【正文】 率。 團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)調(diào)一專多能，要求能夠比較熟悉團(tuán)隊(duì)內(nèi)其它工作人員的工作，保證工作協(xié)調(diào)的順利進(jìn)行。更重要的是積極地參與，起到?jīng)Q策與輔助決策的作用。 對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，一般是組織相關(guān)的技術(shù)與生產(chǎn)人員作為一個(gè)小組，一起協(xié)作，盡快解決。重在培養(yǎng)每位員工的質(zhì)量意識(shí)，在每一道工序進(jìn)行時(shí)注意質(zhì)量的檢測(cè)與控制，保 證及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。 （ 2）全面質(zhì)量管理 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來而非檢驗(yàn)出來的，由生產(chǎn)中的質(zhì)量管理來保證最終質(zhì)量。 生產(chǎn)中的節(jié)拍可由人工于預(yù)、控制，但重在保證生產(chǎn)中的韌流平衡（對(duì)于每一道工序來說，即為保證對(duì)后退工序供應(yīng)的準(zhǔn)時(shí)化）。 組織生產(chǎn)線依靠一種稱為看板（ Kanban）的形式。 二、精益生產(chǎn)的特點(diǎn) （ 1）拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) 以最終用戶的需求為生產(chǎn)起點(diǎn)。 日本企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的成功，引起西方企業(yè)界的濃厚興趣，西方企業(yè)家認(rèn)為，日本在生產(chǎn)中所采用的方式是其在世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。豐田生產(chǎn)方式是日本工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要組成部分，它反映了日本在重復(fù)性生產(chǎn)過程中的管理思想。經(jīng)過 30多年的努力，終于形成了完整的豐田生產(chǎn)方式，使日本的汽車工業(yè)超過了美國(guó)，產(chǎn)量達(dá)到了 1300 萬輛，占世界汽車總量的 30％以上?！耙?guī)模經(jīng)濟(jì)”法則在這里面臨著考驗(yàn)。日本的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)基礎(chǔ)也與美國(guó)相距甚遠(yuǎn)。怎樣建立日本的汽車工業(yè)？照搬美國(guó)的大量生產(chǎn)方式，還是按照日本的國(guó)情，另謀出路，豐田選擇了后者。但豐田在他的考察報(bào)告中卻寫道：“那里的生產(chǎn)體制還有改進(jìn)的可能”。 1950 年，日本的豐田英二考察了美國(guó)底持律的福特公司的轎車廠。但是第二次世界大依以后，社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)市場(chǎng)需求向多樣化發(fā)展的新階段，相應(yīng)地要求工業(yè)生產(chǎn)向多品種、小批量的方向發(fā)展，單品種、大批量的流水生產(chǎn)方式的弱點(diǎn)就日漸明顯了。這種方式適應(yīng)了美國(guó)當(dāng)時(shí)的國(guó)情，汽車生產(chǎn)流水線的產(chǎn)生，一舉把汽車從少數(shù)富翁的奢侈品變成了大眾化的交通工具，美國(guó)汽車工業(yè)也由此迅速成長(zhǎng)為美國(guó)的一大支往產(chǎn)業(yè)，并帶動(dòng)和促進(jìn)了包括鋼鐵 、玻璃、橡膠、機(jī)電以至交通服務(wù)業(yè)等在內(nèi)的一大批產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 一、精益生產(chǎn)的產(chǎn)生與推廣 20 世紀(jì)初，從美國(guó)福特汽車公司創(chuàng)立第一條汽車生產(chǎn)流水線以來，大規(guī)模的生產(chǎn)流水線一直是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的主要特征。它們?cè)谧隽舜罅康恼{(diào)查和對(duì)比后，認(rèn)為日本豐田汽車公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式，稱之為精益生產(chǎn)， 以針對(duì)美國(guó)大量生產(chǎn)方式過干臃腫的弊病。精益生產(chǎn)就是及時(shí)制造，消滅故障，消除一切浪費(fèi)，向零缺陷、零庫存進(jìn)軍。 計(jì)算設(shè)備能力指數(shù) CMK 并判定： 根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)及公式計(jì)算 CMK 值； 設(shè)備能力指數(shù) CMK≥ ； 當(dāng)設(shè)備能力達(dá)不到時(shí)，需立即分析并采取糾正預(yù)防措施，然后再重新進(jìn)行分析，直至符合； 若生產(chǎn)設(shè)備不能改善，應(yīng)尋求 可替代的生產(chǎn)設(shè)備。 根據(jù)控制圖分析設(shè)備生產(chǎn)過程是否受控： 若受控：（確認(rèn)受控后即可進(jìn)行下一步 設(shè)備能力計(jì)算）； 控制圖上的所有的點(diǎn)應(yīng)都在控制線內(nèi)； 控制圖上的點(diǎn)不存在著明顯的單側(cè)性排列和 /或趨向性排列（連續(xù)七點(diǎn)或七點(diǎn)以上）； 控制圖均值應(yīng)與控制限內(nèi)中心線重合或位于其附近； 控制圖上點(diǎn)的無其它非隨機(jī)性趨勢(shì)。 