【正文】 繁資金需求?；蒉r(nóng)信用卡是繼金穗惠農(nóng)卡（借記卡產(chǎn)品）之后，農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的又一項(xiàng)金融 產(chǎn)品創(chuàng)新。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。 （一） 跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件 在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。中國農(nóng)業(yè)銀行湖南石門支行分理處是石 門縣支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持石門經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。 在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。 XX年年，中國農(nóng)業(yè)銀行列英國《銀 行家》世界 1000 家大銀行排名 65 位；美國《財(cái)富》全球企業(yè) 500強(qiáng)排名 277 位。財(cái)政部和中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司分別持有中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司 50%的股權(quán)，依法行使中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司發(fā)起人的權(quán)利和義務(wù)。截至 XX年年末，在中國內(nèi)地設(shè)有分支機(jī)構(gòu) 24452 個(gè)，同時(shí)在新加坡、香港設(shè)有分行，在倫敦、東京、紐約設(shè)有代表處，擁有員工 447519 人 ?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。 第三篇： 2021 畢業(yè)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 2021畢業(yè)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于 2021 年 1 月 16 日到 2 月 10 日在中國農(nóng)業(yè)湖南石門支行分理處進(jìn)行了為期 25 天的畢業(yè)實(shí)習(xí)。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì) 精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。 另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。 這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。做事，需要的 是膽大心細(xì)。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請(qǐng)審核。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯(cuò)，一條號(hào)碼來回看上三五遍才罷休。我的審核手續(xù)說起來其實(shí)相當(dāng)乏味，需要 核對(duì)“工商注冊(cè)名”、“工商注冊(cè)號(hào)”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號(hào)碼”、“終端 PSIM 卡號(hào)”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。王經(jīng)理來到一臺(tái)電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對(duì)不能出錯(cuò)”。以專用固定電話機(jī)為支付設(shè)備，以長城借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開在您的身邊。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營銷策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。 ，取得客戶信息反饋 銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。要解決這個(gè)問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對(duì)群體客戶信息進(jìn)行深層次。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。ATM、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄 。所以這兩個(gè)部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類及對(duì)應(yīng)的部門。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種 notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī) 。 由于從 20XX 年 3 月 1 日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3 月 1 日前后對(duì)公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱，還有開戶單位的賬號(hào)等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過，這時(shí)候就要借助手工的方法。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求 在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶 ,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí) ,才能更好的解答客戶問題 ,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù) ,維持大堂秩序 ,減輕柜員的工作量 ,提高整體服務(wù)效率 。 6 實(shí)習(xí)過程 在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng) 業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。按截至 2021 年 12 月 31 日的市值計(jì)算，中國銀行為全球第四大銀行。 1994年和 1995 年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。 中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。按核心資本計(jì)算， 2021 年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界 1000 家大銀行”排名中列第 10 位。 5 企業(yè)概況 中國銀行介紹 中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。 通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。在中國銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。作為一名即將步入社會(huì)的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī)。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走；其次，與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些 問題和咨詢必須要耐心的解答。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我深深地感受到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措。對(duì)我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)，也是一個(gè) 機(jī)會(huì)。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的 收益，是每個(gè)客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，計(jì)復(fù)核員復(fù)核。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。其中，住房信貸分為個(gè)人 住房按揭貸款、個(gè)人