【正文】 題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時 俱進，才不會被時代所淘汰。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。 三、專業(yè) 知識和技巧 。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。感覺我們的真的是收獲頗豐。 二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。可以說 從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。 銷售經(jīng)理工作總結(jié)三 不知不覺中， 20x 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。 x 年應(yīng)在情況答應(yīng)的條件下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。 七、對銷售管理辦法的幾點建議 x 年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意 賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、用度、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。 自己在弄好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)。 x 年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)構(gòu)成范圍銷售。二是發(fā)展好新的大客戶比如x 等，三是在某些區(qū)域采用二級代理的情勢，讓利給二級代理商以展開消售工作，比如 x。另外一類是 x、x、 x 相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟 130 多元，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析以下： 市場需求分析 鋁材利用固然市場潛力巨大，但 x 區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加上房地產(chǎn)開發(fā)過量會因新居改政策在新一年構(gòu)成空缺，再加上有些鋁材銷售己直 接要挾到我們己占的市場份額，固然我們有良好的信譽和良好品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占上風(fēng)。自己在銷售的進程中一樣重視產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用處、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相干部份產(chǎn)品基本能把握用處、價格和施工要求。 四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相干產(chǎn)品 知識，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。自己在產(chǎn)品銷售的進程中，嚴(yán)格依照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相干部分，在接到領(lǐng)導(dǎo)的唆使后會同相干部分職員制定應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。 二、明確客戶需求，主動積極，將我司在 x 銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。 總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績相當(dāng)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識進手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交換，分析市場情況、存在題目及應(yīng)對方案，以求共同進步。 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 。 積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo) 。 努力完成銷售管理辦法中的各項要求 ?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作 的心得和感受總結(jié)以下： 一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。 銷售經(jīng)理工作總結(jié)二 回顧 20x 年的工作情況，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo) x 總的帶領(lǐng)和幫助下，加上全組成員的大力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，已將金華區(qū)域整合。 20x，我要和公司一起努力，一起成長。 四、個人總結(jié) 回顧 20x，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進，適時利用節(jié)點推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動，把新安 營銷策劃方 面 市場競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營，顯得尤為重要。 三、后期計劃 案場管理方面 一個科學(xué)、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，計劃將從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。后期新安保安市場競爭激烈，地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共 8 家，市場存量房較多，永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將在 20x 年春節(jié)之前集中推向市場，推出房源較多，而且價格相對較低。 新安鄰里中心商鋪房源 150 套注：本項目的商鋪可售房源較少共 40 套，此 40 套房源大多為位置稍 差的房源，除菜市場門口的 9 套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的 17 套房源其中有 7 套為轉(zhuǎn)角且面積多為 200 ㎡以上，面積較大，另有 2 套為通道房源，市場接受度較低。 新安鄰里中心私家小院房源共 2 棟 注：本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認(rèn)為增加房源，就是為項目增加利潤。 二、銷售總結(jié) 新安鄰里中心多層住宅房源共 4 棟 注：從已售住宅來看， 8 號樓銷售最多，因為 8 號樓的戶型是本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細選的戶型，面積為 ㎡及 ㎡的三室房源，事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。 小結(jié)：新安 注：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至本項目的菜市場內(nèi)，市場攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項目的繁華奠定了堅實的基礎(chǔ)，將新安 1 20x 年元月 6 日：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至新安鄰里中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計劃 注：因私家小院銷售進度緩慢，主要推出購私家小院送 10 件品牌電器活動：液晶電視、空調(diào)、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機。但當(dāng)月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失去銷售時機。此月為新安鄰里中心一期二批商鋪房源盛大公開 注：將 D 區(qū)、 E 區(qū)新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交 1000 抵 3萬活動，市場反應(yīng)強 烈。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的，也為后期的銷售推進帶來一定的難度。中秋國慶假期相連，推出的活動也很順應(yīng)市場，但由 于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致 10 月 12日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。 20x年 9 月 10 日 — 10月 7 日：推出“慶中秋，迎國慶”活動 注：期間推出看房送月餅及憑新安鄰里中心銷售進度緩慢，適時推出“清涼一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動，并配合農(nóng)村村口電影放映等營銷方式，打破市場僵局。 20x 年 7 月 16 日 — 8 月 30 日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動。此期間前期房源的價格首次調(diào)整， 8 號樓上調(diào) 20 元 /㎡。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的，但作用 不是太大，還有一點點的負(fù)面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。 20x年 1 月 25 日：啟動新安開盤達到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ)，也為新安鄰里中心正式打開銷售的序幕，開盤當(dāng)天定出房源 17套。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調(diào)研工作，并寫出詳細的調(diào)研報告 20x年 1 月 10 日：新安鄰里中心開盤前系列活動 注：活動期間客戶積累達 150 余組，為開盤工作順利的推進起到關(guān)鍵的作用。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過此次活動，將新安鄰里中心 注：進場之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車輛配備等工作 20x 年 10 月 6 日：新安在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進度值，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金 1000 萬，上客 320 組，現(xiàn)將本公司進駐新安 第二篇：銷售經(jīng)理工作總結(jié) 2020（大全） 銷售經(jīng)理要積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢，那么，今天就整理了五篇優(yōu)秀的銷售經(jīng)理工作總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有幫助，歡迎閱讀 ! 銷售經(jīng)理工作總結(jié)一 在過去的一年里，新安 在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。三是針對不同客戶的特點，細致入 微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。 三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶 我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等 6 家 4S 店的保險業(yè)務(wù)。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能 自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下： 一、個人基本情況和工作履歷 我叫，男， 1992 年 6 月 2 日 出生， x 年 X 月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。 在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。 (四 )考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。 (二 )x 年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。 (六 )為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 (四 )為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形 成銷售。 (二 )x年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。 六、 x 年銷售經(jīng)理工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)， x 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一 )依據(jù) x 年區(qū)域銷售情況和市 場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點 。 (二 )競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售 ?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下： (一 )市場需求分析 涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加 30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過 。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。 四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要