生產(chǎn)設(shè)備分析的步驟： 填寫并計(jì)算《設(shè)備能力研究報(bào)告》及在其控制圖上描點(diǎn)： 準(zhǔn)備好《設(shè)備能力研究報(bào)告》，將收集的數(shù)據(jù)依次填入數(shù)據(jù)表，并計(jì)算每組的平均值和極差值； 將均值和極差值依次在控制圖上相應(yīng)的位置描點(diǎn)，并將它們用直線連接起來。 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)協(xié)助保全課實(shí)施生產(chǎn)設(shè)備分析。具體時(shí)機(jī)： 新生產(chǎn)設(shè)備購(gòu)入時(shí)； 生產(chǎn)設(shè)備維修后； 其它時(shí)機(jī)。 設(shè)備能力分析細(xì)則 1．目的： 針對(duì)公司所使用之生產(chǎn)設(shè)備， 對(duì)生產(chǎn)設(shè)備能力進(jìn)行分析及評(píng)價(jià)，以確定生產(chǎn)設(shè)備是否有能力適合于預(yù)期的運(yùn)用。”按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。 對(duì)工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處理被動(dòng)之中。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【特別注明：有的又如此解釋此原則】 —— s代表具體（ specific），指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； —— m代表可度量（ measurable），指績(jī) 效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； —— a代表可實(shí)現(xiàn)（ attainable），指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)； —— r代表現(xiàn)實(shí)性（ realistic），指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察； —— t代表有時(shí)限（ timebound），注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。 smart 原則 s： specific 具體 的 m： measurable 可測(cè)量的 a： attainable 可達(dá)到的 r： relevant相關(guān)的 t： timebased 時(shí)間的 人們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí)，考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是 smart 化的。 5w2h 法 what：工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo) why：做這項(xiàng)工作的原因 who：參加這項(xiàng)工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人 when：在什幺時(shí)間、什幺時(shí)間段進(jìn)行工作 where：工作發(fā)生的地點(diǎn)how：用什幺方法進(jìn)行 howmuch：需要多少成本 意義：做任何工作都應(yīng)該從 5w2h 來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。 pdca 循環(huán)規(guī)則 plan：制定目標(biāo)與計(jì)劃 do：任務(wù)展開，組織實(shí)施 check：對(duì)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查 action：糾正偏差，對(duì)成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃。在企業(yè)內(nèi)部，變事后的質(zhì)量檢查為事前的質(zhì)量策劃、事中的質(zhì)量監(jiān)督和事后的質(zhì)量反饋、總結(jié)、改進(jìn)，貫徹質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來的觀念，從源頭上控制產(chǎn)品質(zhì)量，并輔助以必要的內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評(píng)審進(jìn)行整個(gè)質(zhì)量體系的改進(jìn)，使質(zhì)量人員的角色從事后挑毛病轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑓⑴c設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程，通過對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)，生產(chǎn)制造，售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的全方 位管理來提高產(chǎn)品質(zhì)量。 從材料的流動(dòng)過程．逐步完善質(zhì)量控制的功能：包括進(jìn)料檢驗(yàn)，過程檢驗(yàn)，最終檢驗(yàn)，售后服務(wù)處理及質(zhì)量問題的統(tǒng)計(jì)分析與反饋，糾正預(yù)防措施的組織和實(shí)施，形成質(zhì)量控制的閉環(huán)系統(tǒng)。 SERVICE）。 首先是產(chǎn)品所直接使用的＂材料（ MATERIAL）＂，企業(yè)無論是參與任何市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，都不能夠偷工減料，欺騙用戶，否則只有被市場(chǎng)所淘汰，尤其是在加入ＷＴＯ后，所面臨的是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境，真材實(shí)料更是無庸質(zhì)疑的 了。 