iso9000系列培訓(xùn)教材內(nèi)部質(zhì)量體系審核(ppt76)-iso9000-文庫吧資料
2024-08-26 07:16本頁面
【正文】 子上攤著一份編號(hào)為 GB752487《液壓制動(dòng)皮碗》標(biāo)準(zhǔn)，并留心翻閱了標(biāo)準(zhǔn)。這違反了 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn) 的規(guī)定。原因是由于沒有窗簾，窗外的陽光直接照射到電腦屏幕上，工作人員看不清楚電腦，也容易眼睛疲憊，導(dǎo)致營業(yè)員工作容易出錯(cuò)。然后，營業(yè)部經(jīng)理向?qū)徍藛T出示了 2 份購買窗簾的申請(qǐng)報(bào)告，分別是 2020 年 3 月 15 日和 4 月 6 日申請(qǐng)的，上面領(lǐng)導(dǎo)的批示是：“暫不購買”。但管理部說不 行，至少都要 2 天時(shí)間。”然后審核員問：“難道你們沒有向公司反映這個(gè)情況嗎？”營業(yè)部經(jīng)理說：“我們反映過幾次，但公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒有必要購買備用窗簾，很浪費(fèi)。然后問營業(yè)員：“為什么不掛窗簾呢？”，營業(yè)員回答說：“這幾天管理部拿去清洗去了?！睂徍藛T檢查了幾臺(tái)電腦，確實(shí)非常反光。加上我們長時(shí)間對(duì)著電腦，眼睛也比較疲 憊，所以比較容易出錯(cuò)。出錯(cuò)的原因主要是我們的電腦對(duì)著窗戶，窗戶上的陽光照射到電腦屏幕上，會(huì)反光。審核員于是問營業(yè)員為什么出錯(cuò)率這么高。 案例 2 審核員在一家 銀行的營業(yè)部進(jìn)行審核，核對(duì)了當(dāng)天的帳單處理情況，發(fā)現(xiàn)單號(hào)： 20202020045 和 20202020067 的存款記錄和客戶填寫的存款單金額不符合。這違反了 ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn) 和 的規(guī)定?！? 請(qǐng)問如果你是審核員，你認(rèn)為里面有什么問題，違反了標(biāo)準(zhǔn)什么條款？ 不符合項(xiàng)描述： 公司未將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在公司內(nèi)進(jìn)行溝通。
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