【正文】 作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。其實，不 論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。 篇二 加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。 尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努 力： “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識， 通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，并用于指導和展開實踐。同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高 ?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了 不少 的相關業(yè)務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務，和業(yè)務單位進行溝通。 來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當務之急?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報： 來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。 曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著， 12 下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。 增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。 學習計劃。在此，我訂立了下半工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。 以上是我對 20**年上半年的工作總結 ! 新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。 3 當你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產(chǎn)品。 1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。 三、結賬 5 月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的 促銷任務 (任務完成不超額 )來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。完成任務的同時超額 24%，其他幾個月均在 4000056000左右， 5 月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來， 16 月份，二線品牌完成了銷售任務的 96%，因 5 月份 ***撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到 了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。所以接下來的時間里，堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。明年即將是五期第二批乃至第三 批銷售工作，為自己確定明年的銷售指標，明年全年銷售 90套。 三、明年的挑戰(zhàn)與目標 真正的目標其實是找出目標并認清目標： 明年的市場尚不明確，將迎來更多的挑戰(zhàn)與機會，所以下階段的目標就是學習案場日常管理的事宜以及案場相關的各類內部報表和把控 。相信從事房地產(chǎn)若干年的同仁，惰性是一直存在的 ，我也不例外。 團隊建設 作為案場扮演承上啟下的角色，在自我管理的同時也注重團隊建設，無論是新同事還是上級領導都配合無間。 二、工作中的得失 在這個項目服務也有近 3 年多了，回顧自己的工作，主要在以下幾個方面有所進步： 專業(yè)方面 今年參加公司舉辦的《精英訓練營》一系列的專業(yè)培訓，從項目前期、案前作業(yè)流程到團隊建設管理以及定價策略，自己深知這種福利，我沒有落下一個課時，獲益匪淺 。開盤當天認購 58 套，排案場第三名，在后續(xù)的持續(xù)銷售中，全面完成銷售面積 ㎡，銷售金額 53863083 萬 。第二就是價格，上半年周邊各大樓盤推出的打折促銷活動層出不窮，客戶要的優(yōu)惠也水漲船高，往往一個意向客戶談價格的時間可以是 1 個小時，也可以是半天，甚至是 1 天，交定之后真的可以說是身心疲憊，而正是因為這些刁鉆的客戶，磨練了我不屈不撓的迎刃而上的精神 三期順利交房：三期于 8 月底的順利開展交房工作，并且無重大質量問題。 公積金貸款購買首套住房，套建筑面積在 90 平米以下，總價 100萬以內，首付 20%，公積金貸款最高貸款額度提至 80 萬，這無疑是樓市向剛需族伸出的橄欖枝。這也是近三年半以來央行首次降息 (上次降息是在12 月 23日 )。金融機構一年期存款基準利率下調 個百分點，一年期貸款基準利率下調 個百分點。 央行分別于 2 月 24 日、 5 月 18 日起存款準備金率 個百分點，存準率下降，銀行信貸額度增加，此前上浮的房貸利率逐漸回 歸基準，甚至出現(xiàn)折扣優(yōu)惠，客觀上有利于樓市發(fā)展。我們不用去紀念，只需去沉淀?? 如果說的基調是“艱難”的話，那么蘇州樓市基本上可以用“回暖”這個詞來描述，政策在回暖、信貸在回暖、銷售在回暖、信心在回暖??一年過去，回暖成勢，但其過程并不如結果一般平淡，這其中的贊美、批評與附和，讓人看到樓市在其發(fā)展中個性的一面。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。 最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。 總結銷售過程和經(jīng)驗 對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁??”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬 140 倍，比水晶硬 1000 倍 (這可能又是她辦公室的話題 )，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做 一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講 一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。 利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”?? .營業(yè)員便可進行解答。 充分展示珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn) 生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好 !在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快 ! 銷售工作總結篇三 銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面： 以良好的 精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來 銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。 (具體到產(chǎn)品 ) 以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。 三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。為了發(fā)展，學?？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作 ，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。 四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。 二、存在的問題和不足 雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題： 一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。 各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。 (四 )完善制度。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學習。呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產(chǎn)品，為學校爭取到更多的客戶資源。 (三 )細化分工。 (二 )更新系統(tǒng)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。教師做到分工明確，責任到人。為保證培訓工作按質、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。我們具體做好了以下幾項工作： (一 )強化培訓。完成了