供熱行業(yè)信息化解決方案-供熱管理信息系統(tǒng)白皮書-文庫吧資料
2025-02-08 00:53本頁面
【正文】 ? 客戶報(bào)修、投訴領(lǐng)料單，關(guān)注材料成本的消耗 ? 客戶報(bào)修、投訴的流程管理 ? 客戶分戶開栓、閉栓的申請(qǐng)、審核與工作記錄 . 工程管理 供熱企業(yè)針對(duì)供熱設(shè)備的建設(shè)、改造，需要依據(jù)工程建設(shè)的原理進(jìn)行管理。 ? 個(gè)人臨時(shí)性事務(wù)記錄的工作便箋 ? 個(gè)人工作日志記錄和工作日志審批 ? 個(gè)人及領(lǐng)導(dǎo)日程安排 ? 個(gè)人和企業(yè)級(jí)通訊錄 ? 部門級(jí)工作任務(wù)的發(fā)起和跟蹤 ? 部門級(jí)工作任務(wù)的協(xié)作發(fā)起與跟蹤 ? 部門級(jí)綜合指標(biāo)的設(shè)置與上報(bào) ? 部門指標(biāo)數(shù)據(jù)的自動(dòng)匯總與報(bào)表生成 ? 提供圖形化的工作流程定義 ? 工作流支持 office在線編輯與電子簽章，真正實(shí)現(xiàn)無紙化辦公 ? 工作流支持手機(jī)短信催辦 ? 提供企業(yè)車輛、駕駛員管理與車輛日常運(yùn)行管理 ? 提供會(huì)議的申請(qǐng)、審批與記錄 ? 提供完整檔案管理，支持檔案自行分類與檔案室自定義 ? 提供詳實(shí)的知識(shí)管理功能，方便企業(yè)知識(shí)的累計(jì)與共享 ? 支持面向公司全體員工與特定范圍員工的通告發(fā)布 ? 支持公司規(guī)章制度管理 ? 支持公司合同范本與日常業(yè)務(wù)合同管理 ? 系統(tǒng)信息自動(dòng)提醒 ? 消息信息自動(dòng)通知 . 生產(chǎn)服務(wù) 供熱企業(yè)的日常運(yùn)行管理，包括企業(yè)內(nèi)部的日常運(yùn)行與針對(duì)客戶的日常服務(wù)兩個(gè)方面。 海心供熱信息管理系統(tǒng)的辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)分為個(gè)人事務(wù)、面向部門和面向公司三個(gè)組成部分。 ? 支持面積和計(jì)量兩種計(jì)費(fèi)方式的定義 ? 支持調(diào)價(jià)功能 ? 支持全年計(jì)費(fèi)和按日計(jì)費(fèi) ? 支持滯納金計(jì)算公式自定義 ? 生成計(jì)劃靈活處理，可以批量或單獨(dú)生成、刪除計(jì)劃 ? 熱表錄入提供靈活的方式，保證錄入的速度 ? 支持多種形式的費(fèi)用減免、優(yōu)惠處理 ? 支持費(fèi)用 實(shí)收或取整處理 ? 支持余額保留處理，余額可以保留在系統(tǒng)中下次繳費(fèi)時(shí)使用 ? 支持自動(dòng)找贖功能 ? 支持現(xiàn)金、支票、銀聯(lián)刷卡、抵物等多種形式的繳費(fèi)方式 ? 支持多種形式的滯納金減免功能，記錄減免的詳細(xì)情況 ? 對(duì)于已收的費(fèi)用可以執(zhí)行沖帳處理。 ? 支持企業(yè)多級(jí)組織機(jī)構(gòu)定義 ? 依據(jù)組織機(jī)構(gòu)確定客戶的管轄范圍 ? 組織機(jī)構(gòu)合并、拆分等重整業(yè)務(wù)支持 ? 從熱源和區(qū)域兩個(gè)不同的視角管理客戶 ? 三層樹狀結(jié)構(gòu)管理小區(qū)、大樓、房間 ? 采用平面圖的形式圖形化的管理客戶 ? 方便的批量變更功能 ? 支持按面積和熱表兩種計(jì)量方式管理客戶 ? 支持一戶多種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ? 支持一戶多表、熱表變更處理 ? 支持過戶操作 . 收費(fèi)管理 供熱費(fèi)用的收繳是供熱企業(yè)收入的主要來源，精細(xì)化收費(fèi)管理是供熱企業(yè)提高利潤收入的主要來源。本模塊以客戶為中心，面向服務(wù)的設(shè)計(jì)。 5. 核心功能 . 客戶管理 供熱企業(yè)服務(wù)的對(duì)象是客戶，客戶服務(wù)是供熱企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和核心。 ? 支持業(yè)務(wù)重組和流程再造 統(tǒng)一門戶的系統(tǒng)間協(xié)同機(jī)制和
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