【正文】 我司審核及留存。單位購卡需由單位辦理 資料核對 銷售部或客服部 核對購卡填寫信息是否與贖回信息是否一致并將購卡申請表附在贖回申請表后。損壞卡及遺失卡按壹元一張收取賠償 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務可行性研究報告 第 137 頁 6. 換卡 /補卡流程 客 戶 發(fā) 起填 寫 《 換 / 補 卡 申 請單 》換 / 補 卡驗 卡客 戶 確 認 簽 收退 回 申 請通 過不 通 過 客戶發(fā)起 客戶提出換卡 /補卡需求 填寫換卡 /補卡單 銷售部 或 客服部 業(yè)務經(jīng)理或客服部指導商戶填寫《換卡 /補卡單》 驗卡 銷售部 或 客服部 業(yè)務經(jīng)理或客服部對卡進行驗卡，確認卡是否過期或損壞。 4. 領卡流程（領空卡） 領卡流程圖 流程環(huán)節(jié) 負責部門 具體操作事項 備注 商 戶 發(fā) 起領 卡 單 審 核填 出 庫 申 請 單確 認 庫 存制 卡 流 程編 制 出 庫商 戶 領 卡 或 配 送有 庫 存無 庫 存 商戶發(fā)起 商戶提出領卡需求并填寫《領卡申請單》提交至城市在線 訂單審核 銷售部 銷售部收到《領卡申請單后》確認訂單信息是否填寫完整，如有誤則需指導客戶將訂單填寫完整 確認庫存 銷售部 編制銷售發(fā)貨單前需確認倉庫是否有足夠庫存可供銷售 填出庫申請單 銷售部 助理 根據(jù)商戶提交的領卡訂單在OSS 系統(tǒng)中填寫《市場投入品申請單》并按市場投入品審批流程提交審核 編制出倉單 倉儲部 根據(jù)審核完的出庫申請單編制出倉單，并出倉 商戶自領 或 配送 銷售部 根據(jù)商戶的需求，將出倉的消費卡配送至商戶指定地點或聯(lián)系商戶上門自行領取 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務可行性研究報告 第 136 頁 5. 退卡流程 退卡流程圖 流程環(huán)節(jié) 負責部門 具體操作事項 備注 商 戶 發(fā) 起填 寫 退 卡 單驗 卡退 卡 入 庫財 務 確 認填 寫 壞 卡 數(shù) 量 并 填并 向 商 戶 確 認通 過損 壞 商戶發(fā)起 商戶提出退卡需求。 活完畢后經(jīng)辦人在《購卡申請單》上簽字，并復印一份留底。 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務可行性研究報告 第 134 頁 3. 銷售流程 銷售流程圖 流程環(huán)節(jié) 負責部門 具體操作事項 備注 客 戶 購 卡購 卡 審 核確 認 庫 存申 領 卡 片卡 片 激 活收 款資 料 錄 入領 卡財 務 平 帳無 庫 存有 庫 存增 加 額 度賒 銷 額 度 客戶購卡 銷售部 客戶提出購卡需求并填寫《購卡申請單》提交至城市在線 業(yè)務 經(jīng)理 購卡審核 銷售部 業(yè)務經(jīng)理收到客戶購卡單后需確認《購卡申請單》信息是否填寫完整，如有誤則需指導客戶將訂單填寫完整 對購卡人要核對有效證件，購買記名預付卡或購不記名預付卡金額大于 1 萬元需留存有效證件影印件，進行實名登記 確認庫存 銷售部 確認庫存是否有足夠卡可供銷售 收款 財務部 財務部根據(jù)《購卡申請單》中的金額收取款項并簽字， 同時開具收據(jù)。 設計初稿 3 個工作日內(nèi)完成 廠家制作 行政人事部 由行政 人事 部找制作廠商進行制卡，將源文件發(fā)送給廠家，確認廠商按照《制卡標準》制卡 入庫 倉儲部 廠家完成制作后配送至倉庫進行驗卡入庫，同時公司報備。可跨商家消費?？煽缟碳蚁M。目前，羊城通的應用面已經(jīng)覆蓋廣州市內(nèi)所有的公交汽（電）車、輪渡、地鐵各站以及部分電信業(yè)務，同時還拓展到連鎖便利店、菜市場、電影院、餅屋等商務小額消費領域，成為集 “ 公交通、電信通、商務通 ” 等功能于一體的多功能電子支付媒介。 廣州羊城通有限公司 （原名：廣州交通電子收費營運有限公司）于 19996年 6 月 17 日正式注冊成立。 ? 羊城 通卡 城市在線 為羊城通 卡 公司提供 符合金融系統(tǒng)規(guī)范和安全標準的智能卡電子支付應用系統(tǒng)平臺， 通過城市在線 拓展除公交、地鐵以外的 商戶 加盟 ， 為羊城通卡用戶提供充值及小額消費等受理渠道，實現(xiàn) 一體化服務 。 ? 電子票卡（通卡） 是城市在線推出的電子化門票卡，持卡人可以憑電子票卡在指定點兌票入場，主要包括：景點門票、電影票、演出票、會展票、商旅票務等。商戶購物卡不記名，不可循環(huán)充值，可在 城市在線合作商家網(wǎng)點購買消費、查詢余額。 演藝卡應用場所包括：中高端影城、 KTV、運動館、 健身俱樂部、休閑會館、美容康體、演出場館、會展中心、中高檔書店、培訓教育機構、旅游景點、酒店等。持卡客戶可在演藝面值范圍內(nèi)支付消費。持卡用戶可在城市在 線合作商戶以及城市在線網(wǎng)站隨時隨地訂購到全國 各類優(yōu)質(zhì)文化演出、電影、展會、景點、娛樂以及康體場館門票?？捎糜诔鞘性诰€支付產(chǎn)品等應用的額度結算。 5. 預付卡業(yè)務模式 . 預付卡業(yè)務類型 ? 商戶結算卡 基于城市在線自身結算體系（ 2020 年 底 開始承接的原 廣州市 易票聯(lián)支付 技術有限 公司百姓通卡業(yè)務體系），發(fā)展自己的商戶結算卡 ，此卡 可以在城市在線的加盟商家使用，并采用統(tǒng)一的城市在線百姓通卡結算平臺。 ? 多用途預付卡：由 第三方機構發(fā)行的，可跨法人使用的預付卡種類。不得跨法人使用的預付卡種類。 城市在線公司預付卡主要應用于城市在線商戶聯(lián)盟，包括連鎖餐飲、商場、酒店、美容 、休閑中心等購物消費和票務、充值繳費等便民服務。 預付卡的發(fā)卡方式可為城市在線公司獨立發(fā)行并統(tǒng)一結算 ，也可是 城市在線與合作商家發(fā)行聯(lián)名預付卡，由城市在線統(tǒng)一結算。 . 完善的售后服務體系 ? 城市在線提供完善的售后服務， 7 24 小時的售 后服務熱線，為預付卡業(yè)務提供優(yōu)質(zhì)全面的咨詢、投訴、業(yè)務辦理等服務 ， 為客戶、商家解決了后顧之憂，提升了預付卡 產(chǎn)品質(zhì)量的同業(yè)競爭力。除利用其加盟商戶的網(wǎng)點對預付卡產(chǎn)品進行現(xiàn)場 營銷推廣 活動，亦可同時利用加盟商戶的官方網(wǎng)站對預付卡產(chǎn)品進行宣傳 。 . 豐富多樣的銷售 推廣 渠道 ? 城市在線公司可借助承接易票聯(lián)百姓通卡業(yè)務的線下 3萬家連鎖便利店快速開展預付卡業(yè)務的受理與使用。 ? 城市在線 預付卡產(chǎn)品“ 演藝卡 ” 的成功運營，大大方便了消費者購買到全國范圍內(nèi)的流行演出、熱門賽事、大型展會等需求以及城市。 . 成熟的市場運營經(jīng)驗 ? 城市在線公司 有著先進的 電子 票務 發(fā)行與受理的成功運營經(jīng)驗 。 ? 羊城通 卡 的運營管理系統(tǒng)，為城市一體化服務及各種小額消費提供專業(yè)化的一攬子解決方案，實現(xiàn)一卡多用。 ? 城市在線自 2020 年 底 開始， 承接廣州市易票聯(lián)支付技術有限公司百姓通卡的業(yè)務運營。 3. 業(yè)務競爭優(yōu)勢 . 先進的技術系統(tǒng)平臺 ? 城市在線公司有自主研發(fā)的受理預付卡消費的 POS 機 。 4) 擬建設以會展、場館等項目為主的場館票務預付卡業(yè)務。 2) 擬發(fā)展購物 卡商戶：發(fā)行以華潤萬家超市、新光百貨等大型百貨為主的商戶購物卡。 2. 業(yè)務發(fā)展目標 城市在線業(yè)務規(guī)劃如下： 1) 擬發(fā)展預付卡業(yè)務受理商戶：包括以原易票聯(lián)公司的連鎖便利店、自助終端 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務可行性研究報告 第 128 頁 等在內(nèi)的連鎖商戶為主，同時增加城市在線自身票務銷售渠道以及網(wǎng)站等。 為合作商家提供專業(yè)的技術支持與服務，為 打造一個 產(chǎn)品豐富、營銷 網(wǎng)絡多元 化的綜合服務平臺，成為國內(nèi)領先的第三方 預付卡業(yè)務發(fā)行與受理 機構 而不斷努力。另外，二三線城市將成為發(fā)卡企業(yè)未來市場拓展的主要方向。已獲牌照的發(fā)卡企業(yè)將會因為競爭對手的牌照和地域限制而加速擴張。 3. 預付卡業(yè)務市場預測 通過對 2020 年預付卡市場的觀察認為，未來幾年我國預付卡市場將呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢，多用途卡的增長速度將明顯超過 單用途卡，監(jiān)管政策的出臺不會對行業(yè)造成普遍預期的巨大影響。 