【正文】 關(guān)部門配合狀況 很不好 不好 比較好 很好 1 2 3 4 240．您認(rèn)為公司各部門內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確？ 基本明確 不太明確 很不明確 不知道 1 2 3 4 241．在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定 非常不明確 不明確 比較明確 非常明確 1 2 3 4 242．在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間已界定職責(zé)的執(zhí)行情況為： 1．（ ）總是過(guò)界 2．（ ）經(jīng)常過(guò)界 3．（ ）很少過(guò)界 243．如果存在過(guò)界的現(xiàn)象，您認(rèn)為各部門職責(zé)過(guò)界的原因?yàn)?（限選二項(xiàng)） 1．（ ）各部門爭(zhēng)權(quán)奪利 2．（ ）部門管理負(fù)責(zé)人管理素質(zhì)薄弱 3．（ ）在執(zhí)行中職責(zé)不到位時(shí)，高管經(jīng)常以和為貴，息事寧人，造成不合理的現(xiàn)象順理成章 4．（ ）高層管理者對(duì)管理不重視，在部門間職責(zé)錯(cuò)位時(shí)不關(guān)注，造成不合理的現(xiàn)象不斷延續(xù)，并成為慣習(xí) 5．（ ）各自為政同樣在高層管理者的意識(shí)和行為中存在，并反映到部門間的工作協(xié)調(diào)上 244．部門間是否存在推委或扯皮現(xiàn)象？ 經(jīng)常存在 偶爾 不存在 說(shuō)不清 1 2 3 4 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁(yè) 共 22 頁(yè) 245．您認(rèn)為部門間出現(xiàn)推委或扯皮現(xiàn)象的原因主要是： （限選二項(xiàng)） 1．（ ）部門間職責(zé)不清 2．（ ）業(yè)務(wù)流程不合理 3．（ ）規(guī)章制度不健全 4．（ ）部門本位主義嚴(yán)重 5．（ ）員工責(zé)任心、解決問(wèn)題主動(dòng)性不強(qiáng) 246．如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門之間存在著協(xié)調(diào)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為應(yīng)該如何解決？ （限選二項(xiàng)） 1．（ ）各位領(lǐng)導(dǎo)按照業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)進(jìn)行重新分工 2．（ ）由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門 3．（ ）設(shè)立負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理的部門 4．（ ）加強(qiáng)部門之間的考核，且考核結(jié)果直接和年底獎(jiǎng)金掛鉤 5．（ ）從企業(yè)文化上強(qiáng) 調(diào)加強(qiáng)各部門之間的配合意識(shí) 247．您是如何看待公司職能部門的辦事效率？ 低 還可以 高 1 2 3 248．如果您認(rèn)為職能部門工作效率不高，其主要原因?yàn)?（限選三項(xiàng)） 1．（ ）部門職責(zé)不清 2．（ ）不知道該如何做，管理能力弱 3．（ ）干好干壞無(wú)人考核、監(jiān)督 4．（ ）權(quán)責(zé)不匹配 5．（ ）相互扯皮 6．（ ）部門 人員過(guò)多，人浮于事 7．（ ）人員綜合素質(zhì)低 249．您認(rèn)為職能部門的工作效率對(duì)事業(yè)部實(shí)際工作的影響大嗎？ 很大 比較大 有點(diǎn)影響 根本不影響 1 2 3 4 250．您是如何看待職能門現(xiàn)有人員具備的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)？ 根本沒(méi)有 有一點(diǎn) 很強(qiáng) 1 2 3 251．您認(rèn)為 x 職能部門中，哪些部門沒(méi)有提供較為良好的服務(wù)？ （多重選擇） 1．（ ）辦公室 2．（ ）人力資源部 3．（ ）財(cái)務(wù)金融部 4．（ ）管理規(guī)劃部 5．（ ）采購(gòu)供應(yīng)部 6．（ ）市場(chǎng)營(yíng)銷部 7．（ ）質(zhì)量辦公室 8．（ ）研究開發(fā)部 252．如果您認(rèn)為職能部門服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，其原因?yàn)?