x縣物業(yè)管理調(diào)查報告-文庫吧資料
2025-01-30 08:28本頁面
【正文】 例》的宣傳力度，使大家深刻領(lǐng) 會《物業(yè)管理條例》的精神和各項規(guī)定，學會用法律法規(guī)來保護自己的合法權(quán)益，促進物業(yè)工作的健康發(fā)展。 四、建議 加大政策宣傳，形成全社會支持物業(yè)工作的良好氛圍。 住宅小區(qū)管理指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)機制不健全，齊抓共管的格局沒有形成。 業(yè)主自治意識薄弱。 物業(yè)管理糾紛 中80%都是屬于開發(fā)建設(shè)期間遺留問題的反映， 如房屋漏雨、外墻墻體剝落 、 居室、客廳管線外露 、 電力容量不夠 等等，問題反映到物業(yè)管理公司，由于屬開發(fā)商遺留問題，當問題得不到有效解決時，矛盾 自然產(chǎn)生。從業(yè)人員主要來自行業(yè)轉(zhuǎn)行，下崗職工，或是年齡偏大的老頭老太太，這些人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低，履約意識欠缺，對政策法規(guī)的執(zhí)行能力不強，處理問題和矛盾簡單生硬， 少數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能完成按合同約定提供質(zhì)優(yōu)相符的服務(wù)，引發(fā)業(yè)主不滿。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化程度不夠。 人們對這方面的知識了解較少，對自己的責任和義務(wù)認識不清。 綜上所述，這些 矛盾和問題已經(jīng)造成了社會不和諧因素，業(yè)主如何提高自治意識，業(yè)主委員會如何成立并進行約束和監(jiān)管，職能部門如何加強監(jiān)督制約，已成為社會關(guān)注的焦點問題。以上三種情況由于都沒有制定管理規(guī)約，廣大業(yè)主的行為得不到規(guī)范和約束，加之業(yè)主的文化程度和素養(yǎng)參差不齊，使業(yè)主之間產(chǎn)生了矛盾。 業(yè)主自身素質(zhì)問題。業(yè)主對開發(fā)商所承諾的事沒有落實和一些未解決的房屋遺留問題都轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)公司身上，致使雙方之間矛盾不斷，相互之間關(guān)系緊張。 行政監(jiān)管問題。 業(yè)主對居住品位的要求逐步上升，但物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與價格不能對稱，少數(shù)業(yè)主和未居住的業(yè)主不繳納物業(yè)費，物業(yè)公司由于經(jīng)營困難，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降，“收費 難”與“管理難”相互交織，形成惡性循環(huán)。 觀念問題。 物業(yè)管理水平高低不等，有的項目單一，服務(wù)跟不上，基本上是門衛(wèi)值班，看管車輛，清運垃圾，服務(wù)項目少，對業(yè)主反映的問題不能及時有效解決，居民不滿意，社會不滿意。開發(fā)商害怕自身利益受到損害，不愿召集第一次業(yè)主大會，基層社區(qū)沒有履行自己的指導(dǎo)責任和聯(lián)席會議召集人的角色，沒有代表廣大業(yè)主利益的自治組織，小區(qū)（商場）業(yè)主成了弱勢的單元個體，存在的問題不能形成統(tǒng)一聲音通過自治組織反映出來，物業(yè)公司對“眾口難調(diào)”現(xiàn)象無所適從， 遇到事情找政府，政府不解決就采取過激的行為， 業(yè)主大會、業(yè)主委員會的作用沒有發(fā)揮。 自治問題。 但同時，在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，由于物業(yè) 管理工作協(xié)調(diào)機制還不成熟，相關(guān)的政策法規(guī)、制約監(jiān)督機制還不夠完善等多方面原因，在 發(fā)展的質(zhì)量、服務(wù)的水平、群眾的滿意程度等方面仍有較大差距， 物業(yè)管理工作中仍存在著一些不容忽視的矛盾與問題： 管理問題。進行了多次督查， 現(xiàn)場指導(dǎo)， 經(jīng)大家共同努力，在我 縣涌現(xiàn)了多個平安示范小區(qū)，如 等。今年來，聯(lián)合相關(guān)職能部門，較好地協(xié)調(diào)解決了 祥泰苑小區(qū)、 等 問題 。同時在全 縣 繼續(xù)開展 “平安小區(qū) ”創(chuàng)建活動 ， 制定了《創(chuàng)建 “平安小區(qū) ”實施方案》等，使物業(yè)管理工作有章可循。 取得的主要成績： （一） 加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任 作為物業(yè)管理行政主管部門，我們 切實 把物業(yè)管理工作
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