【正文】 我們與客戶建立良好的客情關(guān)系，就是一種無形的服務(wù)！讓客戶感覺到我們的熱情，以及公司對(duì)他的重視。 一、建立良好的客情關(guān)系 作為我們銷售人員，我認(rèn)為，建立良好的客情關(guān)系是我們工作最重要的組成部分之一。我們必須要了解到這四者之間的關(guān)系以及他們各自都需要什么：公司需要的是產(chǎn)品銷量、利潤(rùn)、知名度和良好的聲譽(yù)；客戶需要的是利潤(rùn)和聲譽(yù)；農(nóng)戶需要的是低投入，高產(chǎn)出；而我們需要的則是銷售業(yè)績(jī)。 在工作中遇到的比較大的困難還有語言問題，在外 面站店時(shí)，幾乎所有人都用粵語對(duì)話，常常因?yàn)槁牪欢畡e人在說什么以致難以搭上話，這事很困擾我，但我也知道這個(gè)并不急于一時(shí)，來到廣州時(shí)間不長(zhǎng)這需要慢慢習(xí)慣。或許是由于我更理性，也或許是更內(nèi)向，也或許是不夠自信，我并不像其他人一樣總是天不怕地不怕地，做什么都愿意與別人爭(zhēng)論一番。這些就需要多向師兄師姐請(qǐng)教，多跟客戶、農(nóng)戶交流。 由于從業(yè)時(shí)間短，我對(duì)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)市場(chǎng)把握不夠準(zhǔn)確，植保知識(shí)也有待提高。我并不清楚她說的是不是真心所想，但我可以把這當(dāng)做是一種鼓勵(lì)吧。或許他們說的都對(duì)，但這個(gè)我自己是沒有辦法評(píng)判的。 二、個(gè)人優(yōu)勢(shì) 一次跟朋友聊天，我問他，在他眼中我最大的優(yōu)點(diǎn)是什么，他思考了好一會(huì)兒，回答我說：“我感覺你最大的優(yōu)點(diǎn)是理性，也就是很有條理，比如跟人家說話，很容易讓別人理解你想說什么。如果老板沒有注意到我所付出的努力，也沒有給予相應(yīng)的回報(bào)，我們可以這樣來想： 現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來。什么是實(shí)習(xí)？就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)在學(xué)校里學(xué)不到的內(nèi)容，在學(xué)校學(xué)習(xí)需要交學(xué)費(fèi)，但在這里學(xué)習(xí)不僅不用交學(xué)費(fèi)，除免費(fèi)吃住外，還有實(shí)習(xí)工資，如此優(yōu)厚的條件，為什么我們不能好好學(xué)習(xí)，好好工作？我想，只要是正常人，都能算清這筆賬的。 一、工作價(jià)值觀 在公司看到一本書，名叫《你在為誰工作》，同時(shí)書中也給了我們回答，其中一篇的題目，正好詮釋了整本書的內(nèi)容：薪水算什么，要為自己而工作。通過下到田間第一線的方式，可以很有效地了解到當(dāng)?shù)氐姆N植情況，病蟲害發(fā)生情況，為公司做市場(chǎng)調(diào) 控打下基礎(chǔ)，同時(shí)拉近了與農(nóng)戶的距離，贏得客戶信任，也增長(zhǎng)了自己的見識(shí)。 23 號(hào)上午，我正跟鄧麗香聊著天，這時(shí)來了一位農(nóng)戶，他帶來了一枝快完全枯萎的番茄枝條，問這個(gè)需要怎么樣用藥。那么，在他銷售你產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會(huì)隨之舒暢地流向市場(chǎng)。 歸結(jié)起來，這樣做就是人們常說的做客情關(guān)系，客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶是否進(jìn)貨，及進(jìn) 貨量的大小。現(xiàn)在回想起這些天的經(jīng)歷，我所做的還真應(yīng)和了胡經(jīng)理給我們講的那些話，只要你稍微機(jī)靈一點(diǎn)，愿意去做，就能夠把站店的工作做好。 