【正文】 圖書數(shù)目較多，一頁(yè)顯示不下時(shí)，提供了瀏覽翻頁(yè)功能。如果看中了某本書，可以在“數(shù)量”欄中填入購(gòu)買冊(cè)數(shù)，并單擊“購(gòu)買”按鈕進(jìn)行購(gòu)買。展開(kāi)目錄后，單擊某個(gè)目錄項(xiàng)就可顯示該類目的圖書列表。主頁(yè)面上顯示第一和第二層目錄，頁(yè)面上的各個(gè)類別都 是一個(gè)鏈接，并且都鏈接到 指定 文件，執(zhí)行該文件就可顯示相應(yīng)的下一級(jí)類別。Shop_action,shop_admin,shop_books,shop_config,shop_pinglu,shop_qh,user。 系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn) 數(shù)據(jù)庫(kù) 網(wǎng)上書店的所有數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)存放在數(shù)據(jù)庫(kù)中，因此首先建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)（ book_shop ）。會(huì)員管理包括會(huì)員注冊(cè)登記、密碼修改以及會(huì)員注銷、非法用戶和過(guò)期用戶的刪除、會(huì)員查詢分析等。點(diǎn)擊“結(jié)算”按鈕則轉(zhuǎn)入結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行購(gòu)買結(jié)算。購(gòu)物車功能客戶點(diǎn)擊圖書列表頁(yè)網(wǎng)上 書店規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告 12 面上某圖書前 的“選購(gòu)”按鈕就可以把該書放入購(gòu)物車準(zhǔn)備購(gòu)買，并且在購(gòu)買之前可以隨時(shí)查看已選圖書以及花費(fèi)情況，或者修改已選圖書的定購(gòu)數(shù)量或刪除已選圖書。點(diǎn)擊書名可顯示該書的基本信息，包括作者、出版社、價(jià)格、內(nèi)容簡(jiǎn)介等。除了這兩點(diǎn)外，用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間及瀏覽的頁(yè)面數(shù)量，用戶對(duì)網(wǎng)站的參與程度等等對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展起著非常重要的作用 為了吸引更多的用戶，就需要把網(wǎng)上書店系統(tǒng)設(shè)計(jì)的更美觀，更人性化 。專業(yè)網(wǎng)站的穩(wěn)定盈利主要來(lái)自注冊(cè)用戶，因此注冊(cè)用戶數(shù)量能夠直接反映網(wǎng)站的盈利情況。用戶訪問(wèn)量對(duì)于評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站是非 常重要的指標(biāo)，這一指標(biāo)表示著網(wǎng)站被用戶重視的程度和網(wǎng)站地位；擁護(hù)訪問(wèn)量隨時(shí)間的變化規(guī)律還可以很好的反映網(wǎng)站的運(yùn)行狀況。不論是對(duì)用戶的影響。用戶指標(biāo)可以直接反映網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，在很大程度上反映了網(wǎng)站的建設(shè)水平。 用戶是一個(gè)網(wǎng)站生產(chǎn)和發(fā)展的根本。該系統(tǒng)解決了網(wǎng)上售書的所需要的功能，對(duì)用戶使用來(lái)說(shuō)，具有操作簡(jiǎn)單、界面直觀等優(yōu)點(diǎn)；對(duì)于系統(tǒng)管理員來(lái)說(shuō)，管理 功能完備，操作方便。 然而大多數(shù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，都只是一個(gè)簡(jiǎn)單的在線說(shuō)明書或銷售工具，盡管它是一種低成本廣告方式，但是不提供重要信息、缺乏介紹、不回答反饋、以及網(wǎng)站信息的更新，使得這類網(wǎng)站很難吸引顧客、招攬生意。 三 應(yīng)用系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 分析該網(wǎng)上書店系統(tǒng)， 主要要求及特點(diǎn) 如下 在 Inter,客戶可通過(guò) IE 或其他瀏覽器瀏覽書目信息； 在互聯(lián)網(wǎng)，可提交訂單； 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)用 Microsoft Access ； 采用 B/S 方式設(shè)計(jì)； 系統(tǒng)采用會(huì)員制，會(huì)員采用唯一的顧客標(biāo)識(shí)號(hào)來(lái)標(biāo)識(shí)身份； 具有購(gòu)物車功能； 對(duì)購(gòu)物車，可增加新書、修改數(shù)量、刪除已選書籍等，確認(rèn)后，才完成交易； 系統(tǒng)應(yīng)具備一定的安全性與可靠性； 客戶應(yīng)能通過(guò)作者姓名、書名或者 ISBN 號(hào)來(lái)檢索書籍； 網(wǎng)上 書店規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告 11 客戶可在網(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè)，成為會(huì)員； 1客戶應(yīng)能修改除客戶號(hào)以外的所有客戶信息； 1客戶能查看當(dāng)前訂單和以往訂單； 1書店員工能查找客戶聯(lián)系信息； 1書店員工在發(fā)貨后能改寫訂單中的發(fā)貨日期； 1客戶可以通過(guò)信息反饋系統(tǒng)跟書店員工進(jìn)行交流。 B2C 模塊是面向網(wǎng)上零售商的模式，結(jié)合傳統(tǒng)交易習(xí)慣 ,改善客戶購(gòu)物流程 ,增進(jìn)網(wǎng)上零售商與客戶間的交流與溝通。 