x縣物業(yè)管理調(diào)查報(bào)告(參考版)
2025-01-26 08:28本頁面
【正文】 希望把物業(yè)管理服務(wù)納入社區(qū)建設(shè)統(tǒng)一管理，大力支持物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，社區(qū)服務(wù)的一些內(nèi)容通過物業(yè)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好這項(xiàng)工作，需 要各個(gè)方面的協(xié)調(diào)配合和積極參與。 物業(yè)工作在社區(qū)建設(shè)尤其在社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展中具有重要作用。物業(yè)管理協(xié)會主要負(fù)責(zé) 組織制定并監(jiān)督本行業(yè)的行規(guī)行約，建立行業(yè)自律機(jī)制， 規(guī)范行業(yè)自我管理行為，樹立行業(yè)的良好形象 ， 進(jìn)行行業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)，維護(hù)行業(yè)內(nèi)部公平競爭 ，同時(shí) 代表和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，向政府反映企業(yè)的合理要求和建議 等，促進(jìn)我縣物業(yè)管理企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。 成立 X 縣 物業(yè)管理協(xié)會。 三是要建立投訴處理制度，并明確專人、公布電話，做到 24 小時(shí)有 人值班，使群眾反映的問題及時(shí)得到解決。同時(shí)，要妥善解決好水、電、暖、通訊、有線電視等單位終端收費(fèi)問題，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，由供水供電等單位直接向用戶收費(fèi)。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，應(yīng) 由縣物價(jià)局會同縣房產(chǎn)管理中收按照《物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)各個(gè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動幅度。物業(yè)收費(fèi)是物業(yè)服務(wù)中業(yè)主和物業(yè)公司普遍關(guān)注的問題，涉及到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)每個(gè)家庭的切身利益，也關(guān)系到物業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展。短時(shí)間內(nèi)無法處理的問題、來不及移交的資料等，均讓開發(fā)商以書面形式給予承諾，約定修復(fù)及移交時(shí)間，并在簽訂的交接協(xié)議中一一道明。因此，物業(yè)公司要以服務(wù)的角度去為業(yè)主著想，真正把自己的服務(wù)理念放在“思業(yè)主之所想，務(wù)業(yè)主之所需”的層面上，以自身的貼心服務(wù)贏得業(yè)主的廣泛支持。物業(yè)公司的主要任務(wù)是為業(yè)主提供物業(yè)管理和服務(wù)。 提高服務(wù)意識，妥善解決物業(yè)管理服務(wù)中的具體問題。 四是切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。要 按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，全面推行房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營，徹底改變物業(yè)管理由房地產(chǎn)開發(fā)派生出來，并依附于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的狀況，使物業(yè)企業(yè)真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的市場主體，實(shí)施專業(yè)化管理。今年，房地產(chǎn)管理部門已起草并提請縣政府出臺符合我縣實(shí)際的《物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》，促其嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定和市場機(jī)制，提高服務(wù)水平。對物業(yè)企業(yè)資質(zhì)年檢不合格的，督促限期整改，開發(fā)建設(shè)單位要在辦理“房屋銷售許可證”之前，通過招投標(biāo)或采取協(xié)議方式，選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)。一 方面，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理市場準(zhǔn)入制度。對未經(jīng)綜合驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格，物業(yè)管理設(shè)施不落實(shí)的，一律不得交付使用，不得辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，確保所有新建小區(qū)按照規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，完善各類設(shè)施、設(shè)備和物業(yè)管理用房。 一是加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理配套設(shè)施的建設(shè)和整改。 加強(qiáng)管理，切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)水平。從現(xiàn)實(shí)情況看，我縣成立業(yè)主大會及業(yè)主委員會的小區(qū)很少，這不利于推進(jìn)物業(yè)管理工作的規(guī)范發(fā)展。作為責(zé)任主體的業(yè)主，只有通過組建業(yè)主大會及其業(yè)主委員會，才能更好的行使自己的權(quán)利。 在物業(yè)管理法規(guī)中，代表業(yè)主利益的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)是業(yè)主大會及其業(yè)主委員會。國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施以來，雖然有關(guān)部門和部分物業(yè)企業(yè)開展了一些宣傳咨詢活動，但大部分居民對《物業(yè)管理?xiàng)l例》的內(nèi)容知之甚少；同時(shí)，《物業(yè)管理?xiàng)l例》內(nèi)容廣泛，涉及公安、民政、物價(jià)、市政等部門的工作，必須加大對《物業(yè)管理?xiàng)l
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