三 .料（ MATERIAL）： 這里的＂料＂既包括產(chǎn)品所直接使用的原材料（ MATERIAL），更重要的是指企業(yè)賴以生存，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的＂料＂──產(chǎn)品和服務(wù)（ PRODUCTamp。 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的具備，不是僅僅靠設(shè)備就能保證的，一流的設(shè)備不一定就能夠生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，還需要具備一流的員工和一流的管理者，作為管理者，重要的任務(wù)是協(xié)調(diào)員工、機(jī)器之間的關(guān)系，使得他們得到充分的發(fā)揮，生產(chǎn)出一流的質(zhì)量，管理者的更多作用是進(jìn)行管理，如何管理是管理者面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化情況下要積極考慮的──國(guó)際上的企業(yè)是如何進(jìn)行內(nèi)部管理的，如何充分運(yùn)用各種管理方法和激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使企業(yè)內(nèi)部管理不斷完善，機(jī)制更趨合理，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。采用什幺樣的設(shè)備，如何對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)，如何使生產(chǎn)人員正確使用機(jī)器并生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品來，是企業(yè)的管理者在希望生產(chǎn)出低成本、高質(zhì)量、高競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品時(shí)要考慮的。 首先，是機(jī)器（ MACHINE），機(jī)器是保證產(chǎn)品獲得高質(zhì)量的直接根源，如果機(jī)器設(shè)備不好的話，產(chǎn)品質(zhì)量如何得到保證，更談不上參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。 二、機(jī)（ MACHINE）： 這里的 機(jī) 不僅僅是指機(jī)器和設(shè)備（ MACHINEamp。企業(yè)要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，必須具有國(guó)際素質(zhì)的員工，具有參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)，不斷提高自我適應(yīng)能力。二是 國(guó)外的人 ，即國(guó)際上企業(yè)的員工素質(zhì)，尤其是大的跨國(guó)公司的員工素質(zhì)，他們具有什幺樣的水平，具有什幺樣的意識(shí)，他們是如何進(jìn)行質(zhì)量控制的。員工是否具有國(guó)際化的知識(shí)，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，具有參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)。因此，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)際范圍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何制定適宜的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品質(zhì)量，是國(guó)內(nèi)企業(yè)在面向全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下必須及時(shí)考慮并積極應(yīng)對(duì)的首要問題。 關(guān)鍵詞：人機(jī)制產(chǎn)品方法環(huán)境 中國(guó)已經(jīng)順利加入了 WTO，國(guó)內(nèi)企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)將是全世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，這既給國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來了機(jī)會(huì)──將有更廣闊的市場(chǎng)空間；但也帶來了挑戰(zhàn)──如何面對(duì)國(guó)際企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，如何參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)并獲得一席之地，使企業(yè)得以生存并獲得持續(xù)的發(fā)展。 4M1E 在質(zhì)量管理中的新分析與應(yīng)用 摘要： 本文以質(zhì)量分析中的 4M1E 為出發(fā)點(diǎn)，重新定義了其含義，并討論了在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下的應(yīng)用。 .“注冊(cè)黑帶”名錄 經(jīng) CQSSA 注冊(cè)的“國(guó)家注冊(cè)黑帶”將被列入由 CCPSS 公布的名錄，并對(duì)外公布。證書中包括以下信息： ■注冊(cè)黑帶姓名 ■注冊(cè)有效期限 ■注冊(cè)證書號(hào) ■注冊(cè)機(jī)構(gòu)名稱和標(biāo)志 CCPSS 為每位“注冊(cè)黑帶”保留檔案。 