【正文】 雖然我州信訪工作取得了很大成績，但是信訪總量仍在高位運(yùn)行，各種矛盾糾紛還比較突出，信訪工作基礎(chǔ)仍然比較薄弱 ，信訪形勢仍然不容樂觀，還需要作出更大的努力。認(rèn)真貫徹中央、省、州關(guān)于作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化工作紀(jì)律，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理 。制定學(xué)習(xí)計劃和考核獎懲制度，組織集中學(xué)習(xí)，年底評選學(xué)習(xí)標(biāo)兵和學(xué)習(xí)積極分子。同時實(shí)行績酬掛鉤，獎優(yōu)罰劣，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工責(zé)任，提高工作效率。一是實(shí)行工作預(yù)安。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任追究。依托村群眾工作組，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，負(fù)責(zé)了解社情民意、排查和化解矛盾糾紛，做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾不上交。四是切實(shí)強(qiáng)化基層干部責(zé)任。暢通“群眾來信綠色通道”，減輕群眾信訪成本。開通了州長信箱，接受群眾網(wǎng)上投訴 。召開全州培訓(xùn)動員會議，對各縣市分管辦 信工作副局長、技術(shù)員、操作人員共 34 人進(jìn)行了培訓(xùn)。積極貫徹落實(shí)全省“千案回訪”工作部署，結(jié)合實(shí)際開展“百案回訪”活動，共回訪 102 件，其中問題已解決 63 件，正在落實(shí) 34 件，不符政策 5 件，收集群眾意見建議 8 條，群眾滿意和比較滿意達(dá) 67%。 (七 )突出機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步探索信訪工作新機(jī)制。五是積極開展試點(diǎn)工作。四是暢通信訪渠道。三是加強(qiáng)初信初訪辦理。二是完善工作機(jī)制。一是健全基層機(jī)構(gòu)。 (六 )突出基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步推進(jìn)重心下移。四是抓責(zé)任追究。三是抓現(xiàn)場接訪。二是抓值班調(diào)度。建立了矛盾糾紛定期排查機(jī)制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月一排查，縣市一月一排查，重要節(jié)日、重大政治活動等特殊敏感時期，隨時開展集中排查。把敏感時段的信訪維穩(wěn)作為一項十分重要的工作來抓，進(jìn)一步提高認(rèn)識，精心安排，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，確保了全國、省、州“兩會”以及中央、省領(lǐng)導(dǎo)來州視察等特護(hù)期間的社會穩(wěn)定。同時開展督查督辦，將信訪積案化解作為督查重點(diǎn)，有力推動了積案化解工作順利開展。三是狠抓督查督辦。二是逐一明確責(zé)任。州委辦、州政府辦印發(fā)了信訪積案化解活動方案。 (四 )突出積案化解，進(jìn)一步促進(jìn)息訴息訪。五是建立檔案。采取現(xiàn)場接訪、帶案下訪、預(yù)約接訪、專題研究等形式，注重解決問題。制定接訪方案，堅持“三定一公開”(定接訪領(lǐng)導(dǎo)、定接訪時間和地點(diǎn)、定接訪方式，把三定內(nèi)容向公眾公開 )，緊扣“三個環(huán)節(jié)” (接訪前的案件準(zhǔn)備、接訪中的調(diào)度協(xié)調(diào)、接訪后的跟蹤督辦 )，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪“件件有著落，事事有回音”。 縣市委書記、縣市長每月接訪一次，每個工作日均安排一名縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪。一是高度重視。對來信來訪案件，要求上訪人簽署意見，或電話回訪。對涉及省外、省內(nèi)其他地區(qū)和省直部門的信訪問題，及時向省信訪局匯報、請示 。對普遍問題，由州級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，州委督查室、州政府督查室、州維穩(wěn)辦、州信訪局等組成聯(lián)合督查組，深入現(xiàn)場進(jìn)行督查督辦。對領(lǐng)導(dǎo)接訪案件，安排一名局班 子成員負(fù)責(zé)跟蹤，發(fā)函督辦 。二是分層次督辦。對信訪積案每年進(jìn)行排查，統(tǒng)一交辦 。一是分類型交辦。 (二 )突出事要解決，進(jìn)一步抓好案件辦理。黨政一把手是信訪工作第一責(zé)任人，專職副書記為牽頭人，政法委書記、常務(wù)副縣市長是分管責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé)。賦予群眾工作部社會建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、直接交辦督辦權(quán)、重大決策評估權(quán)、 考核獎懲建議權(quán)、干部提拔任用發(fā)表意見權(quán)。在其他重要會議上，州委、州政府主要領(lǐng)導(dǎo)也多次對信訪工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。