【正文】 ______ 附錄二、 呼和浩特市 KTV 顧客問(wèn)卷調(diào)查表 您好！感謝您抽出寶貴的時(shí)間來(lái)幫助我們完成本次調(diào)查。 一、機(jī)構(gòu)基本情況 ★答題指南： 請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下問(wèn)題，并 根據(jù)貴機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況將答案填寫(xiě)在空格內(nèi)。本次調(diào)查旨在深入了解本區(qū) KTV 行業(yè)的具體情況，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 第 13 頁(yè) 五、附錄 附錄一、呼和浩特市 KTV 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體運(yùn)營(yíng)情況問(wèn)卷調(diào)查表 您好！ 我是廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)的學(xué)生，正在做一個(gè)關(guān)于我 市 KTV 市場(chǎng)的相關(guān)調(diào)查。 組織 KTV 經(jīng)營(yíng)者 學(xué)習(xí)法律 知識(shí) ,特別是 服務(wù)行業(yè) 、 KTV 方面的政策、條例、規(guī)定。地處居民區(qū)周邊的 KTV 還可以與居委會(huì)合作，利用每天上午 房間 空置率較高的時(shí)間免費(fèi)為社區(qū)老年人提供 表演舞臺(tái) ，此舉在為社區(qū)居民提供便利的同時(shí)，也有助于提升 KTV 的社會(huì)形象。 探索提供便民服務(wù) 。 越來(lái)越多消費(fèi)者被網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利和實(shí)惠所吸引。研究拓寬 KTV 功能、開(kāi)展增值服務(wù) 。 開(kāi)發(fā) KTV 產(chǎn)品 在原有傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下， 依托 KTV 平臺(tái)，打造多產(chǎn)業(yè)服務(wù)聯(lián)合體。 然而一個(gè)好的行業(yè)要有一個(gè)好的規(guī)劃，這就要求管理機(jī)構(gòu)制定發(fā)展規(guī)劃， 提高政府經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)和市場(chǎng)監(jiān)管水 第 12 頁(yè) 平。所以， KTV 作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，尚缺乏不少的要素，作為一個(gè)行業(yè)， KTV 還必須夯實(shí)基礎(chǔ)。大部分 KTV 均是守法經(jīng)營(yíng)的， 而且 KTV 行業(yè)對(duì)整體服務(wù)業(yè)發(fā)展都有著積極的作用，媒體應(yīng)該給予 KTV 行業(yè)更多的輿論支持 。例如在 KTV附近發(fā)生的刑事案件往往會(huì)打上“ XX KTV 附近發(fā)生劫案”之類的標(biāo)題。 % 的 KTV 希望國(guó)家政策能夠給予更多的支持， %的 KTV 則希望媒體能夠重塑 KTV 正面形象，以得到更多群眾的認(rèn)可。 （ 二 ）全區(qū) KTV市場(chǎng)發(fā)展建議 全區(qū) KTV 行業(yè)市場(chǎng)要發(fā)展，就要遵循市場(chǎng)規(guī)律。三是由于近年來(lái) KTV 整合治理力度加強(qiáng)，不少農(nóng)村 KTV 由于經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題被停業(yè)關(guān)閉，或者并入大型的連鎖直營(yíng) KTV，這樣一來(lái)經(jīng)營(yíng)收入也隨之并入大型連鎖 KTV，這些大型連鎖直營(yíng) KTV 大多屬于城市，所以農(nóng)村 KTV 市場(chǎng)收入也隨之并入城市收入。 農(nóng)村 KTV 市場(chǎng)萎縮 一是由于農(nóng)村的青 年勞動(dòng)力大多流向城鎮(zhèn)務(wù)工，而這些青年人正好是 KTV 主要消費(fèi)群體，所以農(nóng)村 KTV 市場(chǎng)并不景氣。 第 11 頁(yè) 因?yàn)闀x升空間有限，薪資較低，員工往往將 KTV 作為一個(gè)臨時(shí)工作場(chǎng)所或跳板，表現(xiàn)出的職業(yè)化程度也較低， KTV 對(duì)員工的培養(yǎng)投入也十分有限 ，一是 基本沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的服務(wù)禮儀，基本財(cái)務(wù)知識(shí)，專業(yè)化管理等相關(guān)培訓(xùn)；二是除 少數(shù) 技術(shù)主管外，基本沒(méi)有資格認(rèn)證；三是大部分 KTV 老板親自參與管理，無(wú)法保證資本與管理的分離。 從業(yè)人員流動(dòng)性大 KTV 的從業(yè)人員仍以 80,90 后的年輕群體為主，對(duì)于這一群體，較高的薪資水平往往不是 他們唯一的追求，在工作環(huán)境和氛圍方面，他們同樣重視。 