龔文北京工商大學商學院-文庫吧資料
2024-09-08 22:27本頁面
【正文】 境中人與人的良性人際關(guān)系； ?讀懂情緒的蛛絲馬跡，并預測出其對工作的影響； ?同情那些受傷害的人，耐心傾聽他們訴說； ?拿出行動來減輕別人的痛苦； ?動員大家與痛苦做斗爭，讓他們逐漸步入正軌。－ 《 中庸 》 118 人的兩種觀念 ?理性觀念： 現(xiàn)實、靈活 促進目標實現(xiàn) 不引起心理痛苦 ?非理性觀念： 不現(xiàn)實、強制性 阻礙目標實現(xiàn) 引起心理痛苦 絕對化：所有人都應該喜歡我 夸大：受不了了，過不去了 以偏概全：我永遠是個倒霉蛋！ 119 自我情緒管理的方法 I 自我教育與自我辯論： 勝不足喜、敗不足悲！ 人生不是百米跑，更像馬拉松！ 檢討過去只是為了走向未來！ 最重要的方法是用理性的觀念去戰(zhàn)勝非理性的觀念！??！ 120 自我情緒管理的方法 II ?保證充沛的精力，預防突發(fā)事件的發(fā)生； ?定期參加適當?shù)捏w育鍛煉； ?泡溫水浴、接受按摩、小憩； ?在強烈刺激下，先喝水、吃點東西再做反應； ?積極參與社交活動，有條件的話“傾述”； ?短時間沉醉于某項業(yè)余愛好：演奏（欣賞）音樂、釣蝦、陶藝； ?營造私人空間、重新集中精力！ 121 自我激勵－自我效能理論 ? 個體對自己能勝任某項任務的自信 ? 皮格馬利翁效應，也稱羅森塔爾效應 ? 提高自我效能的途徑 ? 直接經(jīng)驗 ? 他人榜樣 ? 語言說服 ? 情緒調(diào)節(jié) 122 移情（社交意識） ?設(shè)身處地、將心比心！ ?他人情感的有理假設(shè)和無理假設(shè)！ ?傾聽、開放、認可、原諒！ 作為社會動物，人必須與他人交往，并建立穩(wěn)定持久、和諧健康的人際關(guān)系。 117 情緒管理 ?適度的 情緒體驗 是人類活動的必然和必須；極度的 情緒體驗 對自我身體健康會有一定的傷害； ?適度的 情緒表現(xiàn) 是人類活動的必然和必須；極度的 情緒表現(xiàn) 對自我和他人會有一定的傷害； 喜怒哀樂之未發(fā)謂之中，發(fā)而皆中節(jié)謂之和。 你 ?? 思維 1： 李經(jīng)理真沒禮貌，他故意不正眼看我，來侮辱我 可能的情緒： 激怒 悲哀 緊張 焦慮 思維 2： 李經(jīng)理覺得我沒什么意思，我讓別人覺得厭煩可能的情緒：激怒 悲哀 緊張 焦慮 思維 3： 李經(jīng)理不喜歡目光接觸，他可能覺得看著我說話會令他很不自在 可能的情緒：激怒 悲哀 緊張 焦慮
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