【正文】 的管道建立了自己的免費(fèi)話音業(yè)務(wù)，這將對(duì)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)構(gòu)成“致命沖擊”。而后艾媒咨詢 CEO 張毅認(rèn)為，雖然以往大家對(duì)微信的印象就是對(duì)講機(jī)，你說(shuō)一 句，傳過(guò)去，對(duì)方說(shuō)一句，再傳過(guò)來(lái)，交流時(shí)總有遲滯，只能相當(dāng)于語(yǔ)音短信，用戶體驗(yàn)不高。 據(jù)騰訊 2020 年公布的數(shù)字微信的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了 5000 萬(wàn)，其中活躍用戶 2020 萬(wàn)，到 2020 年底微信活躍數(shù)達(dá)到了 億，到 2020 年據(jù)第三方估計(jì)微信用戶數(shù)到達(dá)了 6 億，國(guó)內(nèi)用戶 5 億，海外用戶 1 億，圖為活躍用戶數(shù)量柱狀圖（變更前后）。而本次的數(shù)據(jù)顯示， 3 月份到 5月份，傳統(tǒng)通話時(shí)長(zhǎng)也出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。今年 1 月到 5 月，全國(guó)固定電話用戶減少了 萬(wàn)戶，降至 億戶，占電話用戶總數(shù)比重降至 %；固定本地電話通話時(shí)長(zhǎng)為 億分鐘，同比下降 %。數(shù)據(jù)顯示， 1 月至 5 月，全國(guó)移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng) 億分鐘，同比增長(zhǎng) %，遠(yuǎn)低于去年同期的 %，僅為移動(dòng)電話用戶增速的一半。 數(shù)據(jù)顯示， 13 年前 5 個(gè)月全國(guó)移動(dòng)電話用戶凈增 萬(wàn)戶，平均每月凈增突破 1000 萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到 億戶，其中 3G 移動(dòng)電話用戶凈增 萬(wàn)戶，接近去年全年凈增量的 70%，達(dá)到 億戶。 種種跡象表明，伴隨著微信的崛起，受沖擊的不只是短信。從總量上看，2020 年除夕，北京三大運(yùn)營(yíng)商合計(jì)發(fā)送短信 億條，相對(duì)于 2020 年的近 11億條略有增長(zhǎng)，但人均短信數(shù)已從 42 條降至 36 條。事實(shí)上，短信原本在資費(fèi)上的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)蕩然無(wú)存。事實(shí)上，上線剛滿兩年的微信，注冊(cè)用戶已超三億人，若以用戶數(shù)算，已超過(guò)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，成為中國(guó)“第二大運(yùn)營(yíng)商”。 我們周圍 同學(xué)中用微信的越來(lái)越多，用微信拜年能聽(tīng)到聲音，既好玩又有誠(chéng)意，還不需要花錢。與此同時(shí)，微信拜年迅速興起，受到越來(lái)越多的注意。 案例 分析： 微信拜年迅速興起 對(duì)很多人來(lái)講，接短信、發(fā)短信、刪短信是春節(jié)假期最難以避免的三件事。 伴隨著微信等的快速崛起，運(yùn)營(yíng)商短信、彩信、語(yǔ)音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正面臨巨大沖擊。 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商也隨后推出了自己的類似業(yè)務(wù)，比如中國(guó)移動(dòng)推出了“飛聊”，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通則分別將之前的“翼聊”和“沃友”進(jìn)行功能升級(jí)。查看微信的發(fā)展歷史，從免費(fèi)移動(dòng)短信開(kāi)始，逐漸增加圖片分享、語(yǔ)音對(duì)講、查找附近的人、搖一搖、漂流瓶、二維碼、朋友圈等，真正引發(fā)運(yùn)營(yíng)商“警惕”的是增加的視頻 /語(yǔ)音通話 功能。 第三章 微信對(duì)傳統(tǒng)電信行業(yè)帶來(lái)的沖擊 近年來(lái)，微信業(yè)務(wù)的發(fā)展是迅速的，繼騰訊 之后，微信是又一款為智能手機(jī)終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的應(yīng)用程序，可以通過(guò)微信與您的好友進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)講、文字聊天或發(fā)送圖片消息，圖片可以是通過(guò)手機(jī)拍照功能隨拍，也可是您手機(jī)上已經(jīng)存儲(chǔ)的圖片。從國(guó)際上多數(shù)情況來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)在流量費(fèi)用里面額外增加 附加費(fèi)用的情況不多。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)本身在修高速公路，就這個(gè)高速公路一定要收過(guò)路過(guò)橋費(fèi)，一個(gè)是建設(shè)費(fèi)用，一個(gè)是維護(hù)費(fèi)用，天經(jīng)地義的。