【正文】 ? 分行終端管理服務(wù)器將各類交易報(bào)文發(fā)送至 MCENTER ? MCENTER 將各系統(tǒng)的交易請求及處理結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給 MVIEW ? 分行電子銀行部人員通過 MVIEW CLENT 監(jiān)控各終端的交易情況 7) 簽約及系統(tǒng)管理 a. 功能 簽約 客戶申請轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，要求檢查客戶身份證號與銀行卡號相配，驗(yàn)證銀行卡密碼。 轉(zhuǎn)賬匯款 跨行匯款（簽約） 我行理財(cái)通卡進(jìn)行跨行匯款，收取手續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)入方信息需事先簽約，轉(zhuǎn)賬限額可由客戶自行設(shè)定。 轉(zhuǎn)賬匯款 本行 同城轉(zhuǎn)賬（簽約） 我行理財(cái)通卡進(jìn)行本行同城轉(zhuǎn)賬，不收手續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)入方信息需要事先簽約，轉(zhuǎn)賬限額可由客戶自行設(shè)定。 手機(jī)充值的手續(xù)費(fèi)結(jié)算 按月結(jié)方式將中移動劃撥過來的手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)劃給終端所屬支行 b. 實(shí)現(xiàn) 手機(jī)充值： ? 社區(qū)終端設(shè)備通 過終端管理服務(wù)器發(fā)送交易請求至 MCENTER ? 交易請求經(jīng) MCENTER行內(nèi) AFE 分行通代前置， 提交中移動接口查詢該號碼是否為中移動?xùn)|莞分公司本地號碼，如為本地號碼，中移動返回成功標(biāo)志通知銀行扣款 ? 分行 通用代理平臺將扣款交易送總行 AS/400 SASB、 YHT 業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理 ? 扣款成功后，分行通用代理平臺通知 中移動充值 ? 中移動充值成功后，社區(qū)終端顯示充值成功 日終對賬： ? 分行通用代理平臺每日生成前一個(gè)記賬日期總賬數(shù)據(jù)與明細(xì)數(shù)據(jù)的清算文件 ? 將清算文件送中移動對賬（人工處理或分行通代前置批量發(fā)送） 手 續(xù)費(fèi)結(jié)算 ? 每月人工處理 2) 社保 IC 卡 a. 功能 社保 IC卡圈存 將社保主賬戶上的資金圈存到社保電子存折 社保 IC卡查詢 查詢社保 IC卡余額及最近五筆交易 b. 實(shí)現(xiàn) 圈存、查詢： ? 社區(qū)終端設(shè)備通過終端管理服務(wù)器發(fā)送交易請求至 MCENTER ? MCENTER 轉(zhuǎn)發(fā)至分行 IC 卡前置完成交易處理，將結(jié)果經(jīng)原路返回社區(qū)終端設(shè)備 3) 新奧燃?xì)? a. 功能 新奧燃?xì)?IC卡圈存購氣 把金融賬戶資金圈存到新奧燃?xì)?IC卡上 新奧燃?xì)?IC卡氣量查詢 查詢新奧燃?xì)?IC卡氣量 b. 實(shí)現(xiàn) 圈存、查詢： ? 社區(qū)終端設(shè)備通 過終端管理服務(wù)器發(fā)送交易請求至 MCENTER ? MCENTER 轉(zhuǎn)發(fā)至分行 通用代理平臺完成交易處理，將結(jié)果原路返回社區(qū)終端設(shè)備 4) 轉(zhuǎn)賬匯款 a. 功能 轉(zhuǎn)賬匯款 本行同城小額轉(zhuǎn)賬（不需簽約） 我行理財(cái)通卡進(jìn)行本行同城小額轉(zhuǎn)賬，可以不需簽約，不收手續(xù)費(fèi)，設(shè)單筆轉(zhuǎn)賬限額 1000 元和日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額 2021 元的交易限制。 1) 手機(jī)充值 a. 功能 手機(jī)充值 利用我行理財(cái)通卡對中移動手機(jī)號碼進(jìn)行充值。 密碼校驗(yàn) ? MCENTER 和分行通代、分行 IC 前置之間不進(jìn)行密鑰約定， 需轉(zhuǎn)發(fā)給分行通代、分行IC 前置的交易，先由 MCENTER 拆包后向 AS/400 發(fā)送卡或賬戶密碼校驗(yàn)請求。 ? 對于無線（ CDMA）類終端，終端通過東莞聯(lián)通，將交易通過無線網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)到分行終端管理服務(wù)器，再通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將交易請求發(fā)總行 MCENTER 系統(tǒng)。 在總體技術(shù)架構(gòu)確立后，可由分行主導(dǎo)完成分行特有業(yè)務(wù)的開發(fā)，含 IC 卡和手機(jī)充值業(yè)務(wù)的開發(fā)。