從實(shí)干做起 初到鄧麗香的店里，跟他們不熟悉，也不知道該說些什么，就想起了胡經(jīng)理給我們說的，開始沒話說沒關(guān)系，從做事情開始。我知道，在回去以后，我是不會(huì)再用語言來描繪這里的繁華了，因?yàn)樵谖业恼Z言中，已經(jīng)沒有更好的詞匯來詮釋它，這里，將成為我放在心底不斷追尋的目標(biāo)。然而當(dāng)我真正來到這里的時(shí)候才感覺到，我之前所能想象到的繁華，不過是這里現(xiàn)實(shí)中的九牛一毛而已，在這里，我看到了比我們縣城更繁華的村莊，比我們市更繁華的鎮(zhèn)，比我們市鎮(zhèn)府更宏偉的村委辦公大樓??仿佛一切都在我的想象之外，然而這一切又都實(shí)實(shí)在在存在著，刺激著我所有的感官。 二、東莞深圳二日游 12 月 18 日，開完早會(huì)我們五個(gè)新員工就和胡經(jīng)理隨著送貨車向著東莞深圳出發(fā)了。 再后來我重新組織了語言，也想了很多，對(duì)強(qiáng)哥提出的問題，我是這樣回答我自己的： 一個(gè)人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦經(jīng)的話，那他又怎么能看到在工作中潛藏的各種機(jī)會(huì)呢？又怎么能理解到從工作中獲得的技能和經(jīng)驗(yàn)，會(huì)對(duì)自己的未來產(chǎn)生多大的影響？這樣的人最終只會(huì)被困在裝著工資的信封里，永遠(yuǎn)也不會(huì)知道自己真正需要什么。聊到興處，馬總讓我們?nèi)齻€(gè)新員工各自講講自己的想法，我才講完以后，強(qiáng)哥當(dāng)即問我：“如果你的老板對(duì)你很刻薄，你會(huì)怎么樣選擇？”當(dāng)時(shí)我回答了，我說，如果我努力了，并且我的努力有了成果，為公司帶來了很大利益，老板會(huì)不會(huì)這樣對(duì)我的。 12 月 14 日。后來唱完下來，我都想在地上找條縫鉆進(jìn)去，自己感覺唱得真爛，雖然后來 劉哥還夸我表現(xiàn)很不錯(cuò)。晚上的晚宴，座次都是排好的 ，到快開始的時(shí)候，胡經(jīng)理走過來問我，敢不敢在臺(tái)上去唱一下歌，我聽了，猶豫了大約有兩秒，然后就肯定地回答：“敢??！”其實(shí)我這樣的經(jīng)歷是很少的，以前在學(xué)校的時(shí)候，雖然也在學(xué)院活動(dòng)中表演過，但也是硬著頭皮上去的。可是昨天才聽劉哥講了，今天我就犯了這樣的錯(cuò)誤，真不應(yīng)該啊，我以后一定會(huì)努力做好的。 這件事在后面好些時(shí)間令我想起來都感覺到很不安，因?yàn)閯⒏缭谇耙惶焱砩线€給我們講了個(gè)例子。由于才到公司，對(duì)公司情況不是很熟悉，加之我并沒有在意，也沒有多問，接完電話后就去問馬總應(yīng)該怎么安排。前一天已經(jīng)分配了任務(wù)，計(jì)劃中白天我們是在家待命的，直到下午的時(shí)候，我們跟盧石華經(jīng)理一起去了公司，后來盧經(jīng)理去了大廳，我們就在公司里跟馬總一起等來接我們的車。經(jīng)歷與感想篇 一、戰(zhàn)略合作伙 伴會(huì)議期間 初來公司的時(shí)候，正趕上公司舉辦戰(zhàn)略合作伙伴會(huì)議，在這幾天里，發(fā)生了一些事，讓我頗受感觸，也有些汗顏。劉冰 2021/12 第二篇 ：農(nóng)資銷售人員實(shí)習(xí)階段總結(jié)報(bào)告 農(nóng)資銷售人員實(shí)習(xí)階段總結(jié)報(bào)告 時(shí)間過得真快，來到強(qiáng)克也已經(jīng)有半個(gè)多月了，在這半個(gè)多月中，經(jīng)歷了太多曾經(jīng)都沒想到過的事情，最重要的是，在這一段時(shí)間，我學(xué)到了很多。當(dāng)然這只是我的一點(diǎn)看法。所以土地扭轉(zhuǎn)后是否可以走向這種模式還很難說。這樣對(duì)于農(nóng)資廠家來說，可以做到直銷，服務(wù)會(huì)更加完善，同時(shí)這也刺激了農(nóng)資廠家。