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正文內(nèi)容

同理心培訓(xùn)(ppt21)-管理培訓(xùn)-文庫吧資料

2024-08-26 19:19本頁面
  

【正文】 D)征求建議 E)希望指導(dǎo) 當(dāng)對(duì)方僅僅是向你抱怨的時(shí)候,你就注意不要給對(duì)方指導(dǎo)的建議。 下班以后 , 在辦公室 , 他找你聊天 。 同理心訓(xùn)練 能正確解讀對(duì)方說話的含義 [案例討論 ] 你的同事小張 , 是個(gè)很優(yōu)秀的銷售代表 , 在公司業(yè)績領(lǐng)先 。等一下我買玩具給你喔。 開放式 情景對(duì)話: 男:小姐 , 今晚你有空嗎 ? 女:沒空 ! 男:為什么沒空 ? 女:約人了 ! 男:約誰了 ? 女:你管不著 ! 男:擺什么臭架子 ! 女揚(yáng)長而去 …… 封閉式 情景對(duì)話: 男:小姐,看你不著急走,是不是不用回家吃飯??? 女:是啊! 男:有人請(qǐng)你吃飯嗎? 女:沒有! 男:不如我請(qǐng)你吃飯?jiān)鯓樱? 女:好?。? 同理心訓(xùn)練 情境模擬: 假設(shè)你一是一個(gè)三歲小孩的父母,你的孩子生病了需要打吊針,針管插在孩子的胳膊上,孩子一直哭著,這個(gè)時(shí)候,您怎么讓孩子不哭呢? A、「拜托你不要哭好不好,醫(yī)院的人都被你吵得受不了
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