【正文】 一年來，本人以“ xxxx”重要思想和黨的 xx 屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng) 學(xué)習(xí)、筑牢拒腐防變的思想道德防線。對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪 。 ，維持良好信訪秩序。 5 月份，區(qū)信訪局在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動(dòng)，對社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識培訓(xùn)，取得一定的實(shí)效 。 ，群眾依法維權(quán)意識增強(qiáng)。今年以來積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng)，處理信訪問題的能力和水平有所提高。二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪 工作的重要批示 。 ，努力提升業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。 ，努力提高自身素質(zhì)。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng) 建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價(jià)。健全各項(xiàng)制度 。 。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動(dòng)。 。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。對上級交辦的重要來信，做到件件有交 待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá) 100%。現(xiàn)將一年來履職學(xué)習(xí)和學(xué)法情況總結(jié)如下： 。 總之，一年來，我嚴(yán)格地按照一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的思想政治修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)自己的履職能力修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)自己的學(xué)識心性修養(yǎng)，工作上無愧于組織和人民，生活上無愧于家人和親友，我取得的成績?yōu)榻窈蟮墓ぷ鲃?chuàng)造了良好條件，我獲得的經(jīng)驗(yàn)為今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是認(rèn)真組織全局開展經(jīng)常性的黨 風(fēng)廉政建設(shè)教育，提高工作 效率，自覺接受社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨人的根本宗旨，深刻領(lǐng)會(huì)黨風(fēng)廉政建設(shè)是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問題。廉潔從政，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。盡管如此，我還是不斷加強(qiáng)黨紀(jì)、法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)廉政意識，做到：決不索拿卡要，決不貪占收受，以艱苦樸素為榮，以清正廉潔為榮。 信訪局的工作是與弱勢群體打打交道的工作，是協(xié)調(diào)矛盾安撫人心的工作，是只有開支沒有收費(fèi)的工作。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決；對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪；對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。今年以來積 極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng)，處理信訪問題的能力和水平有所提高 。 抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力 抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。根據(jù)盟委、行署有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定扶貧幫困和社區(qū)共建等工作實(shí)施意見；健全各項(xiàng)制度；明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。陽光信訪綜合服務(wù)管理系統(tǒng)， 2021 年 111月受理信訪事項(xiàng) 41件，反饋率為 100%，到期辦結(jié)率為 100%。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對一時(shí)難以解決的問題，做好耐心細(xì)致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。 積極做好接待來訪工作。 做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行 ,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作 ,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪。負(fù)責(zé)扶貧幫困、聯(lián)系社區(qū)等方面工作。