他就會(huì)相信你說的話。有沒有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在市場(chǎng)原藥的價(jià)格。作為廠家的銷售代表，你就應(yīng)該是公司產(chǎn)品的專家，而不是一味地強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)，而應(yīng)該 用心去分析產(chǎn)品，分析產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，如何結(jié)合本地市場(chǎng)采取行之有效的操作手段，現(xiàn)在農(nóng)藥公司最缺乏是操作手，但事實(shí)上大部分業(yè)務(wù)員只是充當(dāng)了送貨員、收款員的角色，而不是真正意義上的業(yè)務(wù)員。還要對(duì)產(chǎn)品相當(dāng)?shù)氖熳R(shí)，而非認(rèn)識(shí)。農(nóng)藥銷售人員面對(duì)的不僅僅是經(jīng)銷商，很多時(shí)候還要下鄉(xiāng)做服務(wù)，要給別人推銷自己的產(chǎn)品，就必須要具備一定的植保知識(shí)。我們要想 時(shí)刻的比別人領(lǐng)先一步還是不落最后，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代作為銷售人員也要不斷的學(xué)習(xí)來適應(yīng)市場(chǎng)的不斷的變化。 要善于學(xué)習(xí)。執(zhí)行力是邁向成功的最后一步也是關(guān)鍵的一步，可能是和我的性格有很大的關(guān)系，執(zhí)行力我還是可以的，所以有些事只要是孔總和宋哥給我說了。其外和客戶多溝通可以消除很多誤解增進(jìn)理解增加感情，在同等的條件下客戶更愿意賣和自己關(guān)系好的廠家的產(chǎn)品，主要是客戶能信任他！ 要有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。溝通可以使客戶更深層次的了解自己的產(chǎn)品；溝通可以使客戶更深層次的了解自己的公司等等。要有較強(qiáng)的溝通能力。在市場(chǎng)上往往取得優(yōu)異成績(jī)的人不是那些高學(xué)歷精專業(yè)的人，而是那些能吃苦耐勞，能天天跟車下鄉(xiāng)講座做示范工作的那一部分人。在農(nóng)藥行業(yè)中目前從事銷 售的人員可謂形形色色，學(xué)歷不同、專業(yè)不同、背景不同的人都在從事這一行業(yè)。就是我可以做到和他們成為好朋友，至少也要成為好的合作伙伴。主要表現(xiàn)在經(jīng)銷商的輕視你，經(jīng)銷商的態(tài)度，經(jīng)銷商的一些難為你的問題等等。做農(nóng)藥也需要“膽大，心細(xì)，臉皮厚！”的精神。要想獲得銷售的成功就必須做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，要有百折不撓的精神。銷售是一個(gè)易受挫折的工作，沒有這些精神支撐，一遇到困難如果就會(huì)萎靡不振，一撅不起！那你就不可能成為一名成功的營(yíng)銷員，所以 要有較強(qiáng)的心理素質(zhì)和厚臉皮。銷售人員的收入和自己的業(yè)績(jī)是成正比的。 經(jīng)過了兩年的鍛煉，我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)人要有點(diǎn)雄心，就是要有賺大錢的野心和成功的欲望。負(fù)責(zé)是對(duì)工作的一種基本態(tài)度。我認(rèn)為有強(qiáng)烈的責(zé)任心是一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必須具備的首要條件之一。具有熟悉的推銷技巧，沒有人能拒絕為自己著想的人，銷售人員必須站在顧客的立場(chǎng)上，從客戶利益出發(fā)，說服顧客購(gòu)買自己所推銷的產(chǎn)品，只說自己知道的和自己想要得到的。認(rèn)可并感謝他人所做的貢獻(xiàn)及忠告。