知識銷售問話訓(xùn)練(53ppt)-管理培訓(xùn)-文庫吧資料
2024-08-26 14:17本頁面
【正文】 點頭示意表示你的贊 許，然后小心地提出相關(guān) 的問題表示你在洗耳恭聽 。 提問時不要用 要表現(xiàn)得想得到答案 有人只獲取信息 ， 不愿意參與 你可以在提出問題之后 ， 先停下來甚至做個暗示 表現(xiàn)得非常想得到對主的答案 。 提問最容易犯的毛病 1 頻頻發(fā)問 自問自答 話里有話 問題尖刻 提問時直來直去 2 籠統(tǒng)的問題容易得到含糊的回答 和 還有 或 問題（？）不要模棱兩可，難以琢磨。他 不回答問題本身就是最好的回答 。雖然你并不想知道答案，但我仍然要問。 引導(dǎo)式教育 “被子”的故事 問題要強調(diào)重點 強調(diào)重點能達(dá)到對方讓步的目的 （你知道我們買你產(chǎn)品的用處嗎？我們就用它做個會議就 OK了；這樣的話，我們的成本太高） 問問題時強調(diào)重點能直接說明問題的本質(zhì)，減少工作上的失誤。 這類問題就是引導(dǎo)性問題 ,引導(dǎo)性問題不可不用 。 （訓(xùn)練見下頁） 提問：請 3位學(xué)員參與 領(lǐng)導(dǎo)說： XXX小姐，明天上午和我一起出去。 但是無論如何，你首先要弄清楚的是你發(fā)問的目的。 最后可以有人補充或總結(jié)性結(jié)束 發(fā)問的作用 明智的提問比明智的回答更為困難 —— 波斯諺語 問多次 ， 總比做失敗一次來得好 —— 丹麥諺語 害怕提問的人就是羞于學(xué)習(xí)的人 —— 丹麥諺語 相互 “ 盤問 ”“ 應(yīng)答 ” 是解決一切問題的最好方法 ?！? 大衛(wèi)自殺真相 研討會 分組： 一組： 1 1 1 22 二組： 1 1 1 23 三組： 1 1 1 2 24 組長（ 2 24） 首先要搞清楚 為什么去旅游 再搞清楚 和誰去旅游 后搞清楚去 什么地方旅游 最后有人將案情、故事的經(jīng)過詳細(xì)的以 推理的方式講訴出來。） 給我介紹一下你們家鄉(xiāng)的風(fēng)景還有風(fēng)情好嗎？ 導(dǎo)演式問話 二、問話的模式 當(dāng)問題出現(xiàn)很多頭序，你無法很準(zhǔn)確的進(jìn)行分析和判斷時，你可以采用排它性問話來排除其中的幾項。 將溝通的主動權(quán)交給對方，自己只需要少少問話，做一個聽眾。 這些問題比較適合會議和培訓(xùn)，即能傳播知識，又能調(diào)整過程的氣氛。 你告訴我，“他回答的對不對？” 你比較喜歡中餐還是西餐？ 你好，下課后，我們交流一下好嗎？ 封閉式問話 二、問話的模式 將問題問出來，大家都可以回答。 時代的環(huán)境所影響 二、問話的模式 在一些很專業(yè)、嚴(yán)肅的場所打斷別人是非常不禮貌的行為，但有事又必須要打斷，這樣只有先請求，希望自己的請求能得到獲準(zhǔn)。 社會強迫人們多提問的必要性 一、問話的目的 （ 1）使不明白的問題明朗化
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