某醫(yī)院年度內(nèi)訓(xùn)項目建議書-文庫吧資料
2025-05-22 22:05本頁面
【正文】 容以 來自咨詢一線的咨詢案例為基礎(chǔ)，真實有說服力。 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓(xùn)項目建議書 7 五、培訓(xùn)操 作流程 第一步：培訓(xùn)實施前 第二步：培訓(xùn)實施中 第三步：培訓(xùn)實施后 24小時內(nèi)專人溝通 眾瑞 客服人員受理客戶培訓(xùn)需求 客戶填寫《培訓(xùn)預(yù)約表》 眾瑞 提交培訓(xùn)計劃書 客戶確認(rèn)培訓(xùn)計劃 雙方簽約，客戶支付定金 眾瑞 提交培訓(xùn)相關(guān)安排表 48小時內(nèi)回傳我司 48小時內(nèi)電傳客戶 培訓(xùn)實施前 15天 培訓(xùn)實施前三日 講師抵達當(dāng)日 培訓(xùn)前醫(yī)院考察及領(lǐng)導(dǎo)人溝通 2 小時 培訓(xùn)前會場設(shè)施檢查 抵達會場現(xiàn)場布置 培訓(xùn) 實施 講師抵達當(dāng)日 培訓(xùn)前20分鐘 培訓(xùn)結(jié)束后即時 培訓(xùn) 評估 培訓(xùn)效果反饋 提供遠(yuǎn)程在線指導(dǎo) 相關(guān)文件資料歸檔 1個月內(nèi) 1年內(nèi) 培 訓(xùn)結(jié)束后 1周內(nèi) 眾瑞 講師進 行調(diào)研溝通 培訓(xùn)實施前一周 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓(xùn)項目建議書 8 六、 課程介紹 醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)課程 序號 課程名稱 授課對象 醫(yī)院經(jīng)營 管理 模式創(chuàng)新 院領(lǐng)導(dǎo)、中層以上干部 醫(yī)院服務(wù)理念與服務(wù)藝術(shù) 全院員工 醫(yī)院服務(wù)流程重組與服務(wù)管理 院領(lǐng)導(dǎo)、中層以上干部 致力于提升就診量的醫(yī)院品牌營銷 院領(lǐng)導(dǎo)、中層以 上干部 醫(yī)院中層干部的管理素質(zhì)與執(zhí)行力 醫(yī)院中層干部 當(dāng)代道德與醫(yī)院管理者的 修養(yǎng) 院領(lǐng)導(dǎo)、中層以上干部 醫(yī)院戰(zhàn)略定位與文化創(chuàng)新 院領(lǐng)導(dǎo)、中層以上干部 打造一流醫(yī)院團隊精神 全院員工 醫(yī)院 CIS 品牌形象重塑 院領(lǐng)導(dǎo)、中層以上干部 醫(yī)院科室管理 醫(yī)院科室負(fù)責(zé)人 醫(yī)患溝通與糾紛處理 全院員工 醫(yī)事法律在醫(yī)院中的應(yīng)用 院領(lǐng)導(dǎo)、中層以上干部 醫(yī)療質(zhì)量安全與規(guī)范 院領(lǐng)導(dǎo)、中層以上干部 醫(yī)療營 銷過程管理 院領(lǐng)導(dǎo)、中層以上干部 醫(yī)療服務(wù)過程控制 院領(lǐng)導(dǎo)、中層以上干部 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓(xùn)項目建議書 9 《醫(yī)院經(jīng)營 管理 模式創(chuàng)新》 【課程對象】 醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)、中層以上干部 【課程特色】 —— 完全依托于 眾瑞 公司 專家 的醫(yī)院咨詢策劃與培訓(xùn)經(jīng)驗，由 眾瑞 原創(chuàng)開發(fā) 。 （ 2）在培訓(xùn)的現(xiàn)場授課中，堅持講授 +案例 +互動的授課方式，援引來自咨詢一線的案例實踐，積極引導(dǎo)學(xué)員參與討論和研討，提供具體的策略指導(dǎo)。同樣的課程主題，針對不同的醫(yī)院，實施不同的課程內(nèi)容。 課程設(shè)計度身訂造，保證個性化 脫 離千篇一律的課程模板， 眾瑞 訓(xùn)前啟動系統(tǒng)的調(diào)研診斷，包括問卷調(diào)研、電話溝通、現(xiàn)場考察與座談， 與醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部負(fù)責(zé)人、重點科室負(fù)責(zé)人進行全方面的溝通，了解醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r和行業(yè)競爭趨勢，結(jié)合醫(yī)院管理與受訓(xùn)對象兩方面的需求，明晰培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)重點。 咨詢、培訓(xùn)案例包括： ● 改善醫(yī)患溝通，提高服務(wù)水平 培訓(xùn)班（ 廣州 ） 案例 +咨詢 模式培訓(xùn) ● 探索新醫(yī)改，強化醫(yī)患關(guān)系管理 培訓(xùn)班（ 廣州 ） 案例 +咨詢 模式培訓(xùn) ● 培育精英，醫(yī)院中層干部 培訓(xùn)班（ 廣州 ） 案例 +咨詢 模式培訓(xùn) ● 如何使 醫(yī)院持續(xù)有效 的 發(fā)展 培訓(xùn)班（廣州） 管理咨詢 模式培訓(xùn) ● 醫(yī)院經(jīng)營管理與績效實現(xiàn) 培訓(xùn)班 （廣州） 管理咨詢 模式培訓(xùn) ● 構(gòu)建和諧醫(yī)院，促進醫(yī)院持續(xù)有效發(fā)展 （廣州） 案例 模式培訓(xùn) ● 現(xiàn)代醫(yī)院管理焦點 （深圳） 管理咨詢 模式培訓(xùn) ● 醫(yī)事法律在醫(yī)院中的應(yīng)用 （佛山） 案情互動 +咨詢 模式培訓(xùn) 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓(xùn)項目建議書 6 四、培訓(xùn)特色 真正依托豐富醫(yī)院管理 實戰(zhàn)案例的“咨詢式培訓(xùn)” 豐富成功的醫(yī)院管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗支持 作為 廣東 醫(yī)院咨詢案例最多、咨詢體系最完善、咨詢效果最明顯的專業(yè)醫(yī)院管理咨詢機構(gòu)，自 2020 年以來， 廣東 醫(yī)院管理 培訓(xùn)組委會 為 廣東 各地不同級別的公立醫(yī)院、民營醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，積累了大量的成功案例，所有培訓(xùn)課程均是 眾瑞醫(yī)院管理專家 潛心開發(fā)、精心設(shè)計。 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓(xùn)項目建議書 3 二、 醫(yī)院培訓(xùn)需求分析 根據(jù)眾瑞與廣東四十余家醫(yī)院合作進行咨詢和內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)驗，通常有如下需求： 序號 類別 存在問題 改進項目 培訓(xùn)策略 1 決策層 與各階層溝通不夠 決策實施打折扣 戰(zhàn)略與變革思維不完善 高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)需學(xué)習(xí) “職業(yè)院長”素質(zhì)有待
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