【正文】 7 月鋪軌試運(yùn)行。 2)交通優(yōu)勢 林芝機(jī)場及相關(guān)航線已于 2021 年 7 月運(yùn)行。有些游客先到拉薩，反應(yīng)非常強(qiáng)烈，而在林芝則感覺正常。比較林芝地區(qū)和拉薩市的氣候，則林芝地區(qū)氣候濕潤，含氧量高、平均溫度高。青藏鐵路、林芝機(jī)場的開通，游客人次數(shù)將有更大提高。根據(jù)自治區(qū)旅游局 設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)，力爭在?十一五?’末達(dá)到接待麗景假日大酒店 第 30 頁 共 57 頁 國內(nèi)外游客 400萬人次以上，實(shí)現(xiàn)旅游總收入 4050億元，五年內(nèi)力爭接待國內(nèi)外旅游者 1600 萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入 160 億元。旅游業(yè)產(chǎn)值相當(dāng)于全區(qū)國內(nèi)生產(chǎn)總值的18％左右。 ． 遠(yuǎn)期 (2021— 2020 年 )：旅游業(yè)成為西藏自治區(qū)國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。 2021年，入境游客數(shù)達(dá) 28萬人次（ )，創(chuàng)匯1． 2億美元；國內(nèi)游客達(dá) 220萬人次 (52萬 人 )，旅游收入 30億元 ， 旅游總收入達(dá) 40 億元。至 2021 年預(yù)計(jì)超過 6000 元。至 2021 年，預(yù)計(jì)自治區(qū)旅客將超過 300 萬人次。至 2021年，自治區(qū)旅游直接或間接從業(yè)人員達(dá)到近 10萬人，旅游總收入相當(dāng)于全區(qū) GDP的 8%，高于全國 6%麗景假日大酒店 第 28 頁 共 57 頁 的平均水平。 旅游業(yè) 良好的發(fā)展前景 西藏目前是旅游的熱點(diǎn)地區(qū)。 此外， 林芝地區(qū)還有包括史前文明遺址，如摩崖石刻、熱嘎工布王莊園遺址、結(jié)果石碑、丹娘工布王遺像 、 江中寺廟?森不藏?、工布王莊園遺址、丹娘藥王石刻等，以及丹娘石碑、加拉朝圣第一道門郭姆寺、加拉朝圣第二道門?修波哈拉?、加拉朝圣第三道門?察咱龐?、大渡卡、洞不弄佛殿、加拉泊洞一閻王宮殿、瓊果林、布久金色拉康、尼池拉康、公眾村古生態(tài)園、玉榮增村藏藥遺跡、天葬臺(tái)、洞不弄佛殿、加拉森當(dāng)、吞白村、拉日強(qiáng)脫、丹娘朗嘎村吐蕃石碑、洞不弄佛殿等文化活動(dòng)遺址、遺地。寺院周圍的環(huán)境清幽，綠樹成蔭，寺院外清溪長流。 布久喇嘛林寺位于尼洋河下游左岸的三級階地上，三面環(huán)麗景假日大酒店 第 27 頁 共 57 頁 山，面對尼洋河口三角洲，屬紅教寺院。寺中供奉天竺僧人蓮花生大師。該寺屬寧瑪派寺院，至今已有 600多年歷史。 巴松措湖中央有 4000平方米的湖心島。獨(dú)特的服飾和民俗蘊(yùn)涵著深刻的文化底蘊(yùn)。 人文景觀 林芝地區(qū)主要由藏、漢、門巴等民族構(gòu)成，多 信 奉佛教和笨教，現(xiàn)保存頗有特色的地方傳說、民俗風(fēng)情、民族工藝等。光是杜鵑的品種就有 60 多種，盛產(chǎn)蟲草、貝母、三七、雪蓮花、靈芝菌等貴重藥麗景假日大酒店 第 26 頁 共 57 頁 材，食用菌類多達(dá) 20 多種；動(dòng)物方面，巴松措湖區(qū)是黑頸鶴重要的越冬地，在湖區(qū)還發(fā)現(xiàn)有蓑羽鶴等鶴類來此越冬，此外還棲息有赤麻鴨、斑頭雁、綠頭鴨、高山雉類、云雀等鳥類。 巴松措有豐富的動(dòng)植物資源；植物方面，古老而茂密的原始森林覆蓋率達(dá) 80％。平均水深 60 多米，最深可達(dá) 120米。 巴松措位于林芝地區(qū)工布江達(dá)縣境內(nèi)，湖面海拔 3538 米，是一個(gè)高原堰塞湖。相傳此樹是苯教祖師頓巴 色 季拉國家森林公園內(nèi)雪山與綠樹同現(xiàn)，杜鵑花自 4月中旬到 6月底，從山腳到山頂依次開放，在海拔 2,900米至 5,300米范圍內(nèi)均廣泛密布，景色極為壯觀。