（限選二項(xiàng)） 1．（ ）市場(chǎng)觀念弱 2．（ ）部門本位主義嚴(yán)重 3．（ ）長(zhǎng)期國(guó)企作風(fēng)的延續(xù) 4．（ ）缺乏事業(yè)部意 見(jiàn)反饋的渠道 5．（ ）缺乏職能部門服務(wù)質(zhì)量、效率的考核，導(dǎo)致對(duì)事業(yè)部等業(yè)務(wù)單位服務(wù)好壞無(wú)人關(guān)心 253． 您能及時(shí)了解到 x 和本部門相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理信息嗎？ 經(jīng)常不能 不能 偶爾能 經(jīng)常能 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁(yè) 共 22 頁(yè) 1 2 3 4 254．在下面說(shuō)法中，您認(rèn)為正確的是： 1. （ ）對(duì)于客戶投訴，應(yīng)該由銷售中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理 2. （ ）對(duì)于客戶投訴，應(yīng)該由工程部來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理 3. （ ）對(duì)于客戶投訴，應(yīng)該成立一個(gè)新的部門專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理 4. （ ）由高層領(lǐng)導(dǎo)劃分責(zé)任，布置具體責(zé)任部門處理 255．您認(rèn)為目前 公司領(lǐng)導(dǎo)班子是否過(guò)多地陷入事務(wù)性的工作： 1．（ ）過(guò)多，高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有時(shí)間考慮重大問(wèn)題，直接影響著公司整體工作的有效開展 2．（ ）過(guò)多，高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有時(shí)間考慮重大問(wèn)題，并且影響了中層領(lǐng)導(dǎo)工作能動(dòng)性的發(fā)揮 3．（ ）有時(shí)會(huì)發(fā)生 4．（ ）基本沒(méi)有，高層領(lǐng)導(dǎo)主要處理重大問(wèn)題，事務(wù)性工作基本由中層領(lǐng)導(dǎo)決定 256．目前 x 人員存在的問(wèn)題主要有 （限選三項(xiàng)） 1．（ ）服務(wù)意識(shí)差 2．（ ）人員老化 3．（ ）市場(chǎng)觀念弱 4．（ ）人員冗余 5．（ ）管理水平低 6．（ ）推卸責(zé)任 7．（ ）官本位主義 8．（ ）效率低 257． x 目前組織管理存在的問(wèn)題主要有： （限選四項(xiàng)） 1．（ ）高層管理者間職責(zé)不清，決策速度慢 2．（ ）權(quán)責(zé)不匹配 3．（ ）分配制度不合理 4．（ ）崗位職責(zé)界定不明晰 5．（ ）平均主義大鍋飯較為突出 6．（ ）機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事 苦樂(lè)不均 7．（ ）有制度，沒(méi)執(zhí)行，存在人情關(guān)， x 的管理更傾向于“人治” 8．（ ）部門之間和員工之間存在責(zé)任推委現(xiàn)象，沒(méi)有人敢于承擔(dān)責(zé)任 9．（ ）存在部門本位主義，不能從組織的角度考慮問(wèn)題，更多的是從各部門的角度考慮問(wèn)題 10．（ ）存在官本位思想 258．您是如何評(píng)價(jià)公司生產(chǎn)質(zhì)量控制的現(xiàn)狀？ （限選三項(xiàng)） 1． （ ）停留在紙面，過(guò)程形式主義 2．（ ）質(zhì)量信息保留不充分或未保留 3．（ ）過(guò)程管理很嚴(yán)、且到位 4．（ ）半成品、成品檢驗(yàn)形同虛設(shè) 5．（ ）經(jīng)常為應(yīng)付內(nèi)外審趕文件 6．（ ）質(zhì)量管理已融入到日常管理中 259．您認(rèn)為目前公司組織構(gòu)架中亟待解決的問(wèn)題是 （限選二項(xiàng)） 1．（ ）業(yè)務(wù)部門間業(yè)務(wù)界定交叉 2．（ ）因人分配部門職責(zé) 3．（ ）職能部門職責(zé)交 叉 4．（ ）職能部門職責(zé)劃分過(guò)細(xì)，協(xié)調(diào)復(fù)雜，影響效率 5．（ ）人與崗位匹配度差 260．