目前很大程度上我們的資源不夠，所以微信對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造成很大的沖擊，向它收費(fèi)是應(yīng)該的?；蛘唠p方共同經(jīng)營(yíng)一些內(nèi)容 ,形成密 切合作。 據(jù)唐欣分析 ,對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō) ,微信雖然用戶規(guī)模龐大 ,卻還未形成清晰的盈利模式 ,這時(shí)再為此付出一筆龐大費(fèi)用可能難以說(shuō)服董事會(huì)。”唐欣表示 ,但是這可能會(huì)涉及到一些規(guī)則的重構(gòu)。 “首先騰訊肯定不會(huì)針對(duì)用戶收費(fèi) ,運(yùn)營(yíng)商也不可能針對(duì)用戶再收取 一次微信使用費(fèi)。盡管騰訊官方表示不會(huì)對(duì)微信收費(fèi)?！碧菩乐赋?,但是大量的營(yíng)銷推廣費(fèi)用和設(shè)備補(bǔ)貼也消耗了大量的利潤(rùn)空間 ,這種投入的效果可能會(huì)在未來(lái)幾年逐步顯現(xiàn)。 “中國(guó)聯(lián)通的利潤(rùn)雖然相對(duì)較少 ,但也有明顯增長(zhǎng)?？梢?jiàn)目前電信運(yùn)營(yíng)商中依舊是移動(dòng)一家獨(dú)大的現(xiàn)狀。 但是從三公司年報(bào)來(lái)看 ,中國(guó)移動(dòng)去年凈利達(dá) 1293 億元 ,幾乎占去總量的 85%。即便中國(guó)聯(lián)通各種業(yè)務(wù)收成增幅巨大 ,但有中國(guó)移動(dòng)這個(gè)“神一般的對(duì)手”在前 ,中國(guó)聯(lián)通的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張之路任重道遠(yuǎn)。移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家公司去年合計(jì)凈利 1513 億元 ,平均每天凈賺 億元 ,吸金能力可見(jiàn)一斑。在夢(mèng)網(wǎng)時(shí)代，騰訊已經(jīng)是運(yùn)營(yíng)商的緊密合作伙伴，在新的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，合作的空間更大。而騰訊方面則表示，騰訊無(wú)意在基礎(chǔ)通訊服務(wù)上分一杯羹。微信雖然有龐大的用戶基礎(chǔ)，但其商業(yè)化模式依舊不成熟，仍在探索中。盡管騰訊公司首席執(zhí)行官馬化騰隨后否認(rèn)了有關(guān)微信收費(fèi)的傳言，但他同時(shí)承認(rèn)，微信增加了很多數(shù)據(jù)流量，使得電信運(yùn)營(yíng)商要搭建很多基站。與異國(guó)的親人聊天，可以用微信語(yǔ)音或者視頻；朋友之間可以在“朋友圈”分享有趣的文字和圖片；同事之間可以通過(guò)微信群聊開(kāi)會(huì)或者發(fā)布通知??方便快捷的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生活將隨著通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加快發(fā)展的腳步。 “你有微信嗎？加個(gè)好友微信聊吧。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)于業(yè)務(wù)的拓展開(kāi)發(fā)，如 中國(guó)移動(dòng)的“飛聊”、“飛信”、中國(guó)電信的“翼聊”、“易信”以及中國(guó)聯(lián)通的“沃友”?！蔽⑿胚@段自我介紹，幾乎是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商短信、彩信、語(yǔ)音通話等核心業(yè)務(wù)發(fā)起的挑戰(zhàn)。微信堅(jiān)持以人為中心的交互設(shè)計(jì)理念，不 斷提升用戶體驗(yàn)，“二維碼掃描”還實(shí)現(xiàn)了在現(xiàn)實(shí)社會(huì)進(jìn)行消費(fèi)的功能，帶來(lái)一種強(qiáng)調(diào)分享和個(gè)性化定制的全新生活方式。微信創(chuàng)造了一種可 24 小時(shí)隨時(shí)隨地地通信交流和分享的生活方式。 （ 3）、 微信創(chuàng)造了一種新的生活方式 微信以語(yǔ)音即時(shí)傳遞為主導(dǎo)的信息溝通方式，改變了用戶原有的依靠短信和語(yǔ)音通話的人際交流習(xí)慣，形塑了一種新的訊息接收和傳遞慣習(xí)。在個(gè)性化功能方面，微信“實(shí)時(shí)對(duì)講”使用戶之間實(shí)現(xiàn)幾乎同步的語(yǔ)音交流，“搖一搖”和“附近的人”為陌生人之間的交流提供了可能性，滿足了數(shù)字化生存時(shí)代個(gè)體越來(lái)越孤獨(dú)，渴望與人交流的需求；“二維碼掃描”既為添加好友提供方便，又可通過(guò)這種方式獲取新聞、加入公眾賬號(hào)。此外，“二維碼掃描”為商 家通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷提供了手段，具有廣闊的商業(yè)前景。微信的實(shí)時(shí)對(duì)講和視頻聊天，且可進(jìn)行多人語(yǔ)音聊天的方式在滿足用戶個(gè)性化服務(wù)需求上具有明顯的優(yōu)勢(shì)。