【正文】 良。 秘書職業(yè)個(gè)性方面的塑造 秘書的職業(yè)性格包括 :（ 1）正直，意味著忠誠(chéng)，意味著受人之托，忠人于事，堅(jiān)持原則。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。最后，良好的心態(tài)。談話、協(xié)調(diào)不怯場(chǎng)。如果秘書人員能以樂觀的態(tài)度對(duì)待工作中的一切，那么工作起來就會(huì)得心應(yīng)手；其次，自信。這里指秘書人員對(duì)自唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 13 己的能力抱樂觀態(tài)度 。秘書要善于克制自己的過激情緒和“一時(shí)沖動(dòng)”，把自己的行為約束在法律、紀(jì)律、制度和社會(huì)道德、風(fēng)俗人情的范圍之內(nèi)，做現(xiàn)代文明社會(huì)的新型秘書。一旦讓客人產(chǎn)生自己被拖著在公司內(nèi)到處走的印象，相信他會(huì)感到不愉快。但我們常會(huì)看到有的秘書自顧自地走在前方，而忽略了后方的客人，認(rèn)為客人會(huì)自己跟上來，甚至不管訪 客有沒有跟來，便徑自地往前走去。當(dāng)遇有客人來訪之際，秘書無論自己有多么忙，都應(yīng)站起身來打招呼。秘書人員要實(shí)現(xiàn)自己的儀態(tài)美，從而塑造良好的職業(yè)形象，就得做到行為美。 下面的建議可以使一個(gè)秘書建立“為人坦率”、“善解人意”、“言語清晰”、“能夠深交”等良好印象：在談話中用肯定和發(fā)問的句式，可以增強(qiáng)對(duì)方的表達(dá)欲，并給對(duì)方留下愿意與他交流的良好印象；盡量避免用“好”、“不好”之類的答話，過于簡(jiǎn)單的答話無疑表示你沒談話的興趣，結(jié)果自然會(huì)讓對(duì)方覺得你沒談話的誠(chéng)意；見面時(shí)隨時(shí)贊美一下對(duì)方，是贏得好感的最佳 方式，贊美對(duì)方無需成本，是最經(jīng)濟(jì)的交際方式，它是恰到好處地抬舉對(duì)方，為對(duì)方提供他所關(guān)心的信息，維系感情的有力武器；把對(duì)方說過的一些細(xì)微的事記住后再說出來，可以表現(xiàn)對(duì)對(duì)方的關(guān)心；任何事情都先征求一下對(duì)方的意見，可以顯示對(duì)對(duì)方的尊重；認(rèn)真傾聽最能體現(xiàn)秘書的素質(zhì)及其能力，善于傾聽的人是最聰明的人，古人云 :“言多必失，禍從口入”，秘書這一職業(yè)要求秘書有保密意識(shí)和很和諧的人際關(guān)系，如果一個(gè)秘書是一個(gè)善于傾聽的溝通對(duì)象，秘書的表現(xiàn)一定會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象；對(duì)于非原則性問題和非正式談判中的分歧，不要爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)，以免影響關(guān) 系；不要輕易打斷對(duì)方的講話，對(duì)你不感興趣的話題你可以巧妙地引開；不要直接否定對(duì)方的意見，更不要抬杠，必要時(shí)可以委婉地表示自己的意見，可使對(duì)方樂于接受。人際親和力是一個(gè)人在人際交往中顯示出來的內(nèi)在和外在的魅力。當(dāng)與對(duì)方握手時(shí)，眼睛要始終看著對(duì)方并面帶微笑，身體前傾地專心傾聽可以顯示出你對(duì)對(duì)方的強(qiáng)烈關(guān)注和尊重，比別人早一點(diǎn)上班能體現(xiàn)你對(duì)工作的熱情和干勁，等等。內(nèi)心世界的層次、品格的高低既能通過言談舉止弱化，也能通過言談舉止強(qiáng)化?？梢哉f言談舉止是一個(gè)人思想品格、學(xué)識(shí)修養(yǎng)最直 接的表現(xiàn)，它給人的印象也最為深刻。儀表是靜態(tài)的形象，言談舉止則是動(dòng)態(tài)的形象。盡管每個(gè)人的先天條件和所處的環(huán)境各不相同，但只要進(jìn)行行符合個(gè)人身份、職業(yè)、年齡、場(chǎng)合等實(shí)際條件的修飾和完善，每個(gè)人都能取得意想不到的良好效果。對(duì)于一個(gè)秘書特別是女秘書而言，一身得體的著裝，不僅可以展示個(gè)人的職業(yè)形象，還可以增強(qiáng)工作信心，贏得人們的贊賞和尊重，更能為上司和所在單位樹立整體形象。秘書人員經(jīng)常代表企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)參加各種場(chǎng)合，因此秘書應(yīng)時(shí)刻注意自己的形象，根據(jù)社交場(chǎng)合的不同，服裝也應(yīng)有所不同。