某醫(yī)院年度內(nèi)訓項目建議書-全文預覽
【正文】 理暗示訓練（培訓師充滿激情的領讀，學員跟讀） 十六、團隊精神游戲訓練（《盲行》、《對掌推》、《自我 SWOT 分析》等） 十七、團隊精神訓練案例研討 十八、團隊精神訓練問題解答 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓項目建議書 23 《醫(yī)院科室管理》 【 課程對象 】 醫(yī)院領導、中層以上干部 【 課程特色 】 結(jié)合醫(yī)院實際，有重點的講授科室管理的重點與難點； 講師現(xiàn)場解答各種問題，注重互動交流； 【 課程收獲 】 學習如何做好科領導，提高科室人員的理論和業(yè)務 技術水平； 促進醫(yī)患和睦相處，制訂科室中長期規(guī)劃，實現(xiàn)科室規(guī)范化管理。 授課生動、富哲理性， 邏輯結(jié)構(gòu)清晰。 【 課程收獲 】 通過服務流程重組，將為醫(yī)院進一步規(guī)劃顧客滿意服務體系，創(chuàng)新醫(yī)院服務系統(tǒng)。 三、通過 “ 過程 ” 的咨詢式內(nèi)訓，醫(yī)院將獲得由 眾瑞 專業(yè)顧問團隊提供的訓后顧問指導。 —— 課程體系結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容以 來自咨詢一線的咨詢案例為基礎，真實有說服力。 （ 2）在培訓的現(xiàn)場授課中，堅持講授 +案例 +互動的授課方式，援引來自咨詢一線的案例實踐，積極引導學員參與討論和研討，提供具體的策略指導。 課程設計度身訂造，保證個性化 脫 離千篇一律的課程模板， 眾瑞 訓前啟動系統(tǒng)的調(diào)研診斷，包括問卷調(diào)研、電話溝通、現(xiàn)場考察與座談， 與醫(yī)院院領導、相關職能部負責人、重點科室負責人進行全方面的溝通，了解醫(yī)院發(fā)展狀況和行業(yè)競爭趨勢，結(jié)合醫(yī)院管理與受訓對象兩方面的需求，明晰培訓目標和培訓重點。 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓項目建議書 3 二、 醫(yī)院培訓需求分析 根據(jù)眾瑞與廣東四十余家醫(yī)院合作進行咨詢和內(nèi)訓的經(jīng)驗，通常有如下需求： 序號 類別 存在問題 改進項目 培訓策略 1 決策層 與各階層溝通不夠 決策實施打折扣 戰(zhàn)略與變革思維不完善 高層領導藝術需學習 “職業(yè)院長”素質(zhì)有待提升 經(jīng)營管理知識有待完善 醫(yī)院 經(jīng)營模式創(chuàng)新培訓 醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略與文化創(chuàng)新研討式培 訓 道德經(jīng)與醫(yī)院管理者十大修養(yǎng)培訓 經(jīng)營管理知識系統(tǒng)培訓 外出參觀考察 小范圍， 研討式 2 行管人員 管理理念需創(chuàng)新，需重視職業(yè)化管理 管理層素質(zhì)有待提升 工作創(chuàng)造性、主動性不夠 團隊合作精神有待加強 執(zhí)行力有待加強 市場意識有待加強 管理系統(tǒng)知識培訓 團隊合作精神培訓 執(zhí)行力培訓 市場意識培訓 服務理念培訓 觀念、思維方式溝通、管理知識深入研討 3 后勤人員 歸屬感不強 大鍋飯鐵飯碗意識 要強調(diào)醫(yī)院的企業(yè)屬性 服務意識有待加強 職業(yè)素質(zhì)有待提高 凝 聚力與團隊精神培訓 服務理念培訓 愛崗敬業(yè)職業(yè)價值觀培訓 職業(yè)價值觀溝通 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓項目建議書 4 序號 類別 存在問題 改進項目 培訓策略 4 科主任、護士長 科室經(jīng)營管理素質(zhì)有待提高 管理者素養(yǎng)有待提高 服務營銷技能有待提升 服務、營銷、科室建設與管理各方面知識系統(tǒng)培訓 管理者素養(yǎng)培訓 服務營銷技能培訓 觀念溝通、 案例分析、 知識講座 5 醫(yī)生 品牌營銷意識及技能不足 主動服務意識差 危機意識不夠 競爭意識不夠 團隊協(xié)作精神不夠 品牌營銷觀念與技能培訓 服務理念培訓 醫(yī)患溝通培訓 凝聚力與團隊精神培訓 理念溝通、 案例 分析 6 護士 主動服務意識不夠 品牌營銷意識不夠 服務藝術與溝通技巧有待加強 凝聚力向心力不夠 服務理念培訓 營銷意識培訓 醫(yī)患溝通與服務藝術培訓 凝聚力與團隊精神培訓 理念溝通、 案例分析 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓項目建議書 5 三、培訓機構(gòu)簡介 廣東醫(yī)院管理培訓案例最多的專業(yè)醫(yī)院管理咨詢培訓機構(gòu) 廣東 醫(yī)院管理 培訓組委會 是 廣州眾瑞企業(yè)管理咨詢有限公司 設立的、開展醫(yī)院管理咨詢 培訓 的專業(yè)醫(yī)院管理顧問 部門 ，始創(chuàng)于 2020 年。 醫(yī)院年度內(nèi)訓項目建議書 （可由衛(wèi)生局組織區(qū)域醫(yī)院內(nèi)訓） 衛(wèi)生局、醫(yī)院年度內(nèi)訓項目建議書 2 一、醫(yī)院內(nèi)訓的重要意義 醫(yī)院開展內(nèi)訓的重要意義 創(chuàng)新員工理念，提升工作技能； 培養(yǎng)一線員工的敬業(yè)精神、良好的服務意識及服務水平； 協(xié)助中層干部找準定位，掌握管理方式與方 法，提升中層執(zhí)行力； 幫助醫(yī)院高層理清思路，找準定位，推動醫(yī)院變革與發(fā)展。 推進醫(yī)院戰(zhàn)略，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展 醫(yī)院通過長期的、有計劃性的開展醫(yī)院內(nèi)訓工作，是醫(yī)院戰(zhàn)略實施的必要步驟，
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1