2）實(shí)施原則：用盡可能少的成本 為客戶創(chuàng)造盡可能多的服務(wù)和優(yōu)惠 。以擴(kuò)大本公司知名度、建立品牌和信譽(yù)度，從而開(kāi)拓更廣泛的市場(chǎng)。 業(yè)實(shí)施電子商務(wù)中存在 的困難 ： 物流配送問(wèn)題 、 網(wǎng)上支付安全問(wèn)題 、 網(wǎng)站推廣與維護(hù)問(wèn)題 。 企業(yè)的核心業(yè)務(wù)：圖書銷售 企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié) 構(gòu)（下圖） 核心業(yè)務(wù)分析 核心商務(wù)流程 市場(chǎng) 部負(fù)責(zé) 訂貨采購(gòu) ， 交付 給 銷售 部門， 客戶 部負(fù)責(zé)客戶服務(wù)， 保持已有客戶 開(kāi)發(fā)新的客戶 。XX 圖書有限公司為了適應(yīng)市場(chǎng)需求和客戶需求，解決企業(yè)現(xiàn)存的不足，以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)展開(kāi)了電子商務(wù)。 二 企業(yè)需求描述 在今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，優(yōu)勢(shì)在于：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互動(dòng)性強(qiáng)，傳播范圍廣，不受空間限制，廣告更加詳實(shí)和靈活多樣，實(shí)時(shí)性強(qiáng)，銷售數(shù)量可統(tǒng)計(jì)性，提高了效率。這不僅包括服務(wù)內(nèi)容的特色化，還包括服 務(wù)方式的多樣化。 網(wǎng)上 書店規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告 9 (9)提供特色服務(wù)。 (8)努力解決安全問(wèn)題。按類瀏覽、查詢書目信息是讀者常用的辦法。并及時(shí)更新相關(guān)信息，像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。 (6)增加書目的信息量。 (5)充分體現(xiàn)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。發(fā)展網(wǎng)上書店必須具備高效、發(fā)達(dá)的物流陪送系統(tǒng)。讓更多的人認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，了解電子商務(wù)、了解網(wǎng)上購(gòu)書。 (2)加強(qiáng)與出版社合作。 發(fā)展網(wǎng)上書店的對(duì)策 (1)建立功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。出版物網(wǎng)上銷售是未來(lái)圖書銷售的發(fā)展方向，網(wǎng)上書店經(jīng)營(yíng)還面臨很 多困難。如我國(guó)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店僅在北京建立了一個(gè) 1 萬(wàn)平方米的配送中心，沒(méi)有形成一張遍布全國(guó)的圖書配送網(wǎng)，大部分還得通過(guò)郵政系統(tǒng)進(jìn)行郵寄，其配送時(shí)間較長(zhǎng)，成本也較高。一般選擇通過(guò)郵局匯款等較為安全的方式，而這些方式從消費(fèi)者到網(wǎng)上書店經(jīng)營(yíng)者，再?gòu)慕?jīng)營(yíng)者到消費(fèi)者，這個(gè)循環(huán)的完成，往往需要較長(zhǎng)時(shí)間，周 期長(zhǎng)、費(fèi)用高，造成大部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易持懷疑態(tài)度，從而影響網(wǎng)上書店的銷售。網(wǎng)絡(luò)書店巨頭亞馬遜將銷售收入的24%用于廣告和其他方式的宣傳，而目前我國(guó)網(wǎng)上書店的宣傳還只局限于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)以外的媒體宣傳投放很少。如：書籍介紹不足或是過(guò)于簡(jiǎn)明扼要，書評(píng)太少，相關(guān)新聞嚴(yán)重匱乏等，無(wú)法起到良好的導(dǎo)購(gòu)作用。網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢(shì)在于開(kāi)展信務(wù)，而信息服務(wù)的“不完善、低質(zhì)量”是國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書店銷售的一個(gè)重要的因素。雖上購(gòu)書有能提供大量書目、購(gòu)書效率高、面大等優(yōu)點(diǎn)，但也存在信息不暢、資金缺配送體系不完善等一系列因素的制約。 制約我國(guó)網(wǎng)上書店發(fā)展的因素 隨著我國(guó)圖書業(yè)的全面開(kāi)放，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上書店還存在巨大的發(fā)展空間。 1997 年 4 月杭州新華書店建立了新華書店系統(tǒng)的第一個(gè)網(wǎng)上書店。這樣相對(duì)于個(gè)人或圖書館在新華書店訂書來(lái)說(shuō) ,就縮短了到書時(shí)間。網(wǎng)上書店開(kāi)設(shè)的如新書推薦、暢銷書排行、讀者評(píng)論、作者訪談、專家點(diǎn)評(píng)等欄目，即使讀者把握全方位的圖書信息，又可使其利用網(wǎng)絡(luò)公告版同圖書的作者及其他讀者進(jìn)行在線討論、交流心得體會(huì)，并根據(jù)他人的書評(píng)來(lái)協(xié)助選書。由于網(wǎng)上書店運(yùn)營(yíng)方式是有訂購(gòu)需要 時(shí)直接到出版社取效性強(qiáng)，除了一部分有收藏價(jià)值的外，絕大多數(shù)圖書都會(huì)“掉價(jià)”。 (7)價(jià)格低廉 一般來(lái)講，網(wǎng)上書店買書，要比普通書店便宜。自定義搜索是用戶根據(jù)自己所需的圖書以主題、書名、著者、出版社等信息作為檢索點(diǎn)對(duì)圖書或其它商品進(jìn)行一般搜索 ,如果希望檢索結(jié)果更準(zhǔn)確就使用高級(jí)檢索 ——— 同時(shí)使用幾個(gè)檢索點(diǎn)查找。 (6)多途徑綜合檢索 網(wǎng)上書店主要提供分類和自定義搜索的方式對(duì)圖書或其它商品 (音像制品、電 腦軟件等 )進(jìn)行查找。 (5)信息豐富 網(wǎng)上書店的欄目豐富 :特價(jià)書、書業(yè)視窗、銷售排行、新品上架、最新推薦網(wǎng)上 書店規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告 7 等 ,動(dòng)態(tài)地向用戶提供各種信息 ,讓用戶了解書市的最新情況。中國(guó)人不出國(guó)可以去到美國(guó)最大的 Amazon 網(wǎng)上書店 。 (3)數(shù)量、種類多 ,出版時(shí)間跨度大 綜合性的網(wǎng)上書店涉及各種各類內(nèi)容的圖書 ,提供訂購(gòu)的書目信息達(dá)上萬(wàn)、幾十萬(wàn)條 ,而圖書出版的時(shí)間有最新出版的 ,也有幾十年前的 ,這是傳統(tǒng)書店難以做到的。網(wǎng)絡(luò)書店的興起無(wú)疑給盜版商以有力的打擊 ,因?yàn)榘l(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)可以直接疏通圖書的發(fā)行渠道 ,縮短了網(wǎng)上購(gòu)書者與出版社的 距離 ,給圖書消費(fèi)者以清新、便宜的享受。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)了實(shí)惠、虛擬、幻化 ,也給文學(xué)和圖書帶來(lái)了廣闊的生存空間。因?yàn)樵撈脚_(tái)是作為課程 設(shè)計(jì)與商業(yè)無(wú)關(guān)，又因?yàn)槭亲灾鏖_(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，因此不會(huì)構(gòu)成侵權(quán)，在法律上是可行的。 (3)運(yùn)行 ： 該 平臺(tái)規(guī)定的運(yùn)行方式是否可行。 該平臺(tái)設(shè)計(jì)只是作為本小組的課程設(shè)計(jì)，又因?yàn)榇蠹?的設(shè)計(jì)能力有限，其功能還不能完善，所以沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)效益可談。 我們相信要不了太長(zhǎng)有時(shí)間，顧客就可以在 網(wǎng)絡(luò)世界上獲得他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界上可以獲得的所有商品和服務(wù)。英國(guó)書業(yè)界人士分析，未來(lái)英國(guó)的網(wǎng)上售書將成為圖書銷售渠道中的主要渠道。其中亞馬遜網(wǎng)上書店在 1998 年擁有 450 萬(wàn)名顧客，到 2020 年有將近32 億人網(wǎng)上購(gòu)書，銷售額達(dá)到了 78 億美元。 網(wǎng)上書店的現(xiàn)狀 出版物網(wǎng)上銷售不僅是傳統(tǒng)銷售渠道的發(fā)展和補(bǔ)充，也是未來(lái)圖書銷售的發(fā)展方向目前我國(guó)運(yùn)作和銷售較好的大型網(wǎng)上書店，如當(dāng)當(dāng)、卓越和旌旗席殊、中國(guó)書網(wǎng)網(wǎng)上書店等，這些網(wǎng)上書店各具優(yōu)勢(shì)，其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店在價(jià)格和品種方面的優(yōu)勢(shì)是無(wú)人能比；卓越網(wǎng)上書店創(chuàng)造流行的能力比較強(qiáng)；旌旗席殊網(wǎng)上書 店的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)點(diǎn)多，覆蓋面廣。它的功能已不單是提高管理效率 ,而且還將通過(guò)管理的科學(xué)化和民主化 ,全面增強(qiáng)企業(yè)管理功能。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引發(fā)企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)生了極深刻的變化 ,傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念走向終結(jié) ,新型的整合營(yíng)銷得到企業(yè)和社會(huì)的廣泛關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效地把企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用與制造有機(jī)地結(jié)合起來(lái) ,出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)綜合集成制造、企業(yè)資源計(jì)劃等新的生產(chǎn)管理方式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起和蓬勃發(fā)展 ,徹底改變了傳統(tǒng)的信息采集、傳遞和外觀 ,對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)技能和工作效率的提高 ,提供了前所未有的有利條件和推進(jìn) 作用。企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)門戶。 