物業(yè)公司客服主管述職報(bào)告含5篇-文庫吧資料
2025-04-06 13:56本頁面
【正文】 開展，更好的拉近了與業(yè)主之 間的感情。 參與組織了項(xiàng)目的 3 為提高部門員工的的專業(yè)知識性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本組織部門人員 90 余次。 帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報(bào)事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。在過去的一年里，我部處理投訴53 起。 與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào) 根據(jù)工作實(shí)際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。在項(xiàng)目 20xx 年 5同時(shí)，擔(dān)任 “主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào)，向下級傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。 第四篇： 2021 物業(yè)客服主管個人述職報(bào)告 2021物業(yè)客服主管個人述職報(bào)告 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間 20xx 年工作已經(jīng)結(jié)束， 20xx 年工作也全面鋪開，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本各個階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。客服部 全體員工將以更加積極的態(tài)度 ,服務(wù)好業(yè)主 ,維護(hù)好公司利益。 便民服務(wù)內(nèi)容和類別較少，缺乏開展經(jīng)驗(yàn)。 員工對物業(yè)知識了解比較欠缺，工作技能有待進(jìn)一步提高，工作主動性和積極性需進(jìn)一步調(diào)動。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)，同心協(xié)力，順利完成了上述工作。重點(diǎn)對問題整改的落實(shí)和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注，對包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主零投訴。在部門內(nèi)部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。 社區(qū)文化活動：全年共舉辦社區(qū)文化活動 32 余次，主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開放日、中秋樂團(tuán)圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業(yè)主們的精神文化生活，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離，便于增進(jìn)彼此的感情交流，得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好 評。現(xiàn)將過去一年的工作情況匯報(bào)如下： 一、日常工作開展情況 2021 年，客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司總部的各項(xiàng)工作要求，制定了本部門重點(diǎn)工作計(jì)劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。 第三篇：物業(yè)公司客服主管 2021 述職報(bào)告 2021述職 報(bào)告 山東魯商物業(yè)服務(wù)有限公司青島分公司銀座領(lǐng)海公館服務(wù)中心 客服主管張風(fēng) 2021年轉(zhuǎn)眼即過，對于我個人和整個領(lǐng)海公館客服部的員工而言，這是穩(wěn)定發(fā)展的一年?？头咳w員工將以更加積極的態(tài)度，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益。 便民服務(wù)內(nèi)容和類別較少，缺乏開展經(jīng)驗(yàn)。 員工對物業(yè)知識了解比較欠缺，工作技能有待進(jìn)一步提高，工作主動性和積極性需進(jìn)一步調(diào)動。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)，同心協(xié)力，順利完成了上述工作。重點(diǎn)對問題整改的落實(shí)和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注，對包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主零投訴。在部門內(nèi)部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。 社區(qū)文化活動：全年共舉辦社區(qū)文化活動 32 余次，主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)
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