微信是目前最省流量的手機(jī)通信軟件，且用戶使用微信的費(fèi)力程度和成本很低。通過(guò)微信與這些類似業(yè)務(wù)的比較可總結(jié) 出微信得到迅速發(fā)展的一些原因。微信自 2020 年 1 月推出至今，用戶激增已超 3 億人，被視為“第四大運(yùn)營(yíng)商”。 為了應(yīng)對(duì)全球互聯(lián)網(wǎng)格局的變化，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始效仿國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：小米公司推出米聊，騰訊推出微信，奇虎 360 則開(kāi)發(fā)了口信。尤其是 OTT（ OTT 指互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展基于開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)與物理網(wǎng)絡(luò)的無(wú)關(guān)性。因此，對(duì)通信行業(yè)內(nèi)各種形式的資本的占有量可以改變通信行業(yè)的結(jié)構(gòu)。以微信為代表的 OTT 業(yè)務(wù)可能對(duì)通信行業(yè)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的影響，而結(jié)構(gòu)性的影響支配著競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)又導(dǎo)致了迫切性，致使各企業(yè)進(jìn)行服務(wù)的拓展和新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，以 達(dá)到對(duì)通信行業(yè)內(nèi)資本的壟斷。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)收到的終端信令請(qǐng)求超過(guò)網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)信令資源的處理能力時(shí)，就會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)擁堵產(chǎn)生雪崩效應(yīng)，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不能使用。 第二章 微信對(duì)傳統(tǒng)電信行業(yè)帶來(lái)的影響 第 一 節(jié) 、微信與三大運(yùn)營(yíng)商的博弈 微信的發(fā)展壯大給傳統(tǒng)電信行業(yè)帶來(lái)壓力，導(dǎo)致三大電信運(yùn)營(yíng)商與騰訊的博弈。微信堅(jiān)持以人為中心的交互設(shè)計(jì)理念，不斷提升用戶體驗(yàn)， “二維碼掃描 ”還實(shí)現(xiàn)了在現(xiàn)實(shí)社會(huì)進(jìn)行消費(fèi)的功能，帶來(lái)一種強(qiáng)調(diào)分享和個(gè)性化定制的全新生活方式。 首先微信提供了一種低成本實(shí)現(xiàn)基本通信功能的方式，且操作方便，流量消耗低。工信部方面對(duì)此表示，微信對(duì)短信的替代作用非常顯著，一方面降低了用戶使用短信的頻次；另一方面，微信的信息發(fā)布功能促使用戶不再訂購(gòu)短信類信息服務(wù)。如果擁有足夠的網(wǎng)速，通過(guò)微信進(jìn)行流暢的語(yǔ)音通話和視頻通話將沒(méi)有任何技術(shù)難度，只需要消耗少量的流量，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的短信、彩信、話音業(yè)務(wù)將面臨更大的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，微信幾乎是免費(fèi)的，短信原本在資費(fèi)上的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)蕩然無(wú)存。 10年前， 1 分鐘通話雙向收費(fèi)，每分鐘 4 毛錢，而短信只要 1 毛錢，短信有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 微信實(shí)際上利用移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的管道建立了自己的免費(fèi)話音業(yè)務(wù)。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，傳統(tǒng)的移動(dòng)話音業(yè)務(wù)可是其最為重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這種情況下，用戶似乎再也沒(méi)要去使用短信服務(wù)。 早在去年底，李躍曾稱運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在受到 OTT 企業(yè)的猛烈沖擊，運(yùn)營(yíng)商原來(lái)的短信、話音、甚至包括國(guó)際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)。據(jù)工信部近日公布的 5 月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況表明，中國(guó)用戶平均每月發(fā)送的短