【正文】 的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?，沒有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店，有多少服務(wù)員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。所說已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。 再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理 —— 武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我 。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事 練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。一款收款機(jī)，看起來很簡單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作， 但還不能和超市里的營業(yè)員們比。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。 為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善 人。 我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。下面是為大家整理的 業(yè)務(wù)員畢業(yè)生實(shí)習(xí)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。 回到公司，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。這也就是最后的 7 個(gè) 禮拜的我的工作。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了 *次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。 因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。 一款收款機(jī)，看起來很簡單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。 實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。 為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。 我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。 業(yè)務(wù)員畢業(yè)生實(shí)習(xí)總結(jié)篇三 ____年已過 ,在此實(shí)習(xí)期間 ,我通過努力的工作 ,也有了一點(diǎn)的收獲 ,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié) ,目的在于吸取教訓(xùn) ,提高自己 ,以至于把工作做的更好 ,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好 . 簡要總結(jié)如下 : 我是 ____年 9月 19日來到貴公司工作的 .作為一名新員工 ,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的 ,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛 ,而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí) ,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來 ,到公司之后 ,一切從零開始 ,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) ,一邊摸索市場(chǎng) ,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題 ,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事 ,一起尋求解決問題的方案 ,在此 ,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助 ! 通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) ,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) ,現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解 ,逐漸的可以清晰 .流利的應(yīng)對(duì)客戶所提 到的各種問題 ,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握 . 在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí) ,自己的能力 ,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高 . 現(xiàn)存的缺點(diǎn) 對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入 ,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法 ,在與客戶的溝通過程中 ,缺乏經(jīng)驗(yàn) . 市場(chǎng)分析 我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?.西藏 .青海 .廣西周邊 ,在銷售過程中 ,牽涉問題最多的就是價(jià)格 ,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感 ,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握 .廣西區(qū)域 現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款 .廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單 .現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求 250000 以下 ,排氣量在 以下 ,這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng) . 寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津 ,蘭州要車 ,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川 . 國產(chǎn)車這方面主要是 a4, ,但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì) .青海和西藏一般直接從 天津自提 ,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的 ,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要 8000 元 ,也就沒什么優(yōu)勢(shì)了 . 從 ____年 9 月 19 日到 ____年 12 月 31日我的總銷量是 3 臺(tái) ,越野車一臺(tái) ,轎車一臺(tái) ,跑車一臺(tái) ,總利潤 11500元 ,凈利潤 10016 元 ,平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?3339元 .新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃 ,08年的年銷量達(dá)到 80臺(tái) ,利潤達(dá)到 160000,開發(fā)新客戶 10家 .我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的 .我有信心 ! 隨著市場(chǎng)競爭的日益激烈 ,擺在銷售人員面前的是 平穩(wěn)與磨礪并存 ,希望與機(jī)遇并存 ,成功與失敗并存的局面 ,擁 有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的 . ________年工作計(jì)劃 深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀 ,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 與客戶建立良好的合作關(guān)系 不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí) 努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守 ,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí)，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個(gè)溫暖的大家庭中。 思想上受到了深刻的教育。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù)，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。 在王小華經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。如設(shè)計(jì)、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào) —— 《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵(lì)員工的“幫助別人、成 就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找 客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心 學(xué)習(xí)，積極工作： 參加部門的早會(huì) (星期一至星期五，早上 8： 30 開始 )，吸收新知。該部門共有 117 個(gè)區(qū)域服務(wù)專員 (通稱“收展員” )，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。