【正文】 奇瑞汽車有限公司（甲方）：乙方出席代表（乙方）：附表6： 《產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期速查表》質(zhì)量擔(dān)保風(fēng)云系列（A11）（單位：時(shí)間或里程——月數(shù)/公里數(shù)）旗云系列（A15）（單位：時(shí)間或里程——月數(shù)/公里數(shù)）系列（S11）（單位：時(shí)間或里程——月數(shù)/公里數(shù)）東方之子系列（B11）（單位：時(shí)間或里程——月數(shù)/公里數(shù)）備注整車質(zhì)量擔(dān)保非營(yíng)運(yùn)用車：24個(gè)月/60000公里出租營(yíng)運(yùn)用車：12個(gè)月/100000公里非營(yíng)運(yùn)用車：24個(gè)月/60000公里出租營(yíng)運(yùn)用車：12個(gè)月/100000公里非營(yíng)運(yùn)用車：24個(gè)月/50000公里出租營(yíng)運(yùn)用車：12個(gè)月/80000公里非營(yíng)運(yùn)用車：24個(gè)月/60000公里出租營(yíng)運(yùn)用車：12個(gè)月/100000公里除特殊件外其它零部件的質(zhì)量擔(dān)保期限與整車質(zhì)量擔(dān)保期限相同；不論是整車或是備件，其擔(dān)保所規(guī)定的時(shí)間或里程均以先到者為限（超出兩者條件之一視為超保），從用戶的購(gòu)車發(fā)票日期開(kāi)始計(jì)算；另所有甲方05年上市車型質(zhì)量擔(dān)保期最低按照東方之子系列（B11）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。附：附表1《售前索賠單》、附表2《外協(xié)件質(zhì)量索賠單》、附表3《索賠件退貨單》、附表4《不返回件現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果處理表》、附表5《CAC索賠會(huì)談紀(jì)要》、附表6《產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期速查表》、附表7《索賠通知單》及附表8《索賠件鑒定清單》。 對(duì)于不能主要?dú)w責(zé)于甲方的原因，而連續(xù)六個(gè)月在甲方的售后市場(chǎng)用戶抱怨（索賠件數(shù)量）排名位于前十位的乙方，甲方將有權(quán)單方面決定并實(shí)施每年降低其百分之二十的供貨份額和百分之二十的合同價(jià)格。 最終用戶保修期外質(zhì)量問(wèn)題的處理。 雙方達(dá)成協(xié)議后由甲方開(kāi)具索賠發(fā)票，乙方應(yīng)在三十天內(nèi)付款或甲方直接從乙方當(dāng)月應(yīng)得貨款中直接扣除。乙方可以提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明領(lǐng)取屬于其責(zé)任的零部件的理由，得到甲方采購(gòu)部書(shū)面認(rèn)可后，這些零部件將由甲方破壞性處理后交給乙方帶出甲方廠區(qū)。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺陷。 質(zhì)量問(wèn)題間斷出現(xiàn)。雙方共同分析這些技術(shù)資料和信息之后，對(duì)仍然存在的“故障不能再現(xiàn)”零件，按其總的數(shù)量，由雙方協(xié)商會(huì)議進(jìn)行協(xié)商處理并自動(dòng)由甲乙雙方分別承擔(dān)其中百分之五十（50%）的責(zé)任。 對(duì)于在協(xié)商會(huì)議上未能再現(xiàn)故障，而甲方又認(rèn)為針對(duì)這個(gè)缺陷，服務(wù)站更換零件是完全必要的所謂“故障不能再現(xiàn)”零件，為便于分析、減少這類零件，甲方和乙方都應(yīng)將所掌握的有關(guān)信息提供給另一方。當(dāng)交給第三方檢查，自提交零件之日算起60天內(nèi)沒(méi)有檢查結(jié)果，雙方應(yīng)必須在60天后的一周內(nèi)協(xié)商臨時(shí)分?jǐn)倷z查費(fèi)用和索賠費(fèi)用的方案。乙方的書(shū)面檢測(cè)結(jié)果作為甲乙雙方共同參照并協(xié)商解決的直接依據(jù)。 