2. 預付卡業(yè)務市場占有率 據(jù)數(shù)據(jù)顯示， 2020 年中國商業(yè)預付卡市場規(guī)模達到 億元（包括校園卡、游戲點卡、會員卡、加油卡和通訊充值卡在內(nèi)）。而除了兩大線下場景外，網(wǎng)絡購物成為第三大消 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務可行性研究報告 第 127 頁 費場景，占比達到 %。而個人消費者用戶在發(fā)卡機構的客戶比例中目前占據(jù)的份額較少。同時 ，城市在線公司也通過拓展的 聯(lián)盟商家平臺為合作商戶推出各類預付卡產(chǎn)品業(yè)務。 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務可行性研究報告 第 123 頁 申請材料之第六項 、 支付 業(yè)務可行性研究報告 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務可行性研究報告 第 124 頁 目 錄 一、 預付卡業(yè)務的整體市場前景及經(jīng)營前景 ....................................................... 126 (一 )公司簡介 ........................................................................................................ 126 (二 )預付卡業(yè)務市場前景分析 ............................................................................... 126 1. 預付卡市場需求調(diào)查 ................................................................................... 126 2. 預付卡業(yè)務市場占有率 ............................................................................... 127 3. 預付卡業(yè)務市場預測 ................................................................................... 127 (三 )城市在線預付卡業(yè)務市場經(jīng)營前景 ................................................................. 127 1. 市場定位 .................................................................................................... 127 2. 業(yè)務發(fā)展目標 ............................................................................................. 127 3. 業(yè)務競爭優(yōu)勢 ............................................................................................. 128 4. 預付卡概述 ................................................................................................. 129 5. 預付卡業(yè)務模式 .......................................................................................... 129 二、 業(yè)務運作管理流程 ..................................................