我認(rèn)為信任比金錢更重要，而這種關(guān)系的建立是是需要時(shí)間的，所以這也是一種長(zhǎng)期的規(guī)劃！今年我們主要面對(duì)的是上面的經(jīng)銷商，怎么能報(bào)銷售這個(gè)工作做好，我總結(jié)了一些個(gè)人看法：首先我們要和經(jīng)銷商的關(guān)系要融洽，不僅僅是建立在買賣上的關(guān)系，但是和經(jīng)銷商搞好關(guān)系也是很深的一門學(xué)問，注重并致力于良好的人際關(guān)系、促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，主要是表現(xiàn)出與客戶建立良 好關(guān)系的腦海中意識(shí)以及真正的建立出有效、良好的人際關(guān)系。所以我們應(yīng)該把有 限的資源向大客戶傾斜，并使客戶在銷售中得到預(yù)期的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)與其他產(chǎn)品利益差異的最大化。辛硫磷、稻解放）現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越加激烈，廠商之間同類產(chǎn)品在性能、價(jià)格、質(zhì)量方面，強(qiáng)調(diào)差異越來越困難！如何能使我們的（奇?zhèn)b、蟲酰井我們已經(jīng)成立我們的市場(chǎng)部，再加上我們孔總的經(jīng)驗(yàn)、理念和對(duì)信息的把握程度，是我們有快速的反應(yīng)能力。特別是在農(nóng)民心中的認(rèn)識(shí)度。我們的產(chǎn)品也有非常好的效果！所以我們完全有機(jī)會(huì)塑造出我們的農(nóng)資品牌。如何才能提高我們的銷量，主要還是下面農(nóng)民和農(nóng)資客戶的認(rèn)識(shí)度和滿意度？是我們現(xiàn)在面臨的重大問題！因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)上的一些產(chǎn)品，差異化越來越小，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈！我們所承諾的東西和效果時(shí)農(nóng)民最關(guān)心的。面對(duì) 2021 年的市場(chǎng)的情況，我今年的工作總結(jié)和幾點(diǎn)看法： 首先是我們的市場(chǎng)的一些情況：就蟲情和農(nóng)民以及經(jīng)銷商而言，2021 年的 蟲情不是很樂觀，但是這不能作為銷售的影響，蘇北的市場(chǎng)比較亂一些，農(nóng)資經(jīng)銷商較多，特別是小戶較多，產(chǎn)品容易進(jìn)入，但銷量不大。 蘇魯皖商區(qū)域共組織參加滑玉 1滑玉 1滑玉 16 和滑玉 168 觀摩會(huì) 表四 2021 年所負(fù)責(zé)區(qū)域玉米品種觀摩會(huì)召開情況 小麥種子銷售工作 小麥訂貨會(huì)召開情況 為進(jìn)一步做好豫教 5 號(hào)的銷售工作，在臨泉、阜陽、利辛召開了小麥訂貨會(huì)。 通過對(duì)各個(gè)示范點(diǎn)的結(jié)果進(jìn)行匯總而知：滑玉 168生育期為 96天，活稈成熟 ，株高 左右，穗位 ；全株葉片數(shù)在 1920 片，雄穗分支為 個(gè)，花絲紅色；穗長(zhǎng) 左右，穗粗（ c） 左右，穗直徑（φ） 左右；穗行數(shù)為 1618 行，行粒數(shù)為 粒，雌穗柄長(zhǎng) 510cm；平均產(chǎn)量 750kg；雌穗成熟后下垂，果穗筒型，基本略粗；穗軸紅色，籽粒黃色，半馬齒型，籽粒中等長(zhǎng)度；軸直徑為 左右，雌穗坐果位置在倒數(shù) 89 葉上，穗上葉片上沖且螺旋生長(zhǎng)。 玉米客戶檔案 此項(xiàng)工作交接給孟陽陶同志完成，接交過來后，進(jìn)行了審查，基本上可以，同時(shí)對(duì)部分客戶進(jìn)行了修改。 