車險(xiǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)-卓越-文庫吧資料
2024-09-06 11:07本頁面
【正文】 ? 雙方事故有人傷 ： 索賠申請書； 雙證； 事故證明； 事故調(diào)解書； 修車發(fā)票； 施救費(fèi)用及票據(jù)； 傷殘證明及病歷醫(yī)療發(fā)票； 事故評殘證明； 事故死亡證明； 被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明；1傷者及護(hù)理人工資證明； 2組織機(jī)構(gòu)代碼證（萬元以上）； 2其他。 ? 單方事故有人傷 ： 索賠申請書； 雙證； 事故證明； 修車發(fā)票；施救費(fèi)用及票據(jù)； 傷殘證明及病歷醫(yī)療發(fā)票； 事故評殘證明； 事故死亡證明； 被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明； 1傷者及護(hù)理人工資證明； 2組織機(jī)構(gòu)代碼證（萬元以上）； 2 其他。 通賠 賠款支付 ?人傷指導(dǎo) ?住院查勘 ?協(xié)助調(diào)解 車損 人傷 資料不齊 ?一次告知補(bǔ)充并退回 一 、 車險(xiǎn)理賠流程簡介 — 主要流程 37 車險(xiǎn)理賠對客戶應(yīng)盡義務(wù)的要求 按時(shí)交納保費(fèi)的義務(wù) ：投保人對保險(xiǎn)車輛的情況應(yīng)如實(shí)申報(bào) ， 并在保險(xiǎn)合同簽訂時(shí)或在約定的期限內(nèi)交清保險(xiǎn)費(fèi) ， 否則保險(xiǎn)人有權(quán)拒賠； 保證車況良好的義務(wù) ： 被保險(xiǎn)人及其駕駛員應(yīng)當(dāng)做好保險(xiǎn)車輛的維護(hù) 、 保養(yǎng)工作， 并按規(guī)定檢驗(yàn)合格 ， 否則保險(xiǎn)人有權(quán)拒賠； 不違規(guī)裝載的義務(wù) ：保險(xiǎn)車輛裝載必須符合法律法規(guī)中有關(guān)機(jī)動車輛裝載的規(guī)定， 使其保持安全行駛技術(shù)狀態(tài) ， 否則保險(xiǎn)人將根據(jù)實(shí)際情況拒賠或增加 10％ 的絕對免賠率； 及時(shí)批改的義務(wù) ：在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi) ， 保險(xiǎn)車輛被轉(zhuǎn)賣 、 轉(zhuǎn)讓 、 贈予 、 變更用途 、 合法改裝或增加危險(xiǎn)程度 ， 被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)事先書面通知保險(xiǎn)人并在 10日內(nèi)申請辦理批改手續(xù) ， 否則保險(xiǎn)人有權(quán)拒賠； 合理施救 、 及時(shí)報(bào)案的義務(wù) ： 保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后 ， 被保險(xiǎn)人應(yīng)采取合理的施救 、 保護(hù)措施 ， 并立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報(bào)案 ， 同時(shí)在 48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人 （ 不可抗力因素除外 ） ， 否則保險(xiǎn)人有權(quán)要求補(bǔ)勘現(xiàn)場 、 對不能提供現(xiàn)場或現(xiàn)場不符的予以拒賠或增加絕地免賠率； 及時(shí)提交索賠材料的義務(wù) ：被保險(xiǎn)人應(yīng)在公安交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日起 10天內(nèi)向保險(xiǎn)人提交能證明事故原因 、 性質(zhì) 、 責(zé)任劃分和損失確定等材料 。 全車盜搶險(xiǎn) 好好的一個(gè)車眨眼就被偷了，二十多萬啊，一下就沒了～ 24 承保車輛分為盜搶管控車和非盜搶管控車 ? 盜搶管控車：軍警車牌、港澳車牌、東莞車牌、國產(chǎn)豐田皇冠（ 09版皇冠車盜搶險(xiǎn)除外）、五菱面包車 （ 6字頭的車型）；賽拉圖； 2噸以下五十鈴貨車（含江鈴、慶鈴、西南五十鈴）；金杯面包車 25 ? 負(fù)責(zé)賠償車輛發(fā)生意外事故造成車上人員的人身傷亡（包括司機(jī)和乘客）和所載貨物的損失，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償責(zé)任；賠付交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)限額以上部分 ? 核保政策規(guī)定車上人員總保額 ≤ 200萬 車上人員責(zé)任險(xiǎn) 順道開車送朋友回家，可是路上發(fā)生交通意外，把她送進(jìn)了醫(yī)院，還要我掏住院費(fèi)，唉‘好心辦了壞事啊’ …… 26 ? 車身劃痕險(xiǎn)，保險(xiǎn)車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨(dú)劃痕，本公司根據(jù)本合同的規(guī)定按實(shí)際損失負(fù)責(zé)賠償 車身劃痕損失險(xiǎn) ? 是專門為本車玻璃單獨(dú)破碎設(shè)計(jì)的險(xiǎn)種 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn) 27 詢價(jià)及出單所需資料及變通處理方法 出單所需資料及應(yīng)當(dāng)了解的事情 無證件變通處理方法 ? 客戶是否在平安投保，如果是，則提供車牌號碼及客戶名稱 (最好是保單號 )即可報(bào)出準(zhǔn)確價(jià)格 ? 客戶不方便給行駛證的，可以手工抄出來，或者用手機(jī)拍下來 ? 客戶不在身邊的，可以通過電話了解各方的資料（如客戶名稱、車牌號碼、品牌型號、發(fā)動機(jī)號、車輛識別代碼、品牌型號、初登記日期） ? 行駛證復(fù)印件 ? 身份證復(fù)印件 ? 被保險(xiǎn)人和行駛證主不一致的，需要提供雙方身份證復(fù)印件 ? 去年是新車的需要了解是否為供車 ? 了解客戶原來是否在平安投保 ? 了解是否已經(jīng)購買車船稅 28 類別 參與個(gè)人及（團(tuán)體的考核） 業(yè)績維持 參與 業(yè)績晉升 參與（團(tuán)體考核不參與） 件數(shù)維持 每季度最多一件 業(yè)績
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