【正文】 己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭盡早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另外一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，斟酌并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐漸成長。今年由于 x 地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍?x地區(qū)工程建材信 息》中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對辦法未幾而致使業(yè)績欠佳。在平常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能進(jìn)步。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度 。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) 。 作為一位銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是： 想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目 。以 x 市 x 為點(diǎn)，向周邊分散。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改 觀，人生最可怕的就是虛度光陰， 20x 年過去了，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。鄰里中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個(gè)高度。針對新安 銷售培訓(xùn)方面 一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功與否，離不開硬件建設(shè) (地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì) )，也離不開軟件塑造 (物業(yè)、推廣、銷售 )，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團(tuán)隊(duì)尤為重要，針對 20x 年的銷售計(jì)劃和市場情況，將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)更加細(xì)化，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項(xiàng)目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等 7 大項(xiàng)，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準(zhǔn)。鄰里中心面臨的競爭威 脅依然激烈，新安鄰里中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。在保安，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房，而留守人口經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，百姓投資意識更差，大部分人由于經(jīng)濟(jì)原因，暫無購房計(jì)劃或延緩購房計(jì)劃。 小結(jié)：本項(xiàng)目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求，與市場背道而馳。事實(shí)證明此決定并不成熟，因?yàn)榇藘蓷潣鞘呛蠹臃吭矗跇情g距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進(jìn)度一直緩慢。 1 15 號樓是開發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導(dǎo)致 1 15號樓的兩室房源一直滯銷。鄰里中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據(jù)市場情況適時(shí)做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點(diǎn)，做出不同的有針 對性的營銷計(jì)劃，并能夠很好地實(shí)施執(zhí)行到位。鄰里中心又推向另一個(gè)高度。鄰里中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。并降低購房門檻，將私家小院的首付定為 5 萬元，但由于本項(xiàng)目的私家小院樓距較近，只有 5 米，且價(jià)格相對較高，市場反應(yīng)一般。 20x 年 12 月 27 日：新安鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個(gè)月。當(dāng)月售出商鋪 6 套，住宅 3 套。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對本項(xiàng)目也有一定的影響 20x 年 11 月 2 日：新安致本項(xiàng)目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。鄰里中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠 1000 元活動。此期間的 7月 31 日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于 8 號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。 注：因 8 月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安此次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并 不準(zhǔn)確，短信的效果并不明顯。 20x 年 4月 20 日 — 20x 年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應(yīng)急加推”活動 注：將 7號樓正式推向市場并接受預(yù)定，但由于 7 號樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地 推進(jìn)。鄰里中心春節(jié)營銷計(jì)劃 注 :此期間主要推出針對保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥?(各村村支書 )的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去 油、酒等新春禮品，并鼓勵(lì)其為本項(xiàng)目介紹客戶，若介紹成功獎(jiǎng)勵(lì)其 2021 元 /套。鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。在此之前完成開盤前所有的廣告及準(zhǔn)備工作。鄰里中心一期首批房源正式開盤 注：新安期間主要采取以售樓部 門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。 20x 年 12 月 9 日 — 20x 年 1月 9 日：新安鄰里中心售樓部開放信息有效傳達(dá)，并引起一定的市場關(guān)注度。鄰里中心售樓部盛情開放注：活動當(dāng)天來客 14 組，并在 10 月 6 日前完成各媒體、媒介推廣工作。鄰里中心項(xiàng)目部以來截至 20x 年 1 月 15 日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下： 一、營銷總結(jié) 20x年 10月 3日：本公司進(jìn)駐新安鄰里中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期 。以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤 。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低 ，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要 3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù) 4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。公司的目標(biāo)或者一個(gè) 計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。 “管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。?/p 四、關(guān)于公司管理的想法 我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。target=39。 7 、 部 門 責(zé) 任 不 清 ， 本 未 倒 置 ， 導(dǎo) 致 銷售 ?ahref=39。 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。上班聊天、看 x，打游戲等現(xiàn)象時(shí) 有發(fā)生。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法， x 在這方面做得尤其突出。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽 。 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶 、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， x、 x 等人均有提到這類問題。 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。 總的說來是銷售量正常， OEM 增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠 理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。 球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長 。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到 20x 年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 我認(rèn)為 公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。 銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。 (建議試行 )根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和 建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性 ，我相信我們做的比原來更好。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。 溝通不夠深入。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 x 個(gè)，加上沒有記錄的概括為 x 個(gè)，八個(gè)月 x 天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量 x 個(gè)。 x 產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 存在的缺點(diǎn)： 對于 x 市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整 的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教 x 經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得 了良好的效果。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇四 一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié) x 年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。及時(shí)更改銷售促銷政策。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的 在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。 五、工作計(jì)劃 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。 在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。年 初以來勵(lì)志網(wǎng) 每周周會，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。 三、注