為了便于實(shí)現(xiàn)，首期先推出轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)充值、社保圈存和燃?xì)馊Υ尜彋馑姆N功能。 7）分行通用代理平臺 1. 接受總行行內(nèi) AFE 發(fā)送的交易請求 2. 處理“新奧燃?xì)?IC 卡圈存購氣、氣量查詢”交易 3. 處理“手機(jī)充值、日終對賬”交易 4. 系統(tǒng)現(xiàn)有其他功能保持不變 5. 將賬戶扣款直接交易送 AS/400 主機(jī)處理 6. 生成和東莞移動對賬的清算文件 8）分行社保 IC前置 1. 接受總行行內(nèi) AFE 發(fā)送的交易請求 2. 處理“社保 IC 卡圈存、查詢”交易 3. 將交易結(jié)果返回行內(nèi) AFE 4. 系統(tǒng)現(xiàn)有其他功能保持不變 9）總行新建監(jiān)控服務(wù)器 1. 接受分行終端管理服務(wù)器發(fā)送的終端狀態(tài) 2. 為分行提供 B/S 的監(jiān)控功能 3. 通過分行終端管理服務(wù)器向社區(qū)終端發(fā)送開關(guān)機(jī)、更新密鑰等管理類命令 10）總行行內(nèi)通訊前置 AFE（新建） 1. 連通 MCENTER、總行 AFA、分行通用代理平臺、分行 IC 卡前置 2. 做為代理類交易的通訊通道，承擔(dān)交易報(bào)文的轉(zhuǎn)發(fā)及處理 3. 作為行內(nèi)其他渠道（網(wǎng)銀、電話銀行）代理類交易的接入平臺 11） 總行中間業(yè)務(wù)平臺 （ AFA） 1 分行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)簽約服務(wù)、更改協(xié)議、注銷協(xié)議平臺 2 分行簽約終端管理平臺 3 行內(nèi)渠道管理平臺 4 轉(zhuǎn)賬匯款類交易中卡號、聯(lián)行號的管理 5 接收行內(nèi) AFE 的“轉(zhuǎn)賬匯款類”交易請求并轉(zhuǎn)發(fā) AS/400 6 接收行內(nèi) AFE 的“理財(cái)通卡余額查詢、明細(xì)查詢”交易請求并轉(zhuǎn)發(fā) AS/400 7 將交易處理結(jié)果返回給行內(nèi) AFE。 5. 連接新建的行內(nèi) AFE 通訊服務(wù)器，承擔(dān)分行代理類交易的報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)。 3. 密鑰管理（ MCENTER機(jī)端、 MCENTER中間業(yè)務(wù)平臺、 MCENTERAS/400），和分行通代、分行 IC 前置之間不進(jìn)行密鑰約定。 6）總行自助設(shè)備前置系統(tǒng)（以下簡稱： MCENTER） 1. 各類自助設(shè)備交易的通訊網(wǎng)關(guān)。 5）分行交易監(jiān)控終端 1 C/S 方式連接總行 MVIEW 系統(tǒng)。 2. 監(jiān)控終端 的運(yùn)行狀態(tài)。 2. 簽約客戶統(tǒng)計(jì)表、轉(zhuǎn)賬匯款統(tǒng)計(jì)及手續(xù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表的前端展現(xiàn)及使用。 2. 對于無線（ CDMA）類終端，機(jī)端將連接?xùn)|莞聯(lián)通，通過無線網(wǎng)關(guān)將交易請求發(fā)分行終端管理服務(wù)器，然后經(jīng)管理服務(wù)器發(fā)送到總行 MCENTER 或分行前置。 分行終端管理服務(wù)器將終端狀態(tài)以“事件”的方式發(fā)送給總行新建的監(jiān)控系統(tǒng)；接受總行監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送的開關(guān)機(jī)、上送交易流水、日志等管理類命令。涉及多個(gè)技術(shù)方案的，需進(jìn)行技術(shù)方案比較，說明每個(gè)方案的利弊，與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性，綜合考慮后提出明確的傾向性意見，并說明理由。 對支持 TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊方式的終端，可通過分行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)連接分行的終端管理服務(wù)器。 終端接入網(wǎng)絡(luò) 電話撥號（ PSTN）類終端，撥號到分行 IEN，分行 IEN 再將交易請求發(fā)至分行終端管理服務(wù)器。例如上海的卡友轉(zhuǎn)賬電話、蘇州農(nóng)行的轉(zhuǎn)賬電話以及銀信通終端、農(nóng)行深圳分行的轉(zhuǎn)賬電話以及匯款易終端等已經(jīng)使用了該交易模式。該類設(shè)備引入了在線交互和動態(tài)菜單下載技術(shù)，十分方便終端應(yīng)用的維護(hù) 和升級。 (三 )類 B/S終端的背景資料 類 B/S 終端所支持的協(xié)議的最初來源于電信的《基于固定電話網(wǎng)的信息終端及綜合信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 》以及《家 家 e POS 支付業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范》。 B/S終端支持故障申報(bào)，可以隨時(shí)準(zhǔn)確地了解終端 情況。 5） 業(yè)務(wù)定制的靈活性。 4） 性能價(jià)格比高。 3） 可靠性增強(qiáng)。 2） 應(yīng)用拓展能力強(qiáng)。 4） 交易完成后，即可控制終端完成打印單據(jù)、顯示成功信息等工作。簡單的說，就是終端本身并不包含具體的應(yīng)用程序，它是通過類似 B/S方式進(jìn)行工作，即后臺流程定制的方式 來完成交易。 下節(jié)將詳細(xì)介紹其類 B/S模式的工作原理。 終端管理服務(wù)器 該設(shè)備計(jì)劃部 署在分行，目標(biāo)功能是實(shí)現(xiàn)社區(qū)自助終端類 B/S的應(yīng)用模式，終端支持的業(yè)務(wù)以及交易流程由終端管理服務(wù)器控制。 該終端需要支持轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)等銀行卡新業(yè)務(wù)，也要支持東莞本地的社保 IC 和燃?xì)釯C 的業(yè)務(wù)；還應(yīng)滿足離行部署的安全要求，及方便運(yùn)行維護(hù)等需求；還需優(yōu)先考慮采用后臺業(yè)務(wù)定制模式，即終端應(yīng)用程序部署在后臺，以靈活適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。 計(jì)劃部署的社區(qū)自助服務(wù)終端為壁掛式 POS類終端設(shè)備，體積較小，成本較低，具有支持多種通訊模式，特別是該終端應(yīng)配備有無線通訊模塊，設(shè)備安裝可以不受場地限制，而且壁掛式 POS類終端設(shè)備抗破壞能力強(qiáng)，修復(fù) 成本低，易維護(hù)，適合用于無人值守的自助服務(wù)環(huán)境。 對總行統(tǒng)一推廣的轉(zhuǎn)賬 匯款 、繳費(fèi)類業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)至總行中間業(yè)務(wù)平臺統(tǒng)一處理，對分行 IC 卡業(yè)務(wù)則由 MCENTER 轉(zhuǎn)發(fā)至分行前置系統(tǒng)來完成交易。 根據(jù)總行對自助服務(wù)終端統(tǒng)一管理和統(tǒng)一監(jiān)控的部署要求，社區(qū)自助服務(wù)平臺的交易終端需通過 MCENTER接入，進(jìn)行統(tǒng)一的管理。 系統(tǒng)架構(gòu)現(xiàn)狀分 析 由于計(jì)劃部署的社區(qū)自助服務(wù)終端，除需提供銀行卡的轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)功能外，還需提供分行特有的 IC 卡業(yè)務(wù)的充值查詢功能。 分行前置系統(tǒng) POS設(shè)備通過“分行 IC卡前置”完成交易。 】 現(xiàn)有系統(tǒng)分析 分行社保 POS類設(shè)備現(xiàn)狀 目前東莞分行 POS類設(shè)備主要包括圈 存機(jī)和 POS，大概有 120臺圈存機(jī)，主要部署在網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)院以及小區(qū)內(nèi)，主要業(yè)務(wù)是社保 IC卡圈存圈提、金融卡賬戶查詢以及東莞燃?xì)饪ǖ某渲捣?wù)； POS 大概有 400 臺左右，主要部署在網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)院和藥店內(nèi)，業(yè)務(wù)主要涉及社保IC卡消費(fèi)、查詢、圈存 /圈提以及管理功能，部分 POS還支持磁條卡的消費(fèi)業(yè)務(wù)。 四、分析現(xiàn)有系統(tǒng) 【 闡述項(xiàng)目的必要性，說明項(xiàng)目與現(xiàn)有系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)、項(xiàng)目實(shí)施對現(xiàn)有系統(tǒng)的影響和配合要求。 預(yù)計(jì)每年新增終端 100臺左右。 投產(chǎn)預(yù)測 【 預(yù)測本項(xiàng)目投產(chǎn)的上線時(shí)間、上線時(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)上線后若干年的發(fā)展?fàn)顩r，說明推廣的范圍、順序和時(shí)間，并說明確定的原則和理由。 