您認(rèn)為影響 x 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的組織管理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自哪些方面？ （限選二項(xiàng)） 1．（ ）業(yè)務(wù)部門設(shè)置的不合理 2．（ ）公司缺乏明確的業(yè)務(wù)方向 3．（ ）對(duì)產(chǎn)品發(fā)展的長(zhǎng)期忽視 4．（ ）管理控制的長(zhǎng)期不到位 5．（ ）職能部門設(shè)置過(guò)多，人員冗員 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁(yè) 共 22 頁(yè) 三、文化問(wèn)題 31．您認(rèn)為 x 目前是否 已經(jīng)形成良好的企業(yè)文化？ 沒(méi)有 正在形成 已經(jīng)形成 不知道 1 2 3 4 32．您認(rèn)為 x 現(xiàn)有的企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展有多大的作用？ 有反作用 沒(méi)有 有一定作用 有很大作用 說(shuō)不清 1 2 3 4 5 33．公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司文化建設(shè)工作的重視程度 很不重視 不太重視 比較重視 非常重視 1 2 3 4 34．您認(rèn)為 x 目前不同部門、管理層級(jí)、人員類型的文化？ 基本上不相同 有部分的共性 有很大的共性 不知道 1 2 3 4 35．您認(rèn)為 x 的人際關(guān)系： 很差 較差 比較好 很好 1 2 3 4 36．您認(rèn)為在 x 內(nèi)部，上下級(jí)之間經(jīng)常交換意見(jiàn)嗎？ 很難溝通 溝通，但不充分 常常充分溝通 1 2 3 37．您認(rèn)為在 x 內(nèi)部，部門之間經(jīng)常交換意見(jiàn)嗎？ 很難溝通 溝通，但不充分 常常充分溝通 1 2 3 38． 您對(duì)目前公司領(lǐng)導(dǎo)班子的看法是 1．（ ） 有能力帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展 2．（ ） 有能力帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展 3．（ ） 會(huì)帶領(lǐng)公司進(jìn)一步發(fā)展，但難度較大 4．（ ） 不能帶領(lǐng)員工一起發(fā)展 39．您認(rèn)為 x 領(lǐng)導(dǎo)是否能夠虛心聽(tīng) 取下級(jí)的不同意見(jiàn)？ 不愿聽(tīng)取 偶爾聽(tīng)取 常常虛心聽(tīng)取 1 2 3 310． 總體上來(lái)說(shuō)，您認(rèn)為 x 領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)格是怎樣的？ 1．（ ）民主 2．（ ）專制 3．（ ）保守 4．（ ）開放 5．（ ）無(wú)法判斷 311．您認(rèn)為現(xiàn)任 x 高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么？ （多重選擇） 1．（ ）年富力強(qiáng) 2．（ ）知識(shí)豐富 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁(yè) 共 22 頁(yè) 3．（ ）開 拓創(chuàng)新 4．（ ）有凝聚力 5．（ ）較強(qiáng)的管理能力 6．（ ）工作效率高 7．（ ）尊重人才 8．（ ）責(zé)任心強(qiáng) 9．（ ）技術(shù)過(guò)硬 312．您認(rèn)為現(xiàn)任 x 高層管理人員的劣勢(shì)是 （限選二項(xiàng)）： 1．（ ）決策優(yōu)柔寡斷 2．（ ）決策水平不高 3．（ ）不能獨(dú)立決策 4．（ ）沒(méi)有個(gè)人魅力 5．（ ）管理隨意性強(qiáng) 6．（ ）管理素質(zhì)低 313．您認(rèn)為 x 的領(lǐng)導(dǎo)在工作中常表現(xiàn)為哪種角色？ （限選二項(xiàng)） 1．（ ）教練 2．（ ）家長(zhǎng) 3．（ ）工作分配者 4．（ ）監(jiān)工 5．（ ）絆腳石 6．（ ）服務(wù)員 314．您認(rèn)為將您的建議遞交給最高管理層會(huì)有意義嗎？ 沒(méi)有意義 有一些意義 比較有意義 很有意義 1 2 3 4 315．如果您對(duì)公司的工作存在疑問(wèn)，您將 1． （ ）找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流 2．（ ）與最親密的同事私下交流