組織活動(dòng) 在懷遠(yuǎn)縣組織開展“你高產(chǎn)、我送禮”有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，并由客戶自行印制傳單和海報(bào)，最后送獎(jiǎng)入戶。 但從這兩年的銷售可以看出，區(qū)域銷售量具備了相對(duì)穩(wěn)定的趨勢(shì)，再加上今秋品種田間表現(xiàn)優(yōu)秀，下一年的銷售量將穩(wěn)步向前，力爭(zhēng)再上一個(gè)臺(tái)階。 區(qū)域方 面分析從表二可以看出，商丘、山東區(qū)、江蘇小區(qū)域的退貨率均有所降低，整體是銷量略有降低，相當(dāng)于原地踏步走。而對(duì)于客戶而言，更愿意推廣較新的品種。和去年相比滑玉 13 增長(zhǎng) %，滑玉 16 增長(zhǎng) %，而滑玉 11則同比下降 %。就滑玉 16 而言， 2021年度采用的市場(chǎng)銷售措施是，公司不予退貨；但經(jīng)歷了 2021 年秋季獲得的產(chǎn)量結(jié)果以及品種結(jié)算價(jià)位，農(nóng)戶選擇購(gòu)買的購(gòu)買力降低了，且零售商推廣的推廣力度減小了，導(dǎo)致整個(gè)銷售季節(jié)，客戶不斷反饋銷售難的問題?；?11 的退貨量較去年減少了%；滑玉 13 的退貨量較去年減少了 %；滑玉 16 退貨量較去年增加了 %?；?11的提貨量較去年減少了 %；滑玉 13 的提貨量較去年本持平；滑玉16 提貨量較去年增加了 %。在過去的一年里，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持，感謝同事的互助和幫襯。篇二： 2021 年度農(nóng)資銷售工作總結(jié)及 2021 年工作計(jì)劃 2021 年年度工作總結(jié)及 2021 年度工作計(jì)劃 回望 2104 年，萬馬奔騰一路凱歌一路春，凱歌陣陣千里馬頻傳滑豐人贊歌；展望 2021 年，三陽開泰十分憧憬十分盼，春風(fēng)習(xí)習(xí)帶頭羊力頂滑玉 168。明年，我們將專門配備專家隊(duì)伍，為該村三千多畝果園提供全程的技術(shù)指導(dǎo)，逐步將該村果區(qū)建設(shè)成生態(tài)型果區(qū)。 拓展示范園建設(shè)面積。 （ 3）、必須要有良好的品牌忠誠(chéng)度，有強(qiáng)烈的品牌保護(hù)意識(shí)。所供藥品全部經(jīng)農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊(duì)檢查驗(yàn)收，嚴(yán)格把握供貨渠道，確保威遠(yuǎn)生化不會(huì)因此承擔(dān)連帶責(zé)任。會(huì)議結(jié)束以后，我們將配合威遠(yuǎn)生化嚴(yán)格審核申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)，確保直營(yíng)店工作的順利開展。借鑒威遠(yuǎn)生化先進(jìn)的的管理經(jīng)驗(yàn)，做好威遠(yuǎn)生化終端零售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作及銷售服務(wù)。明年農(nóng)資市場(chǎng) 管理更趨于規(guī)范，也更加嚴(yán)格，無照經(jīng)營(yíng)已經(jīng)很難再堅(jiān)持下去。 四、 2021年工作計(jì)劃 協(xié)助威遠(yuǎn)生化搞好直營(yíng)連鎖店的銷售管理工作。 品牌的成長(zhǎng)，是需要我們每一個(gè)人都精心呵護(hù)的。為什么？因?yàn)樾S子的貨，它是沒有計(jì)劃的進(jìn)入市場(chǎng)的，能打開銷路好，如果打不開銷路，就打一槍換一個(gè)地方，實(shí)在不行，大不了換個(gè)標(biāo)簽，從頭再來。所以，我們?cè)阡N售過程中，一定要引導(dǎo)農(nóng)民認(rèn)準(zhǔn)品牌，認(rèn)清真假。而當(dāng)我們費(fèi)盡心血將新產(chǎn)品推開以后，