南迦巴瓦峰北面隔江相望的加拉白壘峰，海拔 7,257米，為一鞍形雙峰山。積極引進(jìn)國內(nèi)外實(shí)力雄厚的開發(fā)企業(yè)，以獨(dú)資、合資，參股等方式參與旅游景區(qū)、線路的開發(fā)建設(shè)與經(jīng)營，提高我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。 林芝地區(qū)旅游資源及發(fā)展前景 林芝地區(qū)旅游資源豐富，其獨(dú)特的自然景觀和人文景觀，成為越來越多游客選擇的目標(biāo)。 1951年 5月，西藏和平解放后，于 1959年實(shí)行民主改革，1960年 1月成立成林芝專署。又因本區(qū)地方地險(xiǎn)民悍，封建割據(jù)勢力工布波密部落在吐蕃王朝滅亡后卻一直獨(dú)立，?屢歸順又屢有背叛?，成為歷代西藏地方政府和中央政府的心腹之患。 留在工布的甲墀后來 成為工布噶郎木部落首領(lǐng)，后世的波密王據(jù)說就是其后裔。 到了吐蕃時(shí)期，根據(jù)吐蕃歷史記載，止貢贊普死于與大臣羅阿木的決斗，贊普之位被羅阿木所篡，止貢贊普的三個(gè)兒子夏墀、聶墀和甲墀分別遠(yuǎn)逃到工布、娘布和波布一帶。最近幾年，在林芝縣 邊的 尼洋河岸至與雅魯藏布江匯合處及其下游地區(qū)，發(fā)現(xiàn)大量的人類文化遺址，墓葬發(fā)掘出人類遺骨、陶片、石器和哺乳動(dòng)物骨骼等。最近幾年。 麗景假日大酒店 第 23 頁 共 57 頁 歷史背景： 林芝地區(qū)主要由古稱工布、娘布和塔布三個(gè)地區(qū)組成。規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)平均氣溫 39。喜瑪拉雅山脈和念青唐古拉山脈由西向東平行伸展，東部與橫斷山脈對接。水能蘊(yùn)藏量 8,200萬千瓦，可開發(fā)利用的達(dá) 3,300 萬千瓦。 林芝地區(qū)資源豐富，宜農(nóng)面積 45萬畝，現(xiàn)有耕地面積 28萬畝；草場面積 ，其中可利用的草場面積 78． 8萬畝。習(xí)俗風(fēng)情等方面與其他地區(qū)的藏族大同小異。 麗景假日大酒店 第 22 頁 共 57 頁 林芝是一個(gè)以藏族為主體的多民族地區(qū)，全地區(qū)總?cè)丝跒?萬人，除藏族外，這里還世代居住著門巴族、珞巴族、怒族等兄弟民族。全地區(qū)東西長 千米，南北寬 千米，總面積 萬平方千米。 麗景假日大酒店 第 21 頁 共 57 頁 1） 西藏旅游市場現(xiàn)狀 西藏旅游市場增長速度超過全國平均水平，從 1980 年到2021 年西藏自治區(qū)入境 (過夜 )游客人次增長 倍，而同期全國 平均增長 倍； 入境旅游人數(shù)與旅游外匯收入的份額高于全國平均的 10:90；西藏旅游發(fā)展迅猛， 國內(nèi)旅游人數(shù)在國內(nèi)外游客總數(shù)中的份額 2021 年達(dá)到 %，成為西藏旅游市場的主體；國內(nèi)客源的穩(wěn)定性和增長潛力高于國際游客；西藏客源總量和旅游收入在全國雖然居于后位，但居民人均接待入境游客量和旅游外匯收入高于全國人均水平。 目前，西藏基本形成了以拉薩為中心，拉薩 — 日喀則 — 江孜— 澤當(dāng) — 林芝和拉薩 — 日喀則 — 珠峰兩條旅游主干線，初步開發(fā)了拉薩至阿里、阿里至那曲的探險(xiǎn)旅游線 路 ，先后推出了?拉薩文化游?、?拉薩圣地游?、?西藏歷史游?、?珠峰游?、?草原游?、?帕里高原游?、?飛越喜瑪拉雅?等。 作為中華民族大家庭中的一員，藏族人民在青藏高原上繁衍生息，創(chuàng)造了自己豐富而獨(dú)特的歷史文化。極高的海拔，形成了高原獨(dú)特的生態(tài)環(huán)境，成為高原野 生 動(dòng)植物 的 天堂，形成多樣的生物與生態(tài)景觀，具備極高的科學(xué)研究和生態(tài)保護(hù)價(jià)值。 二、 西藏旅游市場基本情況 西藏旅游資源特點(diǎn)與定位 ： 麗景假日大酒店 第 20 頁 共 57 頁 高山景觀是西藏最主要的旅游 資源，冰雪景觀也極 為 豐富，素有?地球第三級?、?世界屋脊?、?雪域高原?的稱號(hào)。