供電所營銷管理員9474字投稿：鐘祍祎-文庫吧資料
2025-01-30 11:55本頁面
【正文】 （ A）友善型 （ B）獨(dú)斷型 （ C）分析型 （ D）自我型 答案： ABCD 三、判斷題（ 24 題） ，主要是以銷售利潤為中心，對(duì)其變化從構(gòu)成要素方面進(jìn)行分析，找出影響因素的問題所在（ 錯(cuò)） 2. 峰谷電價(jià)是指在一天不同的時(shí)間段內(nèi)，制定不同價(jià)格的電價(jià)。 (A)用電業(yè)務(wù)受理 (B)咨詢查詢 (C)電費(fèi)收取 (D)發(fā)票開具 答案： ABCD 1決定客戶期望值的因素是（ ）。 (A)設(shè)計(jì)單位 (B)施工單位 (C)設(shè)備單位 (D)設(shè)備材料供應(yīng)單位 答案： ABD 1客戶滿意度評(píng)價(jià)體系核心內(nèi)容包括：（ ）。 （ A）居民生活照明用電； （ B）農(nóng)村飲用水安全工程用電； （ C）醫(yī)院的辦公用電； （ D）商場的電冰箱用電。 答案： ACD 14．按容量區(qū)分的電價(jià)類別有（ ）。 答案： BCD 13．海南省城市公用事業(yè)附加費(fèi)的征收范圍包括（ ）。 答案： BCD 12．考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是 ( )。 答案： ABCD 11．《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對(duì)不具備安裝條件的臨時(shí)用電的用戶，可按其（ ）計(jì)收電費(fèi)。 答案： AD 10. 電費(fèi)通知單上應(yīng)填寫的主要內(nèi)容有（ ）。 答案： ABC “四不放過 ”表述的是（ ）。 。 （ A）框架式低壓斷路器 （ B）電動(dòng)斥力自動(dòng)開關(guān) （ C）塑料外殼式低壓斷路器 （ D）漏電保護(hù)自動(dòng)開關(guān) 答案： ABCD [緊急救護(hù)法 ]心肺復(fù)蘇法的三項(xiàng)基本措施是（ ）。 （ A）供 電容量 （ B）供電電壓等級(jí) （ C）供電電源點(diǎn) （ D）供電方式 答案： ABCD （ ）。D 80 50、電能計(jì)量裝置指（ d ） （ A）累計(jì)電量的電能表 （ B）電能表及計(jì)量用互感器 （ C）電能表、互感器及二次回路 （ D）電能表、互感器、二次回路及電能計(jì)量柜（箱） 二、多選題（ 20 題） 訂立合同的基本原則是（ ） （ A）自由 （ B）公平 （ C）誠信 （ D）依法 答案： ABCD 對(duì)低壓供電客戶受送電工程竣工檢查 ,驗(yàn)收的檢驗(yàn)范圍是 ( )。B30。 D25 ，對(duì)分析預(yù)測報(bào)告的評(píng)分和根據(jù)中國南網(wǎng)市場交易與營銷統(tǒng)計(jì)分析考評(píng)辦法對(duì)統(tǒng)計(jì)分析的評(píng)分進(jìn)行加權(quán)平均，權(quán)重各占（ D） %。B15。D 上周五至本周四 ，報(bào)告實(shí)行統(tǒng)一上報(bào)，月度分析預(yù)測報(bào)告上報(bào)截至日期為每月（ D）日下班之前。B 上周二至本周一 。D 34 ，周分析統(tǒng)計(jì)期為（ D）。B12。D 20212021 （營銷）部負(fù)責(zé)本區(qū)域范圍內(nèi)的短期電力市場分析與預(yù)測工作，配備（ B）名專職人員具體負(fù)責(zé)，并保持專職人員的相對(duì)穩(wěn)定。B20212021。D 100 為 “三個(gè)步驟 ”，第一階段（規(guī)范化、一體化階段）是（ B）年。B80。D 主要 ，實(shí)現(xiàn)對(duì)受理的客戶問題按照時(shí)限要求進(jìn)行（ D） %回訪，確保客戶問題解決效率和質(zhì)量。B 首要 。D 開展 ，其核心是提高保障電力供應(yīng)的能力，滿足客戶對(duì)電力的需求，這是構(gòu)建客戶全方位服務(wù)體系的（ D）任務(wù)。B 管理 。D 戰(zhàn)略途徑 、項(xiàng)目（ V）和政策研究中心。B 公司使命 。B 營銷技術(shù)支撐能力 ，組織結(jié)構(gòu)服從于（ A）。B 以客戶為中心 （ B）。B 主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng) （ A）。D 有效落地 （ B）。B 適用先進(jìn) 。C 地市內(nèi)統(tǒng)一 。E 流程步驟及要求 ，針對(duì)某業(yè)務(wù)事項(xiàng)，網(wǎng)公司制定了 xxx 并制定了統(tǒng)一的 xxx 業(yè)務(wù)指導(dǎo)書，請(qǐng)問這種業(yè)務(wù)的統(tǒng)一規(guī)范策略是哪種？（ A） A 全網(wǎng)統(tǒng)一 。C 參考文獻(xiàn) 。 A 業(yè)務(wù)說明 。C 禁止 。 A 可以 。C 98， 99， 95。 A 99， 95， 98。C 電力供需形勢分析 。公司購電分析 。 答案 :D （ ABCD）。 答案 :A ，電力客戶申請(qǐng)恢復(fù)暫停用電容量時(shí)，需在預(yù)定恢復(fù)日前（ ）天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。 答案 :A 30．客戶對(duì)供電企業(yè)答復(fù)的供電方案有不同意見時(shí)，應(yīng)在（ ）內(nèi)提出意見，雙方可再行協(xié)商確定。 答案 :A 29．電力客戶遷移后的新址仍在原供電點(diǎn)供電，但新址用電容量超過原址用電容量的，超過部分按（ ）辦理。 答案 :B 28．（ ）是指客戶在原用電地址內(nèi)，因修繕房屋、變（配）電室改造或其他原因，需要移動(dòng)用電計(jì)量裝置安裝位置的業(yè)務(wù)。 答案 :D ( )前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。 答案 :B ( )的電氣設(shè)備連接處。
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