德陽市數(shù)字化城管建設(shè)方案-文庫吧資料
2024-09-10 11:57本頁面
【正文】 職能部門城市管理工作進(jìn)行現(xiàn)場考核，并結(jié)合社會評議結(jié)果進(jìn)行綜合考評。剖析典型案例，不斷調(diào)整完善部門聯(lián)動處置的職責(zé)和流程規(guī)范，使疑難問題得以快速有效解決；應(yīng)用綜合數(shù)據(jù)對事、部件發(fā)生變化情況進(jìn)行系統(tǒng)分析，研究不同時段、不同區(qū)域規(guī)律性變化情況和共性問題，為政府決策、德陽市數(shù)字化城市管理建設(shè)方案 第 9 頁 實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理提供科學(xué)依據(jù)。既 可統(tǒng)一城市管理信息平臺，避免資源重復(fù)浪費(fèi)，又可增強(qiáng)市民對城市管理的參與度，促進(jìn)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)與投訴問題的有效解決。 5． 聯(lián)動機(jī)制 上下左右聯(lián)動是數(shù)字化城管系統(tǒng) 的 重要特點(diǎn)，又是其快捷、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。 4． 處置力量 市、區(qū)職能部門均要建立和完善處置力量與服務(wù)應(yīng)急隊(duì)伍。評價考核的依據(jù)主要有三個來源： 系統(tǒng)評價模型記錄的事部件處理數(shù)據(jù)和指標(biāo)； 市民對于各項(xiàng)城市管理工作的評價和打分（電話、短信、傳真、網(wǎng)站、媒體等來源）；考核督查員現(xiàn)場考核打分。 3． 運(yùn)行規(guī)則 依照職能劃分責(zé)任，市監(jiān)督指揮中心對部、事件處理任務(wù)進(jìn)行收集并派遣，屬于區(qū)管轄的問題，按照屬地管理原則，派遣到區(qū)級監(jiān)督指揮分中心，再由區(qū)監(jiān)督指揮分中心派遣區(qū)級相關(guān)城管聯(lián)動部門處置或 辦事處處置；屬于條線管轄的問題，市監(jiān)督指揮中心派遣到市職能部門、責(zé)任單位；屬于非市、區(qū)級聯(lián)動職能部門管理權(quán)限范圍內(nèi)的事件，由市監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)送（電話、傳真、現(xiàn)場直接協(xié)調(diào)）。 （ 7） 綜合評價。 （ 6） 核查結(jié)案。 （ 5） 處理反饋階段（反饋）。 （ 4） 任務(wù)處理階段（處置）。 （ 3） 任務(wù)派遣（指揮）。 （ 2） 案卷建立階段（立案）。上報(bào)內(nèi)容包括發(fā)生問題的位置、圖像、表單、音 頻等信息。 德陽市數(shù)字化城市管理建設(shè)方案 第 7 頁 （ 1） 信息收集階段（受理）。 四級網(wǎng)絡(luò)： 在市、區(qū)兩級建立數(shù)字化管理平臺并建立城管信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，在街道辦（鎮(zhèn) ）設(shè)立數(shù)字化城管辦公室、社區(qū)建立城管信息工作點(diǎn)，形成市、區(qū)、街辦（鎮(zhèn)）、社區(qū)四級網(wǎng)絡(luò)，對城市管理進(jìn)行全方位覆蓋。 兩級平臺： 建立市、區(qū)兩級平臺，在市一級成立市監(jiān)督指揮中心，在區(qū)一級成立區(qū)監(jiān)督指揮分中心。 （二） 運(yùn)行 機(jī)制 建設(shè) 1．運(yùn)行模式 逐步 建立“一個中心、兩級平臺、三種職能、四級管理網(wǎng)絡(luò)”的運(yùn)行模式。下設(shè)指揮協(xié)調(diào)處負(fù)責(zé)所屬區(qū)域城市管理工作的任務(wù)派遣、問題處理和結(jié)果反饋等工作，為二級平臺?？己硕讲閱T隊(duì)伍在全市范圍內(nèi)進(jìn)行城市管理問題巡查工作和處 置 工作的考核檢查，并對所發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任 城管監(jiān)督員 和責(zé)任處置單位進(jìn)行督察和扣分，建議在德陽一期配置考核督 查員 3 名。下設(shè)任務(wù)派遣員 2 名，協(xié)助指揮協(xié)調(diào)處行政人員工作。通過在固定網(wǎng)格的不間斷巡查，將之前由多個城市管理部門各自履行的巡查 工作 進(jìn)行了合并和取代，效率更高，管理更精細(xì)、責(zé)任更為明確，是數(shù)字城管兩個明確、兩個及時的 重要體現(xiàn) 。其中平臺 受理 員 6 名，負(fù)責(zé)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)平臺的日常 投訴受理 ； 組建城市管理監(jiān)督 員 隊(duì)伍（一期為 10 名 ） ， 劃歸信息受理處管理， 負(fù)責(zé)問題的巡查、上報(bào)、核實(shí)、核查、考核等。 （ 1） 信息受理處 依托原 12319 熱線受理中心，組建 信息受理處 ， 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理、問題處理 、結(jié)果監(jiān)督職能。 （一） 體制 建設(shè) 1． 德陽市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心 成立德陽市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，負(fù)責(zé)數(shù)字化城市管理信息收集、平臺管理和技術(shù)保障等工作；負(fù)責(zé)對各區(qū)、各部門城市管理方面事務(wù)的指揮協(xié)調(diào)與督查考核工作。 第三期工程 （投資 1500 萬） ： 2020 年 3 月底前完成 廣漢市、什邡市、綿竹市、中江縣、羅江縣 數(shù)字城管分中心建設(shè)及接入，完成當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字化城市管理新模式建設(shè)。 對規(guī)劃區(qū)域范圍內(nèi)（一期試點(diǎn)區(qū)域除外）全部 65 平方公里的城市管理部件進(jìn)行普查和建庫入庫工作。 第二期工程 （投資 800 萬） ： 2020 年 10 月底前將數(shù)字城管 新模式 覆蓋范圍推廣到市規(guī)劃區(qū) 70 平方公里 。 完成廣場周邊及沿河景觀帶共計(jì) 5 平方公里 試點(diǎn) 區(qū)域的城市管理部件信息采集入庫工作，完成市監(jiān)督指揮中心 裝修 和 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)、監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng)、呼叫受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、綜合評價子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、監(jiān)管指揮子系統(tǒng) 平臺軟 硬件的開發(fā)建設(shè)。 建設(shè)計(jì)劃 ： 德陽市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)項(xiàng)目擬從 2020 年 1 月 開始建設(shè)，采取分步實(shí)施的辦法 。 三 . 建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)步驟 通過實(shí)施數(shù)字化城市管理，建立“一個中心、兩級平臺、三種職能、四級管理網(wǎng)絡(luò)”的城市管理新模式。 數(shù)字化城市管理的核心效果體現(xiàn)在： “兩個明確、兩個及時” — 明確管理職責(zé)、明確管理對象；及時發(fā)現(xiàn)問題、及時處置問題。 德陽市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)項(xiàng)目就是在上述背景下提出建設(shè)的。三是提高我 市 城市管理水平的需要
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