向國家上繳稅金 ，比上年增長 %。 2021 年，我國旅游社總量和規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，接待人數(shù)和盈利水平有較大增長。這一時(shí)期，正式我國社會(huì)從溫飽型轉(zhuǎn)入小康型的關(guān)鍵時(shí)期，旅游業(yè)的發(fā)展與國民經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定的發(fā)展協(xié)調(diào)一致。 1985年以來，我國旅游人次及旅游收入統(tǒng)計(jì)如圖所示。國民普遍有條件參加國內(nèi)旅游，是實(shí)現(xiàn)全面小康的標(biāo)志之一。 基 尼系數(shù)： 2021 年，為 ； 2020 年為 。城鎮(zhèn)人均 2330 平米，農(nóng)村人均 37平米。 麗景假日大酒店 第 18 頁 共 57 頁 城鎮(zhèn)人均純收入：至 2021 年為 12300 元， 2020 年為 22021元。 第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員：到 2021 年為 35%， 2020 年為 50%，超過目前中等收入國家水平。 中等收入群體： 20 年后年收入 58 萬元的中等收入群體約有 人。 人口： 2021年將達(dá)到 ， 2020年達(dá) ， 2050年控制在 15億人， 50年后實(shí)現(xiàn)零增長。 麗景假日大酒店 第 17 頁 共 57 頁 第三章： 市場分析 一、中國旅游市場基本情況 及發(fā) 展前景 到 2020 年，中國將達(dá)到全面 小康社會(huì)。由于酒店員工的職位不同，責(zé)任大小、勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁易程度和貢獻(xiàn)大小不同，薪酬應(yīng)具有層次性，即通過制定勞動(dòng)分配制度和工資、獎(jiǎng)勵(lì)、福利、社會(huì)統(tǒng)籌等分配制 度，將體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)、復(fù)雜勞動(dòng)和簡單勞動(dòng)、普通勞動(dòng)和技術(shù)性強(qiáng)的勞動(dòng)區(qū)別開來，使員工的報(bào)酬分配同他們所在的不同崗位、不同工種的職位高低、責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)高低、貢獻(xiàn)大小結(jié)合起來，從而達(dá)到公平合理，體現(xiàn)層次性。狹義薪酬主要指支付給職工的物質(zhì)報(bào)酬，包括直接薪酬和間接薪酬。 b、建立公平合理的薪酬 工資、獎(jiǎng)金和各種福利是一種吸引、保持并激勵(lì)員工盡力工作以達(dá)到組織目標(biāo)的手段。有些酒店一直沒有自己的績效評估體系，員工工作業(yè)績僅憑部門主管一句話，就能決定員工的工資、獎(jiǎng)金甚至升遷，員工的怨言非常多，士氣低落，每個(gè)人都不愿承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)問題相互推誘。 建立績效評估體系，促進(jìn)薪酬水平公平合理 a、建立科學(xué)性與適用性 相結(jié)合的績效評估體系績效評估就是搜集、分析、評價(jià)和傳遞員工工作績效信息的過程。二是培訓(xùn)過程的整體性，即培訓(xùn)的總體思路應(yīng)統(tǒng)攬培訓(xùn)的全過程，貫穿需求分析、計(jì)劃制定、項(xiàng)目實(shí)施、效果評估四個(gè)階段的每一個(gè)層面、每一個(gè)步驟。 c、培訓(xùn)應(yīng)遵從整體性 酒店是一個(gè)由若干分工協(xié)作、相互依存的運(yùn)營系統(tǒng)融合而成的有機(jī)整體，培訓(xùn)應(yīng)充分體現(xiàn)整體原則。它能夠使員工豐富視野，開闊思路。 麗景假日大酒店 第 13 頁 共 57 頁 b、培訓(xùn)種類多樣化 培訓(xùn)可分為：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、心智培訓(xùn)和行為培訓(xùn)四大類。