【正文】 流程與特例操作方案等 7 大項，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。鄰里中心面臨的競爭威脅依然激烈，新安鄰里中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。在保安，經(jīng)濟基礎較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房，而留守人口經(jīng)濟基礎差，百姓投資意識更差，大部分人由于經(jīng)濟原因，暫無購房計劃或延 緩購房計劃。 小結：本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求，與市場背道而馳。事實證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進度一直緩慢。 1 15 號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導致 1 15號樓的兩室房源一直滯銷。鄰里中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據(jù)市場情況適時做出調整 ，順應節(jié)點，做出不同的有針對性的營銷計劃，并能夠很好地實施執(zhí)行到位。鄰里中心又推向另一個高度。鄰里中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。并降低購房門檻，將私家小院的首付定為 5 萬元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有 5 米，且價格相對較高，市場反應一般。 20x 年 12 月 27 日：新安鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。當月售出商鋪 6 套，住宅 3 套。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權，對本項目也有一定的影響 20x 年 11 月 2 日：新安致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉。鄰里中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎上再優(yōu)惠 1000 元活動。此期間的 7 月 31 日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于 8 號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷售工作產(chǎn)生一些負面影響。 注：因 8 月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安此次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并 不準確，短信的效果并不明顯。 20x 年 4 月 20 日 — 20x 年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應急加推”活動 注：將 7號樓正式推向市場并接受預定，但由于 7 號樓的工期一再延期，導致銷售工作沒有很好地 推進。鄰里中心春節(jié)營銷計劃 注 :此期間主要推出針對保安當?shù)馗鞔逵杏绊懥?(各村村支書 )的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去 油、酒等新春禮品，并鼓勵其為本項目介紹客戶，若介紹成功獎勵其 2021 元 /套。鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。鄰里中心一期首批房源正式開盤 注：新安期間主要采取以售樓部 門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。 20x 年 12 月 9 日 — 20x 年 1 月 9 日：新安鄰里中心售樓部開放信息有效傳達，并引起一定的市場關注度。鄰里中心售樓部盛情開放注：活動當天來客 14 組，并在 10 月 6 日前完成各媒體、媒介推廣工作。鄰里中心項目部以來截至 20x 年 1 月 15 日主要營銷活動及銷售工作總結如下： 一、營銷總結 20x年 10月 3 日：本公司進駐新安鄰里中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期 。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預期的結果，或者說結果的品質沒有達到最佳 ! 當然，以上是從結果方面來分析。第四方面，品質不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線” ! 管理無流程： 生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料 —— 攪拌 —— 灌裝的基本流程。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工” 。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養(yǎng)那么多大臣 !就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天 48 個小時都不夠用 !老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”， —— 老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)” ! 我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握 開關的自動化操作員?！?A 管理模 式》一直強調管理的層級和跨度 (事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“ A”形狀 )。 身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。 二、為公司解決問題 。所以目標的命中率可想而知 !所以我認為， 正確地管理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調整，以達到最高管理實效 ! 管理無層級： 公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板??”。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。從而成為真正的經(jīng)營。 五、存在的主要問題： 銷售管理無數(shù)據(jù)： 一份正規(guī)地工作總結報告，應該用數(shù)據(jù)來說話，可是??真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容： 一、銷售回款的管理 。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。一方面不能形成管理層面 。 周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。 制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。 公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。 ⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。因此對能見度逐漸增強的 管理有一定抵觸心理。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。 ②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。同時樹立了銷售人員的責任心遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。 ③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。 銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。 團隊的執(zhí)行力有所增強。 三、營銷團隊的建設回顧及分析： (一 )團隊建設業(yè)績回顧： 銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。 ③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。 負面因素： ①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。 (具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計 ) (二 )費用分析： 正面因素： ①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。 二、費用投入的回顧和分析： (一 )費用回顧： 營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12 月相比 3~8 月同期利潤額增加。 ⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 ⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。 ③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 存 在的負面因素： ①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤 ! ②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。 ③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理” !我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。 x~x 月份銷售回款超過了之前 x~x 月的同期回款業(yè)績。以下為詳細的銷售經(jīng)理半年工作總結，可供參考。我們將做新時代的開拓者，與時俱進、開拓創(chuàng)新、敢為人先、爭創(chuàng)一流。新氣象將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場。 新門市落成之后，將為新氣象經(jīng)營部的發(fā)展注入新的活力。 開發(fā)一些新品種， 如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點。完善自已的產(chǎn)品體系。 中包裝全面升級，內(nèi)在品質和外觀形象都有新的提升，在原有客戶基礎上，發(fā)展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。我們從以下五個方面來促進門市發(fā)展。對我們每個人都是一次新的考驗 ，面對新形勢、新工藝，我們都需要去學習去適應。才能提高產(chǎn)品的美譽度，才能有利于品牌更好建設。唯有強化服務意識，提高服務水準，倡導專業(yè)服務，周到服務。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。集辦公、住宿為一體的 綜合性為公樓主體工程已完工。同時也降低了投資成本。設計了自已的多功能車間，集生產(chǎn) (中小包裝、軟包裝、棕油袋 )洗桶、倉庫為一體。把我們的車間建設成專業(yè)化、規(guī)?；⒒A設施齊全的現(xiàn)代化車間。在這里我向新氣象全體員工說一聲：“你們辛苦了。與公司同舟共濟，共同渡過難關。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯 停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。一些工作還沒有完善，做起來很被動。在這樣的環(huán)境下，我們應該推進精細化管理，降低經(jīng) 營成本，加強風險防范，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。累計采購 5305/t，同比增長9%。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷 ! 我現(xiàn)在簡要匯報一 下近期工作情況： 一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況 在董事會的正確領導下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務實，埋頭苦干的工作作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。給予新氣象經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。并經(jīng)常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進行指導，并對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服 困難，做好本職工作。具體內(nèi)容如下： 新氣象經(jīng)營部，是公司早期門市之一。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。 第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。這中性格會造成 本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之 。 二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng) 公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這半年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。 做好顧問的培訓學習工作。與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握 。 做好與其他部門的工作協(xié)調?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。對市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化 工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的 廣告推廣方式。 2020銷售經(jīng)理上半年工作總結范文 (五 ) 2020 年上半年是緊張的半年，也是忙碌的半年，也取得了一定的收獲。在上半年的銷售經(jīng)理工作中，我會把自己以前總結的相關銷售知識以及自己的銷售訣竅都教給我管理的銷售的員工，通過我的自己總結的銷售方法，再加上他們自己在我們公司 進行銷售工作時對自己銷售工作的認識，這也很大的提高上半年里我們銷售部在公司的成績，讓我們感覺到我們銷售部是對我們公司非常重要的一個部分。我這樣的對銷售制度的改動和調整，很好的提高了我們部門銷售人員對自己銷售工作的積極性，同時也讓他們在心里對自己的銷售工作有 了警戒性，讓他們在我們公司的銷售工作中努力完成好公司對他們的銷售工作的期望，