藥品質(zhì)量抽查結(jié)果分析總結(jié)整改措施、整改報告[范文模版]-文庫吧資料
2025-04-09 04:35本頁面
【正文】 四、提高監(jiān)督力度 （一）、為搞好這次專項整治活動，加大監(jiān)督力度，在門診大廳設(shè)有監(jiān)督舉報電話、意見箱。 這次活動學(xué)習(xí)分兩種形式，○集體組織，逐級進(jìn)行宣傳發(fā)動學(xué)習(xí)。 傳達(dá)縣、局和中醫(yī)院“關(guān)于開展藥品及醫(yī)療器械回扣專項整治活動實施方案，醫(yī)院專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組名單和學(xué)習(xí)計劃、安排。結(jié)合本院情況加強(qiáng)管理力度，認(rèn)真搞好這次專項整治活動，做好宣傳發(fā)動工作，對照本職工作自查自糾。 （三）、 06 年 3 月 6 日召開全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師、醫(yī)技、功能檢查、藥劑、手術(shù)、財務(wù)、收費等人員會議。 （二）、 06 年 3 月 1 日召開臨床各科室執(zhí)業(yè)醫(yī)師會議，內(nèi)容以“藥品回扣可獲受賄罪”文章和“溫家寶在第四次醫(yī)藥廉正會議上的講話”。并對藥庫的藥品購銷嚴(yán)格進(jìn)行了規(guī)范化，制度化的管理。 三、逐級組織學(xué)習(xí)，宣傳發(fā)動 （一）、 06 年 2 月 28 日召開院長、院委會會議，根據(jù)當(dāng)前 形勢發(fā)展，看電視和報紙，對河北省順平縣醫(yī)院 6 名醫(yī)務(wù)人員，四川省 36 名醫(yī)院院長因吃回扣受賄而受到不同程度的處罰。下設(shè)專項治理活動辦公室，主任：邱金才成員：王福有呂金榮趙宏波。根據(jù)上級文件精神和要求，我們制定了“關(guān)于開展藥品及醫(yī)療器械回扣專項整治活動實施方案”及學(xué)習(xí)計劃等，具體情況匯報如下。（由于目前 Billing 系統(tǒng)還未完善，培訓(xùn)時間將隨系統(tǒng)正式上線有所調(diào)整。 九．關(guān)于第 14 點做好新帳務(wù)系統(tǒng)上線前的割接及全場培訓(xùn)工作，培訓(xùn)組將于 6 月 10 日之前完成目前系統(tǒng)和 billing 系統(tǒng)的對比工作，找出培訓(xùn)中未涉及的內(nèi)容提交客服中心，培訓(xùn)教案制作和培訓(xùn)計劃的制定。全場人員由于不牽涉到受理界面，將通過帶班方式對相關(guān)流程進(jìn)行培訓(xùn)。 七．關(guān)于第 11 點聚信卡在 10000 號傳真辦理和網(wǎng)上營業(yè)廳辦理即將開始。 07 版寬帶套餐由于改變了受理方式，月付也需要對應(yīng)營銷標(biāo)志，在日常監(jiān)控中對寬帶受理的來電，要求同步核查訂單的操作情況，做好記錄、實時反饋，監(jiān)控訂單營銷對應(yīng)的操作準(zhǔn)確性。根據(jù)電信業(yè)務(wù)發(fā)展需 要，對一些電信主推項目進(jìn)行外撥主動營銷，在外撥過程中，不斷選拔人才，組建一個穩(wěn)定的專業(yè)電話營銷團(tuán)隊，使其成為上海電信10000號的營銷精英團(tuán)隊，增強(qiáng)上海電信 10000 號的主動營銷能力。對現(xiàn)有的營 銷腳本要根據(jù)現(xiàn)場反饋不斷進(jìn)行優(yōu)化，增加腳本的實際可操作性和參考性；加強(qiáng)利用系統(tǒng)提供的多渠道的客戶信息，確切了解客戶需求，增加營銷的執(zhí)行率和成功率。制定一套適合我們上海電 信 10000 號且行之有效的營銷考核和激勵方案必將推動整個10000號現(xiàn)場營銷的積極性；一方面所有的 CSR都掛上任務(wù)指標(biāo)和考核，營銷執(zhí)行不力的要受到處罰，另一方面 CSR 只要在營銷方面取得業(yè)績，即可在正常的 薪資外拿到相應(yīng)的獎金，這樣 CSR 的信心和士氣將得到大幅度的提升。計劃在原有的對前臺人員的考 核辦法中加入 20 分的營銷考核分，具體評分細(xì)則待與客服中心討論確定后執(zhí)行。營銷培訓(xùn)注重對一線 CSR 加強(qiáng)營銷知識理論教育的同時鍛煉他們的實際操作能力，側(cè)重營銷案例 的教學(xué)和訓(xùn)練，讓 CSR 能在培訓(xùn)中不斷提升自己的營銷水平和營銷意識。若因口徑不一致涉及用戶投訴該如何處理，望客服中心能提供指導(dǎo)意見。同時我們對 17908200 卡的業(yè)務(wù)及目前與此相關(guān)的業(yè)務(wù) 10000 號需要轉(zhuǎn)出咨詢和查詢的內(nèi)容進(jìn)行整理 。 三．關(guān)于第 5 點長途無線事業(yè)部 962515 平臺（卡類業(yè)務(wù)）于 7 月1 日平移至 10000 號。 二．關(guān)于第 3 點 CRM 操作手冊的系統(tǒng)再培訓(xùn)，目前拿到的操作手冊只有基本使 用方法， 10000 號需求單、軟電話使用 、傳真、電話小結(jié)， 10000號培訓(xùn)組將會對目前現(xiàn)場的不規(guī)范操作方式進(jìn)行整理，按照提供的操作手冊對現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。 經(jīng)認(rèn)真查找后，發(fā)現(xiàn)造成產(chǎn)品不合格的主要原因為：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________本單位根據(jù)存在的問 題，結(jié)合實際情況采 取 了 以 下 措 施 ：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________特此報告。 查看資料有一項不符合要求，扣二分 專業(yè)培訓(xùn)（ 5） 參加藥事法規(guī) 和藥學(xué)專業(yè)知識的培訓(xùn)情況，查看資料、學(xué)習(xí)筆記及培訓(xùn)記錄學(xué)一項扣一分 存在問題： 改進(jìn)措施： 第三篇：產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查整改報告 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查整改報告 恩平市市場監(jiān)督管理局質(zhì)量股： 本單位生產(chǎn)的 _無線傳聲器（型號規(guī)格為： PS7300PSOUND174。 藥品召回記錄、現(xiàn)場提問知曉率不符合要求扣 5 分 健康檔案（ 5） 每年對藥學(xué)人員進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。存在安全隱患的藥品，立即停止使用，并通知藥品生
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