經(jīng)營(yíng)成本上升，利潤(rùn)下降，惡性競(jìng)爭(zhēng)仍無(wú)法避免。 受 黑 KTV 沖擊，利潤(rùn)下降 KTV 行業(yè)存在擅自從事 KTV 服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，即所謂的“街頭卡拉 OK”。 20xx 年，在文化部指導(dǎo)下，各地把推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)作為服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)管理的重點(diǎn)，因地制宜，大膽創(chuàng)新，以轉(zhuǎn)型促發(fā)展，取得了一定的成效，一批體現(xiàn)新業(yè)態(tài)，具有新服務(wù)功能的品牌企業(yè)嶄露頭角，傳統(tǒng)以唱歌服務(wù)為 主要功能的 KTV 正逐漸向集唱歌服務(wù)、社交、休閑娛樂(lè)功能為一身的社區(qū)信息平臺(tái)和多功能文化休閑場(chǎng)所方向發(fā)展。 受客觀環(huán)境影響，KTV 的經(jīng)營(yíng)成本日益上升，競(jìng)爭(zhēng)劇烈，受非正規(guī) KTV 的沖擊力太大， 同時(shí) 受自身的經(jīng)營(yíng)管理落后，設(shè)備老舊，服務(wù) 水平 底下等因素的制約， 所以經(jīng)營(yíng)困難。 盈利模式單一， 經(jīng)營(yíng)困難 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的背景下，中小型 KTV 的生存空間越來(lái)越小。但是大多數(shù) KTV 的隔音結(jié)果不佳。調(diào)查表示，學(xué)校、工廠附近和居民區(qū)，由于有娛樂(lè)需求的顧客多，而且這些群體大多數(shù)不方便在自己工作、學(xué)習(xí)的地方唱歌，所以來(lái) KTV 是他們的不二選擇。 KTV 地理位置 大多數(shù)顧客不會(huì)單獨(dú)去 KTV，而是選擇和同伴一起。但當(dāng)規(guī)模超過(guò) 20 人 /間時(shí)，仍然會(huì)出現(xiàn)“搶麥”。良好的音響和高配置的投影是吸引客戶的主要因素。 四、 全區(qū) KTV 市場(chǎng)存在的問(wèn)題及建議 通過(guò)對(duì)城市、縣域、農(nóng)村 KTV 的分析可以看出， 20xx 年全區(qū) KTV 市場(chǎng)城市迅速發(fā)展，縣域、農(nóng)村 KTV 急劇下降。 第 9 頁(yè) 在 KTV 增值服務(wù)上的消費(fèi)增加 KTV 房 費(fèi)的降低及激烈的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，促使了 KTV 增值服務(wù)的發(fā)展和完善。不同 KTV，不同水平房間收費(fèi)差異較大，不過(guò)普遍較低。一定程度上反映了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。其中，經(jīng)營(yíng)者以大專比例最高，占到 42% 第 8 頁(yè) 圖八 KTV經(jīng)營(yíng)者的學(xué)歷占比 從業(yè)年 限 將近九成的 KTV 經(jīng)營(yíng)者從業(yè)年限低于五年。具體來(lái)看， 2328 歲占 21%， 2833 歲占 24%， 3338 歲占 31%， 3843 歲占 18%， 43 歲以上和 1823 歲分別占 4%和 2% 圖七 KTV經(jīng)營(yíng)者的年齡占比 受教育程度 將近 8 成的 KTV 經(jīng)營(yíng)者為本科及以下學(xué)歷，與 顧客 比例類似。 圖六 顧客職業(yè)占比 （二） KTV 經(jīng)營(yíng)者的基本情況 年齡 KTV 經(jīng)營(yíng)者 的年齡集中在 2343 歲。 圖四 顧客收入占比 學(xué)歷 學(xué)歷方面， 高中以下 26%， 大中專生 15%， 大學(xué)本科 50.%， 研究生及以上 9%。女性顧客稍多。 表 5 20xx20xx年 全 市 連鎖 KTV市場(chǎng)發(fā)展概況 三、 KTV 市場(chǎng)消費(fèi)情況 （一） KTV 顧客 基本特征 年齡 根據(jù) KTV 消費(fèi)者抽樣調(diào)查， 顧客 年齡方面， 18~20 歲的占 %,2130 的占 %，31 歲以上的占 %。 表 4 20xx20xx年 全 市 農(nóng)村 KTV市場(chǎng) 發(fā)展情況 （四） 連鎖直營(yíng) KTV 發(fā)展快速 20xx 年 連鎖 KTV 機(jī)構(gòu)與 20xx 年 相比同比 增加 7。 表 3 20xx20xx年 全 市 縣城 KTV市場(chǎng) 發(fā)展情況 （三） 農(nóng)村 KTV 市場(chǎng) 萎縮 20xx 年農(nóng)村 KTV 市場(chǎng)萎縮。 表 2 20xx20xx年 全 市 城市 KTV市場(chǎng) 發(fā)展情況 （二） 縣城 KTV 市場(chǎng) 減少 20xx 年 全區(qū)縣城 KTV 市場(chǎng) 減少。 序號(hào) 項(xiàng) 目 20xx