如乙方需要返回索賠件進(jìn)行分析，可向甲方申請(qǐng)返回一定比例（雙方協(xié)商后確定具體比例）的索賠件；甲方采購(gòu)部書(shū)面同意后乙方可領(lǐng)取提供需要檢測(cè)的索賠件，乙方開(kāi)始檢測(cè)該批索賠件時(shí)應(yīng)通知甲方，甲方將派員前往乙方監(jiān)控檢測(cè)過(guò)程并簽字確認(rèn)乙方書(shū)面檢測(cè)結(jié)果真實(shí)可靠，檢測(cè)結(jié)果雙方確認(rèn)后由甲方派出人員監(jiān)督乙方銷毀該批索賠件。對(duì)雙方已經(jīng)簽字確定的索賠件質(zhì)量鑒定標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)資料，任何一方均有權(quán)提出修訂意見(jiàn)并要求雙方再次協(xié)商確定。； 乙方應(yīng)向甲方提供發(fā)生索賠的零部件的質(zhì)量鑒定標(biāo)準(zhǔn)（包括產(chǎn)品識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)和故障件鑒定標(biāo)準(zhǔn)）以及其它相關(guān)資料，經(jīng)雙方授權(quán)人員簽字認(rèn)可后可以作為判定索賠件質(zhì)量原因責(zé)任方的有效依據(jù)之一。 雙方派出的會(huì)議代表應(yīng)有足夠的權(quán)限，可在《CAC索賠會(huì)談紀(jì)要》（以下簡(jiǎn)稱會(huì)談紀(jì)要，格式詳見(jiàn)附表5）上代表所在單位簽字確認(rèn)責(zé)任，屆時(shí)不得因權(quán)限問(wèn)題拒絕或延遲簽字，否則甲方將直接執(zhí)行全額索賠。 雙方協(xié)商會(huì)議其日程表一旦確定，如果一方代表屆時(shí)缺席，另一方的檢查結(jié)果將被視為最終檢查結(jié)果。協(xié)商會(huì)議地點(diǎn)通常是甲方的索賠鑒定中心，特殊情況下，如甲方檢測(cè)手段無(wú)法達(dá)到要求時(shí)，也可選擇在乙方處或在雙方同意的第三方處。 雙方因乙方對(duì)索賠責(zé)任產(chǎn)生異議而召開(kāi)的協(xié)商會(huì)議，由乙方在會(huì)議召開(kāi)時(shí)間一周前發(fā)申請(qǐng)到甲方，自收到乙方書(shū)面申請(qǐng)后三個(gè)工作日內(nèi)，甲方采購(gòu)部給予明確答復(fù)，甲方可以申請(qǐng)延期，但總的時(shí)間不能超過(guò)五個(gè)工作日。D：連帶索賠費(fèi)用因零部件的問(wèn)題直接導(dǎo)致用戶車輛的其它零部件損壞所引起的連帶索賠費(fèi)用一個(gè)零件的賠償金額 = A+B+C+D 乙方應(yīng)賠償?shù)馁M(fèi)用總額乙方賠償費(fèi)用的總額：該批索賠件總數(shù)(包括不可再現(xiàn)缺陷的零件數(shù))雙方協(xié)商會(huì)議確認(rèn)的賠償比例。如果需要，甲方可以將這些資料提供給乙方?！?整車銷售給甲方最終用戶后，最終用戶享受甲方的質(zhì)量擔(dān)保期結(jié)束之前，以及在備件銷售給最終用戶之后，最終用戶享受甲方的質(zhì)量擔(dān)保期結(jié)束之前，甲方向其用戶所承諾的質(zhì)量保修，屬于乙方責(zé)任的部分，由乙方在一個(gè)月內(nèi)賠償甲方有關(guān)費(fèi)用，除非在該月內(nèi)乙方提出了足夠的證據(jù)，證明保修問(wèn)題不屬于乙方的責(zé)任。但無(wú)論何種結(jié)果，乙方必須承擔(dān)該批所有索賠件的索賠，索賠金額計(jì)算比例可按實(shí)際檢測(cè)結(jié)果調(diào)整。針對(duì)國(guó)內(nèi)服務(wù)站，甲方在有必要時(shí)會(huì)派出售后服務(wù)部會(huì)同采購(gòu)部與乙方進(jìn)行“飛行檢查”（即不通知服務(wù)站與甲方分銷處，直接進(jìn)行突擊檢查），現(xiàn)場(chǎng)處理索賠糾紛并編制《不返回件現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果處理表》（格式詳見(jiàn)附表4）作為雙方索賠處理決策依據(jù)。由乙方赴甲方指定地點(diǎn)實(shí)地檢測(cè),最后由乙方提出證據(jù)證明該批索賠件質(zhì)量問(wèn)題是否屬于乙方：如無(wú)法提出證據(jù)證明乙方無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，則視同為乙方的質(zhì)量問(wèn)題，由此發(fā)生的所有費(fèi)用全部有乙方承擔(dān)，；如能證明不屬于或部分屬于乙方質(zhì)量問(wèn)題，乙方不用承擔(dān)由此發(fā)生的所有或部分索賠費(fèi)用。