【正文】 ： 基礎(chǔ)理財(cái)客戶群 (中、高端客戶 )較少，對客戶信息資料了解不全 (地址、號碼、興趣愛好 )缺少對客戶的維護(hù) 。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加 it 藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力 二、存在的不足： 盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年 7 月通過了全國組織的 afp 金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于 10 月取得資格證書 。 結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效 。 進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜 crm 系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。以下是 20_個(gè)人工 作總結(jié)報(bào)告： 一、 _年具體工作總結(jié)： 客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作： 抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群 。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。 公司銷售人員年終工作總結(jié)范文一 回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。 李某某 xx 年 1 月 7 日 第三篇：公司銷售人員年終工作總結(jié) 當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析 研究一下，總結(jié)出過去的一些工作上不足，為以后的工作做好提前準(zhǔn)備。 希望在 xx 在眾位嚴(yán)以律己，以身作則，公平公正，英明果敢，知人善任的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，盡自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個(gè)嶄新的明天，把公司推向一個(gè)更加輝煌燦爛的高度。經(jīng)營成功的企業(yè)和增加我們個(gè)人的收入，是很多環(huán)節(jié)的共同合作完成。 公司從廣盛隆獨(dú)立到和總公司合并，經(jīng)歷了一個(gè)過程，在這個(gè)過程里，也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的一些問題，也有經(jīng)歷了這個(gè)過程以后發(fā)現(xiàn)對自己公司有幫助的一些方面?？偨Y(jié)自己在 xx 年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，太熱衷和激情想把每個(gè)工作做好，每筆單子成交，有點(diǎn)激進(jìn)，這是 xx 需要強(qiáng)烈改進(jìn)的地方。甚幸，我在其中，在此公司領(lǐng)導(dǎo)下，跟在一堆優(yōu)秀的銷售人員后面一步一個(gè)腳印，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己該做的工作，盡力完善自己，提高自己。 xx 整年以滿分十分計(jì)算，自己給自己打分八分。在成都鋼材行業(yè)，在四川聚能鋼材有限公司 旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工作了整整一年。 作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方 式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。 一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第 3個(gè)月才賣出了第一套房。 當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。 良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。 作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公 司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。當(dāng)然想法還有許多，還需要充分的考慮。目標(biāo)任務(wù)希望能做到 __萬元，毛利潤 __萬元。 第三，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處 。 首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)?？傊?，過去的都已經(jīng)過去，開心的不開心的都已經(jīng)成為歷史。 工作上的不足之處還有很多，和同事的相處上，工作的處理 上，利益的追求上，都應(yīng)該保持一顆平常心，要用健康向上的心態(tài)來對待。 f、財(cái)務(wù)開票。__萬元的 __單上我借鑒上一次的經(jīng)驗(yàn)，利用兩樣 _在網(wǎng)上無法確切價(jià)格的基礎(chǔ)上，將毛利潤提到 20 個(gè)點(diǎn)，提高整個(gè)單子的點(diǎn)數(shù)，即便如此，談判后我還是被砍掉了四個(gè)點(diǎn)。 