金正昆商務(wù)禮儀講座整理稿-文庫(kù)吧資料
2024-09-12 13:12本頁(yè)面
【正文】 ：不要打斷別人；不要輕易補(bǔ)充對(duì)方；不要隨意更正對(duì)方?？腿擞肋h(yuǎn)是正確的。 Accept。在商務(wù)交往中，向交往對(duì)象表示友善和尊重的三大途徑。 3A 原則 不能只見(jiàn)到物，而看不見(jiàn)人。第一，慶典；第二，儀式；第三，商務(wù)會(huì)議；第四，商務(wù)活動(dòng)，談判：策略，座次等；五，迎送。 代表企業(yè)去做事。第一種距離：私人距離；常規(guī)距離；禮儀距離。公司管理：噪音、員工著裝、與客人接觸的時(shí)候距離有度。 商務(wù)禮儀特定 的適用范圍 1，初次交往。盡量嘗試選擇同一個(gè)系列和品牌的產(chǎn)品； 首先要保證不能出問(wèn)題。唇彩和襯衫主色調(diào)或領(lǐng)子一致。有所為：應(yīng)該怎么做，怎么做才好。內(nèi)外有別。公司交往和交往是 右高。我國(guó)傳統(tǒng)的做法。左高右低是官方活動(dòng)，政務(wù)活動(dòng)是這樣排的。 3，技巧性 。吃特色，吃文化，吃環(huán)境。 佛教：蔥，姜，蒜，韭菜。 西人六不食：動(dòng)物內(nèi)臟不吃；不吃動(dòng)物的頭和腳；不吃寵物（狗）；珍稀動(dòng)物不吃；不吃淡水魚(yú)；無(wú)鱗無(wú)鰭的魚(yú)。宴請(qǐng)客人： 座次問(wèn)題。但當(dāng)客人不認(rèn)路的情況下，領(lǐng)路者在前。跟什么人講什么話(huà)。先介紹自己人，后介紹外人。西餐自助，多次少取。 4，化妝要協(xié)調(diào)。符合常規(guī)審美標(biāo)準(zhǔn)。狀成有卻無(wú)。 甚選內(nèi)容；禮貌用語(yǔ) 待人接物 ：誠(chéng)信為本；遵法守紀(jì)；遵 時(shí)守約。適合你的身份、場(chǎng)合的服裝，給人和諧，美感。 舉止動(dòng)作 ：風(fēng)度；自然優(yōu)雅。 表情 ：人的第二語(yǔ)言；三點(diǎn)要求：自然，泰然自若。 準(zhǔn)確的角色定位，第一次見(jiàn)面。日久見(jiàn)人心是小生產(chǎn)環(huán)境下適用的。定位準(zhǔn)確，干什么像什么。 如何維護(hù)和設(shè)計(jì)個(gè)人形象 最重要的是角色定位的問(wèn)題。 形象的構(gòu)成： 兩個(gè)部分。 第 四 章、 商務(wù)人員 的 形象 何為形象？外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。 商業(yè)交往六不談 不能非議國(guó)家和政府；不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密；不能對(duì)交往事務(wù)進(jìn)行評(píng)論；不能在背后議論同行，領(lǐng)導(dǎo)和同事（內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展）（來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人）；格調(diào)不高的話(huà)題不涉及；私人問(wèn)題不涉及，關(guān)心有度。 例子：跳舞，國(guó)際慣例是異性相請(qǐng)。 1，自我定位準(zhǔn)確，干什么像什么。意到。 著裝六忌： 不按照要求著裝，不按照常規(guī)著裝： 過(guò)分雜亂 過(guò)分鮮艷 過(guò)分暴露 過(guò)分透視 過(guò)分短小 過(guò)分緊身 稱(chēng)呼客人的四不用 無(wú)稱(chēng)呼、替代性稱(chēng)呼、地方性稱(chēng)呼、稱(chēng)兄道弟 接待三聲 ：來(lái)有迎聲，有問(wèn)必答，去有送聲 文明十字 ：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)：你好；請(qǐng)求語(yǔ)：請(qǐng)；感謝語(yǔ)：謝謝，感恩之心常存；抱歉語(yǔ)，心態(tài)問(wèn)題，化險(xiǎn)為夷，排憂(yōu)解難；道別語(yǔ)； 熱情三到 ：眼到；口到，稱(chēng)呼就是關(guān)系；女人的本事就是直行。平等地位者主叫先掛。 三、形式規(guī)范 形式規(guī)范，維護(hù)企業(yè)形象。單排扣。 休閑西裝：別的顏色；面料；上下不一個(gè)顏色。短袖襯衫不打領(lǐng)帶；夾克不打領(lǐng)帶。 (點(diǎn)子，格子，條紋 ) 搭配。 領(lǐng)帶：真絲，毛。（黑，灰，白：百搭色；） 三一定律 ：三個(gè)部位保持一個(gè)顏色：鞋，公文包，腰帶。三要素：首先看顏色。 西裝 穿著 ：有所為，有所不為。 善于表達(dá)要注意分寸？分寸就是要講規(guī)矩。司機(jī)后面是安全系數(shù)最高的。 專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)，后排右座為上（和我國(guó)交通規(guī)則有關(guān)）。 主人親自開(kāi)車(chē)時(shí)，副駕駛座為上?？腿俗谀睦?，哪里就是上座，主隨客便。女為悅己者容。 1，要表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重； 2，規(guī)范的表達(dá)。一個(gè)人腰上所掛東西的件數(shù)與其社會(huì)地
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1