erp項(xiàng)目成敗的7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)-文庫(kù)吧資料
2024-09-11 08:07本頁(yè)面
【正文】 人協(xié)調(diào)，觸犯了該正項(xiàng)目經(jīng)理的大忌，事后在企業(yè)方的壓力下被撤換。 在實(shí)施項(xiàng)目的心態(tài)上，該正項(xiàng)目經(jīng)理攔功心切、剛愎自用。 物流人員著重看的是數(shù)量，財(cái)務(wù)人員著重看的是會(huì)計(jì)分錄。這樣的反饋 在有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)眼中看來(lái) ——令人心寒！ 實(shí)施過(guò)程中，由于企業(yè)方?jīng)]有專(zhuān)職的正、副項(xiàng)目經(jīng)理，很多事情由實(shí)施顧問(wèn)代辦，加劇了企業(yè)主體意識(shí)淡泊的情況。 在員工的先期思想教育方面，實(shí)施方的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人僅對(duì)該企業(yè)進(jìn)行過(guò)一次先期教育，企業(yè)員工在思想對(duì)沒(méi)有達(dá)到足夠的認(rèn)識(shí)。 在實(shí)施的過(guò)程中，由于項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限不夠，在流程溝通上存在很大的困難，得不到其他部門(mén)很大的重視和配 合。指派該企業(yè)的財(cái)務(wù)部經(jīng)理為 ERP 項(xiàng)目經(jīng)理，該部門(mén)下一位老員工為副項(xiàng)目經(jīng)理。就這樣，該企業(yè)的如意算盤(pán)是實(shí)施了 ERP 項(xiàng)目，得到政府的資金援助，只需要投入少量的資金就可以達(dá)到目的 ——既有了財(cái)務(wù)軟件又規(guī)范了企業(yè)管理，而得到了政府的專(zhuān)項(xiàng)資金后又可以大大減少項(xiàng)目成本。正好該企業(yè)又需要購(gòu)買(mǎi)一套財(cái)務(wù)軟件，在經(jīng)過(guò)了專(zhuān)項(xiàng)論證之后，該企業(yè)決定實(shí)施 ERP 項(xiàng)目，認(rèn)為投入的成本合理且可以達(dá)到最初的目的：財(cái)務(wù)核算。同時(shí)為了產(chǎn)品打入歐洲市場(chǎng)， CE 認(rèn)證也是其重點(diǎn)項(xiàng)目。其高層領(lǐng)導(dǎo)都是醫(yī)學(xué)博士，技術(shù)出身，對(duì)管理的興趣一般。企業(yè)期待按照目前的情況，通過(guò)一定的實(shí)際工作逐漸改變員工的思想意識(shí)，最終在企業(yè)的 “持續(xù)改進(jìn) ”過(guò)程中逐步完善。該企業(yè)內(nèi)部，部分部門(mén)對(duì)實(shí)施 ERP 持反對(duì)的意見(jiàn)，尤其是財(cái)務(wù)部門(mén)，最終財(cái)務(wù)模塊沒(méi)有上線(xiàn)。一年后當(dāng)有記者采訪(fǎng)該企業(yè)的總經(jīng)理的時(shí)候，他說(shuō)： “我最高興的并不是 ERP 項(xiàng)目給我們企業(yè)帶來(lái)了多少效益，而是通過(guò) ERP 項(xiàng)目的實(shí)施，使我們企業(yè)的各個(gè)員工都學(xué)會(huì)了用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，在思想概念上做到了突破。如：人員調(diào)動(dòng)（調(diào)離、開(kāi)除、任用）沒(méi)有外企果斷；權(quán)責(zé)不夠分明（如內(nèi)企里，往往董事會(huì)成員直接干涉企業(yè)經(jīng)營(yíng)）。公正、公平的處理雙方的事務(wù)，也相當(dāng)“圓滑”地處理各自事務(wù)，體現(xiàn)了充分的人際關(guān)系溝通技巧。實(shí)施費(fèi)用按照實(shí)施人員的水平分為 500/天、 1000/天、 3500/天的標(biāo)準(zhǔn)。 當(dāng)時(shí)軟件供應(yīng)商提供的軟件是經(jīng)過(guò)漢化和整合的軟件，前身是國(guó)外的 ERP 軟件。但是通過(guò)較強(qiáng)的行政手段和充分的思想教育工作 —— 甚至有時(shí)候具體分析到個(gè)人利益。在項(xiàng)目的中后期，逐漸形成 ERP 項(xiàng)目組通過(guò) BPR 會(huì)議討論出來(lái)的方法成為 行政命令進(jìn)行傳達(dá)，做到必須無(wú)條件的執(zhí)行。另外，企業(yè)方面除了思想上的不理解，還同時(shí)有一定的權(quán)利斗爭(zhēng)，沒(méi)有絕對(duì)有分量的數(shù)據(jù)來(lái)證明實(shí)際情況使得很多問(wèn)題被片面的表面化和擴(kuò)大化。 是實(shí)施力度上，該企業(yè)雖然從形式上很重視 ERP 項(xiàng)目 ，但是在切實(shí)履行決議上，做了一段時(shí)間的 “甩手掌柜 ”。在關(guān)鍵時(shí)刻給予項(xiàng)目經(jīng)理必要的支持和意見(jiàn)。 該企業(yè)指定了一位有著豐富 MIS 系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理。這樣無(wú)論兩位領(lǐng)導(dǎo)哪一位出差在外 ，在遇到同級(jí)別部門(mén)糾紛的時(shí)候，都會(huì)有上級(jí)及時(shí)處理問(wèn)題。大約半年后開(kāi)始實(shí)施 E RP 項(xiàng)目。 案例二： 主角：溫州某民營(yíng)企業(yè) 結(jié)果：有限成功 當(dāng)該企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到了：企業(yè)如果需要發(fā)展，就必須進(jìn)行必要的改革；而這樣的改革肯定會(huì)困難較大，可以通過(guò)借助外部的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。 該企業(yè)自身比較龐大，而且流程很復(fù)雜，整個(gè) ERP 實(shí)施項(xiàng)目持 續(xù)了 2 年，第一年物流上線(xiàn)并穩(wěn)定，第二年財(cái)務(wù)上線(xiàn)并年終關(guān)帳。曾經(jīng)有初到實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的 ERP 實(shí)施顧問(wèn)被指責(zé) “別人可以說(shuō)不知道，但是你不
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