e、談判技巧較弱。前期 __經(jīng)理在銷售工作會(huì)議上就提出過， __經(jīng)理也教育過我。 d、一個(gè)完整的銷售，不僅在于拉單，還要收款。 __經(jīng)理對我們的問題進(jìn)行了指正，事后我倆也都進(jìn)行了反思，認(rèn)識到了自己的不足，我也向 __道歉。 __第一筆招標(biāo)單是由于銷售員 __在為客戶維修機(jī)器時(shí)，受到客戶認(rèn)可而得到的信息。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。其次，如果再有給重要領(lǐng)導(dǎo)采購的機(jī)器，我們是否可以先在公司先進(jìn)行檢測再送到客戶手中呢。當(dāng)時(shí)由于給 ___總供的 A27 電腦主機(jī)有問題被迫重新采購， __經(jīng)理安排我定貨，當(dāng)時(shí)我一根筋就想著__總是重要 客戶要盡快給他換貨，卻忽略了主機(jī)雖然壞了，可是顯示器沒有壞，可以和 __溝通，確定顯示器是否也需更換。 a、我這人有些心粗，不太重細(xì)節(jié)，這個(gè) __經(jīng)理也曾多次提出過批評。我覺得自己在這方面做得不好，應(yīng)該以公司的利益為前提，雖然不是自己的客戶，也應(yīng)經(jīng)常去 __走走，隨時(shí)掌握一下銷售信息，努力多為公司進(jìn)每一筆單子。由于后期 ___被劃分在 __名下，我主要是處理前期接的采購單子，并沒有作為自己的重點(diǎn)客戶在跑。 6)其他客戶。 __主任對我的態(tài)度還是沒有認(rèn)可，每次試探問他采購都被直接回絕說沒有。由于 HP 發(fā)貨問題，一臺(tái) HP5200 復(fù)印機(jī)一直未供 (現(xiàn)在已定貨 )，所以款還未收回。 在對 ___公司的問題上，我本人是非常自責(zé)和慚愧的。由于__公司采購負(fù)責(zé)人 __總與本公司之間的關(guān)系，我們很快取得了 __總的信任，并在公司的幫助下，首次與 __總簽訂了 萬元的合同。我放在了第二位。在得知客戶 __曾經(jīng)也是做 IT 行業(yè)的，對產(chǎn)品知識非常熟悉且喜歡 __的前提下，我以一個(gè)剛?cè)胄刑撔膶W(xué)習(xí)、努力上進(jìn)的角色進(jìn)入 ___，逐步從與 __師傅拉家常開始，與 __搭上話聊到他喜歡的話題 —— ___，循序漸進(jìn)漸近的取得二人的好感，促進(jìn)了第一張單子的成功銷售。 __是我劃分客戶中分量最重的，因此放在第一位開展。依次為： __→ ___→ ___→ ___→ __，對重點(diǎn)客戶做到每周至少三次的拜訪。 5)重點(diǎn)客戶的開展。但是 20_年憑自己實(shí)力開拓一個(gè)客戶的目標(biāo)也落空了，那本《羊皮卷》也不知道被我撇哪去了。記憶最深的就是 __經(jīng)理組織的現(xiàn)場模擬拜訪客戶。首先對銷售員最基本的 定位，我認(rèn)為是有獨(dú)立開拓客戶的能力，可是半年下來，我只跑了 10 個(gè)新客戶，只有 2 家參與報(bào)價(jià)，而且在我什么都不知道的情況下，客戶單子就已經(jīng)訂了，為此我沒少郁悶。一段時(shí)間下來，難免沮喪。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過高，剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的。 4)銷售意識。二是，就一些我們不常見不常用的產(chǎn)品，可以再送客戶之前或者借樣品對產(chǎn)品的功能和使用方法對大家進(jìn)行一個(gè)培訓(xùn)。 在后期的工作中，經(jīng)李經(jīng)理指點(diǎn)，自己多看多問的，慢慢對部分產(chǎn)品規(guī)格、外形、價(jià)格也就慢慢熟悉了。此時(shí)我總會(huì)找一些我新來的或是這是 ___經(jīng)理的貨，我只是替她送貨的為借口。在產(chǎn)品知識的熟悉上自己也是慢了半拍，轉(zhuǎn)正一個(gè)多月了還在向銷售經(jīng)理提產(chǎn)品知識培訓(xùn)的事，當(dāng)然自己有惰性也是一方面原因。同時(shí)也給了我一個(gè)教訓(xùn)，就是訂貨之前一定要和客戶溝通。我也是個(gè)火氣比較沖的人，面對這樣不講道理的客戶，有時(shí)真的是非 常氣憤，也想當(dāng)場指責(zé)客戶的不是，但是我不能，我始終保持笑容，盡量向客戶解釋，不使臉色，不頂撞客戶，不卑不亢，維護(hù)客戶及公司尊言。每一次遇到客戶冷臉或發(fā)脾氣時(shí)，我總是在心里對自己說這樣的話?？傆幸粯?，我不會(huì)輸，總有一天我會(huì)受到客戶的認(rèn)可，我相信我能做到很好，因?yàn)槲以谂?。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信 。我沒有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，相貌平平、口才也一般，但我不會(huì)氣餒，我對自己說，如果我沒有別人形象好，那么我和別人比樸實(shí) 。讓我從中得到很多啟發(fā)。我認(rèn)為銷售員應(yīng)該是一個(gè)有目標(biāo)、有沖勁、積極、樂觀向上的人，這也是我 20_年到經(jīng)達(dá)公司后對自己的定位，特別是看 了一部叫《奮斗》的電視劇后，更堅(jiān)信我的這種信念。由于對 __客戶及公司產(chǎn)品的陌生，我無法專心兼顧兩邊工作，結(jié)果無一樣干得有起色。 2)職業(yè)定位。那么真正有實(shí)力又追求不斷進(jìn)步的新員又如何會(huì)接受一個(gè)管理置后的企業(yè)呢。