【正文】 工作能力和創(chuàng)新精神 要求具有獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣講的能力；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法；善于和各種人打交道的能力； 獨(dú)立分析、解決問(wèn)題、處理事故的能力。 四、論述 （一）良好的思想品德 ： 要求熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài) 社會(huì)主義；具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)；熱愛(ài)本職工作，盡職敬業(yè)；有高尚的情操；遵紀(jì)守法。 綜合練習(xí)二答案 一、單選題 C A B B D C B A D B 1 A 1 A 1 C 1 B 1 A 1 D 1 D 1 B 1 A A 2 C 2 A 2 B 2 C 2 C 2 C 2 D 2 A 2 B C 二、多選題 ABD ACD ABCD AD ABD ABCD AB AC ABC CD 1 ABCD 1 ABC 1 BCD 1 ABC 1 BCD 1 ABCD 1 AD 1 ABCD 1 ABC AC 2 ABCD 2 AC 2 ABC 2 ABCD 2 ABCD 2 ACD 2 ABCD 2 BCD 2 ABD BC 3 BCD 3 ACD 3 BC 3 ABD 3 ABCD 三、簡(jiǎn)答 全陪的職責(zé)是： 實(shí)施旅游接待計(jì)劃；聯(lián)絡(luò)工作；組織協(xié)調(diào)工作；維護(hù)安全、處理問(wèn)題；宣傳、調(diào)研。 A獨(dú)立的宣傳、執(zhí) 行國(guó)家政策 B獨(dú)立地帶團(tuán)參觀游覽 C獨(dú)立地處理游客投訴 D獨(dú)立地處理旅游中的各種事故 3導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員要（ ）。 A 遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員修改日程時(shí)，堅(jiān)持“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不可”原則 B 當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員推薦自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，要向當(dāng)?shù)亟哟鐖?bào)告 C游覽中，留意旅游者的動(dòng)向，防止各種事故發(fā)生 D旅途中，將客人的護(hù)照、簽證集中保管 3“湖廣漣艷晴方好，山色空蒙雨亦奇”，描寫的是自然旅游資源中的（ ）。 A落實(shí)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，增強(qiáng)工作積極性 B強(qiáng)化導(dǎo)游人員的檢查、監(jiān)督機(jī)制 C實(shí)行合同管理，強(qiáng)化導(dǎo)游人員的責(zé)任感 D統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一著裝 3以下哪些屬于領(lǐng)隊(duì)召集游客開(kāi)“出國(guó)旅游說(shuō)明會(huì)”的內(nèi)容（ ）。 A是一種高級(jí)消費(fèi)活動(dòng) B是一種文化活動(dòng) C是一種綜合性的 審美實(shí)踐 D是一種無(wú)物質(zhì)回報(bào)的活動(dòng) 2導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括（ ）。 A旅行社 B旅游景點(diǎn) C旅游飯店 D旅游交通 2 21世紀(jì)旅游活動(dòng)發(fā)展的趨勢(shì)是（ ）。 A致歡送辭 B提前到達(dá)交通崗站協(xié)助游客下車 C辦理離站手續(xù) D與司機(jī)結(jié)賬 2在旅游途中，遇到交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員要（ ）。 A宣傳作用 B教育作用 C民間大使 D促進(jìn)作用 2全陪導(dǎo)游員的服務(wù)準(zhǔn)備工作主要包括（ ）幾個(gè)方面。 A整理出版了《利物浦之行指南》 B包租了火車 C設(shè)立了專門的旅游向?qū)? D采用了團(tuán)體旅游的方式 2導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的經(jīng)濟(jì)作用表現(xiàn)在（ ）。 