【正文】 安全與效率的平衡 三、完善制度：體系完備、邏輯清晰、持續(xù)更新 規(guī)則載體：組織架構(gòu)、崗位設置、人員配備、人員素質(zhì) 規(guī)則體系：業(yè)務流程、操作手冊、知識地圖 四、提升文化：促進信任 績效考核 規(guī)則至上 超越責任 五、商業(yè) 銀行領(lǐng)導力 【授課形式】講授、成員特質(zhì)分析、案例分析、互動提問、作業(yè)練習、分組討論 【課程目標】 在任何競爭的市場環(huán)境中，單純的依靠技術(shù)因素，資金實力都無法決定企業(yè)的成功，真正的成功，必須華東地區(qū)最具實力的教育培訓平臺 12 有賴于管理者的領(lǐng)導力培養(yǎng)，放棄傳統(tǒng)的人員管理，學會領(lǐng)導、引導、影響下屬實現(xiàn)組織目標！ 【課程內(nèi)容】 第一講 什么是領(lǐng)導力 領(lǐng)導的定義 領(lǐng)導不同于管理 領(lǐng)導力不是權(quán)力 領(lǐng)導是一個影響的過程 發(fā)揮影響力的三個要素 用影響代替控制 領(lǐng)導他人，管理自己 第二講好領(lǐng)導的特質(zhì) 你是有領(lǐng)導力的上司嗎？ 美國成功職 業(yè)經(jīng)理人的特征 受人尊重的領(lǐng)導者的品質(zhì) 第三講領(lǐng)導行為與領(lǐng)導風格選擇 領(lǐng)導的三種行為類型比較 專制型領(lǐng)導 民主型領(lǐng)導 放任型領(lǐng)導 五種類型的部屬與領(lǐng)導行為 四種不同的領(lǐng)導風格 指揮型的領(lǐng)導風格的典型行為 教練型的領(lǐng)導風格的典型行為 支持型的領(lǐng)導風格的典型行為 授權(quán)型的領(lǐng)導風格的典型行為 部屬發(fā)展階段與領(lǐng)導風格選擇 有效領(lǐng)導的五個行為和十個使命 六、如何打造一家卓越的銀行 【課程背景】 華東地區(qū)最具實力的教育培訓平臺 13 隨著我國金融業(yè) WTO 過渡期推進的結(jié)束，國外商業(yè)銀行管理運行機制的接軌、競爭激勵約束機制的接軌、人才資 源管理接軌的任務仍十分艱巨，我國商業(yè)銀行將面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，要在未來競爭中立于不敗之地，必須培養(yǎng)出一批具有國際視野，堅持本土立場，既懂商業(yè)銀行管理，又熟悉銀行綜合業(yè)務操作的現(xiàn)代復合型人才。 四、商業(yè)銀行風險管理與內(nèi)控機制 第一部分 內(nèi)部控制與銀行風險管理 一、銀行管理的核心：風 二、內(nèi)部控制體系的基本目標 三、內(nèi)部控制的五大要素 四、操作風險、法律風險與合規(guī)風險 五、操作風險的特點 第二部分 銀行內(nèi)控經(jīng)典案例分析 一、案例 1： 2020 年凱維埃爾與法興銀行 73 億美元的 損失 二、案例 2： 2020 年陳久霖與中航油 億美元的損失 三、案例 3： 1995 年里森與巴林銀行 13 億美元的損失 四、案例啟示：規(guī)律性特征 第三部分 銀行內(nèi)控有效性提升的困難 一、銀行內(nèi)控有效性提升的困難之一：平衡 二、銀行內(nèi)控有效性提升的困難之二：環(huán)境 三、銀行內(nèi)控有效性提升的困難之三：量化 四、案例 1：不良貸款率為零與我國通貨緊縮 五、案例 2：中美商業(yè)銀行利差比較 六、案例 3：電影《天崩地裂》 —— 丹特峰火山爆發(fā) 第四部分 銀行內(nèi)控有效性提升的三大基本工具 一、銀 行內(nèi)控有效性的提升的三大基本工具之一：技術(shù) 華東地區(qū)最具實力的教育培訓平臺 11 技術(shù)對銀行的革命性影響 銀行信息系統(tǒng)總體框架 技術(shù)廣泛應用的作用 “ IT 黑洞” 技術(shù)廣泛應用的弊端 二、銀行內(nèi)控有效性的提升的三大基本工具之二：制度 制度及其作用 制度的關(guān)鍵：有效執(zhí)行 制度無法得到有效執(zhí)行的根本原因 三、銀行內(nèi)控有效性的提升的三大基本工具之三：文化 “對高級管理層來說，除文化之外沒有更好的方法。