iso9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)手冊(doc9)-質(zhì)量手冊-文庫吧資料
2024-08-26 07:53本頁面
【正文】 履行的需要或期望。質(zhì)量管理關(guān)注的是預(yù)期的產(chǎn)品，而不是非預(yù)期的產(chǎn)品。許多產(chǎn)品分別由不同類型的產(chǎn)品構(gòu)成，如何區(qū)分應(yīng)取決于其主導(dǎo)成分。 產(chǎn)品：過程的結(jié)果。 2020版的術(shù)語共 80個(gè)，分別從十個(gè)方面進(jìn)行描述的。 原則八：與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 原則六：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù) 改進(jìn)整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 原則四：過程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程 進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 原則三：全員參與 各級人員是組織之本。 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。 第六節(jié) 推行 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的意義 一、對于國家而言： a、避免了因國際標(biāo)準(zhǔn)不同而引起的貿(mào)易糾紛； b、擴(kuò)大了出口市場； c、增加了國際間的技術(shù)交流和合作； 二、對于企業(yè)而言： a、提高生產(chǎn)效率， 減少了浪費(fèi)； b、規(guī)范了各部門之職責(zé)范圍，提高了工作效率； c、樹立員工質(zhì)量意識和工作滿意感，改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化； d、改進(jìn)企業(yè)形象，提升商業(yè)信譽(yù)； e、增強(qiáng)客戶信心和市場競爭力； 三、對員工而言： a、清楚自己的工作目標(biāo)，明確作業(yè)方法減少無效勞動(dòng)； b、賦予員工更多的參與感； c、公司浪費(fèi)減少，盈利能力提高，對員工有更多的回饋； d、使員工的工作和生活更加充實(shí)； 第七節(jié) 推行 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的一般步驟 在企業(yè)中推行 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)非常系統(tǒng)的工作，沒 有固定的推行模式， 但一般可以按以下步驟進(jìn)行： 一 .準(zhǔn)備工作： 最高管理者決策 選擇外部顧問機(jī)構(gòu) 建立推行機(jī)構(gòu)（如推行委員會(huì)和推行小組等） 制訂推行工作計(jì)劃和日程安排（一般需要 46 個(gè)月） 二 .質(zhì)量體系的調(diào)查和設(shè)計(jì) 三 .體系文件的編寫 四 .文件的審核和簽發(fā) 五 .體系的試運(yùn)行（一般需保持 23 個(gè)月的試運(yùn)行記錄） ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)手冊 第 4 頁 共 7 頁 六 .內(nèi)審二次 七 .管理評審 八 .認(rèn)證審核前的準(zhǔn)備 九 .認(rèn)證審核和注冊 十 .體系保持與改進(jìn) 第八節(jié) 2020 版 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)之八項(xiàng)質(zhì)量 管理原則 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上用高度概括的語言所表述的最基本、最通用的一般規(guī)律可以指導(dǎo)一個(gè)組織在長時(shí)期內(nèi)通過關(guān)注顧客及其它相關(guān)方的需求和期望而達(dá)到改進(jìn)其總體業(yè)績的目的。有 50萬余家企業(yè)或單位獲得了評審注冊認(rèn)證。 第五節(jié) 世界各國采用 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的概況 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理及質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì) （ ISO/TC176）自 1987年發(fā)布 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)以來，已迅速的被世界各國接受，并得到廣泛推廣。屬 于推薦性使用標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系 —— 要求，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可組織證實(shí)其提供滿足顧客和適用法規(guī)要求產(chǎn)品能力時(shí)使用；內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）也可依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)要求來評審組織滿足顧客和適用法規(guī)的能力，屬于強(qiáng)制性執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。 第四節(jié) 2020 版 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 2020 版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要由四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)和若干份技術(shù)報(bào)告和小冊子構(gòu)成。 1994年 4月： ISO/TC176發(fā)布了第一次修訂后的 1994版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，此版標(biāo)準(zhǔn)沒有顯著改變 1987版的基本原則和結(jié)構(gòu)，但在內(nèi)容和陳 述上更加清楚和易于理解，篇幅上也有了較大的增加。 由此可見， ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)并不是偶然的，它是科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，是國際貿(mào)易發(fā)展一定時(shí)期的必然要求，也是質(zhì)量管理發(fā)展的必然產(chǎn)物。為此，英國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（ BSI）向 ISO提議制定統(tǒng)一的國際質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，與此同時(shí)，美國于 1979年正式頻布了全國通用的質(zhì)量體標(biāo)準(zhǔn) ANS 1979《質(zhì)量體系通則》，其內(nèi)容全面、嚴(yán)謹(jǐn)。這套標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布與成功實(shí)施，是 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)形成的初步雛型。由于美國軍品在企業(yè)中推行質(zhì)量保證活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)，北大西洋公約組織（ NATO）借鑒美國的做法，在 1968年發(fā)布了 AQAP1 NATD質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 第二節(jié) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)溯源 最早的質(zhì)量管
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1