銷售人員服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2024-09-06 08:18本頁(yè)面
【正文】 爭(zhēng)中脫穎而出。 這些大部分都表現(xiàn)在你的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)用語(yǔ)上。 那么，我們是銷售人員，我們推銷的是什么呢？ 答案是： 利益 NFAB的主旨 從顧客的角度，去思考問(wèn)題，去解釋，去推銷，是十分重要的基本意識(shí)。外觀感覺(jué)、服務(wù)政策、免費(fèi)熱線服務(wù)、免費(fèi)培訓(xùn)、人性化功能設(shè)計(jì)、豐富的軟件和更多的信息服務(wù)等等，兩者迥異。我們?cè)阡N售時(shí)要靈活運(yùn)用之，做到游刃有余。 保證整個(gè)賣場(chǎng)的氣氛融洽，也很重要。 原因 ?你太過(guò)緊張 ?你急于求成 ?你不在狀態(tài) ?你不熟悉產(chǎn)品的賣點(diǎn) ?你找不著溝通的切入點(diǎn) ?現(xiàn)場(chǎng)氣氛沉悶 如何克服失語(yǔ)現(xiàn)象？ 作為銷售人員，首先的你必須熟悉你的產(chǎn)品，并且要善于挖掘產(chǎn)品各種可能的賣點(diǎn)，整理更多的適合自己表達(dá)習(xí)慣的銷售話述，按照銷售規(guī)律，一步步完成。 不同的是，每道工序，都會(huì)有完美的結(jié)果。筆記本銷售人員服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn) 有這么一個(gè)人要趕回家 ,可是外邊下著大雨 ,于是急中生智 ,用一根棍子頂著一塊塑料布 ,護(hù)著自己回去了 ,結(jié)果身上沒(méi)有被淋濕 .于是他就發(fā)明了傘 .并且很是得意 .可是他并不知道在這之前 ,人們?cè)缇褪褂蒙嫌陚懔?! 今天我在這里跟大家來(lái)探討銷售這個(gè)話題 ,可能也是如此 ,在坐的諸位可能早已“有傘在胸”了 .但是我還是要將我做的這把雨傘奉獻(xiàn)出來(lái) .供大家探討一下 !! 開(kāi)場(chǎng)白 服務(wù)營(yíng)銷的重要性 心態(tài) 顧問(wèn)意識(shí)和推銷意識(shí) 銷售失語(yǔ) 概念 FAB法則 服務(wù)內(nèi)涵 服務(wù)合格 服務(wù)展現(xiàn) 顧客關(guān)系十大信條 顧客期望 一個(gè)銷售員的幾個(gè)基本問(wèn)題 顧客為什么會(huì)進(jìn)店 ? 顧客為什么會(huì)詢問(wèn) ? 顧客為什么會(huì)停在某款產(chǎn)品前一段時(shí)間 ? 顧客為什么要比較產(chǎn)品又挑剔產(chǎn)品 ? 顧客為什么會(huì)和你講價(jià) ? 顧客為什么會(huì)決定購(gòu)買 ? 你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)問(wèn)題都有許多不同的答案 存在著種
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