業(yè)務(wù)部門制定新業(yè)務(wù)規(guī)章制度，確保項(xiàng)目投產(chǎn)后各項(xiàng)制度可執(zhí)行。 項(xiàng)目技術(shù)方案符合業(yè)務(wù)需求。（具體見“ 投資及效益分析” ） 增加 IC卡圈存手續(xù)費(fèi)收入，節(jié)省圈存機(jī)投入 系統(tǒng)投入運(yùn)行后，“社區(qū)自助服務(wù)平臺”終端同時(shí)可以兼容原社保 IC卡系統(tǒng)圈存機(jī)以及燃?xì)?IC 卡系統(tǒng)圈存機(jī)的功能，取得圈存手續(xù)費(fèi)收入的同時(shí)更重要的是節(jié)省了圈 存機(jī)設(shè)備的投入。東莞中移動已經(jīng)與我行達(dá)成了“社區(qū)自助服務(wù)平臺”手機(jī)充值業(yè)務(wù)意向，并提供優(yōu)厚的充值提成。 增加匯款手續(xù)費(fèi)收益：以 2021年業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)收益，按東莞市人民銀行統(tǒng)計(jì) ,2021 東莞全年匯款超過 630億人民幣，匯款筆數(shù) 2300萬筆，以廣發(fā)東莞分行的市場占有率 8%計(jì)算為 184萬筆，預(yù)計(jì)社區(qū)自助服務(wù)終端能分流 20%的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，以每筆跨行匯款收取最低手續(xù)費(fèi) 5元計(jì)算，一年累計(jì)的結(jié)算業(yè)務(wù) 手續(xù)費(fèi)收入至少有 184萬元（這是非常保守的估計(jì)，實(shí)際上應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個(gè)數(shù)，具體見“ 投 資及效益分析” ）。作為新的自助設(shè)備，補(bǔ)充銀行電子交易渠道，尤其是轉(zhuǎn)賬匯款在柜臺辦理所用時(shí)間較長，造成各網(wǎng)點(diǎn)普遍排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重。 】 目標(biāo)和基本要求 【 說明本項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)和可實(shí)現(xiàn)的基本要求。 三、項(xiàng)目目標(biāo) 【 描述項(xiàng)目目標(biāo)及基本要求，提出業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r預(yù)測和項(xiàng)目推廣范圍及計(jì)劃。 防范措施：認(rèn)真做好 項(xiàng)目預(yù)算 ，及 人力資源調(diào)配， 確保各項(xiàng)資源得以落實(shí)。為滿足業(yè)務(wù)開展的需要，系統(tǒng)必須在規(guī)定的時(shí)間得以正式運(yùn)行。市場推廣可結(jié)合多種手段，包 括：市場人員在社區(qū)或工廠現(xiàn)場推廣、發(fā)放紙質(zhì)宣傳材料、投放宣傳廣告（ FLASH），如社區(qū)電梯廣告，工廠飯?zhí)秒娨暎徒K端自身廣告播放等。 業(yè)務(wù)推廣不利的風(fēng)險(xiǎn) 自助服務(wù)終端離行服務(wù)模式作為一種全新業(yè)務(wù)模式的推廣，是銀行網(wǎng)點(diǎn)的延伸，其潛在的客戶群體多為社區(qū)、廠區(qū)用戶，存在用戶素質(zhì)參差不齊，和用戶對新業(yè)務(wù)接受程度慢等情況，業(yè)務(wù)部門如未能注意用戶宣講和引導(dǎo)，則影響系統(tǒng)投產(chǎn)后終端機(jī)的用戶使用率，導(dǎo)致無法收回投入的風(fēng)險(xiǎn)。 系統(tǒng)開發(fā)過程管理混亂 本系統(tǒng)平臺開發(fā)時(shí)間緊，任務(wù)重，對開發(fā)過程的管理要求高，否則，存在系統(tǒng)平臺不能按期完成，業(yè)務(wù)不能按期開展，以及開 發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算等風(fēng)險(xiǎn)。所以系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，存在業(yè)務(wù)不能實(shí)現(xiàn)，不能滿足后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展等風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一般屬于技術(shù)人員，在業(yè)務(wù)上對我行業(yè)務(wù)發(fā)展歷史不了解，對現(xiàn)狀不能精準(zhǔn)把握，以及對未來發(fā)展沒有前瞻認(rèn)識，同時(shí)也不可能具備優(yōu)異的業(yè)務(wù)策劃、實(shí)施能力。開發(fā)人員復(fù)述、系統(tǒng)分析人員復(fù)審、業(yè)務(wù)部門確認(rèn)相結(jié)合的辦法處