車險基礎(chǔ)知識培訓(xùn)-卓越-wenkub
2022-09-09 11:07:24 本頁面
【正文】 24 承保車輛分為盜搶管控車和非盜搶管控車 ? 盜搶管控車：軍警車牌、港澳車牌、東莞車牌、國產(chǎn)豐田皇冠（ 09版皇冠車盜搶險除外）、五菱面包車 （ 6字頭的車型）；賽拉圖； 2噸以下五十鈴貨車（含江鈴、慶鈴、西南五十鈴）；金杯面包車 25 ? 負責(zé)賠償車輛發(fā)生意外事故造成車上人員的人身傷亡（包括司機和乘客）和所載貨物的損失，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的賠償責(zé)任；賠付交強險各分項限額以上部分 ? 核保政策規(guī)定車上人員總保額 ≤ 200萬 車上人員責(zé)任險 順道開車送朋友回家，可是路上發(fā)生交通意外，把她送進了醫(yī)院，還要我掏住院費，唉‘好心辦了壞事啊’ …… 26 ? 車身劃痕險，保險車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃痕，本公司根據(jù)本合同的規(guī)定按實際損失負責(zé)賠償 車身劃痕損失險 ? 是專門為本車玻璃單獨破碎設(shè)計的險種 玻璃單獨破碎險 27 詢價及出單所需資料及變通處理方法 出單所需資料及應(yīng)當(dāng)了解的事情 無證件變通處理方法 ? 客戶是否在平安投保，如果是，則提供車牌號碼及客戶名稱 (最好是保單號 )即可報出準確價格 ? 客戶不方便給行駛證的，可以手工抄出來，或者用手機拍下來 ? 客戶不在身邊的，可以通過電話了解各方的資料（如客戶名稱、車牌號碼、品牌型號、發(fā)動機號、車輛識別代碼、品牌型號、初登記日期） ? 行駛證復(fù)印件 ? 身份證復(fù)印件 ? 被保險人和行駛證主不一致的，需要提供雙方身份證復(fù)印件 ? 去年是新車的需要了解是否為供車 ? 了解客戶原來是否在平安投保 ? 了解是否已經(jīng)購買車船稅 28 類別 參與個人及（團體的考核） 業(yè)績維持 參與 業(yè)績晉升 參與（團體考核不參與） 件數(shù)維持 每季度最多一件 業(yè)績維持 條件 1：不超過產(chǎn)險保費的 5% 條件 2：不超過月均 FYC的 30%(新人不超過 50%) 出車險對我們有什么好處 營銷 29 29 第一槍：綜合開拓業(yè)績計入考核方式調(diào)整 10版基本法綜合開拓計入方式： 晉升 ， 最高計入月均 FYC考核標準的 10％； 維持 ， 最高計入月均 FYC考核標準的 30％。 ? 單方事故有人傷 ： 索賠申請書； 雙證； 事故證明； 修車發(fā)票；施救費用及票據(jù)； 傷殘證明及病歷醫(yī)療發(fā)票； 事故評殘證明； 事故死亡證明； 被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明； 1傷者及護理人工資證明； 2組織機構(gòu)代碼證（萬元以上）； 2 其他。 司機以為車輛脫保 ， 只好自行聯(lián)系拖車單位將車拖回廣州 。后來拿著資料到保險公司索賠 ， 醫(yī)療人員逐項算下來整個案件才賠一萬多塊 ， 比客戶實際掏的錢少多了 ...... 案例 二 、 理賠常見問題 — 人傷物損最頭疼 ?不要急于私了結(jié)案 ?調(diào)解結(jié)案可咨詢我司專業(yè)醫(yī)核 ， 核實清楚哪些費用屬于賠償范圍 ?我司可協(xié)助客戶參與調(diào)解 ， 盡可能降低損失 47 ?報警處理 ， 不要隨意 “ 私了 ” ?切忌大方承諾賠償 ， 掏冤枉錢 ?賠償要有根據(jù) 、 憑證 ?及時報保險公司并配合保險公司查勘 二 、 理賠常見問題 — 人傷物損最頭疼 48 客戶投訴理賠時效慢？ 二 、 理賠常見問題 — 交了資料還沒賠 49 ?客戶 交給誰了？ ?代理人 有沒積壓在這里？ ?理賠部 資料完整方簽收 否則退回 ?資料在哪里 ？ 資料齊全了嗎 ？ 簽收了嗎 ？ 退回 退回 三 、 車險理賠常見問題 — 交了資料還沒賠 50 目 錄 一 、 車險理賠流程簡介 二 、 理賠常見問題 三 、 車險 理賠工作規(guī)劃 四 、 通融合議處理介紹 五 、 理賠的技巧和建議 51 三、業(yè)務(wù)員 理賠工作規(guī)劃 專人協(xié)調(diào)溝通 出險 報案
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