一是召開會議安排部署。 二、主要工作及成效信訪局工作總結(jié) (一 )領(lǐng)導(dǎo)高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作。五是上訪人行為過 激，纏訪鬧訪時有發(fā)生。群眾上訪反映的問題主要集中在復(fù)退軍人、企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、交通營運(yùn)、退耕還林、水庫移民等幾個方面。集體上訪也比較突出，主要是到州集體訪，占到州訪總量的 %。三是重復(fù)信訪仍然較多，集體上訪比較突出。國家投訴受理辦公室從 7月 1日開始，全面放開受理公民、法人和外籍人士的投訴和意見建議，我州群眾在國家投訴受理辦公室投訴大幅增長，同比增長 %。二是群眾來信小幅增長，上級交辦件增多。 112 月全州信訪總量同比增長 %，相對于我州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平和人口總量，我州信訪總量仍處于一個較高的水平。 群眾到京上訪同比增長 %,其中非訪同比增長 %，重復(fù)非訪同比下降 %。 群眾到州上訪同比批次下降 %、人次增長 %，其中個體訪同比分別下降 %、 %，集體訪同比分別增長 %、 %。 縣市群眾來信同比下降 %，其中重信 40件，同比增長 %，聯(lián)名信 4 件，同比下降 %。 州本級群眾來信同比增長 %，其中重信同比下降 %，聯(lián)名信同比增長 %。 銀行支行信訪工作總結(jié) 2 在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省聯(lián)席辦、省信訪局的指導(dǎo)下，我州認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省關(guān)于信訪工作的一系列精神，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極開展“信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，突出“事要解決”，維護(hù)群眾合法權(quán)益和正常信訪秩序，信訪工作取得新的成績。 二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。 一是堅持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度。采取“聽、查、看、議”等方式嚴(yán)格檢查，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責(zé)任人的補(bǔ)貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。二是認(rèn)真組織兩次檢查。納入管理考核的重要內(nèi)容 。 一是全權(quán)實(shí)行“四個納入”。主要工作措施： 一、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機(jī)制。以下是給大家?guī)淼膸灼y行支行信訪工作總結(jié)，供大家參考借鑒。 第三篇：銀行支行信訪工作總結(jié) 又是一年歲尾，也到了各單位忙著年終總結(jié)的時候。 二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。一是堅持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度。采取“聽、查、看、議”等方式嚴(yán)格檢查，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責(zé)任人的補(bǔ)貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。 二是認(rèn)真組織兩次檢查。 一是全權(quán)實(shí)行“四個納入”。主要工作措施： 一、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機(jī)制。營造有感染力、凝聚力的企業(yè)文化，培養(yǎng)政治合格、素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的員工隊伍。同時注重網(wǎng)點(diǎn)定位和布局，分層次、分步驟地推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)主管部門自律監(jiān)管力度，堅持處罰與處分相結(jié)合，預(yù)防各種違規(guī)操作，打擊業(yè)務(wù)經(jīng)營中弄虛作假行為，提高經(jīng)營成果的真實(shí)性、合法性和有效性。 (三 )積極開展惠農(nóng)卡發(fā)行工作，做好有關(guān)的信用調(diào)查、評估工作，按照《惠農(nóng)卡管理暫行規(guī)定》、《惠農(nóng)卡發(fā)行實(shí)施方案 (試行 )》及 上級行的要求有效推進(jìn)該項工作，認(rèn)真踐行“面向三農(nóng)、商業(yè)運(yùn)作”的方針，充分發(fā)揮服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的主渠道作用。采取有力措施，爭取絕對增量與市場占比取得明顯優(yōu)勢。積極主動與縣委、政府、人行和銀監(jiān)加強(qiáng)聯(lián)系，推動各項工作順利開展。新的一年，我們將認(rèn)真分析形勢，明確工作重點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)工作的被動局面。