酒店企業(yè)人力資源培訓的戰(zhàn)略化管理(doc12)-人力資源戰(zhàn)略-文庫吧資料
2024-08-26 11:45本頁面
【正文】 勢、服務水準。酒店企業(yè)應倡辦創(chuàng)新型、學習型組織，把人力資源培訓的創(chuàng)新與酒店的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，謀求可持續(xù)發(fā)展。所謂最優(yōu)化，即找到酒店培訓需求與員工培訓需求的最佳結合點，保持酒店與員工“雙贏”的良性循環(huán)。所謂低重點，即以初級、中級專業(yè)人員和管理人員作為人力資源培訓的重點對象。酒店企業(yè)要關注旅游產業(yè)、酒店行業(yè)的總體發(fā)展態(tài)勢和趨勢，從打造和鞏固自身的核心競爭力出發(fā)，建立“全員性，低重點，高視點，最優(yōu)化”的動態(tài)培訓體系。三是培訓方式的差異性，即針對不同的培訓內容確定不同的培訓方式，注重教師講解、學員討論、案例分析、情境模擬這四種基本的培訓形式的有效組合。一是培訓目標的差異性，即針對不同的管理層級、經營環(huán)節(jié)、職能部門、工作崗位確定不同的培訓目標，每個培訓目標都應以相應的績效目標為參照、保持與相關的培訓目標之間的銜接和協(xié)調，以促成培訓目標體系和績效目標體系兩者的互動、共進。三是培訓操作的整體性，即人力資源培訓應“分工 不分家”，所有運營系統(tǒng)、每個職能部門都能積極支持、不斷推動人力資源培訓的深入開展，職責分擔，成果共享。一是培訓思路的整體性，即從整體上把握發(fā)展現狀與發(fā)展目標之間的差距，統(tǒng)籌考慮發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構、資源稟賦、企業(yè)文化、經營特色、管理能力等因素，確定具有系統(tǒng)性、針對性、前瞻性的人力資源培訓總體思路。 二、酒店企業(yè)員工戰(zhàn)略化管理的主導原則 酒店企業(yè)實施人力資源培訓的戰(zhàn)略化管理，應秉承進取而務實的精神，確立并遵循整體性原則、差異性原則、動態(tài)性原則、創(chuàng)新性 原則。 這四大誤區(qū)的共同癥結在于：人力資源培訓仍被當作運營流程中的一項常規(guī)性工作，人力資源培訓管理仍被視為人力資源管理中的一個派生性職能，遠沒有做到以發(fā)展戰(zhàn)略為著眼點、以經營業(yè)績?yōu)橹c、全方位地提高管理水平和服務水準。培訓項目結束后對其效果不作評估，或只作簡單的評估，或雖作認真的評估但未把結果納入績效考評范圍，這些現象在酒店行業(yè)都不鮮見。酒店行業(yè)歷來存在“經驗派”、“學院派”兩種經營管理風格及流派之爭，反映在培訓領域就是：“經驗派”一昧地強調實務操作類的培訓，“學院派”執(zhí)著地講求理論應用類的培訓，在課程設置上都不是以分析培訓需求為依據、以解決實際問題為目標，而是“一刀切”地灌輸那
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