脫產(chǎn)培訓(xùn)是受訓(xùn)者培訓(xùn)期間 脫離工作崗位，專門接受培訓(xùn)的培訓(xùn)方式。在酒店中，新進(jìn)店的服務(wù)員和前臺(tái)餐廳結(jié)算員主要采用這種培訓(xùn)方式。 a、培訓(xùn)方式靈活化 目前培訓(xùn)方式主要有兩種：在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。 有機(jī)整合各類培訓(xùn)，深度開發(fā)員工心智 酒店培訓(xùn)是指運(yùn)用教育培養(yǎng)等科學(xué)方法使員工的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、工作態(tài)度和工作能力等不斷得到提高，從而激發(fā)人的潛能，提高員工素質(zhì)的一種管理方法。 酒店員工的招聘可分為服務(wù)人員與管理人員的招聘，由于這兩種招聘對象的要求不同，招聘對象的來源也不相同。因此酒店在招聘員工時(shí) 應(yīng)該設(shè)計(jì)合理而科學(xué)的招聘問卷，通過一系列的提問、交流、溝通，對應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、職業(yè)取向、性格特征、興趣愛好等方面有一定程度的了解，從而選擇最適宜的人才。酒店人才的適應(yīng)性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是適應(yīng)酒店的行業(yè)要求；二是特定酒店的管理風(fēng)格的要求；三是適應(yīng)特定崗位的任職要求。 麗景假日大酒店 第 11 頁 共 57 頁 b、多渠道招聘管理和服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)人力資源的競爭配置 招聘作為酒店人員管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是員工進(jìn)入酒店的“ 過濾器 ” ，如果酒店從選聘這一入口就把好關(guān)，過好濾，選進(jìn)合適人才，就會(huì)對日后的員工離職起到防微杜漸的作用。為此，根據(jù)人員流失編制的招聘計(jì)劃，也是分期、階段進(jìn)行。 人員定位： 現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是人才的競爭，酒店 招聘是選人、育人、用人、留人的基礎(chǔ)，如果招聘的人不能適應(yīng)工作與組織時(shí)，人力資源將變成 “ 人力負(fù)債 ” 。③建立與當(dāng)?shù)卣⑵笫聵I(yè)單位的長期良好合作關(guān)系。 c、 銷售方面：有獨(dú)立的銷售團(tuán)隊(duì)和銷售管理體系。 B、嚴(yán)格按照星級標(biāo)準(zhǔn)要求制定酒店內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)。 大概方針如下： A、以自己的企業(yè)文化進(jìn)行管理 :突出民族特色、綠色、溫馨、高效。 本 酒店視野開闊，商務(wù)樓層及頂層陽光西餐廳可以遠(yuǎn)眺尼洋河 及 整個(gè)林芝 ，并且酒店 臨近林芝機(jī)場 及川藏公路 有良好的可進(jìn)入性。它是林芝地區(qū)第一家以藏文化和以綠色環(huán)保為主題的四星級酒店。 酒店 擁有總統(tǒng)套房、豪華 套房、標(biāo)準(zhǔn)客房、商務(wù)間、情侶套房 共 209 間（套） ；陽光西餐廳、宴會(huì)包間、大廳等具有 同時(shí)容納 上千人同時(shí)用餐的 服務(wù)能力； 大小會(huì)議室 3間，可同時(shí)容納上千人的會(huì)議； 3000平方米的地下停車場 等功能設(shè)施。 麗景假日大酒店 第 8 頁 共 57 頁 第二章：酒店概述 一、酒店的解析 酒店的來源 2021年，西藏林芝地區(qū)麗景經(jīng)貿(mào)有限公司在林芝新城區(qū)迎賓路中段購買了一塊地皮。 綠色