【正文】 性，企業(yè)需要監(jiān)察回收比率 以 提高他們遵守回收的法律 的意識 。這些 逆向 的活動有以下的問題 ： a）如果客戶 將 產(chǎn)品 轉(zhuǎn)回給 分銷商，然后分銷商 將 可返 回的產(chǎn)品以某一 方式 傳送回制造商。此外 制造商和供應商還需要處理非工作 原因 或有缺陷的產(chǎn)品。在這一過程中 正向物流 中 供應商提供原材料到制造商 ，制造商制造 產(chǎn)品通過分銷商然后再發(fā)送給客戶。 一個 高信息技術 的 ITD 能 提高的整個供應鏈管理（ SCM ） 的 信息共享 程度 。一種基于代理 的模型是增加 整個供應鏈管理（ SCM ） 信息透明度的程度。另外， 由于產(chǎn)品在 歐洲聯(lián)盟 有 執(zhí)行 電子設備協(xié)議 所以 制造商比在任何時間 都 要關注 。如果 當他們由消費者向生產(chǎn)者的網(wǎng)站送回 的 產(chǎn)品是時尚商品，如 電子產(chǎn)品或季節(jié)性的衣服 ，其 價值可能下降 。然而 這些逆向物流的戰(zhàn)略可能會導致大量的 商品 返回和回收 ， 企業(yè)需要額外的信息 來 解決此惡性循環(huán) ， 否則不透明的信息可能會引 起 一個巨大的牛鞭效應。越來越多的公司正在利用逆向物 流作為一個商業(yè)策略。莫勒科普和 卡洛斯 從整個供應鏈 過程中 討論隱藏 價 值的逆向物流。此外，一些研究調(diào)查 表明 這個問題 要從 整個供應鏈 角度 來看，舉例來說，蒙 在 延長供應鏈 里 提出了 綠色供應鏈的概念。雖然這些優(yōu)化模型提供部分逆向物流解決方案 但 它們包括 的 許多假設 在現(xiàn)實中 很難得到 實施 ?？藙谒怪Z和亨德里克森探索 了 產(chǎn)品的回報率和逆向物流的策略 之間的關系 。在歐盟， 廢棄 電器及電子設備（ WEEE 協(xié)議 ） 協(xié)議 在 2020 年 8 月 開始生效， 有害物質(zhì)限制（官 方協(xié)議 ）的協(xié)議在 2020 年 生效 ； 協(xié)議 要求公司 對 出售 的 整個產(chǎn) 品 的 整個生命周期反向物流 負責 ， 這 已成為 公司 刻不容緩的 責任 。逆向物流最近已逐漸成為重要的問題 并 分為兩種方法進行 學術研究。 淮 陰 工 學 院 畢業(yè)設計 (論文 )外文資料翻譯 系 （院）： 交通工程 專 業(yè)： 交通運輸 專業(yè) (物流工程 方向 ) 姓 名： 丁佳明 學 號： 1041512236 外文出處： Integrated Framework for Reverse ( 用外文寫 ) Logistics 附 件： ； 指導教師評語： 簽名： 年 月 日 附件 1：外文資料翻譯譯文 綜合框架逆向物流 1 引言 一個完整 的供應鏈的概念，通常包括正向和反向物流。然而，逆向物流比 正向物流 研究得 少的多 。逆向物流 就是規(guī)劃 執(zhí)行和控制的效率和成本 原料 的有效流動， 從消費點 開始 在過程庫存，成品及相關信息 處置適當以 奪回 原點 價值。許多以前的研究曾試圖制訂的逆向物流數(shù)學模型， Min 等人 就 在這些研究 的基礎上 介紹了 部署集中返回中心 的 遺傳算法的模型。 庫勒和塞蘭奇研究回收和價格 貶值 之間的聯(lián)系。由于逆向物流活動不 太 明朗，關于他們的信息最好 以公式化 結(jié)合起來。 雷蒙德 和羅杰斯討論正向和反向物流在多個層面 之間的區(qū)別 。 瑞奇 等人 在 接受調(diào)查的逆向物流程序中 宣稱資料是一個關鍵因素。舉例來說，寬松的退貨政策可能給客戶的印象是 產(chǎn)品 高 質(zhì)量 ， 此外 企業(yè) 從社會或環(huán)境負責的行為 還 可能 獲得顧客 更高 的滿 意 度 。 作為企業(yè)可以在 業(yè)務 中 獲得 更多信息 來 預測和準備 來 防止 在逆向活動 引起的 不良影響。 因此，如果具備足夠的信息可以使企業(yè) 早 預測回報 ， 企業(yè) 就 可以 作 適當?shù)臏蕚錅p少處理時間以維持其剩余的價值。這項研究 的結(jié)果使 這些逆向物流活動更加積極。供應鏈中 將 具有 有高 效率 的 信息技術 ITD 作為一個早期預警系統(tǒng)。 2 問題說明 先前的研究 將 逆向物流活動分為 3 組 ， 即返回， 修理和回收。反之，客戶可能會 讓 一個產(chǎn)品返回 、 修理或循環(huán)再造?；厥?者 需要處理這些循環(huán)再造的產(chǎn)品，妥善轉(zhuǎn)讓可重復使用的材料給供應商和制造商 ， 這一過程被稱為逆向物流。這種做法 會對 制造商 產(chǎn)生不利影響 ， 因為在這過程中 誰 能減少 傳回的產(chǎn)品 的時間就能 降低其剩余的價值。 