【正文】 可耐地想告訴別人我們的產(chǎn)品是什么樣的，會給對方帶來哪些好處或解決什么樣的問題，這種興奮愉悅之情表明產(chǎn)品在我們心中的價值所在。人都有分享的心態(tài)，把好的東西介紹給別人就會很愉快，很有信心。為了保證與客戶溝通的效果，產(chǎn)品介紹之前請先問自己這樣四個問題：★我怎樣引起對方注意？★我怎樣證明產(chǎn)品有效？★我怎樣讓客戶產(chǎn)生購買欲望？★我怎樣來表現(xiàn)產(chǎn)品？事半功倍的表達程序◆初級利益（引起客戶興趣）◆帶入問題（引起客戶共鳴）◆解決的方案（解決客戶問題）◆特性（使客戶認同，并應擁有它）◆好處（讓客戶知道擁有它會帶給自己什么好處，且不該失去它）◆利益（客戶知道擁有它能帶給自己的價值、利益、金錢等）◆佐證事件（加強客戶購買信心）（統(tǒng)計、比喻、事實、 經(jīng)驗、投資回收率）◆整體利益的總結（臨門一腳）◆促成決定（成交） ，別人才會感興趣。產(chǎn)品介 紹的內(nèi)容必須熟記在心。介紹產(chǎn)品要注意 。其次，要有目空一切的膽略。介紹產(chǎn)品或服務的內(nèi)容必須能說服顧客，而且還要說得這個客戶非買你的產(chǎn)品和服務不可。只要客戶愿意聽你說話，不管他對產(chǎn)品或服務是否感興趣，你都應居于 領先的地位，你一定要讓顧客感覺到有想親自參與的強烈欲望，你還可以用親切的方式使他們有一種參與感。介紹產(chǎn)品時，要給人以充滿活力的感覺。 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。表現(xiàn)在： 由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強； 由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗 位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工（轉載自第一范文網(wǎng)，請保留此標記。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。來到市場部工作已有三個月。 食品銷售工作總結 800 字 第二篇：銷售工作總結 (800 字 ) 銷售半年工作總結范文 2021 年上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫 12 年上半年銷售工作總結。甚至，不惜重金，余近求遠，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。此外 ,公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下： 存在問題： (沖貨、竄貨 ) 南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售 策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上 ,需要準確定位。B 的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務， A 和 B 的銷售網(wǎng)絡存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務拓展能力不強，短期未能在原有的網(wǎng)絡基礎上進行業(yè)務延伸。產(chǎn)品銷售過程是通過引導最終消費者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡信息，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展，使銷售隊伍 —— 銷售商 —— 消費者之間進行整合。 食品銷售工作總結 5 南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務開展工作基本順利，全年回款額 萬元，基中第四季度完成回款額 萬元，占全年的 %，成功開發(fā)了分銷商 31 家，終端酒店 53 家，回款情況如下： 1— 3 月 4— 6 月 7— 9 月 10— 12 月 58304元 35120 元 19000元 144961 元 銷售回顧：公司產(chǎn)品的結構多層次 ,系列組合，依托自 身商譽優(yōu)勢 ,在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。能更好的為公司工作?；貋頃r，主管問起來，老是很多小問題。 