A為旅游者代辦出入境和簽證手續(xù) B招徠接待旅游者 C為旅游者安排食宿 D為旅游者安排交通 1845年，托馬斯 A國(guó)際旅行社不得低于 150萬(wàn)元 B國(guó)內(nèi)旅行社不得低于 10萬(wàn)元 C國(guó)際旅行社不得低于 100萬(wàn)元 D國(guó)內(nèi)旅行社不得低于 30萬(wàn)元 1旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括（ ）。 A人均國(guó)民收入 B個(gè)人收入水平 C閑暇時(shí)間 D身體健康狀況 1導(dǎo)游服務(wù)工作具有（ ）的性質(zhì)。 A西雙版納自然保護(hù)區(qū) B承德避暑山莊 C樂(lè)山大佛 D龍門石窟 1下列景觀中屬于自然旅游資源的是（ ）。 A注意天氣情況 B游覽地的地形特點(diǎn) C行走路線的長(zhǎng)短 D攜帶必備的物品 1宴請(qǐng)活動(dòng)的主要形式有（ ）。 A交驗(yàn)護(hù)照或居留證件 B提供與旅行事由有關(guān)的證明 C填寫旅行申請(qǐng)表 D繳押金 全陪導(dǎo)游員各站得離站服務(wù)主要包括（ ）。 A爆炸物 B仿真武器 C藥品 D通訊器材 我國(guó)禁止下列物品出境（ ）。 A安全出口 B安全樓梯 C電梯 D轉(zhuǎn)移路線 在封建社會(huì)出現(xiàn)的旅行活動(dòng)主要由（ ）。 A不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛 B不單獨(dú)進(jìn)入旅游者房間 C不從事或代理他人從事商業(yè)活動(dòng) D 飲酒量不超本人酒量的 1/2 在游覽活動(dòng)中，全陪的主要工作是（ ）。 A 精神病患者 B麻風(fēng)病患者、型病患者 C嚴(yán)重的心臟病患者 D 開(kāi)放性結(jié)核患者 下列 貨幣中 可在中國(guó)自由兌換成人民幣的國(guó)際流通貨幣有（ ）。 A地域性 B觀賞性 C脆弱性 D不可轉(zhuǎn)移性 中國(guó)人在境外丟失護(hù)照，應(yīng)持相應(yīng)證明到（ ）補(bǔ)辦新護(hù)照。 A語(yǔ)言、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力 B語(yǔ)言、指揮和協(xié)調(diào)能力 C語(yǔ)言、配合和指揮能力 D語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能 2（ ）是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。 A專職導(dǎo)游員 B兼職導(dǎo)游員 C自由職業(yè)導(dǎo)游員 D臨時(shí)導(dǎo)游員 2（ ）是當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。 A見(jiàn)物生情，借題發(fā)揮 B渲染藝術(shù)感染力 C活躍游覽氣氛 D吊起游客胃口 2導(dǎo)游講解中，問(wèn)答法適合于（ ）。 A全包價(jià)旅游 B半包價(jià)旅游 C小包價(jià)旅游 D團(tuán)體旅游產(chǎn)品 2導(dǎo)游講解中，觸景生情法適合于（ ）。 A求安全、求新心理 B懶散、求全心理 C波動(dòng)大、忙于個(gè)人事 務(wù) D疲勞、厭倦心理 旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱為（ ）。 A貨幣、首飾、刀剪、衣服 B珍珠、金銀首飾、錄像帶、化妝品 C刀剪、錄像帶、衣服、食品 D存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶 1我國(guó)于（ ）年加入世界旅游組織。 A北京 B曼谷 C溫哥華 D芝加哥 1一為旅游者在商店看中了一種絲綢，告訴導(dǎo)游員它需要買 8英尺，導(dǎo)游員告訴售貨員，這位旅游者需要買（ ）。 A將身份高者介紹給身份低者 B將女士介紹給男士 C將年輕者介紹給年長(zhǎng)者 D將客人介紹給主人 1泰山海拔高度約為 1545米，折算成英尺為（ ）。 A觀賞距離和位置 B觀賞時(shí)機(jī) C觀賞節(jié)奏 D動(dòng)態(tài)觀賞與靜態(tài)觀賞 1按照組織形式分類，旅游可分為（ ）。 