【正文】 必須進(jìn)行自我總結(jié)，接下來(lái)，各銷(xiāo)售人員必須對(duì)一天下來(lái)對(duì)每一個(gè)潛在客戶進(jìn)行初訪的過(guò)程進(jìn)行闡述，對(duì)自身工作情況進(jìn) 行自評(píng)，如 (1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無(wú)合作意向達(dá)成 。 特別強(qiáng)調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷(xiāo)售人員一起進(jìn)行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評(píng) 價(jià)、評(píng)估和監(jiān)督，并對(duì)其不足給予指導(dǎo)、建議，對(duì)其成績(jī)給予表彰、鼓勵(lì)等。 初訪工具 (產(chǎn)品目錄單、名片等 )應(yīng)用 在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性 (目錄單美觀、簡(jiǎn)潔、 清晰 )，以區(qū)別于一般推銷(xiāo)人員，另一方面便于對(duì)方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對(duì)方注意力的有效工具，在對(duì)方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷(xiāo)售人員進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白和對(duì)本公司介紹、產(chǎn)品講解的機(jī)會(huì)和時(shí)間。待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、 聯(lián)系、跟進(jìn)。 辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問(wèn)機(jī)會(huì)。 如，“您好，我是成都 officemate 也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營(yíng)著 10000 多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國(guó)內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國(guó)集中聯(lián)合采購(gòu)、 oem 的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。 一：初訪 心理準(zhǔn)備 針對(duì)此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對(duì)推銷(xiāo)人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate 品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶 (特別是四川省政府、成都市政府和成都軍區(qū) 等大客戶 )與公司形成的良好合作關(guān)系、對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠(chéng)度，相信通過(guò)自身對(duì)工作積極的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品對(duì)自身的充分自信、誠(chéng)懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識(shí)，可以打動(dòng)客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達(dá)成合作意向。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷(xiāo)人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工 作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門(mén)前貼上“謝絕推銷(xiāo)”的樣，以阻止推銷(xiāo)人員的進(jìn)入。 ：上午： 11： 4512： 30 2020個(gè)人工作計(jì)劃書(shū)范文 (四 ) 第一部分：工作內(nèi)容及安排 對(duì)于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶，應(yīng)繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關(guān)系，通過(guò)良好的服務(wù)提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因?yàn)橛锌蛻襞c本公司良好的合作關(guān)系在先，可引起良好的口碑示范效應(yīng)，那我們對(duì)這些客戶的客戶進(jìn)行銷(xiāo)售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。 ，協(xié)助教師搞好教育教學(xué)工作。 ，寫(xiě)好期末總結(jié)。 。 、音像、雜志的登記、上架工作。 (4)根據(jù)學(xué)校的工作計(jì)劃，開(kāi)展各種競(jìng)賽活動(dòng)。 (3)要求學(xué)生個(gè)人借閱圖書(shū)人均 15 本以上，集體借閱人均 10 本以上。 (1)加強(qiáng)圖書(shū)館建設(shè)，根據(jù)學(xué)生的愛(ài)好添置新書(shū)，并做好推 薦新書(shū)的工作。為推進(jìn)教育教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)積極配合學(xué)校進(jìn)行素質(zhì)教育，充分發(fā)揮圖書(shū)館在素質(zhì)教育中的作用，主動(dòng)、熱情為讀者服務(wù)，增加圖書(shū)的流通量，當(dāng)好教育教學(xué)工作的好參謀，促進(jìn)教學(xué)改革，科學(xué)地管理好圖書(shū)館的借閱工作，為創(chuàng)造 良好的育人環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。它可以為人們提 供各種豐富的精神食糧。 2020個(gè)人工作計(jì)劃書(shū)范文 (三 ) 一、指導(dǎo)思想： 以黨的教育方針為指導(dǎo)，以育人為根本，以學(xué)生健康、快樂(lè)成長(zhǎng)為宗旨。完善《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、等。 四、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制： 強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。 作好重要假期餐飲促銷(xiāo)工作。逢節(jié)假日、客戶生日向關(guān)系戶電話問(wèn)候。nk39。lank39。 全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。 切實(shí)落實(shí)好每月美食推廣活動(dòng)，通過(guò)系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 三、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、發(fā)展增收渠道、擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入： 隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，定期的市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)分析，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，才能使我們的產(chǎn)品保持長(zhǎng)久的市場(chǎng)占有率。 (2)健全獎(jiǎng)罰制度，對(duì)有培養(yǎng)前途的員工給予寬松的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，使員工產(chǎn)生對(duì)酒店的歸屬感。 隊(duì)伍的穩(wěn)定：針對(duì)餐飲服務(wù)人員流動(dòng)性較大的現(xiàn)狀，為穩(wěn)定酒店餐飲服務(wù)，建議我部將穩(wěn)定隊(duì)伍的工作作為 XX 年工作重點(diǎn)。全面抓好服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量、使接待能力提高。酒店分工細(xì)環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作。并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查 匯報(bào)會(huì)等，確保上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。小組既分工又協(xié)作，由上而下層層落實(shí)管理制度，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高管理人員的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。 (3)規(guī)范菜品試菜制度，為更好的推廣我店餐飲產(chǎn)品，對(duì)推出的產(chǎn)品由廚師長(zhǎng)定期做專項(xiàng)培訓(xùn)。每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。其次成立培訓(xùn)小組，再三是制定培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合、以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)現(xiàn)有員工介紹的方式招收有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。 二、隊(duì)伍建設(shè)： 完善勞動(dòng)用工制度、培訓(xùn)制度、提高員工整體素質(zhì) (1)嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工符合條件的擇優(yōu)錄取，保證招工的質(zhì)量。