三、自身的不足： 在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面 忙忙碌碌 每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過主管多次的指導，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照主管所教的，把每天該做的和要做 的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況，非常利于下一步的工作計劃。 3)分析規(guī)劃能力強，我進入 KA 后，對這方面的了解學到了相當多的知識。 2)洞察力強，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品的陳列、價格、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。 強 1)自信心強，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。有時候，有一個很好的促銷方案，自己很有信心， 可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。公司給了相當多這方面的培訓，使我受益非淺，讓我學會了如何與別人交流，讓我受用一生。有了商場客戶的支持，陳列才能強勢，銷量才能提升。 多 1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。所以，要多動手，多布置相關的廣宣物料。尤其是價格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。這就會造成日期先進先出沒有做好，結果日期混亂，還會造成庫存積壓，所 以一定要細心。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學習專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規(guī)劃能力強、執(zhí)行力強 (和公司的六強不一樣 )。 二、學到的經(jīng)驗： 通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學到了相當多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。 從 20__年 7 月，公司將我調(diào)入 KA 負責 8 個鎮(zhèn)的 30 家 KA 賣場，其中 12 家超市， 14家百貨，和 4 家跨區(qū) KA場。潤喉糖的鋪貨率也達到了 100%。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了 125%，最佳的客戶從原月銷 70 件到銷 190 件，增長到原銷量的 倍。二級為高潛力客戶，有 14家。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負責的 35 家客戶做分級規(guī)劃。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。真正的做市場，還是從 20__年開始。 結合 20__年的工作，歸結起來主要包含在以下幾個方面： 一、 20__年渠道工作內(nèi)容回顧及概述 : 從 20__年 11 月底接手兩個鎮(zhèn)的 BC 類商場，至 20__年六月底。 食品銷售工作總結 4 回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結、熱氣、拼搏、向上的精神。 以上是我的報告，感謝公司各位領導對我們 __市場的支持與幫助，也感 謝公司能讓我在這個平臺上發(fā)揮自己的能力，雖然苦過，累過，回望這一年的成績也頗為欣慰，所有的辛苦都是值得的，因為公司確實讓我得到了很多經(jīng)驗，使我的業(yè)務能力有了長足進步。 7，要求業(yè)代嚴格控制終端臨期品的及時調(diào)換貨，確保市場良性循環(huán)。 5，區(qū)域缺人時抓緊人員招聘到位，每禮拜 5 給業(yè)代開會，總結一周工作及不足，一月最少一次業(yè)代技能培訓，不管是老業(yè)代還是新業(yè)代，培訓時，實戰(zhàn)演練，按照平時拜訪終端的步驟進行，每名業(yè)代扮演店老板，把遇到的問 題在演練上提出來，怎么去解決的，不足之處，我在給予指點，讓大家相互學習別人的優(yōu)點，使整個業(yè)務團隊的業(yè)務能力在互相學習中不斷提升。 ,3，要求業(yè)務員每天必須按照定崗定線拜訪 ，不管大小店不得跳點拜訪，每天必須填寫日報表及市場問題，防止業(yè)代跳點拜訪，也能及時處理市場問題。 ： 1，針對區(qū)域差別和網(wǎng)點數(shù)，劃分區(qū)域，保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點維護，從而保障業(yè)代提成收入。 