【正文】 結(jié) 12項(xiàng)目采購管理 溝通規(guī)劃 信息傳遞 進(jìn)度報(bào)告 驗(yàn)收報(bào)告 10項(xiàng)目溝通管理 組織規(guī)劃 人員招聘 隊(duì)伍組織 9人力資源管理 質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 8項(xiàng)目質(zhì)量管理 資源規(guī)劃 成本估算 成本預(yù)算 成本控制 8項(xiàng)目成本管理 活動定義 活動排序 工期估算 進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制 6項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目立項(xiàng) 范圍規(guī)劃 范圍定義 范圍確認(rèn) 更改控制 5項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目計(jì)劃 計(jì)劃執(zhí)行 整體更改控制 4項(xiàng)目綜合管理 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 項(xiàng)目管理與其它學(xué)科的關(guān)系 ? 項(xiàng)目管理學(xué)科獨(dú)有的： 項(xiàng)目生命期概念、工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路線法等 ? 其它領(lǐng)域知識的支持 ， 一 :一般管理知識，譬如系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、財(cái)務(wù)、組織、 二 : 各種應(yīng)用領(lǐng)域，例如軟件開發(fā)、醫(yī)藥學(xué)、工程設(shè)計(jì)與施工 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 項(xiàng)目管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系 一般管理 知識和方法 項(xiàng)目管理知識體系 一般公認(rèn)的 項(xiàng)目管理 知識和方法 應(yīng)用領(lǐng)域 知識和方法 此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念 , 搭接的范圍并非按比例的 . 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 為什么項(xiàng)目管理如此流行？ ? 項(xiàng)目管理是面向成果的（關(guān)注任務(wù)的完成）； ? 項(xiàng)目管理是基于團(tuán)隊(duì)工作的； ? 項(xiàng)目管理借助外部資源提供跨職能部門的解決方案； ? 項(xiàng)目管理通過借助外部資源以有效降低成本； ? 項(xiàng)目管理是柔性的（可變化的）。 ? 該文件以被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)。 ? PMI的宗旨是推動全球項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐的發(fā)展 美國項(xiàng)目管理學(xué)會（ PMI） 在推動全球項(xiàng)目管理專業(yè)化工作中所起的作用 : 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 ? PMI于 1984年制訂了 “ 項(xiàng)目管理知識體系指南 ” （ PMBOK）， 嘗試建立全球性的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。 ? 美國項(xiàng)目管理學(xué)會（ PMI） 現(xiàn)有會員 8萬多人。 ? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的新發(fā)展 : 面向市場和競爭，項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化。 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 十個(gè)媽媽在一個(gè)月里做不到！ 一個(gè)媽媽在十個(gè)月內(nèi)能做到的， 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 課程內(nèi)容 1. 項(xiàng)目管理概述 2. 項(xiàng)目管理的基本概念 3. 項(xiàng)目啟動 4. 項(xiàng)目規(guī)劃 5. 項(xiàng)目控制 6. MS Project 軟件介紹 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 1. 項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目管理的昨天和今天 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 項(xiàng)目管理的歷史和發(fā)展 ? 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生階段 遠(yuǎn)古 — 1930’ s ?長城、埃及金字塔、羅馬的尼姆供水渠 ? 項(xiàng)目管理的形成階段 1930’ s— 1950’s ?甘特圖、里程碑圖 ,20世紀(jì) 40年代 “ 曼哈頓計(jì)劃 ” ? 項(xiàng)目管理的發(fā)展階段 1950’ s— 1970’s ?CPM、 PERT, Polaris,Apollo ? 項(xiàng)目管理的成熟階段 1970’ s— Present ?應(yīng)用范圍的擴(kuò)展及與其他學(xué)科的交叉滲透 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 ? 從八十年代開始，項(xiàng)目管理的應(yīng)用擴(kuò)展到其他工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），如：制藥業(yè)、軟件開發(fā)業(yè)、電信業(yè)等。 ? 推論一 項(xiàng)目的效益一定比原先估計(jì)的要差，如果原先做過估計(jì)的話 ? 推論二 系統(tǒng)將能最終安裝完成，但一定在時(shí)間表之后，而且能做不希望它做的事情。 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 項(xiàng)目管理基礎(chǔ) FUNDAMANTALS OF PROJECT MANAGEMENT 饒 忠 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 項(xiàng)目管理定律 ? 項(xiàng)目管理定律 沒有一個(gè)項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)、在預(yù)算內(nèi)、由原班人馬完成，也沒有一個(gè)項(xiàng)目能夠按預(yù)先設(shè)想的去實(shí)施。你的項(xiàng)目大概也不例外。 ? 推論三 項(xiàng)目在技術(shù)上將會是成功的，但成本一定比設(shè)想的要高。 ? 項(xiàng)目管理者也不再被認(rèn)為僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛的工作，同時(shí)具有一定的經(jīng)營技巧。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 項(xiàng)目管理的今天 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 ? 美國項(xiàng)目管理學(xué)會（ PMI） 創(chuàng)建于 1968年。 ? PMI通過各地分會及與各國的項(xiàng)目管理組織簽訂合作協(xié)議來開展工作。 ? PMBOK先后于 1987年和 1996年進(jìn)行了兩次修訂。 ? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO） 以該文件為框架，制訂了 ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 對失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析 Standish Group 對信息技術(shù)項(xiàng)目的研究（ 8400余個(gè)項(xiàng)目， 1994）表明： ?16％的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)； ?50％的項(xiàng)目需要“補(bǔ)救”； ?34％的項(xiàng)目徹底失?。? 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 J. D. Frame 博士 1997年對 438位項(xiàng)目工作人員進(jìn)行了調(diào)查，其調(diào)查的問題及結(jié)果如下： 1. 