十一月份推出冬日進(jìn)補(bǔ)燉湯系列、“烤烤你 —一種熱辣辣的迷香”炭燒美食節(jié) 。九月份推出“瀾亭”團(tuán)圓月賞月活動(dòng)。六月份推出“清涼一夏”活動(dòng)月。 第二季度：建議四月份以清明祭祖推出“金豬祭祖”、“鵝肉飄香”專題外賣(mài)活動(dòng) 。二月份以年夜飯為賣(mài)點(diǎn) 。 一、食品推廣： 第一季度：佳節(jié)歡樂(lè)宴。第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的 企業(yè)文化 氛圍給了我工作的信心 . 我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來(lái)決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信心 .但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意 . 2020個(gè)人工作計(jì)劃書(shū)范 文 (二 ) 通過(guò) XX 年的經(jīng)營(yíng)情況分析，我店餐飲產(chǎn)品已基本得到本地市場(chǎng)的認(rèn)同和接受。辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的 意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等 . 就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的 .是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力 。對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量 。在辦公室工作不足主要有： 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措 。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手 。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù) 。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。 三、存在的問(wèn)題和今后努力方向 半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余 ，工作效率有待進(jìn)一步提高 。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析 能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。 做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。辦公室裝修完畢后，在 x 月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。 切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定， 到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保 (養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn) )的各項(xiàng)手續(xù)。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。 認(rèn)真做好公司的文工作。先后到土地、建設(shè)、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門(mén)如 xx， \xx 又到 xx 花園、 xx 花園、 xx 小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。 積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。由于 xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。 及時(shí)了解 xxxxx 情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了 xxx 證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)\xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。 辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。如，可以對(duì)辦公樓的物管部門(mén)等大樓管理部門(mén)進(jìn)行“公關(guān)”，即使不能促成生意達(dá)成，也可從他們那里獲得關(guān)于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息，利于我銷(xiāo)售人員下一步工作的 開(kāi)展。 除采取對(duì)辦公商務(wù)樓進(jìn)行挨門(mén)逐戶、地毯掃蕩式的上門(mén)拜訪方式外，也要充分利用報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)黃頁(yè)等公開(kāi)信息資料上進(jìn)行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網(wǎng)、上門(mén)拜訪等交錯(cuò)進(jìn)行的方式，發(fā)掘客戶需求，促成客戶對(duì)我公司產(chǎn)品的采購(gòu)、接受我公司的辦公服務(wù)。 五、售后工作 合作談成、客戶付款 (或預(yù)付款 )進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)后，即進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，余款的回收，對(duì)客戶使用情況進(jìn)行跟蹤，維持良好的合作關(guān)系。 (5)談判人員的適宜人數(shù)、分工等，以及其他部門(mén)同事的配合 。 (3)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并取得指導(dǎo)意見(jiàn) 。 準(zhǔn)備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進(jìn)行梳理，對(duì)客戶需求進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，如 (1)客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題，客戶關(guān)心的問(wèn)題，那些問(wèn)題可以妥協(xié)、那些不能讓步 。必須把握這一點(diǎn)的原因是，公司資源和銷(xiāo)售人員的精力、時(shí)間是有限的，不能在一些短期內(nèi)無(wú)法取得銷(xiāo)售成果的中小客戶身上花費(fèi)太多時(shí)間精力和公司資源(電話費(fèi)用、目錄單、或其他公司資金、物料、費(fèi)用等 )。對(duì)于這樣的客戶，應(yīng)在其公司內(nèi)部有一個(gè)“內(nèi)線”，這個(gè)內(nèi)線，就是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶內(nèi)部員工，其職位可大可小，只要她 (他 )對(duì)其公司內(nèi)部采購(gòu)情況、動(dòng)態(tài)有所掌握即可。 制定第二天工作計(jì)劃，規(guī)定應(yīng)在本工作日拜訪潛在客戶數(shù)量基礎(chǔ)上第二天應(yīng)進(jìn)行的工作量，應(yīng)達(dá)到的拜訪效果。 客戶經(jīng)理職責(zé) 在例會(huì)中，客戶經(jīng)理在銷(xiāo)售人員闡述過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)提問(wèn)，并給予建議、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)、批評(píng)等。 (4)是否需要采取新的工作方式。 (2)在拜訪過(guò)程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進(jìn) 。 二：初訪總結(jié)和例會(huì)的制度化 總結(jié)內(nèi)容 總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況 (包括使用品牌、數(shù)量等 )等，這些都需要在初訪時(shí)，通過(guò)有意識(shí)的觀察和在對(duì)方態(tài)度友善情況下的詢問(wèn)獲得。 禮儀、著裝等 穿戴整齊，微笑，面對(duì)冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購(gòu)部門(mén)引薦自己。 在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗(yàn)感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前 ?！钡鹊龋ㄟ^(guò)培訓(xùn)時(shí)的反復(fù)模擬演練，達(dá)到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔 (統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范 )的效果，并將開(kāi)場(chǎng)白時(shí)間 控制在 1分鐘以內(nèi)。 開(kāi)場(chǎng)白 在具體工作的開(kāi)展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會(huì)在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡(jiǎn)短、明了的開(kāi)場(chǎng)說(shuō)辭 (開(kāi)場(chǎng)白 )。 以下是針對(duì)自己和屬下銷(xiāo)售人員入職后，對(duì)潛在客戶進(jìn)行的拜訪工作所應(yīng)采取的主要工作。 針對(duì)企事業(yè)單位潛在客戶分布地點(diǎn)及特點(diǎn)