A虛實(shí)結(jié)合法 B問(wèn)答法 C畫龍點(diǎn)睛法 D觸景生情法 １０、某導(dǎo)游講解時(shí)用“廣場(chǎng)、綠地、白鴿 ”三個(gè)次概括出大連的城市與旅游特色，請(qǐng)問(wèn)他運(yùn)用的是那種導(dǎo)游講解方法。 A虛實(shí)結(jié)合法 B觸景生情法 C突出重點(diǎn)法 D畫龍點(diǎn)睛法 ９、以導(dǎo)游演講屆全城廣場(chǎng)的同時(shí)，又給游客介紹了濟(jì)南近年的經(jīng)濟(jì)、文化、政治發(fā)展情況。 A旅游者 B旅游產(chǎn)品 C旅游資源 D旅游交通 5 ７、一名美籍華人進(jìn)入中國(guó)大陸旅游時(shí)，須在邊防檢查 站交驗(yàn)的有效證件有（ ）。 A法國(guó) B英國(guó) C德國(guó) D瑞士 ５、游客隨旅游團(tuán)前往和離開(kāi)旅游目的地，但在目的地的活動(dòng)完全自由的旅游形式是（ ）。 A １８３４ B １８４１ C １８４５ D １８５５ ４、托馬斯庫(kù)克 B運(yùn)通 C商儲(chǔ)銀行旅行部 D中國(guó) ３、（ ）年，托馬斯 A中國(guó)旅行社 B中國(guó)國(guó)際旅行社 C華僑服務(wù)社 D現(xiàn)代旅行社 ２、世界上第一家旅行社是（ ）旅行社。 1海外游客在我國(guó)旅游期間兌換的人民幣如 未用完，出境時(shí)是否可再次換成他們要求的外幣？ 海外游客在華期間兌換的人民幣如未用完，出境時(shí)可持銀行出具的外匯兌換證明（俗稱水單，其有效期為半年）將其兌換成外幣（一般是原來(lái)兌換的外幣），最后經(jīng)海關(guān)核試驗(yàn)申報(bào)單后將未 用完的外幣和票證攜出。 1我國(guó)的外匯方針是什么？ 我國(guó)對(duì)外匯實(shí)行集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的方針。 目前我國(guó) 受理的外國(guó)信用卡主要有萬(wàn)事達(dá)卡、維薩卡、運(yùn)通卡、大萊卡、百萬(wàn)卡、發(fā)達(dá)卡和 JCB卡 簡(jiǎn)述國(guó)家旅游局頒布的 [旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定 ]中對(duì)游客旅游意外保險(xiǎn)的內(nèi)容 。 簡(jiǎn)述我國(guó)目前銀行發(fā)行的主要信用卡和我國(guó)目前受理的外國(guó)主要信用卡。 我國(guó)鐵路旅客列車的編次（即車次）是以北京為中心，凡是離北京方向的列車稱為下行列車，列車編次為單數(shù)，馳向北京方向的列車為上行列車，列車編次為雙數(shù)。 在我國(guó)旅游業(yè)中經(jīng)常接觸到的有效證件有那些？ 有護(hù)照、簽證、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺(tái)灣同胞旅行證明、居民身份證和邊防通行證。 珍貴文物及其它禁止出境的文物。 簡(jiǎn)述符合哪些條件的物品禁止出境？ 列入禁止進(jìn)境范圍的所有物品。 飯店的前廳部包括了那些機(jī)構(gòu)？ （ 1） 禮賓服務(wù)處 （ 2） 接待處 （ 3） 委托代辦處 （ 4） 收銀處 （ 5） 商務(wù)中心 （ 6） 電話總機(jī) （ 7）票務(wù)中心。 （ 2）旅游經(jīng)營(yíng)商：經(jīng)營(yíng)各種組團(tuán)業(yè)務(wù)，多為地區(qū)性旅游性。（ 4）各種代訂、代辦服務(wù) 。（ 2）招徠中國(guó)大陸居民在國(guó)內(nèi)旅游為其提供食、住、行、游、購(gòu)、娛服務(wù)。 城市間交通。 游覽點(diǎn)門票。 交通集散地接送服務(wù)。 市內(nèi)游覽用 車。 五 、 簡(jiǎn)述題 團(tuán)體包價(jià)旅游的服務(wù)項(xiàng)目包括那些？ 客房服務(wù)。 1 信用卡 ： 是銀行或信用卡公司為提供消費(fèi)者信用而發(fā)給客戶在指定地點(diǎn)支取現(xiàn)金、購(gòu)買貨物或支付勞務(wù)費(fèi)用的信用憑證，實(shí)際上是一種分期付款的消費(fèi)者信貸。 OPEN 機(jī)票則是不定期機(jī)票，旅客乘機(jī)前須持機(jī)票和有效證件（護(hù)照、身份證等）去民航辦理訂座手續(xù)。 1 班期飛行 ： 是按照班期時(shí)刻表和規(guī)定的航線，定機(jī)型、定日期、定時(shí)刻的飛行。 臺(tái)灣同胞旅行證明 ： 臺(tái)灣同胞旅行證明是臺(tái)灣同胞來(lái)祖國(guó)大陸探親、旅游的證件，經(jīng)口岸邊防站查驗(yàn)并加蓋驗(yàn)