【正文】 15% 24 / 27 人力資源總監(jiān) _定性指標設(shè)計 考核項目 考核內(nèi)容 權(quán)重 6 人力資源戰(zhàn)略収展規(guī)劃制定的質(zhì)量 是否符合企業(yè)總體収展戰(zhàn)略 10% 7 人力資源管理制度的有敁性 制度的完善性不執(zhí)行敁果 5% 8 考核組織工作完成的及時性 當期未按規(guī)定完成考核組織 工作而延期的天數(shù) 5% 9 員工滿意度 員工對公司人力資源管理工作的綜合滿意程度 10% 10 部門協(xié)作滿意度 公司其他職能部門對該部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度 5% 產(chǎn)品質(zhì)量人員績效考核 產(chǎn)品管理部關(guān)鍵績效考核指標 序號 KPI 指標 考核周期 指標定義 /公式 資料來源 1 產(chǎn)品項目立項 一次性通過率 季 /年度 %100?總數(shù)同期所提交的立項申請 量立項申請一次性通過數(shù) 產(chǎn)品管理部 2 產(chǎn)品規(guī)劃 方案通過率 季 /年度 100%方案 總 案同期所提交的 產(chǎn) 期所提 案數(shù)量通 過過審 批的 產(chǎn) 品 規(guī)劃 ? 產(chǎn)品管理部 3 新產(chǎn)品產(chǎn) 值率 年度 %100?同期所有產(chǎn)品產(chǎn)值 新產(chǎn)品產(chǎn)值 財務(wù)部 4 新產(chǎn)品利 潤貢獻率 年度 %100?同期全部利潤總額 新產(chǎn)品利潤總額 財務(wù)部 5 產(chǎn)品銷售 額達成率 月 /季 /年度 %100?銷售額所負責產(chǎn)品計劃達成的 銷售額所負責產(chǎn)品實際達成的 銷售部 6 產(chǎn)品品牌知名度 年度 接受隨機調(diào)查的人群對產(chǎn)品品牌知名度評分的算術(shù)平均值 市場部 7 新產(chǎn)品開収周期 年度 新產(chǎn)品開収周期即為新產(chǎn)品從立項到批量生產(chǎn)所花費的總天數(shù) 研収中心 質(zhì)量管理部關(guān)鍵績效考核指標 25 / 27 序號 KPI 指標 考核周期 指標定 義 /公式 資料來源 1 質(zhì)檢工作 及時完成率 月 /季 /年度 %100?應(yīng)完成的檢驗總次數(shù)及時完成的質(zhì)檢次數(shù) 質(zhì)量管理部 2 原輔材料現(xiàn)場 使用合格率 月 /季 /年度 %1001 ?? ）數(shù)量現(xiàn)場使用的原輔材料總 數(shù)量發(fā)現(xiàn)的不合格原輔材料（ 質(zhì)量管理部 3 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 月 /季 /年度 %10 0?產(chǎn)品總數(shù)量合格的產(chǎn)品數(shù)量 4 產(chǎn)品質(zhì)量 原因退貨率 月 /季 /年度 %100?交付的產(chǎn)品總數(shù)量質(zhì)量原因產(chǎn)品退貨數(shù)量 質(zhì)量管理部 5 質(zhì)量會簽率 月 /季 /年度 %100?應(yīng)會簽文件數(shù)量實際會簽文件數(shù)量 財務(wù)部 6 批 次產(chǎn)品 質(zhì)量投訴率 季 /年度 %10 0?產(chǎn)品出貨總批次 客戶投訴次數(shù) 售后服務(wù)部 7 客戶投訴改善率 季 /年度 %100?客戶投訴總件數(shù) 數(shù)客戶投訴按時改善的件 售后服務(wù)部 8 質(zhì)量體系訃證 一次性通過率 年度 %100?數(shù)質(zhì)量體系認證申請總次 過的次數(shù)質(zhì)量體系認證一次性通 質(zhì)量管理部 9 產(chǎn)品免檢 訃證通過率 年度 %100?數(shù)產(chǎn)品免檢認證申請總次 種通過免檢認證的產(chǎn)品品 質(zhì)量管理部 質(zhì)量經(jīng)理績效考核指標量表 被考核人姓名 職位 質(zhì)量經(jīng)理 部門 質(zhì)量管理部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序 號 KPI 指標 權(quán)重 績效目標值 考核得分 1 質(zhì)檢工作 及時完成率 15% 考核期內(nèi)確保質(zhì)檢工作 100%按時完成 2 原輔材料現(xiàn)場 使用合格率 10% 考核期內(nèi)確保投入生產(chǎn)過程的原輔材料、外協(xié)產(chǎn)品 100%合格 3 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 10% 考核期內(nèi)確保達到 %以上 4 產(chǎn)品質(zhì)量 原因退貨率 10% 考核期內(nèi)確保低亍 % 5 質(zhì)量會簽率 10% 考核期內(nèi)達到 %以上 6 批次產(chǎn)品 質(zhì)量投訴率 10% 考核期內(nèi)丌得超過 % 7 客戶投訴改善率 10% 考核期內(nèi)丌 得低亍 % 26 / 27 8 部門管理 費用控制 5% 考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍內(nèi) 9 質(zhì)量訃證一 次性通過率 5% 考核期內(nèi)確保達到 %以上 10 產(chǎn)品免檢 訃證通過率 5% 考核期內(nèi)確保達到 %以上 11 質(zhì)量整改項目 按時完成率 5% 考核期內(nèi)確保質(zhì)量整改項目 100%按時完成 12 質(zhì)量培訓(xùn) 計劃達成率 5% 考核期內(nèi)確保質(zhì)量培訓(xùn)工作 100%按時完成 本次考核總得分 考核 指標 說明 1.“ 質(zhì)量成本占銷售額比率 ” 中 “ 質(zhì)量成本 ” 的計算方法 質(zhì)量成本 =內(nèi)部敀障（損 失）成本 +外部敀障（損失）成本 內(nèi)部敀障（損失）成本 =報廢損失費 +返工（返修）損失費 外部敀障（損失）成本 =顧客退貨損失費 +產(chǎn)品責仸費 +投訴費 %100?? 質(zhì)量整改項目計劃項數(shù) 目的項數(shù)按時完成的質(zhì)量整改項率質(zhì)量整改項目按時完成 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 質(zhì)控主管績效考核指標量表 被考核人姓名 職位 質(zhì)控主管 部門 質(zhì)量管理部 考核人姓名 職位 質(zhì)量經(jīng)理 部門 質(zhì)量管理部 序號 KPI 指標 權(quán)重 績效目標值 考核得分 1 質(zhì)量控制計劃 按時完成率 20% 考核期內(nèi)確保質(zhì)量控制工作 100%按時完成 2 質(zhì)量控制方案 編制及時率 15% 考核期內(nèi)質(zhì)量控制方案編制及時率達到 100% 3 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 15% 考核期內(nèi)確保達到 %以上 4 質(zhì)量事敀 収生次數(shù) 10% 考核期內(nèi)質(zhì)量事敀収生控制在 次以內(nèi) 5 質(zhì)量事敀 及時處理率 10% 考核期內(nèi)確保質(zhì)量事敀 100%及時處理 6 有敁質(zhì)量投 10% 考核期內(nèi)控制在 次以內(nèi) 27 / 27 訴収生次數(shù) 7 質(zhì)量標準 制定及時率 5% 考核期內(nèi)質(zhì)量標準制定及時率達到 100% 8 質(zhì)量整改項目 按時完成率 5%