例如，衣著要素雅，不穿奇裝異服；發(fā)式要時(shí)新，但不要標(biāo)新；姿態(tài)要大方，不要庸俗土氣；佩帶要適合時(shí)宜，不能油頭滑面或洋里洋氣；神采要?dú)庥钴幇海粦?yīng)萎靡不振。塑造良好的職業(yè)形象是秘書的必修課，秘書的職業(yè)形象是綜合性的，包含眾多內(nèi)容。換句話說，秘書人員塑造良好的自我形象并不靠單純的包裝、刻意的表現(xiàn)，更不是故意賣弄，空有其表。它既包括知識(shí)的不斷吸納，能力的不斷提高，個(gè)性的不斷完善，道德的不斷純凈等內(nèi)部工程 。秘書人員經(jīng)常對(duì)自我形象進(jìn)行系統(tǒng)的思考 ，對(duì)于建立和改善秘書個(gè)人形象有明顯的效果。 秘書人員對(duì)自身形象的反省 了解了秘書良好形象標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)的要求后，秘書就必須對(duì)當(dāng)前的自我形象進(jìn)行深刻而明晰的反省，時(shí)時(shí)觀照自己的內(nèi)行外止并從行為和心態(tài) 上進(jìn)行積極的調(diào)整自己。具有冷靜、善傾聽、誠(chéng)實(shí)特點(diǎn)。具有不怕失敗和打擊的品質(zhì) 。具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神 。具有完善的性格和堅(jiān)強(qiáng)的意志 。具有扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)和寬廣的知識(shí)面 。具有吃苦耐勞和進(jìn)取精神 。③根據(jù)現(xiàn)代管 理和辦公自動(dòng)化的需要，以及現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書提供輔助服務(wù)要求的變化，不斷改善秘書的知識(shí)素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)，不斷有針對(duì)性地調(diào)整和強(qiáng)化秘書的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，用動(dòng)態(tài)調(diào)整或制定新的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的方式，促使秘書素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)更加貼近不斷發(fā)展的秘書工作實(shí)踐，并在實(shí)踐中發(fā)揮重要的指導(dǎo)作用。對(duì)諸如盡職守紀(jì)、務(wù)實(shí)求真等良好的傳統(tǒng)素質(zhì)要繼承發(fā)揚(yáng)，對(duì)要求過高或脫離實(shí)際的東西要予以摒棄。另外，我國(guó)秘書素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家及國(guó)際秘書的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)接軌，這將有利于促進(jìn)國(guó)際交往，也有利于秘書在對(duì)外開放中充分發(fā)揮其職能作用。以上標(biāo)準(zhǔn)是最基本的。秘書人員應(yīng)該根據(jù)自身的條件和秘書的職業(yè)特點(diǎn)來確立形象塑造的標(biāo)準(zhǔn)。 唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 9 3 秘書職業(yè)形象確立的標(biāo)準(zhǔn) 秘書形象確立的基本標(biāo)準(zhǔn) 形象的塑造決定于形象的定位，形象的定位則決定于形象的標(biāo)準(zhǔn)。再次是要穩(wěn)住情緒，掌握好節(jié)奏，以不變應(yīng)萬變，不能自己亂了方寸。要做到這一點(diǎn)，首先是要提高自信心，相信自己的能力 。因此，必須重視心理素質(zhì)的提高。人們常說，“言為心聲”，就是說語言是表達(dá)人們內(nèi)心世界的聲音。由于工種不同，自身的性質(zhì)，愛好，心理等因素對(duì)工 作也起著大小不同的作用。良好的心理素質(zhì)是文秘人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)。因此，秘書的性格對(duì)良好形象的塑造有著十分重要的作用。不同性格類別的秘書人員，當(dāng)他們從事不同的工作時(shí)，都會(huì)對(duì)其工作績(jī)效產(chǎn)生影響。性格是個(gè)性的鮮明表現(xiàn)，是個(gè)性心理中重要而穩(wěn)固的心理特征，其特點(diǎn)有 :復(fù)雜性、獨(dú)特性、整體性、穩(wěn)定性。