【正文】 可耐地想告訴別人我們的產(chǎn)品是什么樣的，會(huì)給對(duì)方帶來哪些好處或解決什么樣的問題，這種興奮愉悅之情表明產(chǎn)品在我們心中的價(jià)值所在。人都有分享的心態(tài)，把好的東西介紹給別人就會(huì)很愉快，很有信心。為了保證與客戶溝通的效果，產(chǎn)品介紹之前請(qǐng)先問自己這樣四個(gè)問題：★我怎樣引起對(duì)方注意？★我怎樣證明產(chǎn)品有效？★我怎樣讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買欲望？★我怎樣來表現(xiàn)產(chǎn)品？事半功倍的表達(dá)程序◆初級(jí)利益（引起客戶興趣）◆帶入問題（引起客戶共鳴）◆解決的方案（解決客戶問題）◆特性（使客戶認(rèn)同，并應(yīng)擁有它）◆好處（讓客戶知道擁有它會(huì)帶給自己什么好處，且不該失去它）◆利益（客戶知道擁有它能帶給自己的價(jià)值、利益、金錢等）◆佐證事件（加強(qiáng)客戶購(gòu)買信心）（統(tǒng)計(jì)、比喻、事實(shí)、 經(jīng)驗(yàn)、投資回收率）◆整體利益的總結(jié)（臨門一腳）◆促成決定（成交） ，別人才會(huì)感興趣。產(chǎn)品介 紹的內(nèi)容必須熟記在心。介紹產(chǎn)品要注意 。其次，要有目空一切的膽略。介紹產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容必須能說服顧客，而且還要說得這個(gè)客戶非買你的產(chǎn)品和服務(wù)不可。只要客戶愿意聽你說話，不管他對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)是否感興趣，你都應(yīng)居于 領(lǐng)先的地位，你一定要讓顧客感覺到有想親自參與的強(qiáng)烈欲望，你還可以用親切的方式使他們有一種參與感。介紹產(chǎn)品時(shí)，要給人以充滿活力的感覺。 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。表現(xiàn)在： 由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)； 由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗 位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。 食品銷售工作總結(jié) 800 字 第二篇：銷售工作總結(jié) (800 字 ) 銷售半年工作總結(jié)范文 2021 年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫 12 年上半年銷售工作總結(jié)。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng)，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。此外 ,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級(jí)賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下： 存在問題： (沖貨、竄貨 ) 南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售 策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段，我們?cè)跒楣編碓隽慨a(chǎn)品的選擇上 ,需要準(zhǔn)確定位。B 的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)， A 和 B 的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展，使銷售隊(duì)伍 —— 銷售商 —— 消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。 食品銷售工作總結(jié) 5 南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額 萬元，基中第四季度完成回款額 萬元，占全年的 %，成功開發(fā)了分銷商 31 家，終端酒店 53 家，回款情況如下： 1— 3 月 4— 6 月 7— 9 月 10— 12 月 58304元 35120 元 19000元 144961 元 銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次 ,系列組合，依托自 身商譽(yù)優(yōu)勢(shì) ,在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。能更好的為公司工作?；貋頃r(shí)，主管問起來，老是很多小問題。 三、自身的不足： 在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面 忙忙碌碌 每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過主管多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照主管所教的，把每天該做的和要做 的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況，非常利于下一步的工作計(jì)劃。 3)分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入 KA 后，對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)。 