企業(yè)也可利用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)觸角伸展到客戶的家中 ,架起一座橋梁 ,以先進(jìn)的技術(shù)滲透于訂貨、生產(chǎn)、交貨、支付甚至售后服務(wù)等整個(gè)商務(wù)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟 ,促進(jìn)了信息技術(shù)更加廣泛的應(yīng)用 ,因此建立建材網(wǎng)站充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可滿足本企業(yè)不斷增長(zhǎng)的供貨能力、客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。 花費(fèi)有限的網(wǎng)絡(luò)資源支撐網(wǎng)站交易基礎(chǔ)是有代價(jià)的，有可能最終失去有購(gòu)買計(jì)劃的顧客，最終將網(wǎng)下市場(chǎng)份額丟失給精明的競(jìng)爭(zhēng)者。 重要。多渠道零售商應(yīng)該了解，并非每個(gè)瀏覽他們網(wǎng)站的顧客最終都會(huì)購(gòu)買。 號(hào)，盡管在網(wǎng)絡(luò)泡沫膨脹時(shí)很多人都這么認(rèn)為。網(wǎng)站在促成銷售方面很有價(jià)值，因?yàn)橛薪^大部分的消費(fèi)者在某商場(chǎng)購(gòu)物之前會(huì)事先到該商場(chǎng)的網(wǎng)站中查詢產(chǎn)品信息，實(shí)體商店盡管將網(wǎng)站同樣也看作一個(gè)銷售渠道，但對(duì)于網(wǎng)站的服務(wù)投入很少。雖然如此，電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用卻是逐漸被全球各國(guó)所認(rèn)識(shí)的，而且其今后的發(fā) 展道路也是漫長(zhǎng)的。傳統(tǒng)的商業(yè)是以手工處理信息為主，并且通過(guò)紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換 信息量的劇增，該過(guò)程變得越來(lái)越復(fù)雜，這不僅增加了重復(fù)勞動(dòng)量和額外開(kāi)支，而且也增加了出錯(cuò)機(jī)會(huì)，在這種情況下需要一種更加便利和先進(jìn)的方式來(lái)快速交流和處理商業(yè)往來(lái)業(yè)務(wù)；另一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用和先進(jìn)通信技術(shù)的不斷完善及使用導(dǎo)致了 EDI 和 Inter 的出現(xiàn)和發(fā)展，全球社會(huì)邁入了信息自動(dòng)化處理的新時(shí)代，這又使得電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。其發(fā)展形式多種多樣，從最初的電話、電報(bào)到電子郵件以及其后的EDI，都可以說(shuō)是電子商務(wù)的某種發(fā)展形式。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。但是，近年來(lái)， Inter 的出現(xiàn)給了電子商務(wù)以新的活力，基于 Inter 的電子商務(wù)已經(jīng)引起了全世界的注意。網(wǎng)上書店訂單處理速度快，服務(wù)范圍寬，存書量大，讀者坐在家里就可以“逛書店”。 1 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告 題目： 網(wǎng)上書店規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告 小組 成員 ： XXX （ 90077403） XXX（ 90077447） XXX （ 90077457） 專 業(yè)： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 班 級(jí)： XXX 班 2020 年 12 月 8 日 網(wǎng)上 書店規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告 2 目 錄 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告 .......................................................................................... 1 一 系統(tǒng)背景描述 ..................................................................................................... 4 1 背景描述 ............................................................................................................... 4 開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)的依據(jù)及意義 .............................................................................. 4 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) .......................................................................... 5 網(wǎng)上書店的現(xiàn)狀 ............................................................................................ 5 網(wǎng)站的可行性分析 ........................................................................................ 6 網(wǎng)上購(gòu)書的優(yōu)勢(shì) ......