請描述你最近參與的項(xiàng)目的費(fèi)用執(zhí)行情況： ? 嚴(yán)重費(fèi)用超支： 17％ ? 一定程度費(fèi)用超支： 38％ ? 完全按預(yù)算執(zhí)行： 27％ ? 一定程度費(fèi)用節(jié)余： 12％ ? 大量費(fèi)用節(jié)余： 6％ 對失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 2. 你最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期的技術(shù)規(guī)格要求的程度如何： ? 相差甚遠(yuǎn)者 29％ ? 完全達(dá)到規(guī)格要求者： 51％ ? 實(shí)際執(zhí)行超過原規(guī)格要求者 20% 3. 你最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度如何 ： 一定程度拖期 : 34％ 一定程度提前 : 8% 然而在如今，不切實(shí)際的項(xiàng)目估算也被認(rèn)為是項(xiàng)目中出現(xiàn)問題的主要原因（如：承諾用6個(gè)月時(shí)間完成 10個(gè)月才能完成的工作）。 項(xiàng)目是一次性的工作。過程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目的，包括滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件。 ? 當(dāng)要求項(xiàng)目管理者（項(xiàng)目經(jīng)理）對他們所做的工作下一定義時(shí)，他們典型的回答是：我的工作是 根據(jù)特定的規(guī)范、在預(yù)算范圍內(nèi)、按時(shí)完成任務(wù)。 計(jì)劃 進(jìn)度 控制 目標(biāo) 任務(wù) 人員 時(shí)間 信息 材料 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 Cost = f (P,T,S) Performance: 績效 所完成工作的質(zhì)量。 Time: 時(shí)間 項(xiàng)目必須滿足的進(jìn)度要求。 項(xiàng)目管理要素 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 項(xiàng)目管理要素 目標(biāo) 范圍 時(shí)間 組織 成本 質(zhì)量 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 時(shí)間、成本和質(zhì)量 時(shí)間 成本 質(zhì)量 平衡點(diǎn) 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 時(shí)間、成本和質(zhì)量 時(shí)間 成本 質(zhì)量 平衡點(diǎn) 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 進(jìn)度 快 成本 高 成本、質(zhì)量、進(jìn)度三者的 相互關(guān)系 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 項(xiàng)目管理環(huán)境 項(xiàng)目 管理 外部環(huán)境 管理技能 組織機(jī)構(gòu) 生命周期 利益相關(guān)者 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 項(xiàng)目管理環(huán)境 —— 項(xiàng)目利益相關(guān)者 項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理 投資者 顧客 政府機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 社會公眾 合伙人 民間團(tuán)體 所有者 分承包商 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 項(xiàng)目管理環(huán)境 —— 組織機(jī)構(gòu) 職能式組織 項(xiàng)目單列式組織 矩陣式組織 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 職能式組織 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 表示參與項(xiàng)目活動的人員 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 項(xiàng)目單列式組織 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 表示參與項(xiàng)目活動的人員 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 微弱矩陣組織形式 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 表示參與項(xiàng)目活動的人員 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 均衡矩陣組織形式 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 表示參與項(xiàng)目活動的人員 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職員 職員 項(xiàng)目經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 強(qiáng)化矩陣組織形式 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 表示參與項(xiàng)目活動的人員 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 項(xiàng)目經(jīng)理 職員 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 職員 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 混合組織形式 項(xiàng)目 A協(xié)調(diào) 表示參與項(xiàng)目活動的人員 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 項(xiàng)目經(jīng)理 職員 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 職員 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 項(xiàng)目 B協(xié)調(diào) 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 組織結(jié)構(gòu)形式對項(xiàng)目的影響 全職 全職 兼職 兼職 兼職 項(xiàng)目行政管理人員 項(xiàng)目經(jīng)理 計(jì)劃經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 計(jì)劃經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目主任 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人 項(xiàng)目經(jīng)理常用頭銜 全職 全職 全職 兼職 兼職 項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù) 85~100% 50~95% 15~60% 0~25% 幾乎沒有 全職工作人員比率 很高甚至全權(quán) 中等到大 小到中等 有限 很少或沒有 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限 強(qiáng)矩陣式 平衡矩陣式 弱矩陣式 項(xiàng)目式 矩陣式 職能式 組織形式 特征 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)比較 雙層匯報(bào)關(guān)系 需要平衡權(quán)力 有效利用資源 職能專業(yè)知識可供所有項(xiàng)目使用 促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識 溝通良好 注重客戶 矩陣結(jié)構(gòu) 成本低效 項(xiàng)目間缺乏知識信息交流 能控制資源 向客戶負(fù)責(zé) 項(xiàng)目結(jié)構(gòu) 狹隘、不全面 反應(yīng)緩慢 不注重客戶 沒有重復(fù)活動 職能優(yōu)異 職能結(jié)構(gòu) 缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺 組織結(jié)構(gòu)的選擇因素 強(qiáng) 中等 弱 時(shí)間限制性 弱 中等 強(qiáng) 對外部的依賴性