷售和線路操作兼 銷售。 遼寧市場的出境長線旅游屬歐洲旅游最為游客所接受，歐洲 6 國12 天、 3 國 10 天是認知度最高的旅游線路，也是涉及歐洲游的各大出境組團社所最為關(guān)注和成團率最高的線路，其他的擴展例如 11 國 14天、 5國 7天偶爾會出現(xiàn)在遼寧市場上，但是成團率和認知度都不太高。 二、出鏡旅游同業(yè)營銷現(xiàn)狀 —— 以遼寧市場為例 1．出境旅游產(chǎn)品的設(shè)置 隨著出境旅游市場規(guī)模逐漸變大，出境旅游產(chǎn)品也呈現(xiàn)了多樣化和細致化的發(fā)展。 第五篇：旅游同業(yè)銷售工作計劃 轉(zhuǎn)載 ]出境旅游產(chǎn)品同業(yè)營銷問題研究 (2021111716:08:01)轉(zhuǎn)載▼ 原文地址：出境旅游產(chǎn)品同業(yè)營銷問題研究作者： phoenix_j 一、旅游同業(yè)銷售的概念 旅行社同業(yè)銷售是應(yīng)用型很強的名詞，在各種學術(shù)研究中涉及較少，也并沒有特別準確完備的概念界定，故筆者按照自身實踐經(jīng)驗和旅行社業(yè)界對于旅行社同業(yè)銷售的一般認知對于旅行社同業(yè)銷 售進行概念的界定。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資 源基礎(chǔ)。 四、自我提高，快速成長 為積極配合銷售，自己計劃努力學習。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。合理有效的分解目標。所以產(chǎn)品要走精細化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。 一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng) 造價值最大化，就是管理的最基本要求?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。找到客戶的需求，才是根本。 二、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新 產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一 種手段。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。在選好人，用好人，用對人。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)。 ，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 ，要自己給自己樹 立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的 !我是獨一無二的 !”。 ，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 ，但不能太低三下四。在有些問題上你和客戶是一致的。 ， 再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。 九小類： 5 個以上的新客戶，還要有到 3 個潛在客戶。 。 業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。 一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點： ，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生 !沒有達到預(yù)期效果 ! .不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想 ! ，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！ 銷售工作計劃（ 2） 轉(zhuǎn)眼即逝 ， 20xx 年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了 20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。 網(wǎng)絡(luò)檢索 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。 三、實施措施 技術(shù)交流 （ 1）本針對 VIP 客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會； （ 2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會。 一、計劃擬定 年初擬定《銷售總體計劃》； 年終擬定《銷售總結(jié)》； 月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》； 月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》。下面是關(guān)于 2021 銷售工作計劃的內(nèi)容，歡迎閱讀！ 銷售工作計劃（ 1） 著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。 五、人員招聘人數(shù)及安排： 第一階段 (10人 ) (1)、華中地區(qū) (湖北、湖南、 河南、江西 )2 名 (2)、華北地區(qū) (北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古 )2 名 (3)、華南地區(qū) (廣東、廣西、海南 )臺港澳地區(qū) (臺灣、香港、澳門 )2 名 (4)、華東地區(qū) (山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海 )4 名 第二階段 (銷售代表 19 人 +客戶經(jīng)理 6 人 ) (1)、華中地區(qū) (湖北、湖南、河南、江西 )2 名 (2)、華北地區(qū) (北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古 )3 名 (3)、華南地區(qū) (廣東、廣西、海南 )臺港澳地區(qū) (臺灣、香港、澳門 )4 名 (4)、華東地區(qū) (山東、 江蘇、安徽、浙江、福建、上海 )6 名 (5)、西北地區(qū) (寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅 )，西南地區(qū) (包括四川、云南、貴州、西藏、重慶 )2 名 (6)、東北地區(qū) (遼寧、吉林、黑龍江 )2 名 注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)