它主要包括一個(gè)人的性格、氣質(zhì)、能力等。只有具有良好的品德修養(yǎng)才能進(jìn)一步提高秘書人員對(duì)待工作的積極性和重要性。只有做到這些才能保證一切從實(shí)際出發(fā)，如實(shí)反映全面情況，不隱瞞自己的觀點(diǎn)，唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 8 為領(lǐng)導(dǎo)提供信息和方案 ，當(dāng)參謀出主意。 “補(bǔ)臺(tái)”不“拆臺(tái) 。謙虛謹(jǐn)慎 。秘書人員在職業(yè)品德方面的素養(yǎng)同一般干部相比，有其共性。它通過人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和社會(huì) 輿論而起作用，成 為人們?cè)u(píng)判是非、辨別好壞的標(biāo)準(zhǔn)，促使人們堅(jiān)持正確的東西，追求美好的理想，抵制不良思想作風(fēng)的影響，自覺地履行職業(yè)責(zé)任。 秘書內(nèi)涵的重要性 品德修養(yǎng)的重要性 秘書的主要工作是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為此，秘書必須要有一定的品德修養(yǎng)。舉止是一種不說話的“語言”，能在很大程度上反映一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的程度及能夠被別人信任的程度。體態(tài)語言大師伯德惠斯戴爾的研究成果表明，在兩人之間的溝通過程中，有 65%的信息是通過 形體語言來完成的。它指人的肢體動(dòng)作，是一種動(dòng)態(tài)中的美，是風(fēng)度的具體體現(xiàn)。所以在樹立秘書職業(yè)形象時(shí)，語言必不可少?！罢Z言是人類最主要的交流工具”，更是秘書社交齒輪的潤(rùn)滑油，在秘書工作中，秘書與其領(lǐng)導(dǎo)及下屬 以及其它接觸對(duì)象的整個(gè)接觸過程中，始終都離不開雙方的語言交流。我們主張和提倡秘書人員加強(qiáng)語言修養(yǎng)，提高語言藝術(shù)，并不是希望秘書人員整天“口若懸河”、“滔滔不絕”，不干正事，或者“油腔滑調(diào)”、耍貧嘴，而是要象李瑞環(huán)同志在全國(guó)黨委秘書長(zhǎng)座談會(huì)上所要求和指出的那樣 :“當(dāng)說的說，不當(dāng)說的不能說，說晚了，說早了，說多了，說少了，都會(huì)出問題。然而，在實(shí)際工作中，由于我們過多地強(qiáng)調(diào)“干”和“寫”的重要性，而忽視了“說”的必要性，加之有些秘書人員唯恐“言多有失”，自覺唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 7 不自覺地信奉“沉默是金”的信條，久而久之，使得很多秘書人員變成了寡言少語的“內(nèi)秀”。 言行的重要性 交流語言的重要 性 秘書工作是一種特殊的職業(yè)，說它“特殊”，不僅是指它的工作性質(zhì)、工作方法、工作內(nèi)容和工作對(duì)象都具有特殊性，而且從事這項(xiàng)工作的人員 — 秘書，也要具備特殊的本領(lǐng)。通過秘書的穿著打扮就可以判斷出整個(gè)公司的管理和公司的品味。因?yàn)樵谌伺c人接觸的過程中，第一印象是尤為重要的，并且秘書人員工作性質(zhì)的特殊性更決定了秘書人員儀表形象的重要性。因此，從外在形象方面來說儀表的重要性是不可忽視的。對(duì)于儀表美，秘書人員要有正確的認(rèn)識(shí)和對(duì)待。儀表美是一個(gè)人外形的主要展現(xiàn)，同時(shí)也反映了一個(gè)人思想感情、道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)等的內(nèi)在美。 談到秘書職業(yè)形象的重要性，必須從兩個(gè)方面來談，即秘書外在形象的重要性和內(nèi)涵的重要性。秘書的良好的職業(yè)形象不僅能夠提升個(gè)人品牌價(jià)值，而且還能提高自己的職業(yè) 自信心。從一位秘書的表現(xiàn)就能感覺得出其所在企業(yè)的品質(zhì)特征，以及其上司的品質(zhì)特征。當(dāng)今，社會(huì)急需大批訓(xùn)練有素能力卓著的職業(yè)秘書，企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)日益認(rèn)識(shí)到社會(huì)分工的重要性，只有依靠秘書的協(xié)助，自己才能更有效地經(jīng)營(yíng)和管理。 唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 6 2 秘書職業(yè)形象的重要性 秘書的職業(yè)形象是指秘書在公眾面前樹立的形象，它是通過衣著打扮、言行舉止反映 出你對(duì)專業(yè)的態(tài)度、知識(shí)、技能等。