【正文】 通知電梯維修保養(yǎng)公司維保人員趕赴現(xiàn)場搶修→通知防火分區(qū)的人員撤離→維保人員趕赴現(xiàn)場判斷是否發(fā)生困人事故→認定電梯事故→電梯維修保養(yǎng)公司項目經(jīng)理通知電梯使用單位安全負責人啟動應急救援預案／同時通知電梯維修保養(yǎng)公司負責人啟動電梯維修保養(yǎng)公司應急救援預案→現(xiàn)場實施救援工作→如事故擴大，則按照綜合預案通知相關政府部門啟動更高級預案→恢復→應急結束→后期處置。 (7)安撫乘客，記錄乘客姓名、聯(lián)系電話，聯(lián)絡與乘客有關的人員，通過消防人員向乘客提供飲水、食物、藥品，有需要時電話聯(lián)絡相關消防單位、醫(yī)療單位、保險公司、政府主管部門等。在操作回降功能的同時應立即通知電梯維修保養(yǎng)公司現(xiàn) 場維保人員趕赴現(xiàn)場搶修。電梯井道內(nèi)是否有煙氣和消防水。現(xiàn)場指導維保人員開展救援工作。 (4)電梯維修保養(yǎng)公司的項目經(jīng)理是應急救援小組的副組長。 (3)管理處安全管理負責 人員是應急救援小組的副組長。負責啟動該預案，全面動員使用單位管理機構的全部資源，按照預案規(guī)定的程序，展開救援工作。 2． 2 組織機構、人員的具體職責 (1)管理處是應急救援的組織機構。 電梯維修保養(yǎng)公司按照政府法規(guī)和合同約定，是現(xiàn)場救援工作的電 梯專業(yè)力量。當發(fā)生 13 事故時，啟動預案。 1． 4 事故前可能出現(xiàn)的征兆 (1)大廈的煙感裝置檢測到煙霧，溫度傳感裝置檢測到異常溫升； (2)現(xiàn)場人員報警。 1． 2 事故發(fā)生的區(qū)域、地點或裝置的名稱 火災事故發(fā)生在大廈內(nèi)，處于同一防火分區(qū)的電梯。目前尚未批量投入使用。或者至少不用和火災在同一防火分區(qū)的電梯。如此時發(fā)生消防員困在轎廂內(nèi)，則通常必須電梯專業(yè)人員進入機房方可將消防員放出，如煙 12 氣阻隔了樓梯間或煙氣進入機房，則電梯專業(yè)人員無法進入機房救援，困在轎廂內(nèi)的消防員會因無法離開轎廂 而面臨極大的危險。該電梯可以停靠大廈的每層樓宇，通常一個塔樓有一臺電梯設有消防員專用功能。 消防員專用功能：當消防隊員趕赴現(xiàn)場后，在確認電梯的井道、機房處于正常條件時 (沒有水、煙等進入 )，為節(jié)省爬樓梯的時間，迅速攜器材趕赴火災樓層，可以在基站通過打碎基站消防開關面板玻璃 ，撥動基站開關，啟動設置有消防員專用的電梯運行。該功能通常是由消防監(jiān)控室的值班人員通過電梯消防開關觸發(fā)。首先必須確認大廈所使用的電梯具備的具體功能。錯誤或者不恰當?shù)脑诨馂臅r使用電梯可能導致嚴重的傷亡事故。 11 附件 2： 火災現(xiàn)場處置方案 1．事故特征 1． 1 危險性分析 作為高層樓宇的公共交通工具，火災時的電梯管理是大廈消防安全管理的重點。 4． 7 其它需要特別警示的事項 及時安撫慰問相關的乘客。 (3)電梯維修保養(yǎng)公司應盡快確認電梯設備狀態(tài)，在確認故障隱患消除后，方可恢復電梯使用。 4． 6 應急救援結束后的注意事項 (1)按照“四不放過原則（事故原因未查清不放過；事故責任人未受到處理不放過；事故責任人和相關人員沒有受到教育不放過；未采取防范措施不放過）”，徹底查明事故原因。 (4)現(xiàn)場保衛(wèi)人員應及時設置圍欄，分流人群。 (2)及時通告事故情況，避免謠傳和恐慌。其職業(yè)能力和職業(yè)道德水平直接影響救援效果和事故控制。必須有效勸阻乘客自救。消防值班室人員和維保人員應及時勸告乘客保持鎮(zhèn)定。 及時保留各種證據(jù)，以便還原事故過程，分析事故原因。 4． 3 采取救援對策或措施方面的注意事項 消防值班室人員及時安慰轎廂內(nèi)的乘客，是消除乘客恐慌情緒的重要條件。 94．注意事項 4． 1 佩戴個人防護器具方面的注意事項 在發(fā)生火災時，在消防樓梯和機房的排煙效果滿足人員通行要求的前提下，如確需救援人員進入機房搶救 ，則救援人員必須配備消防面具和消防器材并有專業(yè)消防人員同行，防止救援人員發(fā)生意外。 (4)配備外傷急救箱和外傷急救藥品。 (2)電梯維修保養(yǎng)公司專用救援工具設置及救援操作規(guī)程符合現(xiàn)場救援工作需要，并經(jīng)過實際演練驗證。 3．應急處置 3． 1 事故應急處置程序： 電梯發(fā)生故障→乘客發(fā)出求救信息→消防監(jiān)控值班室發(fā)現(xiàn)故障／收到故障信息→通過對講電話、監(jiān)控鏡頭檢查是否有乘客困在轎廂內(nèi)→安撫乘客、消除乘客恐慌情緒→通知電梯維修保養(yǎng)公司維保人員趕赴現(xiàn)場搶修→維保人員現(xiàn)場判斷／實際處理→認定電梯事故→電梯維修保養(yǎng)公司項目經(jīng)理通知管理處負責人啟動應急救援預案／同時通知電梯維修保養(yǎng)公司負責人啟動本公司應急救援預案→現(xiàn)場實施救援工作→如事故擴大，則按照綜合預案通知相關政府部門啟動更高級預案→恢復→應急結束→后期處置。 