2)洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高，客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷策略的調(diào)整，競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映，都要隨時(shí)的掌握。 強(qiáng) 1)自信心強(qiáng)，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì)，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷方案，自己很有信心， 可是去和客戶談時(shí)，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流，讓我受用一生。有了商場(chǎng)客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢(shì)，銷量才能提升。 多 1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會(huì)造成庫(kù)存積壓，所 以一定要細(xì)心。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng) (和公司的六強(qiáng)不一樣 )。 二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)： 通過從事這一年的商場(chǎng)銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí)，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。 從 20__年 7 月，公司將我調(diào)入 KA 負(fù)責(zé) 8 個(gè)鎮(zhèn)的 30 家 KA 賣場(chǎng)，其中 12 家超市， 14家百貨，和 4 家跨區(qū) KA場(chǎng)。潤(rùn)喉糖的鋪貨率也達(dá)到了 100%。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級(jí)客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長(zhǎng)了 125%，最佳的客戶從原月銷 70 件到銷 190 件，增長(zhǎng)到原銷量的 倍。二級(jí)為高潛力客戶，有 14家。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的 35 家客戶做分級(jí)規(guī)劃。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的努力。真正的做市場(chǎng)，還是從 20__年開始。 結(jié)合 20__年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面： 一、 20__年渠道工作內(nèi)容回顧及概述 : 從 20__年 11 月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的 BC 類商場(chǎng)，至 20__年六月底。 食品銷售工作總結(jié) 4 回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。 以上是我的報(bào)告，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們 __市場(chǎng)的支持與幫助，也感 謝公司能讓我在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己的能力，雖然苦過，累過，回望這一年的成績(jī)也頗為欣慰，所有的辛苦都是值得的，因?yàn)楣敬_實(shí)讓我得到了很多經(jīng)驗(yàn)，使我的業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足進(jìn)步。 7，要求業(yè)代嚴(yán)格控制終端臨期品的及時(shí)調(diào)換貨，確保市場(chǎng)良性循環(huán)。 5，區(qū)域缺人時(shí)抓緊人員招聘到位，每禮拜 5 給業(yè)代開會(huì)，總結(jié)一周工作及不足，一月最少一次業(yè)代技能培訓(xùn)，不管是老業(yè)代還是新業(yè)代，培訓(xùn)時(shí)，實(shí)戰(zhàn)演練，按照平時(shí)拜訪終端的步驟進(jìn)行，每名業(yè)代扮演店老板，把遇到的問 題在演練上提出來，怎么去解決的，不足之處，我在給予指點(diǎn)，讓大家相互學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，使整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力在互相學(xué)習(xí)中不斷提升。 ,3，要求業(yè)務(wù)員每天必須按照定崗定線拜訪 ，不管大小店不得跳點(diǎn)拜訪，每天必須填寫日?qǐng)?bào)表及市場(chǎng)問題，防止業(yè)代跳點(diǎn)拜訪，也能及時(shí)處理市場(chǎng)問題。 ： 1，針對(duì)區(qū)域差別和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)，劃分區(qū)域，保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，從而保障業(yè)代提成收入。 