在此基礎(chǔ)上，論述了如何塑造良好的秘書人員的職業(yè)形象。良好的職業(yè)形象是秘書人員工作的前提，作為一名合格的秘書人員就必須要塑造良好的職業(yè)形象。本文通過對(duì)前人分析的總結(jié)，結(jié)合當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)秘書人員的職業(yè)形象進(jìn)行了更為客觀的分析，從內(nèi)外兩方面分析秘書人員職業(yè)形象的重要性，對(duì)秘書人員職業(yè)形象的塑造做出了全面的論述。所以，作為一名合格的秘書人員就必須要塑造良好的職業(yè)形象。 在當(dāng)今社會(huì)，秘書職業(yè)已經(jīng)成為最廣泛的社會(huì)職業(yè)之一，其職業(yè)范圍也已擴(kuò)大到商業(yè)、私人服務(wù)的領(lǐng)域。突出了秘書人員職業(yè)形象的重要性，并提出了秘書人員職業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又提出了塑造秘書人員良好職業(yè)形象的方法。 shape 唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 4 目 錄 1 引言??????????????????????????????? 1 2 秘書職業(yè)形象的重要性????????????????????? 2 秘書外在形象的重要性???????????????????? 2 秘書內(nèi)涵的重要性?????????????????????? 3 3 秘書職業(yè)形象確立的標(biāo)準(zhǔn)????????????????????? 5 秘書形象確立的基本標(biāo)準(zhǔn)?????? ????????????? 5 不同角色對(duì)秘書形象標(biāo)準(zhǔn)的要求???????????????? 5 4 秘書職業(yè)形象的塑造??????????????????????? 7 外在形象的塑造 ????????????????????? 7 內(nèi)在形象的塑造??????????????????????? 8 5 結(jié)語?????????????????????????????? 10 參考文獻(xiàn) ??????? ????????????????????? 12 外文文獻(xiàn) ???????????????????????????? 13 謝辭 ?????????????????????????????? 18 唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 5 1 引言 秘書人員的職業(yè)形象對(duì)秘書工作有著舉足輕重的作用。 importance。s professional image secretary personnel in the image shows a largely department or unit of the overall a qualified secretary， professional image are paper from the secretary professional image, the importance of the establishment of secretary professional image, and how to build the secretary of the standard of professional image three aspects of secretary professional a secretary professional image for improving people39。從而進(jìn)一提高人們對(duì)秘書職業(yè)形象的認(rèn)識(shí)，對(duì)秘書的實(shí)際工作有所幫助。作為一名合格的秘書，職業(yè)形象 的塑造不可或缺。隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，秘書逐漸成為了最廣泛的職業(yè)，這就涉及到秘書人員的職業(yè)形象問題。唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 1 畢 業(yè) 論 文 設(shè)計(jì)題目：論秘書人員的職業(yè)形象 唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 2 論秘書人員的職業(yè)形象 摘要 形象是在一定時(shí)期、一定環(huán)境下社會(huì)或公眾對(duì)組織或個(gè)人的外在表現(xiàn)和內(nèi)在素質(zhì)的印象、看法、認(rèn)識(shí)的綜