(除法律規(guī)定的不可抗拒因素外,不能有特殊情況,必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行) 乙方對(duì)甲方的索賠要求如有異議，則執(zhí)行實(shí)地檢測(cè)條款，具體如下：乙方需要服務(wù)站配合時(shí)必須提出書(shū)面申請(qǐng)并得到甲方采購(gòu)部書(shū)面同意再采取進(jìn)一步的工作。 乙方應(yīng)承擔(dān)每月發(fā)生的所有的索賠舊件的索賠責(zé)任，乙方賠償費(fèi)用的總額：該批索賠件總數(shù)（包括不可再現(xiàn)缺陷的零件數(shù)）。乙方每月發(fā)生的索賠件作為不返回件由甲方服務(wù)站（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)站）負(fù)責(zé)免費(fèi)保管三個(gè)月（每月26日起計(jì)算），三個(gè)月后實(shí)施報(bào)廢（由甲方分銷處服務(wù)經(jīng)理對(duì)已拍照的索賠舊件予以現(xiàn)場(chǎng)報(bào)廢。 工作程序及具體條款 鑒于甲方索賠當(dāng)前狀況亟需提高效率和周轉(zhuǎn)速度，為提高配套體系中各方的互利合作關(guān)系，雙方協(xié)商結(jié)果如下： 日至日內(nèi)派員（具有當(dāng)場(chǎng)處理索賠權(quán)限的人員）到甲方銷售公司售后索賠件庫(kù)辦理索賠手續(xù):《索賠通知單》（相關(guān)單據(jù)詳見(jiàn)附表7）；，《索賠通知單》；《索賠件退貨單》（相關(guān)單據(jù)詳見(jiàn)附表3）。 售后質(zhì)量索賠的類型 甲方采購(gòu)的原材料、輔料、毛坯件、零部件等在甲方最終用戶享有的質(zhì)量擔(dān)保期（以上期限詳見(jiàn)附表6《產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期速查表》）的使用過(guò)程中有質(zhì)量問(wèn)題的。二、外協(xié)件售后索賠 售后索賠程序流程圖甲方服務(wù)站處理甲方最終用戶申請(qǐng)索賠甲方服務(wù)站受理索賠鑒定屬用戶責(zé)任或誤判 不屬于乙方責(zé)任鑒定屬甲方責(zé)任 甲方售后服務(wù)部索賠管理科協(xié)同采購(gòu)質(zhì)量科鑒定甲方判定屬于乙方責(zé)任 乙方有疑義 甲方協(xié)同乙方疑議確認(rèn)屬于乙方責(zé)任甲方售后服務(wù)部開(kāi)具《索賠通知單》并傳遞至采購(gòu)、財(cái)務(wù)核算 甲方財(cái)務(wù)開(kāi)具索賠發(fā)票甲方傳遞發(fā)票至乙方 適用范圍、原則 本辦法適用于乙方提供的產(chǎn)品（包括原材料、輔料、毛坯件、零部件等）在甲方最終用戶享有的質(zhì)量擔(dān)保期的使用過(guò)程中以及銷售檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題引起的索賠。 需退貨的采購(gòu)產(chǎn)品,乙方負(fù)責(zé)在接到退貨通知后的一個(gè)月內(nèi)退走,超過(guò)時(shí)間的甲方有權(quán)自行處理，除非有不可抗力（自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、破產(chǎn)等）。 甲方根據(jù)《料廢通知單》填寫(xiě)《售前索賠單》并傳遞至乙方，乙方就索賠內(nèi)容及索賠金額在一周內(nèi)予以答復(fù)，一周內(nèi)未答復(fù)的視同默認(rèn)。 如不合格品涉及第3條所列索賠項(xiàng)目，甲方承擔(dān)勞務(wù)的部門(mén)填寫(xiě)《售前索賠單》，識(shí)別供應(yīng)商、確認(rèn)不合格品的數(shù)量（不合格品需得到甲方采購(gòu)質(zhì)量科的確認(rèn)，以《料廢通知單》通知相關(guān)部門(mén)。則，索賠總額D=A+B+C索賠流程 采購(gòu)的產(chǎn)品在甲方驗(yàn)收、生產(chǎn)過(guò)程或成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，由甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的部門(mén)填寫(xiě)《料廢通知單》。計(jì)算公式為返工費(fèi)用A=每小時(shí)返工費(fèi)用返工工時(shí)；②連帶損失：由于件的質(zhì)量問(wèn)題造成連帶損失的，乙方須承擔(dān)連帶相關(guān)件的索賠。①返工費(fèi)