8(5)安撫乘客，記錄乘客姓名、聯(lián)系電話，聯(lián)絡與乘客有關的人員，提供飲水、食物、藥品，有需要時電話聯(lián)絡相關消防單位、醫(yī)療單位、保險公司、政府主管部門等。負責通知管理處的負責人啟動應急救援預案；負責同時通知電梯維修保養(yǎng)公司的負責人啟動電梯維修保養(yǎng)公司應急救援 預案。負責現(xiàn)場治安秩序的維護，人員的疏導，救援車輛的交通引導。負責啟動該預案，全面動員電梯管理機構的全部資源，按照預案規(guī)定的程序，展開救援工作。 2． 2 組織機構、人員的具體職責 (1)管理處是應急救援的組織機構。 電梯管理機構的日常管理值班人員是管理單位電梯故障現(xiàn)場救援的第一梯隊。 1． 4 事故前可能出現(xiàn)的征兆 7 設備 進入性能老化衰退期；持續(xù)發(fā)生電梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面積突發(fā)停電，現(xiàn)場救援因人手有限，導致救援工作不能全部展開的； 2．應急組織和職責 2． 1 管理處應急自救組織的形式及人員構成情況 電梯維修保養(yǎng)公司按照政府法規(guī)和合同約定，是現(xiàn)場救援工作的專業(yè)力量主體。 1． 2 事故發(fā)生的區(qū)域、地點或裝置的名稱 事故發(fā)生在大廈電梯井道運行的電梯轎廂內(nèi)。 電梯事故：電梯發(fā)生困人故障后，電梯維修保養(yǎng)公司救援人員到達現(xiàn)場后，按照廠家規(guī)定的救援操作規(guī)程，無法通過松開制動器移動轎廂將乘客 放出，進一步的救援工作所造成的時間延遲可能導致轎廂內(nèi)乘客的健康狀況發(fā)生變化的電梯故障。通常情況下，此類電梯故障能在短時間內(nèi)由現(xiàn)場的維保人員妥善處理。 附件： 垂直電梯困人事故現(xiàn)場處置方案 火災現(xiàn)場處置方案 電梯水浸現(xiàn)場處置方案 廣州市 XX物業(yè)管理有限公司 6 附件 1： 垂直電梯困人事故現(xiàn)場處置方案 1．事故 特征 1． 1 危險性分析 電梯故障：電梯設備配備許多安全保護裝置，這些裝置的設置從本質上保證了電梯的安全。具體條款內(nèi)容由本單位負責解釋。 第二十五條管理處的人員和電梯維修保養(yǎng)企業(yè)應定期組織特種設備事故應急救援演習，并及時總結和評估。 第二十三條管理處和電梯維修保養(yǎng)企業(yè)應通過公告欄、轎廂廣告電視、電臺等媒介，向電梯乘客宣傳特種設備事故的預防、避險、自救、減災等知識。由質監(jiān)部門確定的搶險救援隊伍組織救援；各參與救援的單位應根據(jù)所承擔的搶險任務，配備相應的救援工具、檢測儀器和車輛，并定期檢查。聘請專家參與對重特大事故隱患進行診斷排查，提出事故搶險措施，分析事故原因等工作。 第二十條管理處、電梯維修保養(yǎng)企業(yè)應充分利用政府機構、行業(yè)協(xié)會的組織優(yōu)勢和技術優(yōu)勢。 第十九條根據(jù)實際需要，管理處應在消防值班室、秩序維護員值班室、物業(yè)服務機構辦公室將電梯維修保養(yǎng)公司項目經(jīng)理電話及家庭住址電話、現(xiàn)場值班人員電話、管理處主任電話、廣州市質量 4 技術監(jiān)督局電話： 1236 報警電話： 110 打印后張貼在值班地點。有條件的，應當現(xiàn)場制作視聽資料。 第十八條發(fā)生特種設備事故后，管理處及其人員應當妥善保護事故現(xiàn)場以及相關證據(jù)，及時收集、整理有關資料，為事故調(diào)查做好準備；必要時，應當對設備、場地、資 料進行封存，由專人看管。解釋事故原因和已采取的預防措施，消除乘客對乘坐電梯的恐懼，消除誤解、誤傳的有關電梯的不安全信息。按照“誰啟動誰結束”的原則，由預案起動單位宣布應急狀態(tài)的解除。同時應撥打 12365 向廣州市質量技術監(jiān)督局報告或打 110報警。根據(jù)情況發(fā)展管理處主任可同時應撥打 12365 向廣州市質量技術監(jiān)督局報告或打 110 報警。 第十三條當發(fā)生電梯較大事故及以上等級事故時，管理處應立 即向轄區(qū)分局特種設備科上報，以啟動更高級別預案。處置突發(fā)事件的組織機構（管理處）并履行現(xiàn)場應急救援指揮部職責。 第十條建立檢驗檢測隱患報告制度，定期分析故障記錄，制定相應的整改措施，加強現(xiàn)場工作監(jiān)管。 （ 4）負責對事故危險源設備故障和事故原因進行診斷和分析。 2（ 2）負責指揮現(xiàn)場應急救援工作，及時報告應急救援進展情況。該組織機構負責發(fā)生電梯事故時直接啟動本預案并履行現(xiàn)場應急救援指揮部