基礎(chǔ)管理、規(guī)范化治理及柜面業(yè)務(wù)等方面，從金融監(jiān)管門組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看，都還存有薄弱環(huán)節(jié)，甚至有的問題反復(fù)出現(xiàn)，整改還不徹底。但是由于貸款有效投放不足，收息空間進(jìn)一步縮小，導(dǎo)致盈利能力減弱 。 (五 )盈利能力有所減弱。今年制約我行發(fā)展的主要矛盾仍然是存、貸款業(yè)務(wù)，拓展能力和市場競爭能力仍須加強(qiáng)。 (三 )中間業(yè)務(wù)重營銷、輕管理，重規(guī)模、輕效益的現(xiàn)象十分突出。 12 月末全行不良貸款占比為 2 98%，這是在剝離不良資產(chǎn)后面臨的重大挑戰(zhàn)。由于有效投放不足，帶來我行有效收入明顯不足。 二、存在的困難和問題 (一 )有效投放依然不足。 工會充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂工作”的理念，按照員工的意愿，依靠員工適時組織開展形式多樣的工會活動，豐富員工文化生活，增強(qiáng)農(nóng)行凝聚力。 大關(guān)支行歷來注重工會組織建設(shè)， xx 年加大了對工會基礎(chǔ)設(shè)施的投入，為全行員工開展各項娛樂活動提供必要的場所和設(shè)施。(3)抓好基層黨組織的建設(shè)，增強(qiáng)黨員的政治意識和責(zé)任意識，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力，密切干群關(guān)系，發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用和先鋒模范作用。根據(jù)市分行《中國農(nóng)業(yè)銀行昭通市分行企業(yè)文化大討論活動 實(shí)施細(xì)則》精神，支行著重從以下幾個方面抓好這項工作： (1)繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和警示教育、反腐倡廉教育。支行按照《金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制指導(dǎo)原則》加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，加大責(zé)任追究制度，從源頭上預(yù)防違法違紀(jì)案件。二是建立和完善案件查處責(zé)任制。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé) 任。黨委班子始終堅持自覺地用黨的紀(jì)律約束自己，規(guī)范自己的行為，全面貫徹執(zhí)行各項金融方針政策，牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營的思想，履行好自己的職責(zé)，在思想作風(fēng)、經(jīng)營作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面起好帶頭作用。 認(rèn)真抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。進(jìn)一步抓好了基層黨組織建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)展 2 名預(yù)備黨員和 1 名發(fā)展對象，同時堅持以健康向上的文體活動來豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，并下大力氣開展員工知識培訓(xùn)，使員 工隊伍的能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。規(guī)范化管理工作更加深入，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高 。 支行對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法進(jìn)行了進(jìn)一步修訂和完善， 發(fā)出“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政考評表” 46 份，對支行黨委班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進(jìn)行了 ***測評 。 做好各種內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改，提高整改的及時性和整改的質(zhì)量。 提高各業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)管的質(zhì)量。 為確保案件專項治理活動抓好、抓實(shí)，抓出效果，我們采取了以下措施： 對 xx 年的七項專項治理活動的回頭看，查缺補(bǔ)漏，建立長效機(jī)制，鞏固好去年治理的成果。通過活動開展順利，對全行員工進(jìn)行了一次系 統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高了各自的思想覺悟和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到了預(yù)期的目的。根據(jù)市分行《關(guān)于開展 xx 年職業(yè)道德教育活動的通知》 (農(nóng)銀昭發(fā)〔 xx〕 59 號 )文件要求，結(jié)合本行實(shí)際，制定了相應(yīng)的實(shí)施方案，于 xx 年 3 月 23 日至 4 月 23 日，開展了以“自信自強(qiáng)、提升自我”為主題的職業(yè)道德教育活動。