還有今年我發(fā)現(xiàn)終端很多店不在業(yè)務員手里拿貨，因為有的二批比業(yè)務員發(fā)的要便宜 1 元，讓業(yè)務員信心不足打擊積極性，特別是區(qū)域差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，業(yè)務員很難留住人，造成終端無人維護的窘境，明年管控好經(jīng)銷和分銷對二批的價格的嚴格管控，嚴格按照公司的價格執(zhí)行，如和其正給分銷 __元，分銷發(fā)給二批 __元，二批發(fā)到終端 __元，這樣既保證不會影響業(yè)代點單，分銷利潤也還可以，如果哪家二批不按公司價格體系亂發(fā)貨，直接停止供貨以確保市場良性循環(huán)。網(wǎng)點資料一定統(tǒng)計好，然后分類，夫妻老婆店多少家，小型超市多少家，大中型多少家以及特通點多少家。 ，因為最終產(chǎn)品的消化還是在終端，所以要求經(jīng)銷和分銷特別是在旺季的時候，業(yè)代的訂單或者終端店叫的貨，一定要隨叫隨到，至少在 24 小時內(nèi)能到，保證終端貨源充足不斷貨，否則不但喪失最好銷售時間，也有可能導致終端在下次叫競品， 倉儲能力，現(xiàn)在都是整車發(fā)貨，如果資金和倉儲不具備，很容易造成阻礙公司的銷量，今年資金和倉儲都較好的分銷商，在明年更加控制他，好好利用這些資源為我們做市場，不讓他們有機會為競品公司效力，分銷商追求最大的利潤空間，比如今年我給分銷制定的銷售任務，如季度返利，年終返利一樣，完成有百分之 ，另外，我們公司和其正等銷量也比較好，每件利潤也是相當可觀，而且公司還在不斷推出新品來充實市場占有率，如這月剛出的 250ml 利樂包花生牛奶，剛到貨第二天就業(yè)代出 庫就 400 多件 x24 規(guī)格的，也讓他們有很大的希望與信心。 渠道是每個公司都想做好的一條重要通道，得渠道者得天下，渠道是由分銷，二批和終端店組成的，所以我們要做好渠道，就要把他們每一層的關系搞好，讓他們有一個良好的發(fā)展趨勢 ，分銷作為我們公司的一個重要銷售環(huán)節(jié)，起到承上啟下的作用。 6，在區(qū)域內(nèi)開發(fā)新網(wǎng)點方面，不到位，如，小排檔，沙縣小吃，餐飲方面開發(fā)太少，他們在某些時段的銷量還是不小的。 4，由于價格原因及同內(nèi)競品的競爭，有的二 批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產(chǎn)品。 經(jīng)過區(qū)域調(diào)整和任務分配，我給老城區(qū)分銷夢程分銷配置 3 名業(yè)代，任務 __x 萬，截止現(xiàn)在完成 __x 萬同比增長 50 萬，葉榭配琪分銷配置 2 名業(yè)代，任務 __x 萬，完成 __x 萬同比增長 30 萬，食品城分銷配置 2 名業(yè)代， __x 萬任務，完成 __x 萬同比增長 50 萬，從數(shù)據(jù)上看，分銷做的很不錯，其主要增長 600 和其正，及其他副品項也增長不少，就訂貨會就 600 和其正就定了 x 萬件 __x 萬元的銷售業(yè)績，這也是公司的正確指導方針。以前整個 __的二批由經(jīng)銷送貨，分銷只負責終端的配送，分銷積極性不高，很少整車從公司發(fā)貨，經(jīng)過市場走訪和側面了解分銷商的心態(tài)，做出了調(diào)整，說服經(jīng)銷商分銷區(qū)域二批由所在區(qū)域的分銷直接管控， __內(nèi)部市場，經(jīng)銷和分銷之間不得竄貨，每個分銷商必須繳納 1 萬竄貨保證金，嚴防竄貨，讓他們腳踏實地的做好自己市場。 __有 2 個經(jīng)銷商，全年銷售 ____萬，經(jīng)過公司調(diào)整關掉 1個經(jīng)銷商，安排我負責 __言凡食品協(xié)助做好整個 __，在公司領導的正確方針指導下截止 11 月已經(jīng)完成 ____萬，同比增長 ﹪ ,12 月預計銷售最低 219000元 400000萬，在非常困難的情況下能取得這個成績，跟公司領導正確的方針是分不開的。 我是 __客戶經(jīng)理 __x，負責客戶 __食品，走過 20__年，市場風云變幻， 受金融危機影響， __我公司銷售重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，車墩和新橋鎮(zhèn)受到嚴重的挑戰(zhàn)，大型工業(yè)區(qū)富士康搬于成都，達豐搬于重慶，日騰電子和龍工廠人員搬走 3 分之 2，由于外來人口流失，曾經(jīng)公司的形象街之一新橋廟三路生意蕭條，原葉榭分銷和國際食品城分銷嚴重跟不上我公司的腳步，對我 __銷售造成很大壓力，但在朱經(jīng)理的幫助和指導下，我們積極創(chuàng)新營銷，營造消費熱點，努力優(yōu)化環(huán)境和服務，不但