在以后的工作中，我將揚(yáng)長避短，努力做一名人民群眾喜愛、組織信任的干部。一年來，沒有收受任何個(gè)人和單位的紅包禮金，沒有信訪人接受任何形式的請吃，兩次拒收信訪人的紅包禮金。畢竟的話總是跟人在打交道，不是跟產(chǎn)品在打交道。那么我們的辦公室所起的作用也是可想而知的。我們的工作，不管是對內(nèi)還是對外，對上還是對下，反正都是兩個(gè)字“服務(wù)”。我們單位工作人員雖然不多，但工作量卻很大。 對本單位的同志的服務(wù)，主要是指辦公室工作這一塊，我們單位辦公室職能較多，上傳下達(dá)、文字處理、對外聯(lián)系、后勤服務(wù)等都?xì)w口辦公室管理，所以說單位同事的醫(yī)保、社保、工傷、住房公積金的辦理等，各股室的文件打印，一些福利待遇的落實(shí)等服務(wù)工作，我總能盡自己最大的能力使領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意。 信訪工作的特殊性決定了，我們除了為人民群眾服務(wù)以外，還要對各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）服務(wù)，比如幫助上訪人聯(lián)系各單位，幫助各單位聯(lián)系上訪人； 比如協(xié)助各單位接訪人員接訪勸返；比如重大疑難信訪事項(xiàng)的調(diào)處等等過程中，我們都存在著對各單位的服務(wù)。都能做到“一張笑臉相迎，一杯熱茶相送，一句好言相勸”，然后按照我們的工作要求，該解釋的解釋，該說服的說服，該引導(dǎo)的引導(dǎo)，該教育的教育，該調(diào)解的調(diào)解，做到絕對的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我作為一名工作人員， 能充分理解群眾的感受，能換位思考。 眾所周知，群眾工作部也好，信訪局也好，我們的工作都是一線的，都是直接跟人民群眾打交道的。 一年來，日常工作不說，信訪局出臺(tái)內(nèi)部文件 30 余號，迎接各級檢查 20 余次，大大小小的活動(dòng) 10 余次，每次我都能做到“提金點(diǎn)子，做好樣子”。參謀時(shí)，市委、市政府的總體決策，就是大局，單位形象的展示就是大局，我在給黨組一班人進(jìn)言時(shí)，或給書記局長建議時(shí)會(huì)充分考慮市委政府的總體決策，充分考慮單位 的整體形象；但是細(xì)節(jié)決定成敗，當(dāng)參謀的人不能不考慮細(xì)節(jié)，本來領(lǐng)導(dǎo)就是抓宏觀的，如果當(dāng)參謀的人再不深入，不顧及細(xì)節(jié)的話，那容易出錯(cuò)，所以我當(dāng)參謀時(shí)會(huì)再三考慮一些細(xì)節(jié)；任何一件事情、任何一次活動(dòng)，你總得考慮后果。大到局里大的方向性的文件的出臺(tái)、迎接中央、省市的檢查，小到一個(gè)具體的接訪事件、一次具體的小組活動(dòng)，我都能盡職盡責(zé)、盡心如力當(dāng)好參謀。 我在信訪局，分管的工作比較多，黨群、政法、辦公室都是我在分管。要當(dāng)好一個(gè)參謀，前三條都具備了，不智 慧的人也參謀不出最好的意見來。要思前想后，要借古論今，要反復(fù)比較，要仔細(xì)琢磨。參謀意見的好與壞，很多時(shí)候直接決定事情的成敗得失。 當(dāng)好參謀的第三要素，我認(rèn)為是認(rèn)真。那么作為一個(gè)助手，對黨組一班人的意見、對書記、局長的意見，是贊成還是反對并不重要，重要的是在發(fā)表這個(gè)贊成或反對意見時(shí)的態(tài)度是否誠懇。 當(dāng)好參謀的第二要素，我認(rèn)為是誠懇。所以任何事情、任何時(shí)候我都是首先認(rèn)真傾聽，聽聽黨組一班人、聽聽書記、局長的意見。 當(dāng)好參謀的第一要素 ，我認(rèn)為是信任。我是這樣想的，也是這樣做的。勤于解：敬業(yè)，作風(fēng)務(wù)實(shí)，不 第三篇：信訪局局長述職述廉報(bào)告 2021 年，很平淡，也很充實(shí)；很辛苦，也很快樂。在解決一些疑難信訪問題上，不迷信經(jīng)驗(yàn)、不依賴文件政策，大膽突破不合時(shí)宜的條條框框的束縛，政策之內(nèi)抓緊干，政策之外探索干，別人沒干大膽干，別人干的創(chuàng)新干。在 處理信訪工作中“敢于破”、“勇于立”、“勤于解”。“平安創(chuàng)建”、“法治 **”我們都認(rèn)真完成任務(wù)，作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。七是信訪工作督查督辦和責(zé)任追究制得到有效落實(shí)。六是敏感時(shí)期信訪工作經(jīng)受了強(qiáng)大考驗(yàn)。通過建立重要問題約談、信訪救助、重點(diǎn)管理、黃牌警告、 無理由責(zé)任追究、法制教育學(xué)習(xí)班等制度，使處理信訪問題的方法、手段更加靈活、更加多樣，全市上下形成了主動(dòng)抓信訪、積極促穩(wěn)定的良好氛圍。中央聯(lián)席辦以簡報(bào)形式刊發(fā)了我市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案的經(jīng)驗(yàn)做法，向全國介紹推廣。這一做法教好的夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作，極大的調(diào)動(dòng)了基層領(lǐng)導(dǎo)抓 信訪工作的積極性，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任意識。“四無”縣（區(qū)）達(dá)標(biāo)率為 60%；“四無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”達(dá)標(biāo)率為％。一是通過開展矛盾糾紛排查化解年活動(dòng)，全市排查化解各類信訪不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛有效解決了