全年累計發(fā)放貸款 2113 6 萬元，累計收回法人貸款 112 7 萬元，實(shí)現(xiàn)凈投放 xx 9 萬元，有效防止資產(chǎn)剝離后的信貸“空心化”現(xiàn)象，提高了創(chuàng)利能力。 (二 )加大貸款的投放力度，努力提升有效規(guī)模。但二季度以來，受周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，儲蓄存款嚴(yán)重，總量大幅度下滑，儲蓄和各項存款雙雙負(fù)增長。 銀行支行信訪工作總結(jié) 4 xx 年，大關(guān)支行在市分行、縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)盛市分行年初工作會議精神和各階段的工作部署，以加快有效發(fā)展、提升發(fā)展質(zhì)量為第一要務(wù)，圍繞以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考評體系，加快業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提升各項業(yè)務(wù)的競爭力，推進(jìn)內(nèi)部機(jī)制改革，增強(qiáng)風(fēng)險控制能力，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，加大企業(yè)文化建設(shè)，推動全行各項工作健康發(fā)展。 對存量客戶進(jìn)行深入營銷，營銷現(xiàn)有客戶上下游企業(yè)，擴(kuò)大存量客戶的貢獻(xiàn)率。 繼續(xù)加大營銷力度，具體措施為電話營銷和上門營銷，大力發(fā)展新客戶。 完成了 2 月的貸后檢查等工作。 二、業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程 我行存量客戶某某有限公司申請 300 萬元增信貸業(yè)務(wù)，目前資料已上報審批 。目前貸款余額為 3985 萬元，全年凈增 1000 萬元。 雖然我州信訪工作取得了很大成績，但是信訪總量仍在高位運(yùn)行，各種矛盾糾紛還比較突出，信訪工作基礎(chǔ)仍然比較薄弱， 信訪形勢仍然不容樂觀，還需要作出更大的努力。認(rèn)真貫徹中央、省、州關(guān)于作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化工作紀(jì)律，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理 。制定學(xué)習(xí)計劃和考核獎懲制度，組織集中學(xué)習(xí)，年底評選學(xué)習(xí)標(biāo)兵和學(xué)習(xí)積極分子。同時實(shí)行績酬掛鉤，獎優(yōu)罰劣，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工責(zé)任，提高工作效率。一是實(shí)行工作預(yù)安。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任追究。依托村群眾工作組，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，負(fù)責(zé)了解社情民意、排查和化解矛盾糾紛，做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾不上交。四是切實(shí)強(qiáng)化基層干部責(zé)任。暢通“群眾來信綠色通道”，減輕群眾信訪成本。開通了州長信箱，接受群眾網(wǎng)上投訴 。召開全州培訓(xùn)動員會議，對各縣市分管辦信 工作副局長、技術(shù)員、操作人員共 34 人進(jìn)行了培訓(xùn)。積極貫徹落實(shí)全省“千案回訪”工作部署，結(jié)合實(shí)際開展“百案回訪”活動，共回訪 102 件，其中問題已解決 63 件，正在落實(shí) 34 件，不符政策 5 件，收集群眾意見建議 8 條，群眾滿意和比較滿意達(dá) 67%。 (七 )突出機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步探索信訪工作新機(jī)制。五是積極開展試點(diǎn)工作。四是暢通信訪渠道。三是加強(qiáng)初信初訪辦理。二是完善工作機(jī)制。一是健全基層機(jī)構(gòu)。 (六 )突出基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步推進(jìn)重心下移。四是抓責(zé)任追究。三是抓現(xiàn)場接訪。二是抓值班調(diào)度。建立了矛盾糾紛定期排查機(jī)制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月一排查，縣市一月一排查，重要節(jié)日、重大政治活動等特殊敏感時期，隨時開展集中排查。把敏感時段的信訪維穩(wěn)作為一項十分重要的工作來抓，進(jìn)一步提高認(rèn)識，精心安排，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，確保了全國、省、州“兩會”以及中央、省領(lǐng)導(dǎo)來州視察等特護(hù)期間的社會穩(wěn)定。同時開展督查督辦，將信訪積案化解作為督查重點(diǎn)，有力推動了積案化解工作順利開展。三是狠抓督查督辦。二是逐一明確責(zé)任。州委辦、州政府辦印發(fā)了信訪積案化解活動方案。 (四 )突出積案化解，進(jìn)一步促進(jìn)息訴息訪。五是建立檔案。采取現(xiàn)場接訪、帶案下訪、預(yù)約接訪