還有今年我發(fā)現(xiàn)終端很多店不在業(yè)務(wù)員手里拿貨，因?yàn)橛械亩葮I(yè)務(wù)員發(fā)的要便宜 1 元，讓業(yè)務(wù)員信心不足打擊積極性，特別是區(qū)域差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，業(yè)務(wù)員很難留住人，造成終端無人維護(hù)的窘境，明年管控好經(jīng)銷和分銷對(duì)二批的價(jià)格的嚴(yán)格管控，嚴(yán)格按照公司的價(jià)格執(zhí)行，如和其正給分銷 __元，分銷發(fā)給二批 __元，二批發(fā)到終端 __元，這樣既保證不會(huì)影響業(yè)代點(diǎn)單，分銷利潤(rùn)也還可以，如果哪家二批不按公司價(jià)格體系亂發(fā)貨，直接停止供貨以確保市場(chǎng)良性循環(huán)。網(wǎng)點(diǎn)資料一定統(tǒng)計(jì)好，然后分類，夫妻老婆店多少家，小型超市多少家，大中型多少家以及特通點(diǎn)多少家。 ，因?yàn)樽罱K產(chǎn)品的消化還是在終端，所以要求經(jīng)銷和分銷特別是在旺季的時(shí)候，業(yè)代的訂單或者終端店叫的貨，一定要隨叫隨到，至少在 24 小時(shí)內(nèi)能到，保證終端貨源充足不斷貨，否則不但喪失最好銷售時(shí)間，也有可能導(dǎo)致終端在下次叫競(jìng)品， 倉(cāng)儲(chǔ)能力，現(xiàn)在都是整車發(fā)貨，如果資金和倉(cāng)儲(chǔ)不具備，很容易造成阻礙公司的銷量，今年資金和倉(cāng)儲(chǔ)都較好的分銷商，在明年更加控制他，好好利用這些資源為我們做市場(chǎng)，不讓他們有機(jī)會(huì)為競(jìng)品公司效力，分銷商追求最大的利潤(rùn)空間，比如今年我給分銷制定的銷售任務(wù)，如季度返利，年終返利一樣，完成有百分之 ，另外，我們公司和其正等銷量也比較好，每件利潤(rùn)也是相當(dāng)可觀，而且公司還在不斷推出新品來充實(shí)市場(chǎng)占有率，如這月剛出的 250ml 利樂包花生牛奶，剛到貨第二天就業(yè)代出 庫(kù)就 400 多件 x24 規(guī)格的，也讓他們有很大的希望與信心。 渠道是每個(gè)公司都想做好的一條重要通道，得渠道者得天下，渠道是由分銷，二批和終端店組成的，所以我們要做好渠道，就要把他們每一層的關(guān)系搞好，讓他們有一個(gè)良好的發(fā)展趨勢(shì) ，分銷作為我們公司的一個(gè)重要銷售環(huán)節(jié)，起到承上啟下的作用。 6，在區(qū)域內(nèi)開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)方面，不到位，如，小排檔，沙縣小吃，餐飲方面開發(fā)太少，他們?cè)谀承r(shí)段的銷量還是不小的。 4，由于價(jià)格原因及同內(nèi)競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)，有的二 批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產(chǎn)品。 經(jīng)過區(qū)域調(diào)整和任務(wù)分配，我給老城區(qū)分銷夢(mèng)程分銷配置 3 名業(yè)代，任務(wù) __x 萬，截止現(xiàn)在完成 __x 萬同比增長(zhǎng) 50 萬，葉榭配琪分銷配置 2 名業(yè)代，任務(wù) __x 萬，完成 __x 萬同比增長(zhǎng) 30 萬，食品城分銷配置 2 名業(yè)代， __x 萬任務(wù)，完成 __x 萬同比增長(zhǎng) 50 萬，從數(shù)據(jù)上看，分銷做的很不錯(cuò)，其主要增長(zhǎng) 600 和其正，及其他副品項(xiàng)也增長(zhǎng)不少，就訂貨會(huì)就 600 和其正就定了 x 萬件 __x 萬元的銷售業(yè)績(jī)，這也是公司的正確指導(dǎo)方針。以前整個(gè) __的二批由經(jīng)銷送貨，分銷只負(fù)責(zé)終端的配送，分銷積極性不高，很少整車從公司發(fā)貨，經(jīng)過市場(chǎng)走訪和側(cè)面了解分銷商的心態(tài)，做出了調(diào)整，說服經(jīng)銷商分銷區(qū)域二批由所在區(qū)域的分銷直接管控， __內(nèi)部市場(chǎng)，經(jīng)銷和分銷之間不得竄貨，每個(gè)分銷商必須繳納 1 萬竄貨保證金，嚴(yán)防竄貨，讓他們腳踏實(shí)地的做好自己市場(chǎng)。 __有 2 個(gè)經(jīng)銷商，全年銷售 ____萬，經(jīng)過公司調(diào)整關(guān)掉 1個(gè)經(jīng)銷商，安排我負(fù)責(zé) __言凡食品協(xié)助做好整個(gè) __，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下截止 11 月已經(jīng)完成 ____萬，同比增長(zhǎng) ﹪ ,12 月預(yù)計(jì)銷售最低 219000元 400000萬，在非常困難的情況下能取得這個(gè)成績(jī)，跟公司領(lǐng)導(dǎo)正確的方針是分不開的。 我是 __客戶經(jīng)理 __x，負(fù)責(zé)客戶 __食品，走過 20__年，市場(chǎng)風(fēng)云變幻， 受金融危機(jī)影響， __我公司銷售重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，車墩和新橋鎮(zhèn)受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，大型工業(yè)區(qū)富士康搬于成都，達(dá)豐搬于重慶，日騰電子和龍工廠人員搬走 3 分之 2，由于外來人口流失，曾經(jīng)公司的形象街之一新橋廟三路生意蕭條，原葉榭分銷和國(guó)際食品城分銷嚴(yán)重跟不上我公司的腳步，對(duì)我 __銷售造成很大壓力，但在朱經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下，我們積極創(chuàng)新營(yíng)銷，營(yíng)造消費(fèi)熱點(diǎn)，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，不但