c ） 在 處理解決 方面，處理 解決的 時間應減少 可以 以維持 一個企業(yè) 的 形象 ，這也是 逆向物流活動 的定義 ， 消費 的產(chǎn)品 在 買了一定的時間內(nèi)以任何理由（合理或不合理的） 結(jié)果 都要 回報消費者。 回收方 回收消費者發(fā)送 的沒有價值的 或不想要的產(chǎn)品 但這樣的 客戶可能會 得不到廠家給的優(yōu)惠 。但 如果 在 信息技術 的整個供應鏈可以加以改善的話 那么 預測精度可以提高， 讓 上游和下游企業(yè)的供應鏈盡量 準備早。存取權限 如下 ： a）在客戶 方面 ， 所有其他 用戶 只能查詢 但 分銷商可以 介 入和更新 。 c）在交易 方面 ，所有其他參與者只能查詢 但 分銷商可以 介入 和更新 、 制造商可以 共享數(shù)據(jù)的定期更新。 向來 由常規(guī)的分析方法 測得的 逆向活動所引發(fā)的顧客 是很難準確預測，啟發(fā)式檢測和人工智能技術可能 會帶來 幫助。不過，據(jù)我們所知，沒有研究已申請代理商 來 扭轉(zhuǎn)活動。說明在代理商 中 ，傳感器代理人和代理人的處置 是整合擬議的框架。 4 商業(yè)說明情況 要明 白 擬議的框架，三類逆向物流活動的描述如下 ： 返回 的情況 根據(jù)建議的框架內(nèi)，傳感器劑監(jiān)測數(shù)據(jù)，這是所收集到的消費者的網(wǎng)站和共享數(shù)據(jù)中心 。舉例來說，假設顧客是使越來越多的投訴，和她（他）個人資料（性別，教育） 或女士較多 。如 果保證期間已經(jīng)過期，那么 “ 委婉 ” 的 發(fā)送信息 。 系統(tǒng)處理器 處理 情況 然后建議適當?shù)?解決，如果是 溫和的信號處理 器 自動發(fā)送電子郵件給客戶確認客戶的關注。擬議的框架可以提供一個早期預警 以 防止 制造商可能的回 收情況 ，另外可以總結(jié) 先 前 產(chǎn)品重新設計 的原因， 該信息技術 將增加本框架下的 效率 。舉例來說，假設有些客戶的電子產(chǎn)品 放置 在潮濕的地區(qū) 不符合 匹配的規(guī)則， 傳感器代理法官根據(jù)過去的數(shù)據(jù) 預測 部分這些產(chǎn)品可能發(fā)生故障 的情況 。如果這些部分含有特殊的材料，然后一個 “ 有 威懾 力的 ” 信號發(fā)出。 由決策者 處置代理人建議適當?shù)闹委煼椒?。 “ 有威懾 力 ” 的信號， 以決策者 來 處理 器 的建議 來采購 材料 ， 在這種情況下由于較長的處理 期間 所以需要 為客戶安排一個臨時替代產(chǎn)品 。 處理 傳感器代理人跟進客戶的意見并 在 一定期限內(nèi)（例如一個月）給出反饋給處置的代理人進一步的改善。 回收情況 根據(jù)建 議的框架內(nèi)，數(shù)據(jù)庫觸發(fā)器通知傳感器 通過 產(chǎn)品的大小和材料的檢查 判斷 循環(huán)再造 的可能性 判斷是否銷毀產(chǎn)品 。如果產(chǎn)品含有有毒或有害物質(zhì)，那么傳感器代理發(fā)送 “ 嚴重 ” 的信號。此外， 可通過 郵件 通知顧客對產(chǎn)品問題可以自己提出退貨要求。 5 結(jié)論 逆向物流活動 最近已成為 消費者和生產(chǎn)者 維護自身 利益 立場的 一個關鍵問題但目前 還有 一些難題。然而在實踐中 收 回的產(chǎn)品分銷商無法 迅速 處理 其 庫存 安置這樣 制造商 就 不能 迅速恢復 其 經(jīng)濟價值 。此外 對 是沒有必要 進行回收 的客戶， 能給 他們的 答復是有限的 ，并且 在實際操作中 循環(huán)再造是難以實施 的 。客戶 在 產(chǎn)品 修復期 無法使用他們的產(chǎn)品 ，因此 減少維修的時間可以改善客戶的滿意 度 。這項研究提出了一種基于 Agent 的框架 用來 提高 在這些反向活動中的 信息透明度的程度。處置代理的運作就像一個顧問 向決策人推薦 處理 方法 ， 甚至 可以讓 相關的業(yè)務流程自動運行。今后的研究將集中于執(zhí)行本框架 并 通過真實 的數(shù)據(jù)和通過實地調(diào)查研究來 核實其業(yè)績和成效 。 requires panies to take responsibility for product that they sell throughout the product entire lifecycle. Reverse logistics has bee imperative for business. Many previous studies have attempt