所需文件資料： ■“注冊(cè)黑帶”所在單位出具的項(xiàng)目實(shí)施效果證明 ■“注冊(cè)黑帶”的專業(yè)發(fā)展、個(gè)人素質(zhì)、遵守行為準(zhǔn)則等方面的綜合評(píng)價(jià) ■“注冊(cè)黑帶”證書復(fù)印件 所有 CCPSS“注冊(cè)黑帶”必須嚴(yán)格遵守以下行為準(zhǔn)則： ■忠于職守，不斷實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)，努力提高技能及聲譽(yù) ■幫助綠帶和其它員工提高管理能力和專業(yè)技能 ■不承擔(dān)本人不具備能力的項(xiàng)目 ■恪守職業(yè)道德 ■禁止有意傳播任何錯(cuò)誤的或易產(chǎn)生誤解的信息，防止影響黑帶注冊(cè)過程的完整性 ■在任何情況下不得損害 CCPSS 聲譽(yù)，應(yīng)與 是否違反本行為準(zhǔn)則的調(diào)查進(jìn)行充分的合作 ■接受 CCPSS 的復(fù)查監(jiān)督 ■按規(guī)定向 CCPSS 交納注冊(cè)管理費(fèi)用 ■對(duì)不能履行本辦法 4規(guī)定的要求，或經(jīng)證實(shí)注冊(cè)資格未能保持的，經(jīng) CCPSS 審議可取消其注冊(cè)資格。 復(fù)查換證 CCPSS 根據(jù)專家驗(yàn)證評(píng)定結(jié)果對(duì)“注冊(cè)黑帶”進(jìn)行復(fù)查換證，每三年一次。并由所在單位出具改進(jìn)效果證明及對(duì)注冊(cè)申請(qǐng)人的綜合評(píng)價(jià)資料。 （另規(guī)定） 要求 每位“注冊(cè)黑帶”都要通過不斷實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目來保持和證明其實(shí)際能力。擔(dān)保人應(yīng)具備良好的品格，并對(duì)申請(qǐng)人所應(yīng)證實(shí)的相關(guān)情況有足夠的了解。 填寫《六西格瑪黑帶注冊(cè)申請(qǐng)表》，內(nèi)容主要包括： ■申請(qǐng)者身份證明文件 ■六西格瑪 注冊(cè)黑帶資格考試合格證書 ■大學(xué)本科學(xué)歷 /注冊(cè)質(zhì)量工程師證明 ■六西格瑪及相關(guān)技術(shù)工作經(jīng)歷證明 ■六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)歷證明（項(xiàng)目改進(jìn)計(jì)劃、記錄、結(jié)果，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)簽字的證明材料） 注： 1）申請(qǐng)材料須用中文填寫或有對(duì)應(yīng)的中文翻譯； 2）項(xiàng)目改進(jìn)的結(jié)果應(yīng)以為組織帶來的經(jīng)濟(jì)回報(bào)為主要依據(jù)。 ■申請(qǐng)人應(yīng)具有至少 2年應(yīng)用六西格瑪及相關(guān)技術(shù)的工作經(jīng)歷。 申請(qǐng)人應(yīng)具有國(guó)家承認(rèn)的大學(xué)本科學(xué)歷或質(zhì)量工程師資格證書。時(shí)間為 210 分鐘，題目量為 150 個(gè)多選題。 。 、考試和注冊(cè)采用 CCPSS 制定的全國(guó)統(tǒng)一培訓(xùn)大綱。 ，經(jīng) CCPSS 認(rèn)可并簽發(fā)認(rèn)可導(dǎo)師證書。 . 注冊(cè)管理 CCPSS 對(duì)六西格瑪黑帶實(shí)施注冊(cè)資格管理，六西格瑪“注冊(cè)黑帶”資格的評(píng)審由CCPSS 下設(shè)的專家委員會(huì)實(shí)施。 六西格瑪黑帶注冊(cè)管理辦法 . 目的 本辦法規(guī)定了中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪管理推進(jìn)工作委員會(huì)（ China Council for the Promotionof Six Sigma，英文縮寫為 CCPSS）實(shí)施六西格瑪黑帶注冊(cè)的具體要求，旨在保證注冊(cè)人員水準(zhǔn)及一致性。 。 216。 我認(rèn)為對(duì)供方進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理也是必要的。 定期對(duì)供方原材料進(jìn)行抽檢（可以送檢）；（不必，必要時(shí)送檢） 請(qǐng)羅工整理提供所有沒有檢驗(yàn)的原材料清單，倉(cāng)庫所有原材料必須請(qǐng)驗(yàn)。 供方生產(chǎn)、質(zhì)量能力的調(diào)查評(píng)價(jià)及信任度評(píng)價(jià)，必要 時(shí)現(xiàn)場(chǎng)考察。承諾有效期為供貨期。 具體的質(zhì)量要求如下表： 項(xiàng)目 質(zhì)量指標(biāo) 備注 供方簽章： 法人簽字： 日 期： 對(duì)我們無法檢測(cè)的原材料控制我認(rèn)為應(yīng)該從下列方面進(jìn)行： 讓供方簽上述質(zhì)量保證承諾書。 我方保證每年提供一份第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的有效檢測(cè)報(bào)告。 所供產(chǎn)品保證提供出廠檢驗(yàn)合格證和該批產(chǎn)品出廠檢測(cè)報(bào)告，若出具的檢測(cè)報(bào)告與第三方檢驗(yàn)結(jié)果超過允許誤差范圍的，你方有權(quán)拒付該批產(chǎn)品貨款，已付的貨款我方保證全額退還。 下面是我做的給供方簽的質(zhì)量協(xié)議，各位行家看看由沒有 需要修改的地方。 補(bǔ)充一點(diǎn)：對(duì)供應(yīng)商的客戶進(jìn)行調(diào)查可以判斷它的商譽(yù)和品質(zhì)。 由供方或組織自己建立委托檢查：間隔一段時(shí)間，由組織從來料中隨機(jī)抽樣送第三方進(jìn)行測(cè)試。 一般來講，組織很難對(duì)所有的來料進(jìn)行檢查，因?yàn)椴煌瑏砹纤婕安煌男袠I(yè)，一個(gè)組織是不可能配置對(duì)來自很多行業(yè)領(lǐng)域的物料特性驗(yàn)證所需的設(shè)備或設(shè)施，但正如樓主所說，沒有設(shè)備并不意味著就不去控制，結(jié)合我