所以思考時就應該避開主要觀點去尋找其他有用的觀點。 什么是“避開主要觀點法” 主要觀點是人們思考的軌道或主路。所有關(guān)于主題的思考被主要觀點所控制，所以我們忽略了其他的各種可能。 課程內(nèi)容： 避開一個領(lǐng)域的主要觀點，就能改變整個領(lǐng)域的思考形式。 第六講 避開主要觀點法 培訓收益： 通過本講，學員將掌握以下思維技巧：第一，主要觀點 是人們思考的軌道或主路。 2）你所要挑戰(zhàn)的對象并不一定是錯的。這是創(chuàng)造性的第三個基本原則。挑戰(zhàn)概念包括重新認識那些理所當然的事物或者重新思考那些常用的做事方法，并且挑戰(zhàn)它們。 練習題 :這里老師將通過幾個練習幫助學員理解“在一系列陳述中，哪一個可以作為一個跳板而得出新的觀點 ?” 三、使用“跳板”思維方法的技巧 使用“跳板”思維方法需要先確定的兩個問題 設置“跳板’’的絕竅 如何“制造 跳板？ 如何“運用 跳板？ 使用“跳板法”的原則 這里老師將通過四個練習幫助學員理解使用“跳板法”的原則。 二、跳板法思維方式的價值 跳板方法是跳出慣有的思維模式獲取新的思維方式的路徑和機會。也就是說，并不對此觀點的正確與否進行判斷，而是把這個觀點當作“跳板”，即作為獲得新觀點的路徑。 本講在邏輯上是承接“ PO 思維方式”的。 PO 思維方式的學習技巧； 如何判斷 PO 的啟發(fā)性的陳述； PO 思維方式的應用原則。這里老師將通過幾個練習華東地區(qū)最具實力的教育培訓平臺 8 組織學員理解什 么是“ PO 思維方式”。 PO 是一種創(chuàng)造性的思維方法，是一種開放式的觀點和看待事物的新方式； PO 是打破僵化的思維模式的有力工具。 我們 在面對一件事物時，通常會判斷它是正確的還是錯誤的、是真的還是假的、是有用的還是無用的、是合適的還是不合適的，這使得我們的思維形成了一種固定的模式，使我們陷入經(jīng)驗的路線難于自拔，阻礙我們創(chuàng)造性的思考。通常人們習慣于對問題進行判斷。本講將與學員進行深入探討 —— 這樣做的弊端是什么？ 另一方面，人們在做出一個決定并付諸實施后經(jīng)常會后悔。這種思維方法運用在那些領(lǐng)域里呢？本講將與學員進行深入探討。 課程內(nèi)容： 什么是 CAF 思維方法 CAF 是 Consider AII Factors的縮寫。 PMI 思維方法的重要性 運用這種思維方法可以改變你只憑直覺對一種觀點或建議做出評價的習慣，使你在現(xiàn)實生活中能抓 住更多的華東地區(qū)最具實力的教育培訓平臺 7 機遇。由此導致人們看問題的片面性。另一方面，這種思維方法將提高人們對事物的決策能力，并促進人們將正確的決策運用到實踐中。 第二部分 創(chuàng)新思維訓練 課程內(nèi)容介紹 第一講 PMI 思維方法 培訓收益： 愛德華?德?波諾博士曾說，每個人的頭腦中都有一個自己建立的數(shù)據(jù)庫，這就是經(jīng)驗；當你充分利用這個數(shù)據(jù)庫時，也就拓展了自己 的思維。 控制與應用：掌握如何獨立和系統(tǒng)地使用帽子工具，以及帽子的序列與組織方法。 綠帽的特點、使用要點、練習。 黑帽的特點、使用要點、練習。 第三講 戴上你的思考帽 每一頂帽子的思維方式特點、應用方法： 白帽的特點、使用要點、練習。 綠帽： 象征創(chuàng)新和改變，尋找更多的可選方案和可能性，從而獲得具有創(chuàng)造力的構(gòu)想。 華東地區(qū)最具實力的教育培訓平臺 6 黑帽： 象征冷靜、反思或謹慎。 白帽： 收集已知的或者是需要的信息，僅僅是中立和客觀的事實和 數(shù)據(jù)。 【課程提綱】 第一部分 六頂思考帽的概念及其應用 第