其二，沒有專人做入職培訓(xùn)，新工收到的僅是一張過期 的公司簡介和一份未修正完整公司制度，對于產(chǎn)品知識也是讓員工自己在官網(wǎng)上看。我所經(jīng)歷到的每一個(gè)企業(yè)，無論是國營、私有還是合資，大到企業(yè)小到部門都建立了各自的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)計(jì)劃，每一次的培訓(xùn)考核也都在員工的檔案中體現(xiàn)，做為員工、部門經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)日常和年終的考核標(biāo)準(zhǔn)。前兩個(gè)月，我都是在 __經(jīng)理和 __經(jīng)理的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、了解 __客戶、分布情況、銷售技巧、談話方式、工作中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，因?yàn)橛辛饲捌谶@些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的獨(dú)立在 __開展工作。因?yàn)?_公司經(jīng)營模式的特殊性，我們并不是在市場上陌拜或自己尋找目標(biāo)客戶，而是主要針對 __這個(gè)行業(yè)開展銷售。 銷售工作總結(jié)、分析 1)入職感言。___廠未產(chǎn)單。 萬元，未回款 。 2)、結(jié)合銷售部工作安排，每位新員工都有指定老客戶，我主要負(fù)責(zé) ___、 ___、 ___、 __、 __公司共五個(gè)單位。最后，值此新年到來之際，祝福漢軍集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里。 展望未來，任重道遠(yuǎn)。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。互通有無，自己的長處應(yīng)該與同事分享， 達(dá)到大家共同成長的目的。 為人處世是關(guān)鍵。 持續(xù)學(xué)習(xí)。 三、 20_年的計(jì)劃和目標(biāo) 計(jì)劃性和全局性最重要。自我抓基礎(chǔ)、抓內(nèi)功，一是抓實(shí)效工作，不斷提高自 我工作素質(zhì)，使自己對策劃有更深的認(rèn)識 。三是積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時(shí)候，由于各自存在思維差別，肯定會(huì)出現(xiàn)意見不一致的情況，但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會(huì)認(rèn)真“把脈、會(huì)診”，及時(shí)調(diào)整方式方法。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政策和規(guī)劃，提高對它的理解和認(rèn)識，以積極的姿態(tài)迎接困難，樹立信心，始終 保持旺盛的工作精神，千方百計(jì)挖潛營銷思路。 二、基本工作情況和做法 (1)不怕困難，建立把項(xiàng)目策劃好的信心。 積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)，配合同事完成其他工作內(nèi)容 。 認(rèn)真的查閱房地產(chǎn)招商基礎(chǔ)資料，了解如何針對房地產(chǎn)招商，流程，制度等等 。 配合完成 20_年 12 月 30 日的年終酒會(huì)的策劃，布置，執(zhí)行實(shí)施 。還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競爭情況 。任何工作都離不開人的主體元素，首先要學(xué)會(huì)做人，從踏實(shí)工作做起 。但從總體來說，是在摸索上升的階段。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心、支持下，我對房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程，同時(shí)我也深感責(zé)任重大。 公司銷售人員年終工作總結(jié)范文三 本人自 20_年 12月 5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司這個(gè)大家庭 中來，短短的拚搏、摸索、奮進(jìn)的一個(gè)多月已經(jīng)過去，在這一個(gè)多月來，對于項(xiàng)目營銷策劃這份工作我從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識層面的階段，不斷思索創(chuàng)新，感覺收獲頗多。 注重品牌形象的塑造。 完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性 。 重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用 。 產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群 。 經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等 。 泗水：同滕州 嶧城：尚未解決 通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。 滕州：雖然公司有費(fèi)用但 必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解 。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期