【正文】 然給你回報(bào)。 三、服務(wù)方面 從現(xiàn) 場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。 二、安全管理 站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做 每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交 班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。截止 11月底共完成了成品油 18000 噸，完成年計(jì)劃的。 一、經(jīng)營情況 今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給 我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么 200 升油箱能加 240 升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。 2021加油站員工個(gè)人工作總結(jié)范文四： 在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。在規(guī)范服務(wù)管理方面，帶頭穿戴工作裝，加油過程中帶頭按加油八步法的要求操作，在 IC 卡銷售活動中，帶頭上門推銷，并主動給客戶充值。 由于工作業(yè)績突出， 2021 年被宜昌石油分公司評為“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。能牢記宗旨，顧全大局，以身作則，吃苦在前樂于奉獻(xiàn)，能正確處理國家、群眾和個(gè)人三者之間的關(guān)系，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)我在日常工作中能自覺用共 產(chǎn) 黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求自己， 加油站是 的新形象加油站，經(jīng)營管理工作任務(wù)十分繁重，迎檢工作個(gè)性多，作為加油站的計(jì)量員，為了加油站的榮譽(yù)，他在做好本職工作的同時(shí)，能主動協(xié)助站長進(jìn)行站務(wù)管理，事事 以身作則、處處率先垂范，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無怨言，加油員工請假能主動頂班，充分發(fā)揮了共 產(chǎn) 黨員的模范帶頭作用。在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，并用心全面配合領(lǐng)導(dǎo)，按照要求來開展工作，與同事們能夠很好地配合和協(xié)調(diào)，與人為善、對工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。 ，提高自己解決實(shí)際問題的應(yīng)急處理 潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細(xì)致地對待每一項(xiàng)工作。 在今后工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力： 。在工作中傾注汗水、奉獻(xiàn)智慧，她真心誠意服務(wù)顧客、關(guān)心照顧油站員工、專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、以自己的真誠和樸實(shí)贏得了客戶和員工的好評。就像中國石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣，腳踏實(shí)地從最基層做起。 三、做好加油站服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)意識。每一個(gè)動作，每一句話，都讓顧客感受到你的真誠和熱情。所以我們要用心的維護(hù)好每一位顧客，處處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。 員工和顧客都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)的利潤來源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展 ，顧客是帶給給我們薪水的人。我從參加工作以來始終不忘加強(qiáng)自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為本站 一個(gè)窗口，自己對自己所承擔(dān)的那份職責(zé)負(fù)責(zé)。員工的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映了加油站的形象，越來越受到整個(gè)社會的關(guān)注。 二、做真誠營銷。認(rèn)真做好加油站管理經(jīng)營、計(jì)量管理及各類報(bào)表臺帳的填寫、管理財(cái)務(wù)、零管系統(tǒng)的維護(hù)、日常事務(wù)的處理及便利店管理等。 一、透過日常工作積累 使我對站經(jīng)理崗位有了較為深刻的認(rèn)識。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營過程的延伸，在加油站運(yùn)營中發(fā)揮承前啟后的作用。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從 x 站長領(lǐng)導(dǎo)，服從 x 站長指揮 !像一系列違規(guī)事件說”不“ !期望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動吧 ! 2021加油站員工個(gè)人工作總結(jié)范文二： 不知不覺在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時(shí)間，感觸頗多，收獲也很多。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。三、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的 ! xxxx 年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造 價(jià)值。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧 !只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就必須能在中國大地光芒四射。微笑很簡單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會笑，但要時(shí)刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。二，在所填金額前要封頂。稍不留意就會給一些思想動機(jī)不純的人帶給做假賬的機(jī)會。我要把這十三步的每一個(gè)動作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤： 如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事透過 x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決 !在那里我十分感謝她，我們尊敬的 x 站長 ! 在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。第十二步，禮貌送行。第十步，簡易擦車。第八步，提槍加油。第六部，開啟油箱。第四步，微笑招呼。第二步，指引車輛。我也學(xué)得不亦樂乎。工作的第 1 天， x 站長就派了 x 班長來教我。 在加油站工作，首先就務(wù)必學(xué)會加油。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。 來到大連 xx 加油站加油站里工作， x 站長和 x 班長，安全員吳 x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油站的服務(wù)承諾 。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績，和諧，安全。中國石油是 2021 年北京奧運(yùn)會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧” 。它與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。 在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了 有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。該站的主要成員有：站長，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。因此，本人就這一年的工作小結(jié) xxxx 年對所有國人來說是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和 北京奧運(yùn)會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。 第三篇： 2021 加油站員工個(gè)人工作總結(jié) 當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來對前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。 站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí)，存在衛(wèi)生死角。 員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。 四、工作中存在的不足 站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標(biāo)。此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。 二、抓好安全教育和安全管理 加油站經(jīng)營的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站 內(nèi)安全。 同時(shí)，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時(shí)間也 不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，維護(hù)老客戶、拉攏新客戶。 2021加油站員工個(gè)人工作總結(jié)范本四 2021 年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11 月，我站共銷售成品油 噸，完成全年任務(wù)的 69%，較去年相比減少 %，其中汽油 噸，柴油 噸，汽柴比 1：2，非油品共銷售 26259 元，較去年相比增加 %， IC 卡共發(fā)卡 330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報(bào)如下： 一、抓好經(jīng)營工作 今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。一是白磷巖電站、二是道路修建工程、三是客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。 五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作 環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生 進(jìn)行交接，由接班人員對衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。嚴(yán)格使用“加油八步”。 把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開。 堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。 開展工作作風(fēng)整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅 1 條、張貼標(biāo)語 2 幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價(jià)值。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。我們對周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，我 現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下： 一、經(jīng)營情況 今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。 通過此次專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為，全面排查治理安全隱患，對存在的問題及時(shí)督促整改，對健全各 項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，起到了積極的促進(jìn)作用。五是部分加油站點(diǎn)沒有健全成品油購、銷、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源、銷售去向的憑證、票據(jù)。三是個(gè)別加油站點(diǎn)摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作 。 在第 二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點(diǎn)沒有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門投訴電話 。 檢查中發(fā)現(xiàn)，中石油和中石化所屬加油站各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善，社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善，但部分加油站成品油購、銷、存管理制度和帳表缺項(xiàng)較多。兩次專項(xiàng)檢查共出動執(zhí)法人員 30人次，第一次并全面檢查，共檢查加油站點(diǎn) 33 家